Sproutova platforma omogućuje timovima bolju suradnju i lakše upravljanje njihovim tijekom rada. Nedavno smo objavili mnoga poboljšanja za daljnje pročišćavanje korisničkih uloga u vašem timu i konfiguriranje postavki profila i administratora kako biste povećali produktivnost i vrijednost platforme.



Bez obzira upravljate li timom od dvoje ili desetaka, Sproutovi alati za suradnju osigurajte da su timovi postavljeni za uspjeh unutar platforme nudeći široku paletu funkcionalnosti koje se mogu koristiti u različitim timovima i odjelima.



Stupite u interakciju s kupcima pomoću dozvole za odgovor

Sprout sada ima novu postavku korisničkog dopuštenja koja se zove Može odgovoriti. Može odgovoriti, omogućuje korisnicima da odgovore na poruke u pametnoj pristigloj pošti, a istovremeno zahtijevaju da pošalju poruke na odobrenje u Nova poruka. Osiguravajući vrste poruka koje korisnici mogu objaviti, Can Reply popunjava prazninu između odobrenja za potrebe i objavljivanja.

Koristeći ovo novo dopuštenje, timovi za korisničku podršku sada mogu reagirati na sve potrebe i zahtjeve koji se pojave u pametnoj pristigloj pošti, dok timovi robnih marki i sadržaja mogu proaktivno raditi u Composeu, ne brinući se o objavljivanju poruke od bilo koga izvan njihovog tima. Ovi alati za suradnju pomažu timovima da bez problema riješe probleme s podrškom, njegovati potencijalne potencijalne kupce i pružaju izuzetno iskustvo s robnom markom.

Saznajte više o tome kako primijeniti dopuštenje Can Reply.

Jednostavno dijelite izvještaje sa svojim timovima koristeći Send PDF

Korisnici Sprout sada mogu poslati PDF-ove izvještaja za izravnu dostavu na bilo koju adresu e-pošte. Ovo je prva u nizu značajki koje pružaju robusniju funkcionalnost Dostava izvještaja Sprouta ponuda.

U ovom prvom ažuriranju, Send PDF omogućuje korisnicima brzo slanje PDF-ova zainteresiranim stranama izravno s izbornika Izvoz u bilo kojem izvješću. Korisnici mogu jednostavno dijeliti izvješća s kolegama ili dionicima koji nemaju licencu za Sprout, čineći izvješća Sprouta dostupnim članovima tima izvan Sprouta u PDF formatu kad god ih trebaju pregledati. Saznajte više o tome kako koristiti ovu značajku izvještavanja.



Upravljajte postavkama reda objavljivanja s dodatnim članovima tima

Jednostavan dodatak opcijama Dozvole tvrtke na zaslonu Korisnici i društveni profili otvara veće mogućnosti za zajedničko objavljivanje timova u redu Sprout. Sada korisnici s Upravljanje profilima i dopuštenjima pristup u Sprout može autorizirati korisnike u njihovom timu za upravljanje postavkama reda čekanja.

Prije su samo vlasnici računa mogli upravljati tim postavkama. Imajući na umu da su mnogi timovi distribuirani širom svijeta, važno je napomenuti da će upravitelji reda vidjeti vremena reda u odgovarajućim vremenskim zonama. Saznajte više ovdje .

Konfigurirajte napredne Twitter alate u postavkama korisničke podrške

Korisnici izdanaka u naprednom planu sada imaju pristup novom zaslonu postavki pod nazivom Postavke korisničke skrbi . Na ovom zaslonu korisnici s Upravljanje profilima i dopuštenjima mogu konfigurirati svoje Twitter profile za primanje DM-a od bilo koga. Osim toga, ovo je mjesto gdje se korisnici mogu postaviti Povratne informacije kupaca na Twitteru : napredni alat za brigu o korisnicima koji koristi Direct Messages kao kanal za prikupljanje izravnih povratnih informacija od kupaca nakon interakcije s uslugom.



Nikad ne propustite poruku uz Facebook i Instagram push obavijesti

Korisnici Sprout sada mogu konfigurirati push obavijesti na iOS-u i Androidu za sve vrste Facebook poruka podržanih u Smart Inboxu, uključujući: Komentari i odgovori, Privatne poruke, Postovi i Recenzije. Za Instagram korisnici sada mogu konfigurirati komentare i ključne riječi robne marke kao push obavijesti.

Mobilni korisnici mogu konfigurirati push obavijesti za svaku pojedinu vrstu poruke pružajući fleksibilnost za omogućavanje / onemogućavanje obavijesti na temelju onoga što im je najvažnije. Da biste saznali više o ovim značajkama, pogledajte službeno izdanje .

Cilj Sprouta je dosljedno pružati nove značajke u svim aspektima našeg proizvoda, kako bi timovi pomogli učinkovitijoj suradnji. Prioritet nam je slušati povratne informacije naših kupaca i neprestano razvijati našu ponudu. Pratite još novosti o našim proizvodnim područjima u HASHTAGS-u i kao i uvijek kontaktirajte sa svim pitanjima!

Ažuriraj: Instagram je 2018. godine izvršio promjene u svom API-ju Graph, što može utjecati na gore spomenutu funkcionalnost. Pročitajte ovdje za više informacija

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: