Upravljanje društvenim mrežama znači da su vam potrebne različite vještine kako biste postali uspješni. Morate žonglirati s više tanjura i imati nekoliko zadataka, od ideje o sadržaju do produkcije videa—u osnovi, morate se nositi s mnogo toga.



Evo 17 savjeta za upravljanje društvenim medijima koji će vam pomoći da ostanete produktivni i organizirani:



1. Identificirajte najbolje platforme za svoju marku

Od dugogodišnjih favorita kao što su Instagram i YouTube do novijih aplikacija kao što su TikTok i BeReal, postoji toliko mnogo platformi društvenih medija za odabir. Uz mjesečna ažuriranja i nove značajke, može biti primamljivo isprobati sve, ali trebate odabrati ono pravo kanale društvenih medija za vaše poslovanje.

Razmotrite ciljeve svoje robne marke, resurse, trenutne vrste sadržaja, svoju publiku, svoje konkurente i industriju u kojoj se nalazite. Upotrijebite ove informacije da biste oblikovali strateški pristup i identificirali najbolje platforme za svoju marku.

značenje broja 14

Nastavite s istraživanjem dok pronađete platformu koja vam najviše odgovara. Na primjer, ako vaša robna marka koristi Instagram, potražite savjet za pojedinu platformu pretraživanjem ' savjete za upravljanje društvenim medijima za Instagram.”

2. Postavite svoje ciljeve na društvenim mrežama

set ciljeve društvenih medija koji su mjerljivi i usklađeni s ukupnim poslovnim ciljevima vašeg brenda.

Koristite SMART okvir za postavljanje ciljeva koji će vas voditi. Akronim označava:



  • Specifično: Vaš cilj treba biti jasan i definiran. Navedite što ćete konkretno postići.
  • Mjerljiv: Svaki društveni cilj morate pratiti brojevima. Ovo je mjesto gdje metrika i ključni pokazatelji učinka (KPI) stupaju na scenu. Mjerni podaci su samo brojke, ali KPI-jevi unose kontekst i značenje u vaše podatke.
  • Ostvarivo: Imate li potrebne resurse (vrijeme, proračun, kreativce itd.) za postizanje svojih ciljeva?
  • Realno: Sanjajte veliko, ali unutar razuma. Izbjegavajte obećavajuće rezultate koje ne možete proizvesti (razmislite o učetverostručavanju konverzija u jednom tjednu).
  • Vremenski osjetljivo: Odredite sebi vremenski okvir (mjesečni, tromjesečni ili godišnji) za postizanje svojih ciljeva.

Nakon što postavite svoje ciljeve, identificirajte ključni pokazatelji uspješnosti (KPI) želite koristiti za mjerenje svog uspjeha. Vaši KPI-jevi ovise o svakom cilju pa odaberite te metrike nakon što potvrdite svoje ciljeve. Na primjer, ako želite povećati angažman svoje robne marke, lajkovi, komentari, dijeljenja i spominjanja mogu biti potencijalni ključni pokazatelji uspješnosti.

3. Stvorite rutinu za svoj dan ili tjedan

Rutine pokreću svijet. Stvorite režim produktivnosti koji će vam pomoći organizirati dnevno, tjedno i mjesečno radno opterećenje. Klasični popis obaveza uvijek je učinkovit - bilo da se radi o fizičkom planeru ili iOS aplikaciji. Blokirajte vrijeme u svom kalendaru i posvetite ga određenim zadacima ili projektima. Eksperimentirajte s alatima za povećanje produktivnosti kao što su Asana , Todoist ili Košnica — toliko ih je za izabrati, stoga se ne bojte isprobati nešto novo dok ne pronađete ono što najbolje funkcionira.

4. Skupite slične zadatke

Razmislite koji su zadaci slični kako biste sve mogli izbrisati s popisa obaveza. Na primjer, ako trebate napisati tekst za društvene mreže za nekoliko postova na nekoliko platformi, učinite to zajedno. Isto možete učiniti za gotovo sve, od stvaranja društvene grafike do zakazivanja sadržaja.



5. Koristite kalendar sadržaja da vizualizirate svoje napore

A kalendar sadržaja služi kao izvrstan vizualni podsjetnik na ono što trebate učiniti da biste ostvarili svoje ciljeve, ali vam također može pomoći da uštedite vrijeme i izbjegnete izgaranje društvenih medija.

Upotrijebite kalendar da isplanirate svoju vrstu sadržaja, kao i gdje i kada ga želite objaviti. Baš kao i vaš osobni ili poslovni kalendar, kalendar sadržaja vizualizira vaše napore.

Mjesečni prikaz u Sprout Social's content calendar

6. Učitajte i zakažite objave na društvenim mrežama pomoću alata koji štede vrijeme

Radite pametnije, a ne teže s alati za zakazivanje na društvenim mrežama . Alat za zakazivanje društvenih medija softver je koji pomaže u raspoređivanju vaših objava na više računa i platformi. Štedite vrijeme jer možete učitati sadržaj i dodijeliti datum objave umjesto da morate sve raditi unutar aplikacije.

S platforme za upravljanje društvenim medijima poput Sprouta, možete zakazati svoje postove unaprijed, učitati sadržaj i pratiti KPI-ove, sve na jednom mjestu.

Započnite svoju besplatnu probnu verziju Sprouta

7. Shvatite svoje najbolje vrijeme za objavljivanje

Nije važno samo što objavljujete, već i kada. The najbolje vrijeme za objavljivanje na društvenim mrežama razlikuju ovisno o mreži, vrsti sadržaja te publici i industriji vašeg brenda. Duboko zaronite u istraživanje i pregledajte podatke i analitiku društvenih medija vašeg brenda kako biste dešifrirali najbolje vremenske trendove.

Na primjer, ako primijetite da se vaša publika bavi vašim LinkedIn sadržajem poslijepodne više nego ujutro, od podne do 16 sati. moglo bi biti lijepo mjesto za objavljivanje.

8. Ponovno pregledajte svoju mješavinu sadržaja društvenih medija

Raznolikost je doista začin života. Potrebna vam je kombinacija sadržaja kako biste zadržali svoju publiku i povećali svoju prisutnost na društvenim mrežama. Razmislite o prilagodbi svoje kombinacije sadržaja na temelju svojih ciljeva, resursa, proračuna ili identiteta robne marke.

Kako bismo vam pružili dodatnu pomoć, napravili smo interaktivni kviz kako bismo vam pomogli pronaći pravu kombinaciju sadržaja društvenih medija za vašu marku.

9. Stvorite autentično iskustvo brenda za svoju publiku

Srce društvenih medija je ljudska povezanost, stoga ne čudi što publika traži autentičnost marke . Prema Sprout Social Index™ ,  34% potrošača želi vidjeti autentične, manje producirane videozapise robnih marki na društvenim mrežama.

Vaš brend može oblikovati istinsko iskustvo brenda proučavanjem i slušanjem vaše publike. Što ih briga? Koje objave im se najviše sviđaju? O čemu pričaju na internetu? Odgovorite na ova pitanja sadržajem koji dijelite.

10. Dodajte sadržaj koji generiraju korisnici u svoj plan sadržaja društvenih medija

Pojačavajući sadržaj koji stvaraju korisnici je sjajan način da izviknete svoje klijente, a istovremeno pomaže vašoj strategiji sadržaja društvenih medija. UGC se može koristiti za zagovaranje poslovanja, a također možete prikazati sadržaj koji se odnosi na vrijednosti vašeg brenda ili životni stil vaše ciljane publike.

Na primjer, ESPN je poznat po izvještavanju o sveučilišnim i profesionalnim sportovima, ali ne morate biti sportaš da bi vas ponovno objavili na njihovoj TikTok stranici. Ističu niz sadržaja koji su generirali korisnici, od intraškolskih sportova do korisnih trenutaka kao u videu u nastavku:

11. Nemojte se bojati strateški reciklirati sadržaj

Umjesto da neprestano smišljate svježe, relevantne ideje za svaki post, razmislite o tome kako možete prenamijenite svoj najbolji sadržaj . Promjena namjene vašeg sadržaja najbolje izvedbe štedi vam vrijeme i energiju. Ako ponovno koristite sadržaj za koji znate da funkcionira, mogao bi dobro funkcionirati i na drugoj mreži. Ponovno podijelite kolut svoje priče, stvorite vrtuljak ili uredite YouTube videozapise u probavljive isječke za TikTok.

12. Koristite društveno slušanje kako biste bili u tijeku s novonastalim trendovima

Menadžeri društvenih medija upoznati su s pokušajima prodiranja u glavu svoje publike.

S društveno slušanje , možete postati muha na zidu i dobiti uvid u svoj sadržaj. Društveno slušanje omogućuje vam da otkrijete razgovore o vašem brendu, pratite trendove u industriji i naučite više o svojoj publici općenito.

13. Koristite spremljene ili pripremljene odgovore

Korištenje spremljenih ili unaprijed pripremljenih odgovora uobičajena je taktika za upravljanje eskalacijom. Zamislite ove odgovore kao stranicu s često postavljanim pitanjima. Stranice s često postavljanim pitanjima olakšavaju brigu o kupcima jer pružaju neposredna rješenja za uobičajena pitanja ili probleme - odgovor s predloškom čini isto.

Plus, razgovorna trgovina raste, tako da automatizirani odgovori koji se koriste u aplikacijama za razmjenu poruka i drugim alatima mogu pokušati pomoći klijentima prije nego što eskaliraju agentu u stvarnom vremenu.

14. Postavite automatizaciju društvenih medija kako biste uštedjeli još više vremena

Kao što je gore spomenuto, automatizirani odgovori mogu pomoći u pojednostavljivanju razgovora o brizi za korisnike.

Postavljanje drugog značajke automatizacije društvenih medija poput zakazivanja i chatbotovi štedi vam vrijeme, što je jedan od najvećih ključeva produktivnosti i organizacije.

Izboj, mladica's Bot Builder Twitter bot for customer care

Umjesto da ručno objavljujete ili odgovarate na svaku poruku u stvarnom vremenu, možete se osloniti na automatizaciju koja će umjesto vas podići dio težine.

15. Automatizirajte analitiku i izvješća društvenih medija

Također možete povratiti više svog vremena automatiziranjem svog analitika društvenih medija . Umjesto da svaki put kada želite povući izvješće počinjete ispočetka, postavite raspored izvješćivanja za automatsko popunjavanje mjernih podataka po izboru u određenom vremenskom razdoblju.

značenje 304

Postoji niz izvješća društvenih medija možete automatizirati kako biste lakše upravljali društvenim medijima za svoj brend.

Izboj, mladica's Cross Network Post Performance Report

16. Pratite, prilagođavajte, pratite, ponavljajte

Opustite se s čestim nadgledanjem svojih društvenih platformi, praćenjem učinka, prilagodbama po potrebi i ponavljanjem ciklusa. Društveni mediji neprestano se mijenjaju, pa će se i vaš sadržaj i strategija razvijati tijekom godine.

17. Naučite reći ne i delegirati zadatke

Menadžeri društvenih medija upoznati su s izgaranjem. Oni žongliraju s mnogo odgovornosti dok se suočavaju s nijansiranim problemima robne marke, uključujući složena pitanja koja bi mogla utjecati na njihovo mentalno zdravlje. Razgovarajte sa svojim menadžerom o izgaranju ako trebate priopćiti svoje brige. Praksa komuniciranje vaših prioriteta kada se osjećate preopterećeno ili se trebate osloniti na podršku svog tima.

Nemojte se bojati reći 'ne' ili zatražiti pomoć. Zamislite delegiranje svog radnog opterećenja kao dio upravljanje vašim mentalnim zdravljem .

Razvijte svoju strategiju upravljanja društvenim medijima

Pokrili smo 17 savjeta za upravljanje društvenim medijima koji će vam pomoći da postignete organizaciju i održite produktivnost. Ako tražite još savjeta, pogledajte naš vodič o tome kako izgradite svoju marketinšku strategiju društvenih medija .

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: