Ono što je započelo kao jednostavna platforma za mreže specifične za fakultet, naraslo je u središte društvenih aktivnosti za 1,65 milijardi mjesečno aktivnih korisnika. Popularne Facebook značajke kao što su stranice, News Feed i skup alata za oglašavanje učinile su ovu mrežu neophodnom za trgovce i oglašivače.





Od 2004. godine objavljeno je bezbroj novih značajki Facebooka koje možete koristiti i ispuniti svoje poslovne ciljeve. Ako ste već neko vrijeme na platformi, lako je propustiti njezine najdominantnije značajke. A ako ste novi, možda ćete biti iscrpljeni svime što se kreće na Facebooku – a ima ih puno.



Bez obzira na to jeste li potpuno zadovoljni klasičnim popisom ili niste sigurni odakle početi, evo nekih od Facebookovih najzanemarenijih značajki koje će vam se svidjeti:



1. Lajkajte stranice kao brend

Mogućnost lajkanja drugih stranica poput vašeg brenda daleko je najzanemarenija značajka na Facebooku. Kada se usredotočite na izgradnju svoje prisutnosti na Facebooku, lajkanje drugih stranica obično nije na vrhu popisa. Ali to je izvrstan način za podršku partnerima i sestrinskim brendovima.

Vaši lajkovi uvijek se pojavljuju u lijevom stupcu vaše stranice. Međutim, ako želite nekome poslati malo više ljubavi, možete odabrati koje će stranice biti prikazane. Istodobno se prikazuje do pet stranica, ali možete odrediti koje će se stranice prikazati tako da ih odaberete za prikaz.

Lajkovi na Facebooku Aveeno Lululemon

Na primjer, Aveeno je odlučio istaknuti neke stranice relevantne za njihov brend, dok Lululemon ističe neke podružnice. Možete mijenjati stranice koje prikazujete koliko god želite ili možete zadržati iste tri (do pet) istaknutih stranica.



Da biste lajkali stranicu kao brend:



    1. Posjetite stranicu koju želite lajkati i kliknite na ikonu s tri točke u donjem desnom kutu naslovne fotografije stranice.
Lajkajte Facebook stranicu
    1. Izaberi lajkajte svoju stranicu nema neizvjesnosti izbornika.
    2. Pronađite svoju stranicu u drugom izborniku koji se pojavi.
Odaberite stranicu da vam se sviđa
  1. klikni unutra Uštedjeti .

2. Stranice koje slijede

Ako barem 100 ljudi voli vašu stranicu, imat ćete pristup moćnom alatu: Stranice za praćenje. Ova vam značajka omogućuje usporedbu aktivnosti, angažmana i rasta publike na do 100 različitih stranica robne marke.

Facebook stranice za gledanje

Facebook Insights nudi desetke korisnih značajki za analizu uspješnosti stranice, ali jedna od naših omiljenih usredotočuje se na ono što drugi rade. Značajka Pages to Track može se koristiti za praćenje više stranica u vašoj djelatnosti, uključujući konkurente, utjecajne osobe, suradnike, partnere i kolege.



Ako ostanete informirani o tome što vaša konkurencija i kolege iz branše objavljuju, možete upotrijebiti te informacije da potaknete novu strategiju sadržaja ili ojačate svoju postojeću. Zato je važno pratiti stranice koje su relevantne za vaš brend, a ne samo stranice koje vas zanimaju. Intrigantno je, ali podaci vam neće puno pomoći da slijedite svoju strategiju.



Ako ovu značajku koristite za obavještavanje o konkurenciji, imajte na umu da će ljudi koji upravljaju stranicom dobiti obavijest da su dodani na popis za praćenje. Međutim, obavijest ne uključuje vaše ime ili naziv stranice.



Kako pristupiti značajci Stranice za praćenje

Da biste počeli stvarati vlastite stranice koje ćete slijediti, slijedite ove korake:

  1. Na svojoj stranici kliknite Informacija .
  2. Prema zadanim postavkama, bit ćete preusmjereni na karticu Pregled .
  3. Pomaknite se prema dolje do odjeljka Pet najnovijih postova, gdje ćete pronaći značajku Stranice za praćenje.
  4. klikni unutra Dodaj stranice početi.
  5. Nakon što pronađete stranicu koju želite, kliknite + stranica za praćenje .
  6. Kada završite sa stvaranjem popisa, kliknite Zaključeno .

Kada počnete pratiti stranicu, Facebook vam počinje slati detaljne informacije o svim objavama iz tog tjedna. Da biste zaustavili praćenje, zadržite pokazivač miša iznad stranice koju želite ukloniti i kliknite x.

  • Zapamtite ako: Ako vaša stranica nema 100 sviđanja, nećete vidjeti značajku na kartici Pregled pod Informacije.

3. Sačuvajte za kasnije

https://vimeo.com/101133002

Ako vam se sviđaju stranice s vašim brendom, vaš News Feed trebao bi biti pun zanimljivog sadržaja. Ali trgovci i upravitelji društvenih medija nemaju uvijek vremena za pregledavanje i čitanje članaka ili gledanje videa. Tu dolazi funkcija Spremi za kasnije.

Više od 250 milijuna ljudi koristite značajku Spremi za kasnije koja vam omogućuje spremanje sadržaja kako biste ga kasnije mogli provjeriti. Svemu što spremite može se pristupiti u bilo kojem trenutku iz spremljenih stavki, kartice Više ili, na mobilnim uređajima, veze Spremljeno u favorite.,

I ne brinite, sadržaj neće nestati. Facebook će vam poslati neke podsjetnike u News Feedu kako bi vas podsjetio na spremljene stavke.

4. Ljudi i druge stranice

Još jedna značajka koja se još malo koristi je Osobe i druge stranice, kojoj se može pristupiti u postavkama vaše stranice.

Ljudi i druge stranice

Možda se čini glupim uključiti ga nakon što dobijete obavijesti o lajkovima, ali robne marke sa stotinama, tisućama ili čak milijunima lajkova možda će teško pratiti sve obavijesti.

Ova značajka daje vam sveobuhvatan popis svih ljudi i stranica koje su lajkale vašu stranicu – sve dok ste to učinili javno. Može se filtrirati prema osobama, stranicama ili blokiranim osobama. Jedna od najvećih prednosti je uslužni program, jer možete lako prebaciti nekoga na drugu ulogu, ukloniti ili blokirati osobe.

Osim toga, popis vam daje datum kada su ljudi ili stranice lajkali vašu. Ovaj mali detalj može biti koristan za praćenje rasta sljedbenika tijekom kampanja ili natjecanja. A ako pratite koje su stranice obožavatelji, možete izgraditi bolje odnose koji mogu dovesti do novih prilika za partnerstvo sa sadržajem.

To svakako nije nešto što trebate svakodnevno pratiti, ali je dobro biti svjestan za redovite provjere.

5. Spremljeni odgovori

Prošle godine, Facebook počeo testirati novu značajku pod nazivom Spremljeni odgovori, koji tvrtkama omogućuje pisanje, spremanje i ponovnu upotrebu poruka prilikom odgovaranja korisnicima na društvenoj mreži. Slično je Sproutovoj značajci Sugestije za odgovore za Twitter. Posebno je korisno ako koristite Facebook za korisničku službu, ali može biti korisno i za odgovaranje na često postavljana pitanja.

Spremljeni odgovori zapravo štede vrijeme, a ne propusnicu za lijenu komunikaciju. Iako se odgovori na ista pitanja ne razlikuju puno, trebali bi biti personalizirani. Na primjer, upotrijebite korisničko ime u odgovoru i zahvalite im što ste se obratili.

Kako stvoriti spremljeni odgovor

Da biste stvorili spremljeni odgovor, pristupite njegovoj stranici i slijedite ove korake:

  1. klikni unutra Poruke na vrhu vaše stranice.
  2. Kliknite na ikonu Poruke pri dnu i odaberite upravljati odgovorima .
  3. Izbor stvoriti odgovor .
  4. Dodajte naslov i poruku.
  5. klikni unutra spremi odgovor .

Da biste koristili svoje spremljene odgovore, odaberite željeni razgovor na kartici Poruke, a zatim kliknite ikonu Odaberi spremljenu poruku kako biste odabrali odgovor koji želite koristiti. Preporučujemo da prilagodite svoj odgovor prije slanja.

6. Čarobnjak za odgovore

Facebook je jedno od najboljih odredišta za korisničku podršku. Prema studiji iz 2014. 44% potrošača očekuje odgovor brenda putem Facebooka. Naravno, ne može svaka tvrtka imati osoblje koje radi 24 sata dnevno. Ako je to slučaj, Facebook Reply Assistant može biti od velike pomoći.

Facebook Response Assistant

Čarobnjak za odgovore je značajka koja nudi tri različite opcije odgovora. Prvi vam omogućuje da udovoljite potrebama kupaca kada ne možete biti za računalom. Obavještava kupca da ćete uskoro odgovoriti. Druga opcija šalje trenutni odgovor svima koji pošalju poruku na vašoj stranici. A posljednja opcija šalje im poruku zahvale kada započnu razgovor s vama na Messengeru.

Sve tri opcije dolaze s unaprijed određenim odgovorima koje možete uključiti (isključene su prema zadanim postavkama). Također ćete primijetiti da svaki od njih uključuje opciju za uređivanje odgovora. Ovo se preporučuje da unesete neke riječi koje imaju isti ton kao i vaš brand.


vidjevši 3:33

pratite svoj napredak

Bez obzira na to koje značajke koristite, tajna uspjeha na Facebooku je praćenje vašeg učinka. Kako biste inače znali radi li sve kako treba?

screen-shot-2016-09-09-at-7-23-05-pm

Sprout Social ažurirano izvješće o Facebook stranici daje vam mnoštvo podataka o količini poruka, angažmanu, plaćenoj aktivnosti i demografiji publike.

Uz naše izvješće možete:

  • Dobijte pregled statistike za različite stranice.
  • Analizirajte organske lajkove, dojmove i preglede videozapisa.
  • Usporedite plaćeni i organski angažman da biste izračunali ROI.
  • Mjerite klikove na veze da biste vidjeli da li vaš sadržaj potiče promet.
  • Pratite angažman publike i potaknite mjerne podatke.

Ovo su samo neki od načina na koje vam izvješće o Facebook stranicama može pomoći u praćenju izvedbe. Zanima vas što izvješće kaže o vašoj stranici? Prijavite se i preuzmite svoj danas.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: