Trenutak pozicionira se kao oprema fotografa i filmaša. Tvrtka je izašla na scenu 2014. godine, nudeći leće fotoaparata za pričvršćivanje na mobilne telefone. U samo nekoliko kratkih godina, Moment se proširio u lifestyle brend sinonim za demokratizaciju fotografije profesionalne kvalitete iz vašeg džepa.



Voditelj sadržaja tvrtke, Brian Cason , osigurava da društvena prisutnost brenda odgovara toj reputaciji, s promišljenim sadržajem koji neprimjetno dovodi Momentove kupce u priču o brendu.



simbolika broja 4

Društveni su za nas otkucaji srca onoga tko smo i što radimo, rekao je Brian. Želimo biti izvor za [naše sljedbenike] u smislu opreme, sadržaja i drugih načina na koje žele unaprijediti svoje vještine.

Izvođenje takve vrste sadržaja za publiku koja se kreće od profesionalnih fotografa do mama koje snimaju fotografije svoje djece zahtijeva pametnu strategiju. Ali tajna Momentovog uspjeha dolazi prije planiranja. Počinje s resursima.

Evo pogleda na četiri načina na koja Brian svakodnevno radi kako bi osigurao društvene resurse za svoj tim.

1. Izgradite tim na prvom mjestu

Ono što plaši većinu ljudi u navigaciji društvenim mrežama je ono što Brian voli u tome.

Moj omiljeni dio društvene mreže je to što se uvijek mijenja, rekao je.



Za njega, društveni krajolik koji se brzo mijenja znači zabavljati se istražujući nove načine proizvodnje sadržaja i razvijajući poseban glas za svaki kanal.

Uvijek se pojavljuju novi kanali koje trgovci na društvenim mrežama moraju istražiti kako bi utvrdili je li korištenje tih kanala vrijedno vremena i resursa. Budući da je stalno u tijeku s najnovijim stvarima od ključne je važnosti za uspjeh tima za sadržaj, Moment pristupa društvenom razmišljanju malo drugačije.

Nikada nismo angažirali menadžera društvenih medija ili community managera, rekao je. Umjesto toga, želimo zaposliti talentirane kreatore sadržaja koji su strastveni u društvenim mrežama, koji na kraju vode društveni kanal, tako da svi naši kreatori sadržaja vode različite društvene kanale.



Prepoznajući jedinstvene potrebe društvenog angažmana na svim kanalima, Brianov tim usvojio je filozofiju prvenstveno sadržaja. Podijelili su tim u tri skupine: jednu usredotočenu na plaćenu akviziciju, drugu usmjerenu na partnerstva s robnom markom i urednički tim koji se usredotočuje na organski sadržaj, uključujući e-poštu i blog. Potonje je ono gdje danas odlazi većina njihovog vremena i resursa.

Kako tim raste, jednostavno morate početi razbijati stvari jer jedna osoba ne može učinkovito upravljati više od pet do sedam ljudi, rekao je Brian.

Istraživanje iz Sprout Social Indexa, Edition XVI: Above & Beyond, pokazuje da kako poslovna vrijednost društva raste, od marketinga se sve više traži da preuzmu više strateškog posla bez dodatne organizacijske potpore. U malim tvrtkama 37% društvenih marketinških stručnjaka kaže da rade u timu od jedne do dvije osobe. U srednjim tvrtkama 40% društvenih marketinga radi u timovima od pet do 10 ljudi. A 46% društvenih marketinga u poduzećima radi u timovima od više od 11 ljudi.

Marketinškim stručnjacima nije strano nošenje mnogo šešira, ali posao koji vi i vaš tim obavljate neće patiti ako implementirate pravu infrastrukturu tima i fokus.

Pokušaj ovo: Bilo da zapošljavate nova lica ili usvajate svjež način razmišljanja, izgradite ili njegujte tim multifunkcionalnih ljudi koji mogu preuzeti vlasništvo nad jednim društvenim kanalom – stvaranjem sadržaja, upravljanjem zajednicom, usmjeravanjem strategije i razvojem vrste stručnosti koju možete u potpunosti iskoristiti prednost značajki i funkcionalnosti specifičnih za platformu.

2. Dokažite utjecaj društvenih mreža na prodaju

Tim Momenta stavio je angažman publike na prvo mjesto i u središte svoje strategije i otkrio da su kako su razvili povjerenje sa svojom društvenom publikom, tako stekli pretplatnike i sljedbenike. No, osim mjernih podataka ispraznosti, brend je primijetio linije trenda između klikova i prihoda tih kanala kako je njihova publika rasla.

To dokazuje mom šefu i našem odboru da trošimo dolare na pravom mjestu, rekao je Brian. To im dokazuje da ovo nije samo dim na vjetru, već je vrijedno vremena i truda da se zaposli više ljudi ili potroši više novca na kampanju jer znamo koliko će nam se to vratiti.

Budući da je društvena zajednica tako integralna dodirna točka za svakodnevne kupce Momenta, Brianov tim uspio je iskoristiti svoju zajednicu na različite načine.

Proveli smo ankete i pitanja i odgovore na Twitteru kako bismo razumjeli koje vrste proizvoda ljudi žele vidjeti od nas u budućnosti. Koristili smo Instagram kako bismo razumjeli što su stvari inspirativne za ljude i pokrenuli stvarno cool Instagram priče aktivacije gdje možemo ispričati priče tih ljudi i inspirirati druge da izađu i učine nešto jedinstveno što je relevantno za brend, rekao je.

numerologija broj 3 značenje

Povratak poslovnim liderima s ovakvom vrstom angažmana u zajednici otvorio je puteve za brand da započne razgovore s kupcima na jedinstvene, osobne načine koji se isplate. A upravo to Brian i njegov tim nastavljaju raditi.

Pokušaj ovo: Nemojte podcjenjivati ​​moć izgradnje odnosa. Povjerenje koje ste potaknuli kod svojih kupaca na društvenim mrežama ima vrijednost koja se prevodi kao pomoć vašoj tvrtki da ispuni svoje ciljeve. Dodirnite članove svog tima u prodaji za uvide koji vam mogu pomoći da preslikate trendove koje pratite u svojim društvenim ciljevima do krajnjih rezultata.

3. Educirajte o opsegu

Propusnost je tako važan razgovor, rekao je Brian. Pogotovo u današnjoj radnoj kulturi u kojoj je izgaranje tako popularno, gotovo na slavljen način.

Naše je istraživanje pokazalo da su propusnost tima i osiguranje resursa dva najveća izazova s ​​kojima se suočavaju društveni marketingaši.

Za tim za sadržaj kao što je Brian's, gdje svaki član tima ima vlastite inicijative na koje se može usredotočiti, trik je u stvaranju prostora za primanje zahtjeva od dionika kojima je potreban sadržaj.

Kako onda razbijaju propusnost i određuju vrijednost svog rada? Tim Momenta prepoznaje delikatnu ravnotežu u određivanju za što imaju vremena, a za što ne. Ponekad opseg i opseg ovise o potencijalnom prihodu novog proizvoda. A ponekad ovisi o vremenu dostupnom u kalendaru. Na kraju se svodi na pregovaranje i edukaciju.

422 anđeoski broj

Uvijek smo vjerovali u testiranje i učenje, rekao je Brian. To nam omogućuje da usporimo i razumijemo što radimo i što radi. Tada smo u mogućnosti uzeti ono što učimo i primijeniti to u priručnik za način na koji djelujemo.

Jedan potez u njihovoj knjizi je šabloniziranje. Kako bi uspostavio dobre granice, tim oblikuje izradu kampanja kako bi dionicima dao jasnu predodžbu o tome koliko vremena je potrebno za video produkciju, montažu, pisanje tekstova itd. Da ne spominjemo zakazivanje i objavljivanje. Oni sve to kategoriziraju u male, srednje i velike kampanje, a zatim koriste taj vodič za postavljanje očekivanja i izvršenje na temelju rasporeda i raspoloživog kapaciteta.

Pokušaj ovo: Brianovim riječima, vodite s mudrošću. Pomozite svojim suradnicima da shvate zašto projekt možda nije prioritet i detaljno objasnite zašto to nije izvedivo s obzirom na vrijeme i resurse. Ako je projekt ne, ne ostavljajte dionike visoko i suhoparno. Zajedno pogledajte kalendar i pitajte: Kada možemo promijeniti stvari da vam se to dogodi?

4. Izradite podatkovnu rutinu

Sve više tvrtki njeguje kulturu temeljenu na podacima, a Moment tim nije iznimka. Gledaju na godišnje ciljeve tvrtke i tamo počinju planirati.

Naš tim razmišlja o tome: 'Kako možemo pridonijeti na visokoj razini i što činimo kako bismo bili sigurni da tvrtka teži tim ciljevima?', rekao je Brian.

Na tromjesečnoj bazi postavljaju strateške ciljeve - definiranje uspjeha za nadolazeće kampanje, očekivani rast na određenim kanalima, iznošenje taktičkih mjerila. Zatim na kraju četvrtine zabijaju sami sebi tim golovima.

Zapravo sami sebi dajemo ocjenu, rekao je Brian. Ako ne postignemo oko 70% tih golova, ne ide nam dobro.

S druge strane, Brian misli da ako pogađaju preko 70%, to upućuje na to da su golovi prelaki. Kako bi bili sigurni da njihov tim uvijek teži najboljem i da ne dopušta da ciljevi zastare nakon planiranja, svaki tjedan gledaju uvide s terena.

Brian i njegov tim prate metriku koju pregledavaju pomoću Google Analyticsa i određenih UTM veza. Na primjer, istražuju koliko je sesija Twitter ostvario u vezi s određenom kampanjom ili koliko je prihoda njihov YouTube kanal ostvario za određeni mjesec. Uz specifično UTM praćenje, oni su u mogućnosti ubaciti ih na svoju podatkovnu nadzornu ploču.

Ja upravljam [nadzornom pločom] i tim doprinosi, rekao je Brian. Možemo to gledati na tjednoj bazi i vidjeti određene trendove, što funkcionira za posao, a što za sadržaj koji stvaramo.

Brian priznaje da guranje kreativaca prema kulturi temeljenoj na podacima može biti teško. No smatra da je važno da kreativci razumiju kako njihov rad utječe na poslovanje.

422 broj anđela ljubav

To njihov posao čini zabavnijim i zanimljivijim jer znaju da doprinose, a ne samo da nešto stvaraju jer im je rečeno da nešto naprave, rekao je. Oni mogu vrlo taktički vidjeti kako sadržaj koji pišu ili fotografije koje snimaju utječu na cjelokupno poslovanje.

Pokušaj ovo: Postavite ritam za sinkronizaciju podataka i automatizirajte ih. Ako vaš tim koristi Slack, postavite Slackbot ili sličnu funkciju koja je zakazana da potakne članove tima da dijele uvide za kampanje ili kanale u njihovom vlasništvu. Pregledajte ga zajedno tijekom sastanaka tima. Pomaže vašem timu da bude agilniji s uvidima, ali što je još važnije, daje svima u vašem timu moć razumijevanja i komuniciranja podataka.

Kako ćete osigurati sredstva za svoje društvene napore?

Moment je tvrtka za e-trgovinu koja prodaje proizvode kroz različite online napore. Ali oni to mogu učiniti samo ako postoji uspješna zajednica koja je spremna na putovanje s njima. Učiniti to putovanje privlačnim za ljude koji vole vašu marku znači izgraditi svoj tim s pripovijedanjem na umu. Bez filozofije na prvom mjestu sadržaja i obrazovnog shvaćanja širenja opsega, tim za sadržaj u Momentu ne bi imao snažnu društvenu prisutnost koju njihovi kupci danas vole.

Planirate li isprobati neki od ovih savjeta? Podijelite s nama na društvenim mrežama ili u komentarima ispod.

*Od pisanja ovog djela, Brian je prešao s Momenta. No, njegov tim nastavlja braniti strukturu kojoj je pomagao izgraditi svaki dan.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: