Prije nego što se voditeljica društvenih medija Brittany Sheppard pridružila timu na prAna , brend nije puno ulagao u način svoje društvene prisutnosti.





Kad razmišljam o društvenom stanju prije nego što sam stigla u prAnu, jako mislim na divlji, divlji Zapad, rekla je Brittany. Nisu postojali uspostavljeni procesi ili struktura, što je značilo da nije bilo puno vidljivosti o tome što druge funkcije šireg tima objavljuju. Da ne spominjem, bila je tim od jednog.



Tijekom svog vremena provedenog u tvrtci, uspjela je dati društveni glas u široj organizaciji kreirajući vlastiti put za vidljivost i usklađenost s velikim ciljevima tvrtke. Evo četiri načina na koje Pranain voditelj društvenih medija svakodnevno usklađuje svoju društvenu strategiju s općim poslovnim ciljevima.



1. Podijelite svoj urednički kalendar

Kada se Brittany prvi put pridružila prAni, objedinila je informacije s različitih kanala kako bi stvorila prvi kalendar sadržaja tvrtke, koji pokriva njihov društveni, web sadržaj, e-poštu, katalog i još mnogo toga. To je postao svakodnevni, mikroskopski prikaz svih nadolazećih sadržaja.

Organiziranje svih priča koje je brend pričao, od avantura kupaca do vijesti o proizvodima, u kalendar omogućilo je prAni da stvori osjećaj dosljednosti na svakom kanalu. I ta razina vidljivosti se isplati.

Njezin cilj u stvaranju i dijeljenju holističkog uređivačkog kalendara bio je povećati svijest o nastojanjima brenda prAna. Učinili su to i više – razbili silose, stvorili dosljednost i osigurali da izlažu sadržaj najbolje kvalitete. Ovom vrstom otvorene suradnje svi se ulažu u društveno, a socijalno je osigurano mjesto za stolom.



prAna Always On FB post primjer

Moje je putovanje ovdje u prAni bilo pokušaj da kanal društvenih medija prebacim iz reaktivnog stanja u proaktivno, rekla je Brittany. Usklađivanje s ciljevima organizacije omogućilo je društvenom da uđe u razgovore na višoj razini.



Podaci pokazuju da više od polovice marketinških stručnjaka na C-razini (53%) kaže da dokazivanje vrijednosti društvene mreže timovima izvan marketinga ostaje izazov. Poput Brittany, znaju da mogu utjecati na različite timove s društvenim podacima koji su im na raspolaganju, ali teško pronalaze načine da to dokažu. Brittany dijeli svoj kalendar s direktorima marketinga, kreativnim direktorom, pa čak i potpredsjednikom marketinga. Vodstvo uvijek ima uvid u to kako je svaka poruka koju prAna objavi usklađena s ciljevima brenda. I to otvara prostor vodstvu za pružanje povratnih informacija.

Pokušaj ovo : Povežite se s drugim timovima u cijeloj organizaciji kako biste informirali svoj vlastiti kalendar sadržaja. Zakažite ponavljajući sastanak koji okuplja nekoliko umova iz svakog odjela. Stvaranje trajne rasprave osigurat će da timovi razumiju vaše društvene prioritete, vide kako se vaš rad presijeca s njihovim ciljevima i pronađu veze i prilike u obje vaše inicijative.



2. Izgradite društvene ciljeve oko poslovnih ciljeva

Tijekom cijele godine prAna ima kontrolne točke kako bi osigurala da uvijek izvršavaju prave zadatke i postižu prave prekretnice za postizanje utvrđenih ciljeva.



Jedan od najvećih poslovnih ciljeva brenda ove prošle godine bio je bolje povezivanje sa svojom publikom. Brittany je inspirirala jedan od rituala tvrtke prAna – jednominutnu meditaciju svaki dan – i stvorila društveno iskustvo u kojem su cijela organizacija, kao i publika brenda, mogli sudjelovati, zajedno, u stvarnom vremenu.



Što više usklađujemo naše timske ciljeve s ciljevima njihove tvrtke, rekla je Brittany, naši suigrači više mogu prepoznati moć društvenih medija i vidjeti kako smo snaga za povezivanje s njihovom publikom.

Koristeći Instagram Live, Brittany i tim ne pokazuju samo dio kulture svoje tvrtke, već pozivaju svoju publiku da im se pridruži. Tu predanost njihovoj publici vidite na svakoj društvenoj platformi, ne samo s interaktivnim sadržajem uživo, već i s pripovijedanjem kupaca i natjecanjima koja su u skladu sa sloganom brenda, Odjeća za pozitivne promjene.

prAna Uvijek na Facebooku Pogledajte primjer objave

Podaci pokazuju da gotovo 47% društvenih marketingaša, od pripravnika do C-suite, kaže da je razvoj strategije koja podržava ciljeve njihove organizacije njihov izazov broj jedan. Brittany je prepoznala usklađenost između vrijednosti marke i vrijednosti publike koje je mogla istaknuti putem društvenih mreža. To je u konačnici uzdiglo prAnine strategije za služenje većim poslovnim ciljevima, što je osiguralo mjesto društvenog tima za stolom poslovne strategije.


anđeo broj 136

Pokušaj ovo : Kada vaš marketinški odjel uspostavi svoje vrhunske ciljeve, navedite ključne taktike ili inicijative koje vaš tim može slijediti kako bi podržao taj cilj. Dajte svakom članu tima fokus da izvrši te ključne točke i podijelite svoj plan s ključnim dionicima. Ovo im je prilika da shvate, potvrde i izazovu vaš pristup kako bi osigurali da postavljate društveni i širi tim za uspjeh.

3. Učinite društveno vidljivim

Brittany je od vitalnog značaja da vidi društvene napore svog tima.

Toliko sam puta čula ljude kako govore: 'Wow, nisam imala pojma da snimate seriju, ili nisam imala pojma da ste to fotografirali', rekla je Brittany. Predstavljanje prAninih društvenih napora stvara veći razgovor i priliku za druge funkcije u cijeloj organizaciji da kažu: 'Što možemo učiniti na društvenim medijima? Kako možemo našu priču učiniti boljom? Ili kako možemo dalje reći ideju ovog proizvoda?’

Svakog četvrtka prAna ima WIP (Work In Progress) sastanak na kojem većina marketinških i kreativnih odjela ističe posao koji su kreirali za specifične zahtjeve: sve od kreativnog e-pošte do novog natpisa za njihovu maloprodaju.

Kada je Brittany počela, društveni nije bio uključen u WIP sastanke. Stoga je istupila kako bi ispunila taj otvoreni prostor i podijelila na čemu je njezin tim radio.

To je stvarno omogućilo ljudima da vide kako povezujemo društvene mreže s brendom, rekla je Brittany. Naglašava da se vrijednost pohađanja može proširiti i izvan dijeljenja, jer pronalazi još veće edukativne trenutke da podijeli kako se nešto može izvesti na društvenim mrežama. Brittany dijeli društvene sadržaje u tijeku, pa čak i demonstrira kako će sadržaj izgledati uživo na društvenim mrežama dijeleći postove i priče s probnog računa.

prAna Always On Instagram Story primjer

Pokušaj ovo : Odvojite vrijeme da shvatite odakle sadržaj dolazi u cijeloj vašoj organizaciji. Zatim pristupite tim ključnim dionicima i/ili jednom ili dvojici ključnih vođa s kojima se taj kanal može povezati. Pitajte možete li biti dio sastanaka i objasnite kako želite dodatno uskladiti ono što oni izvode.

4. Obrazujte da biste inspirirali

Izvještavanje je važno za Bretanju. To joj daje opću provjeru pulsa o tome kako se njezini napori izvode na društvenim mrežama, i što je još važnije, informativni uvid u opće zdravlje prAne robne marke.

Svakog petka Brittanyin tim pregledava sadržaj prošli tjedan i pregledava što radi, a što nije i kako se može poboljšati. Njihova je agilnost ta koja im pomaže da usput naprave male, ali upečatljive prilagodbe. Za Brittany je zato izvještavanje i dijeljenje tih rezultata toliko važno. Povratne informacije njihove publike u stvarnom vremenu govore priču o tome kako prAna ostvaruje ciljeve tima i tvrtke.

Pogledajte ovu objavu na Instagramu

Objava koju dijeli prAna (@prana)

Ona će podijeliti uvid u sadržaj koji se odjekuje kod kupaca putem objava angažmana ili čak analize osjećaja, a zatim čak i pružanje anegdotskih povratnih informacija ili podataka drugim odjelima kako bi obavijestila gdje svaka funkcija može iskoristiti rezultate. Bez obzira radi li se o dizajnu ili prilici za web - mogu odmah reagirati ili implementirati. Putem društvenih podataka mogu vidjeti da im prAnina publika govori ono što žele vidjeti. Ne samo odjeća i kako pristaje, već i kako žele da se proizvodni procesi marke poboljšaju kako bi pomogli tvornici ili s materijalima koje žele koristiti. Brittany to uključuje u druge odjele izvan marketinga kao jasan način za vođenje evolucije brenda s društvenim mrežama.

Pokušaj ovo : Pokažite da podaci imaju moć utjecati na sve uspostavljanjem mjesečnog sastanka o uspješnosti. Pozovite različite članove odjela da sjednu i podijele događaje na svakom kanalu – što funkcionira? S kojim se izazovima susreće svatko od nas? Na koje potrebe moramo odgovoriti?—i prikazati društvene podatke koji informiraju o njihovim ciljevima.

Kako ćete povezati svoju društvenu i poslovnu strategiju?

Zbog njezina temeljitog i suradničkog pristupa društvenoj strategiji, Brittany i njezin tim uvjereni su da svaki dan rade svoju dužnu pažnju kako bi ostali u trendu, njeguju odnose s kupcima i grade prAnin brend. Nadamo se da će vam ovi savjeti pomoći da se osjećate isto.

Planirate li isprobati bilo koji? Podijelite s nama na društvenim mrežama ili u komentarima ispod.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: