Tijekom posljednjih nekoliko desetljeća imali smo privilegiju svjedočiti nekim od najvažnijih marketinških evolucija: usponu digitalnih medija, sveprisutnosti društvenih medija, povećanju automatizacije, pojačanoj personalizaciji i potrebnoj transparentnosti. Popis se nastavlja.



Nažalost, još uvijek postoji jedna velika evolucija za koju se držim: evolucija marketinškog jezika.



U prošlosti sam govorio o važnosti jezika io tome kako trgovci moraju razmotriti preuređenje velikog dijela svog rječnika. I dok korištenje i zloporaba ovih uobičajenih izraza za neke možda neće biti pretjerano uvredljiva, na mnogo načina pojeftinjuje naše razgovore.

Ali nije samo njihova učestalost ono što razvodnjava njihovu učinkovitost, već nedostatak namjernosti.

Najveća pogreška koju možemo napraviti kao komunikatori jest da postanemo zadovoljni jezikom naslijeđa industrije do te mjere da smo slijepi za njegove nedostatke.

U ovom vrlo osjetljivom i kritičnom digitalnom dobu, naša najveća prilika je govoriti (i pisati) s novom svrhom – ne da impresioniramo svoje vršnjake ili zadržimo status quo – već da stvorimo stvarnu vezu s ljudima s kojima želimo izgraditi odnose.

Preklinjem vas da dvaput razmislite prije nego upotrijebite bilo koji od ovih izraza i da svojim timovima i organizacijama učinite bolje. Ako ne, pripremite se staviti svoj novac gdje su vam usta i dodajte nekoliko dolara u poslovičnu staklenku marketinških psovki. (Vjerujte mi, ovo nije stvarna staklenka za psovke jer da jest, bio bih razbijen kao od šale).



1. Cilj

Dok počinjemo, ovom prvom dodajmo kill, arsenal, execute i launch.

Ako je vaš doprinos posudi za psovke ovisio o težini prekršaja, po mom mišljenju korištenje bilo kojeg borbenog jezika trebalo bi vam izvrnuti džepove naopačke.

što znači 100

Raširena uporaba vojnih izraza u našoj industriji stvorila je toksični mentalitet nas i njih koji uništava naše šanse za stvaranje stvarne veze. Uostalom, zašto bismo ratovali upravo protiv ljudi koje pokušavamo prigrliti i angažirati?



Umjesto borbe, razmislite o povezanosti. Kojim jezikom možemo služiti, a ne ubijati?

Kao brz primjer, sljedeći put kada želite upotrijebiti cilj, razmislite o korištenju namijenjenog ili željenog. Ili možda napravite korak dalje – manje razmišljajući o tome kako trebamo doći do određenih ljudi, a više o tome kako se određeni ljudi trebaju angažirati.

2. Ultimate

Svaki put kad naiđem na još jedan vrhunski vodič na internetu, ne mogu a da ne čujem Inigo Montoya iz The Princess Bride u svojoj glavi kako govori: Nastavi koristiti tu riječ. Mislim da to ne znači ono što vi mislite da znači.

Jer istina je da mogu jamčiti da Ultimate Guide to ili Ultimate List of vaše tvrtke definitivno nisu. Osim ako možda nije ultimativni vodič svih vrhunskih vodiča.

Prvo, teško je biti ultimativni bilo što u industriji koja se stalno mijenja. Drugo, nije od pomoći ili opisa pridjeva koliko bi moglo biti. I treće, dio stjecanja znanja je korištenje više resursa i različitih perspektiva. To je ljepota učenja i vaš bi cilj trebao biti postati vrijedan doprinos tom procesu.

545 broj anđela ljubav

Umjesto da koristite ovaj pomalo zanimljiv izraz, pokušajte ljudima reći nešto konkretnije ili djelotvornije o sadržaju. Ili u najmanju ruku, koristite izraze kao što su najnoviji ili najnoviji. I onda kao davatelj sadržaja budite sigurni da tako i ostane.

3. Publika

Nedavno sam gledao Tony nagrađivanu predstavu, Anđeli u Americi ovdje u New Yorku. Predstava u dva dijela, doživljaj je podijeljen na poslijepodne i večer, ili čak dva odvojena dana. To je epsko i emocionalno kazališno iskustvo uživo i natjeralo me na razmišljanje: Rijetko kada publika može cijeniti izvedbu, ode, a zatim se kasnije ponovno okupi kako bi nastavili to iskustvo.

Na kraju nismo bili samo publika, već smo bili povezana zajednica, makar i nakratko – i bilo je čarobno. Trebali bismo nastojati stvoriti isti osjećaj zajedništva i zajedničkog iskustva među ljudima s kojima se želimo povezati.

Marketing robne marke možda je započeo s mentalitetom emitiranja, ali društveni nas je doveo u doba složenih zajednica i višestrukih odnosa. Dakle, sada umjesto nastupa za bezličnu publiku, naš cilj mora biti povezivanje sa stvarnim ljudima.

To je i razlog zašto se borim protiv riječi potrošač, insinuirajući da je njihova vrijednost za nas izvedena isključivo zato što žele nešto što mi nudimo. Da, potrošnja pokreće veći dio ekosustava. Ipak, što više o ljudima razmišljamo kao o bilo čemu drugom osim o ljudima – i brinemo o svojim interesima, a ne o drugima – to smo sve dalje od stvaranja stvarne veze.

Svjestan sam da će ovaj pomak biti težak iu načinu razmišljanja i, posebno, u praksi. To je tradicionalni izraz koji je duboko ukorijenjen u leksikon industrije. Čak i moja vlastita organizacija često naziva našu zajednicu potrošačima. Trebat će vremena da ga iskorijenimo iz našeg zajedničkog rječnika i počnemo ga zamijeniti ljudskim alternativama poput osobe, ljudi ili pojedinca. Ali vjerujem da se to mora dogoditi.

Uvijek bismo trebali govoriti o izgradnji zajednica, a ne nastupati za publiku.

4. Buzz

Ovo me muči iz nekoliko razloga. Prvo, uvelike podcjenjuje i podcjenjuje posao koji obavljamo kao trgovci. Izazivanje iskrenih emocija i opipljive reakcije kod ljudi nije lak zadatak. Ljudi često pogrešno tumače buzz kao nešto što se događa organski, dok u stvarnosti obično proizlazi iz (najmanje) nekoliko mjeseci vrijednih zajedničkih napora.

Dvije – i što je još važnije – odgovor koji tražimo od ljudi mnogo je nijansiraniji i složeniji od samo nejasnog, mahnitog uzbuđenja. Naravno, želimo znati kolektivne emocije i osjećaje naših zajednica u vezi s našim robnim markama i proizvodima — ali uglavnom želimo da ljudi poduzmu akciju kao rezultat.

Neka se vaši sastanci o planiranju i marketinške rasprave usredotoče na poticanje osjećaja, emocija, pa čak i na akciju, a ne samo na zujanje – jer su to stvarni ljudski odgovori.

5. Strateški

Riječ strateški postala je omiljeni pridjev trgovca – strateško razmišljanje, strateško razmišljanje, planiranje itd. Ali to bi mogla biti jedna od najodvratnijih riječi od svih. Toliko smo bili uvjetovani naglaskom strategije tijekom godina da smo je počeli samo primjenjivati ​​na svakom koraku u procesu. Ali time zamagljujemo pravu definiciju riječi.

Strateško planiranje zapravo nije stvar, jer se strategija razlikuje od plana. A jedino pravo strateško razmišljanje je ono kakvo razmišljate da biste razvili strategiju. Dakle, ili ste samo staro razmišljanje (što se, btw, svakako potiče!), ili razvijate strategiju.

33 značenje anđeoskog broja

Ne morate koristiti strategiju da biste opravdali dio svog procesa. Neka vaš rad govori sam za sebe. Ako nije usklađen s većim poslovnim i marketinškim ciljevima, znat ćete i trebali biste to popraviti. Nazovite stvari pravim imenom kako biste svoju komunikaciju učinili jasnijom i sažetijom.

6. Izvan kutije

Vjerojatno jedna od najvećih fraza za bacanje u rječniku modernog trgovca. Ljudi na vlasti obično koriste taj izraz kako bi pozvali na kreativnost, okupili tim ili potaknuli agenciju na akciju. Smatram da može biti lijena alternativa ponudi konstruktivnih, vrijednih povratnih informacija za poticanje novih ideja.

Iako nema ništa loše u tome što je izvan okvira, preigrano je i zastarjelo. Ne daje smjer, nije djelotvoran i obično samo donosi veću frustraciju.

Možete razmisliti o korištenju pojmova kao što su svježa perspektiva, izazov tradicije ili bilo što što sugerira drugačije razmišljanje, ali čak i tada pokušajte biti konkretniji u svom zahtjevu. Koji element misli želite proširiti? Što je s originalnom idejom koja ne zadovoljava potrebe naših kupaca? Jesmo li razmotrili što se nalazi unutar kutije i njegovu inherentnu vrijednost?

Samo razmišljajte izvan kutije kada želite koristiti izvan kutije. K, hvala.

7. Sljedeća razina

Još jedna prazna fraza koja mi je na rubu kada se koristi u marketinškoj komunikaciji. Podignite svoje poslovanje na sljedeću razinu, podignite svoju strategiju na sljedeću razinu itd.

Ova pahuljasta, hype-y fraza potkopava inteligenciju ljudi kojima pokušavate prenijeti prednosti svog proizvoda. Ljudi dolaze u kontakt s vašim brendom na različitim razinama, tako da je sljedeća razina za svakoga drugačija i potpuno subjektivna.

Ako želite biti bolji nego što ste bili prije, navedite područja za poboljšanje i inovacije. Ako obećavate što vaš proizvod ili usluga može učiniti za nekoga, budite mjerljivi kad god je to moguće: povećajte svoju prodaju za 10%.

Neke od ovih riječi i izraza mogu biti više dio vašeg internog timskog dijaloga nego rječnika vaše vanjske marketinške kampanje. To je u redu i možda više oprostiti. Ipak, i dalje bismo trebali biti svjesni naših opuštenih jezičnih izbora u cijelosti jer mnogo puta male unutarnje promjene mogu potaknuti izvanredan vanjski rast.

Ovo također nije konačan popis (vidi #2 gore) riječi koje treba smanjiti jer svaka industrija, tvrtka i odjel imaju svoje popise koje treba razmotriti.

Zapamtite, mi kao profesionalni komunikatori postavljamo standarde. Na nama je da preispitamo i osporimo upotrebu ovih popularnih fraza i ubrizgamo alternative. Ako nastavimo koristiti i zlorabiti besmislene riječi i fraze, riskiramo da postanemo ništa drugo do sama pozadinska buka koju očajnički pokušavamo izbjeći.

22 značenje broja anđela

Koje su još neke riječi i fraze za koje želite vidjeti kako se industrija razvija?

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: