“Moć Weba je u njegovoj univerzalnosti. Pristup svih, bez obzira na invalidnost, bitan je aspekt. '
- Tim Berners-Lee, izumitelj World Wide Weba



U ljeto 2019. Vox izvijestila o nepristupačnosti web stranica predsjedničkih kandidata 2020. Točnije, mnogi Amerikanci s oštećenim vidom ili sljepoćom nisu bili u potpunosti u mogućnosti vidjeti dijelove web mjesta kandidata. Kao Alice Wong iz Projekt vidljivosti invalidnosti napomenuo je: 'Sve floskule, spominjanja ili izjave o politici o pitanjima invalidnosti od strane kandidata zvone šuplje kad potencijalni glasači s invaliditetom ne mogu pristupiti njihovim web stranicama.'



Oni koji se kandidiraju za javne funkcije nisu jedini koji se bore s problemima tehničke pristupačnosti. Broj tužbe zbog diskriminacije zbog pristupačnosti porasla je gotovo 300% od 2017. do 2018., a većina pritužbi sugerira da su web stranice izgrađene bez podrške za pomoćne tehnologije. Drugim riječima, zanemarivanje problema s pristupom znači zanemarivanje ljudi koji bi mogli biti vaši kupci ili čak vaši zaposlenici.

Da bi bili u skladu sa standardima pristupačnosti, robne marke moraju voditi s empatijom i proaktivno tražiti raznolikiju publiku koju će dovesti u razgovor. Jednom kada robne marke iskuse svoje usluge kroz leću publike raznovrsne po sposobnostima, tada mogu početi prepoznavati mogućnosti za poboljšanje. Jednako je važno njegovanje kulture inkluzivnosti koja cijeni pristupačnost; tek nakon što se svi u vašem timu kupe, počet ćete uviđati promjene u svojim proizvodima i uslugama koje uistinu odgovaraju svima.

A kada tvrtke daju prednost tehnološkoj pristupačnosti i inkluzivnim praksama web dizajna, bolje su dosegnuti širu publiku i otključati još više resursa i mogućnosti nego prije.

Pristupačnost je konkurentska prednost ...

U svojoj je osnovi pristupačnost osiguravanje lakoće pristupa, razumijevanja i korištenja stvari. Uzmimo za primjer prodavaonice prehrambenih proizvoda, većina potrošača ima razne mogućnosti odabira. No, za pojedince s oštećenjima vida njihova je odluka o tome gdje kupovati u velikoj mjeri informirana o tome koji su trgovci najprihvatljiviji.

Albertsons Co. jedan je prodavač koji ozbiljno shvata potrebe kupaca s problemima vida. Lanac prehrambenih proizvoda surađivao je s nekoliko nevidljivih kupaca i slijedio je Smjernice o pristupačnosti web sadržaja (WCAG) kako bi osigurao da njihov internetski sadržaj bude dostupan i upotrebljiv za osobe s oštećenjima vida.



Odluka Albertsonsa o prioritetu pristupačnosti dobitna je. Za kupce s poteškoćama u pristupu fizičkoj trgovini zbog ograničenja poput nedostatka prijevoza, usklađenosti socijalnog distanciranja ili invaliditeta, pristup mrežnoj kupovini namirnica velika je korist i korak prema izjednačavanju uvjeta za sve kupce. Što se tiče maloprodaje prehrambenih proizvoda, pozicionirali su se kao realna opcija za potrošačku bazu s raspoloživim prihodom od gotovo 500 milijuna dolara .

Samo u Sjedinjenim Državama postoje procjene 61 milijun odraslih koji žive s invaliditetom, to je 26% odrasle populacije. Dodatna istraživanja pokazuju da kad tvrtke ojačaju uključivanje osoba s invaliditetom, to i čine četiri puta vjerojatnije da povrati dioničara nadmaše njihove vršnjake. Drugim riječima, određivanje prioriteta pristupačnosti više je od demonstracije vaše predanosti raznolikosti, jednakosti i uključenosti - to također ima dobar poslovni smisao.

... Ali uspješan je samo kad se svi kupe.

Dok poslovni čelnici i dalje prepoznaju vrijednost davanja prioriteta pristupačnosti, jednako je važno osigurati onima u njihovoj organizaciji da shvate kako su prakse pristupačnosti najbolja praksa koja koristi svima - bez obzira na sposobnost. Poboljšanje digitalne dostupnosti za sve ne događa se u vakuumu. Potrebna je suradnja i podrška više odjela, timova i pojedinaca u cijelom poslu.



Pa kako uvjeriti svoje voditelje odjela i pojedine suradnike da vrijedi uložiti vrijeme i resurse u ponovnu procjenu vaše trenutne infrastrukture kako bi bila sukladna Zakon o Amerikancima s invaliditetom ?

Započnite s obrazovanjem. Podignite svijest o raznim vrstama invaliditeta koje ljudi mogu imati, posebno onima koje nisu odmah vidljive ili nevidljiv . Pozivanje povratnih informacija vaših kupaca i potencijalnih klijenata, na primjer, može vam pomoći kontekstualizirati koji čimbenici otežavaju njihovu mogućnost pristupa vašim uslugama i gdje vaše web mjesto treba poboljšati. U većini slučajeva tvrtke ne isključuju aktivno osobe s invaliditetom. Jednostavno ne shvaćaju razmjere populacije s invaliditetom ili opseg koristi i rizika kako za poslovanje, tako i za korisnike koji su pod utjecajem.

Da bi potaknuli akciju od temelja, oni na rukovodećim pozicijama moraju demonstrirati svoju predanost pristupačnosti u svemu što rade. Na primjer, pristupačnost je veliko područje fokusa Microsoft dobrim dijelom zahvaljujući angažiranju glavne službenice za pristupačnost, Jenny Lay-Flurrie. Od imenovanja Lay-Flurriea, Microsoft je predstavio nove značajke poput Provjere pristupačnosti u Powerpointu i novu aplikaciju pod nazivom Soundscape kako bi pomogao osobama s oštećenjima vida da se kreću okolinom.

Napokon, steknite naviku uvijek preispitivati ​​za koga su stvoreni vaši proizvodi i usluge - i mogu li ih zapravo svi koristiti. U HASHTAGS-u, jedno od naših vodilja u pristupu dizajnu je izraz 'pristupačnost je svima'. U bilo kojem dizajnerskom projektu jasno se pitamo koji kontekst nismo uzeli u obzir u svojim nacrtima i kako svoje aplikacije možemo učiniti korisnijima za sve.

Inkluzivnija budućnost

Kako revolucija u pristupu dobiva zamah, bilo bi nam nesklono da ne diramo u pravne posljedice s kojima se suočavaju tvrtke kad ne uspiju precizno prenijeti svoju usklađenost sa standardima definiranim u Smjernicama za pristup web sadržaju (WCAG).

Na primjer, tužbe na web stranicama sve su veća briga tvrtki s kojima se mnoge od tih tužbi namiruju 10.000 USD na preko 90.000 USD . Uz financijske troškove, tvrtke se također moraju brinuti i o šteti koju bi njihov ugled mogao naići ako se nađe na dočeku tužbe. Za tvrtke koje su odgodile ulaganje u pristupačnost, postoji puno pravnih i financijskih poticaja da danas započnu.

Iznad svega, važno je zapamtiti da je korijen svih ovih napora uklanjanje prepreka za stvarne ljude, tako da oni mogu ostvariti svoj puni potencijal kroz vaše proizvode i usluge. Davanje prioriteta pristupačnosti mnogo je više od označavanja okvira; radi se o otvorenom prihvaćanju različitosti kroz inkluziju.

Kada se tvrtke otvore kako bi se pozabavile pristupom i krenule prema usklađenosti, stječu još više kupaca, pokazuju svoje vrijednosti i podržavaju profesionalni i međuljudski rast svog tima. Dok razmišljate o vlastitoj organizaciji i bazi kupaca, vrijedi se zapitati: Koga još možemo uključiti?

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: