Saznajte Svoj Broj Anđela
Kako provesti uspješnu reviziju društvenih medija
Već smo govorili o važnosti kreiranja strategije društvenih medija. Imati jasan plan kako će vaše poslovanje koristiti kanale poput Instagrama, Facebooka i Twittera značajno povećava vaše šanse za uspjeh.
Nakon što počnete provoditi svoju strategiju, morate pronaći način za praćenje i osigurati da sve ide prema planu. Najbolji način za to je revizija društvenih medija.
Što je revizija društvenih medija?
Većina ljudi ne traži revizije. Kada ste zadnji put bili uzbuđeni što ste primili pismo od Porezne uprave o problemima s vašom poreznom prijavom? Ali nisu sve revizije loše.
Revizija društvenih medija je proces koji provjerava što radi, što ne uspijeva i što se može poboljšati na vašim kanalima društvenih medija.
Da, morat ćete koristiti proračunske tablice. I da, morat ćete biti detaljni. Ali nije ni blizu tako loše kao što mislite. A sa svim dostupnim alatima za analizu društvenih medija koji vam mogu pomoći, sve je jednostavnije. Također, samo u nekim slučajevima morate napraviti mjesečnu ili čak tromjesečnu reviziju društvenih medija. Jednom kada steknete naviku obavljanja revizije, sljedeća će uvijek biti lakša od prethodne.
Ako nikada prije niste radili reviziju društvenih medija ili niste sigurni da ste dobro napravili, imamo ono što trebate znati. Evo svega što vam je potrebno za uspješnu reviziju društvenih medija.
Napravite predložak revizije društvenih medija
Kao što smo ranije spomenuli, trebat će vam proračunska tablica da biste ostali organizirani. Bez obzira koliko dobro možete koristiti svoje pamćenje, ne možete napraviti reviziju društvenih medija u svojoj glavi. Osim toga, vaše revizije moraju biti dostupne svima u vašem timu, kao i imati podatke koje možete pratiti i buduće usporedbe.
Na mreži postoji niz predložaka revizije društvenih mreža. Ako se odlučite upotrijebiti jedan od njih, imajte na umu da su oni samo vodiči. Nemojte se osjećati obveznim ograničiti se na stupce i retke modela. Prilagodite ga svojim potrebama.
Evo kratkog sažetka osnova koje biste trebali uključiti u svoj kontrolni popis za reviziju društvenih medija:
- Podaci o profilu (ime i URL)
- Učestalost objava
- broj sljedbenika
- promet preporuka
- Mjerni podaci specifični za kanal
Za bilo koju vrstu metrike mora biti uključena postotna promjena u odnosu na prethodni mjesec i prethodnu godinu. Problem s jednostavnom usporedbom brojeva iz prethodnog mjeseca je što se sezonske promjene ne uzimaju u obzir. Na primjer, maloprodajne trgovine obično bilježe veliki priljev aktivnosti društvenih medija u studenom i prosincu, a to može iskriviti usporedbu sa siječnjem sljedeće godine.
Još jedan savjet je da u proračunskoj tablici stvorite središnju karticu, a zatim karticu za svaki pojedinačni kanal društvenih medija umjesto da ih sve stavljate u jednu. Nemaju svi kanali društvenih medija iste metrike, pa ih je lakše jednostavno raščlaniti. Na primjer, jedna od stvari koje ćete mjeriti na Twitteru je vaš broj retweeta. Pinterest i Facebook nemaju retweetove pa bi ova kolumna bila beskorisna.
Sada kada ste pripremili bazu svog modela, zaronimo u sitnice.
Pronađite svoje najbolje i najgore kanale društvenih medija
Ne postoji ništa gore za trgovca na društvenim mrežama od gubljenja vremena s platformom koja ne daje nikakve rezultate. Bez obzira koliko je Snapchat popularan, nema koristi ako ne radi dobro za vaše poslovanje.
anđeli broj 34
Pregledajte sve profile na društvenim mrežama koje imate, a ne samo četiri velika (Facebook, Twitter, Instagram i LinkedIn). Jeste li prije pet godina stvorili Tumblr kojeg se više ni ne sjećate? Imate li stari YouTube kanal s 15 pretplatnika?
Možete koristiti alat poput namechk Gdje Knowem pronaći postojeće profile društvenih mreža. Samo obratite pažnju na kanale koji vas zanimaju. Vidjet ćete nekoliko platformi koje vam možda neće biti od koristi, pa ćete ih morati organizirati po mreži.
Da biste utvrdili koji profili imaju najbolje i najgore rezultate, pogledajte:
- promet preporuka
- angažman
- Prilika
Bit će prilično očito koji kanali rade bolje od drugih, pogotovo ako svladavate svoju procjenu na društvenim mrežama. Također možete zabilježiti učestalost objavljivanja kako biste analizirali razinu aktivnosti na svakom kanalu. Cilj je pronaći platforme koje daju najbolje rezultate kako biste se mogli usredotočiti na njih.
Osim toga, moći ćete vidjeti koje su platforme porasle, koje mreže imaju potencijal, a koje zahtijevaju više vremena i truda.
Odredite postove s najboljim učinkom na društvenim mrežama
Ovaj korak poboljšat će vašu strategiju sadržaja na društvenim mrežama. Ako vaši postovi ne odjekuju i ne dobivaju angažman vaših sljedbenika, nećete biti uspješni. Upotrijebite svoju reviziju da pregledate sadržaj koji ste podijelili i utvrdite koje su poruke imale najveći utjecaj.
Za platforme kao što su Facebook, Twitter, Instagram i druge popularne mreže, možete koristiti Sprout Social kako biste brzo saznali koje su objave dobile najveći angažman.
Za druge, kao što su Snapchat i Vine, postoje opcije za praćenje izvedbe vašeg sadržaja.
Uključite mjerne podatke za svaku objavu kao što su retweetovi, repini i lajkovi.
Ako želite ići malo dalje, možete kategorizirati svoje top postove.
- Videozapisi
- promocije
- Obrazovanje/Informacije
- Trening
- Bogati mediji (slike i gifovi)
To će vam dati jasnu sliku o tome s kojom točno vrstom sadržaja radite na svakom kanalu. Od tada je samo pitanje uklopiti ovu vrstu hit sadržaja više u kalendar društvenih medija za sljedeći mjesec.
Odredite sadržaj koji se najčešće dijeli na svojoj web stranici
Sada je vrijeme da analizirate sadržaj svoje stranice. Ako radite revizije sadržaja, vjerojatno možete izvući te informacije odatle. Morate samo znati koji postovi dobivaju najviše dijeljenja na mrežama i sortirati ih po mreži.
Jednostavan način za dobivanje ovih podataka je korištenje alata kao što je BuzzSumo .
Na kartici Content Search unesite naziv svoje domene. Filtrirajte rezultate kako biste prikazali samo zadnjih 30 dana. Zatim možete kliknuti stupac za svaki društveni kanal da biste vidjeli sadržaj koji se najviše dijeli na svakoj mreži.
Ovisno o tome koliko često objavljujete sadržaj na svom blogu, htjet ćete kopirati URL-ove prvih 10-20 postova iz svake mreže u svoju proračunsku tablicu.
Također ćete htjeti znati koje društvene mreže privlače najviše prometa na vašu stranicu. Ove informacije možete pronaći u Google Analyticsu nakon kupnje.
Ti će vam podaci pomoći da shvatite koju vrstu sadržaja vaša publika najviše dijeli, pa možete stvoriti slične.
anđeo broj 149
Provjerite svoju marku
Vaš brend mora imati sliku koju možete odmah prepoznati na svim svojim profilima na društvenim mrežama. Kada postoji prekid veze između vaših Facebook, Twitter i Instagram profila, kupcima i pratiteljima je teško odrediti koji su službeni ili se uopće odnose na tu tvrtku.
Ključna je dosljednost.
Ako primijetite da vaša grafika na društvenim mrežama nije dosljedna, možete upotrijebiti pejzaž za izradu fotografija profila i naslovnica za sve svoje račune koristeći jednu sliku.
Vaša grafika nije jedina stvar koju trebate provjeriti. Obratite pažnju na tekst profila i URL-ove. Svaki tekst profila ne mora biti identičan ostalim, ali bi trebao prenositi dosljednu sliku.
Na primjer, BellyCard ima drugačiji tekst profila za svaku društvenu mrežu, ali svi se fokusiraju na poruku Zabavan i jednostavan način korištenja nagradne kartice i aplikacije.
U svom radnom listu za reviziju društvenih medija stvorite stupac za svaki od tekstova profila.
Na kraju, trebali biste zabilježiti URL koji koristite za svaki profil. Možda se čini glupo, ali lako je propustiti ovakav detalj. Na primjer, možda ste promijenili URL u tekstu svog Instagram profila kako biste promovirali posebnu kampanju. Nakon što kampanja završi, morate ponovno promijeniti URL kako se ljudi ne bi zbunili ili pomislili da još uvijek imate stari natječaj ili promociju.
anđeo broj 100
Definirajte svoju publiku
Kada ste započeli svoju strategiju društvenog marketinga, vjerojatno ste imali ideju na koga želite ciljati. Međutim, ponekad će ljudi koji vas slijede i komuniciraju s vama biti potpuno drugačiji od onoga što ste očekivali. Vaša se revizija ne bi trebala toliko usredotočiti na ono što želite postići, već na to tko vas zapravo prati.
Ovi se podaci mogu dobiti na nekoliko načina. Neke mreže poput Twittera i Facebooka daju vam informacije o vašoj publici. Možete koristiti Sproutovo demografsko izvješće o publici da vidite tko vas prati na Twitteru.
Uključite pregled svoje publike na svakoj društvenoj mreži u svoju proračunsku tablicu. Na primjer, žene između 20 i 35 godina.
Istražite nove platforme društvenih mreža
Novi kanali društvenih mreža pojavljuju se cijelo vrijeme. Nemojte usvajati svaku novu aplikaciju koja se pojavi, ali barem budite svjesni onoga što postoji. Povremeno ćete pronaći zlatnu priliku da postanete jedan od prvih koji će se pridružiti i tako steći prednost nad konkurencijom.
U svom radnom listu za reviziju društvenih medija istaknite nove platforme koje želite istražiti. Imajte na umu da to nije nužnost. Ako ste već fokusirani na neke mreže ili ne pronađete nijednu novu platformu koja vas trenutačno zanima, nemojte gurati traku.
Izračunajte svoj mjesečni ROI
Govorili smo o ROI-ju društvenih medija u nekoliko različitih članaka. Razlog zašto je ovo toliko važno je taj što većina marki to ne mjeri. Kao rezultat toga, na kraju gube vrijeme i novac na aktivnosti koje ne donose nikakvu vrijednost i vjerojatno nikada neće. Također, mnoge tvrtke mogu imati vrlo stroge proračune kada su u pitanju društveni mediji.
Međutim, ne biste trebali dopustiti da to promijeni vašu reviziju. Zapravo, sa Sproutovim izvješćem spremnim za prezentaciju, lako možete predstaviti demografiju, trendove i drugu kritičnu analizu angažmana koja će vam reći isplati li se ulaganje u vašu društvenu mrežu.
Da biste saznali više, pročitajte naš vodič za ROI na društvenim mrežama.
Stvorite nove ciljeve i ciljeve
Sa svim ovim podacima pred vama, sljedeće pitanje je kako to provesti u djelo? Svrha revizije društvenih medija je dati vam bolje razumijevanje o tome gdje ste danas i napraviti planove za budućnost.
Upotrijebite sve informacije koje prikupite za stvaranje novih ciljeva za mjesec. Bilo da se radi o povećanju broja sljedbenika na određenom kanalu, angažmanu ili širenju publike, imate sve podatke koji su vam potrebni za donošenje informiranih odluka o tome kako postići svoje nove ciljeve pomoću alata za analizu društvenih medija.
Što je na vašem popisu za reviziju društvenih medija? Ostavite komentar i recite nam!
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
