Pronalaženje metoda za bolju suradnju hobi je agencija. No, žongliranje s više kupaca, više društvenih računa i raznih alata obično otežava autentičnu suradnju.



Bez obzira na veličinu ili strukturu vaše tvrtke, implementacija nekih od ovih tijekova rada može pomoći vama i vašoj agenciji da proaktivno pristupite suradnji na više kanala i žarišnih točaka i spriječiti vas da se uključite u praćenje kupaca.



1. Korištenje zadataka za pružanje prilika za interakciju

Mnoge su agencije navikle voditi brigu o svemu - objavljivati, upravljati zajednicama, izdavati izvještaje - no kako agencija raste i stječe novo poslovanje, briga o svemu za svakog klijenta nije uvijek mogućnost.

značenje broja 717

Da biste održali snažnu komunikaciju i željeznu ruku u strategiji i interakciji s kupcima, unutar alata možete dodijeliti zadatke koji će djelovati kao podsjetnik na nove prijedloge, trendove i mogućnosti.

Na primjer, ako primijetite da netko često koristi hashtag robne marke kupca, možete ga malo nagovoriti obaviješću Sprout i reći: 'Hej, evo dobre prilike za interakciju.'

To je jednostavan korak koji vašim kupcima omogućuje da znate da ste pažljivi, nadgledate njihove račune robnih marki, tražite mogućnosti i pružate praktično znanje, čak i kad niste u mogućnosti učiniti sve.

2. Iskoristite knjižnicu materijala na najbolji mogući način

Knjižnica imovine stvarno olakšava zajedničko objavljivanje. U skladu s obećanjima o suradničkom tijeku rada za agenciju i klijenta, ova značajka omogućuje vam prilagodbu iskustva upravljanja imovinom.



Ponekad kupac samo treba vidjeti osnove. Dakle, kako biste ih izbjegli preopteretiti u knjižnici, primijenite korisnička dopuštenja i organizirajte sredstva oznakama i filtrima. U biblioteci također možete ostavljati bilješke o tome kada koristiti određene slike ili, što je još važnije, upozorenja o tome kada neke slike ne koristiti.

Kad se kombinira integracija biblioteke sredstava i kompozicija, pohrana, uređivanje i objavljivanje su jednostavni.

Vaš će klijent vjerojatno imati više mapa na Google Drive ili Dropbox računima za upravljanje slikama i planiranje imovine. Sve im to pojednostavljujete zajedničkim radom na prijenosu i pohrani svega u biblioteci sredstava Sprout.



3. Uskladite komunikaciju s kupcem dodjeljivanjem zadataka

Upravljate Inbox Smartom za kupca, pažljivo provjeravajući svaku poruku kada naiđete na nezadovoljnog kupca. Nije važno treba li na ovu poruku pažljivo izrađen odgovor ili na nju treba odmah odgovoriti: Inbox Smart opremljen je da to riješi imajući na umu i vas i kupca.

855 značenje broja

U takvim slučajevima koristite dodjelu zadataka da biste generirali tijek suradnje više. Pošaljite kupcu problematične poruke na društvenim mrežama kao zadatak da lako usklade zdrave odgovore i ton marke.

Nije lijeno slati stvari kupcu - zapravo automatizira i pojednostavljuje dugi i često problematični postupak ručnog obavljanja kontrole štete. Samo se pobrinite da je kupac postavljen kao korisnik u Sprout-u kako biste mogli stvoriti zadatak i uključiti svoje prijedloge odgovora. Poslat će se e-pošta s vašim komentarima kako bi kupac mogao odgovoriti na sam Sprout ili vam poslati komentare s vlastitim prijedlozima. Odgovor će se tada pojaviti u Sproutovoj povijesti razgovora, tako da je sva komunikacija na tu temu dostupna s jedne točke.

Bez potrebe da u potpunosti predate upute, možete osigurati da vi i vaš kupac zajedno donosite odluke u alatu.

4111 anđeoski broj

4. Budite ispred kupčevih narudžbi i pokažite vrijednost planiranim izvješćima

Što se tiče izvještavanja, kupci traže različite stvari. Iskorištavanje Sproutovih planiranih i prilagodljivih izvještaja olakšava zadovoljavanje jedinstvenih potreba svakog kupca.

Nakon što razvijete svoje društvene podatke, podijelite s njima spremnu za prezentaciju analitiku brzo i izravno koristeći funkcije rasporeda isporuke Sprout. Vaš će kupac dobiti automatsku e-poštu po tarifi koju odaberete, a vi možete poslati e-poštu i PDF-ove s bijelom etiketom s vlastitim logotipom robne marke.

Uobičajeno je automatizirati procese u posebno zauzetim razdobljima za vašu agenciju, ali vrlo je korisno i dalje održavati kontrolu u automatiziranom procesu s prilagodbom.

Da bi vam svako izvješće uspjelo, promovirajte oznake poruka kako bi pokazali kvantificirane uspjehe. Na taj način kupcu nećete samo pokazati vrste sadržaja koji stižu i kako su primljeni, već će se i oznake odraziti u analitici, omogućujući vam da pomoću izvješća o oznakama demonstrirate, uz malo sreće, dobru statistiku, kao i poput izvedbe kampanje.

Uspjeh rada s klijentima nije samo u odluci tko je glavni. Ono što je zaista važno jest izgraditi marku zajedno, dosljedno i u suradnji. Izvođenje nekih prilagodbi tu i tamo na platformi Sprout kako bi se prilagodile ne samo potrebama vaše agencije, već i potrebama vaših kupaca, velik je korak u tom smjeru.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: