Čini se da svaka godina donosi novi trend socijalnog marketinga koji obećava da će poduprijeti konvencionalno razmišljanje i promijeniti način na koji marke i tvrtke pozicioniraju društvene mreže kao marketinške kanale. Za one od nas - za profesionalce društvenih mreža poput mene - ovogodišnji je najozbiljniji izraz „zagovaranje zaposlenika.“ Kao i u „Zagovaranje zaposlenika novi je marketing influencera“ ili „Zaposlenici su najnoviji izvor UGC-a“. No, udovoljava li jednom od glavnih marketinških trendova 2018. doista hype? Nedavno sam prisustvovao konferenciji za zastupanje zaposlenika kako bih saznao.



'Zagovaranje zaposlenika': sve to i još više

Ne želim zvučati sitničavo, ali možda najvažnije što sam naučio na konferenciji 'Zagovaranje zaposlenika' bilo je da je 'Zagovaranje zaposlenika' uistinu modna riječ na koju je industrija sletjela prije nekoliko godina kada je pokušala artikulirati nekolicinu stvari. U konačnici, pojam zagovaranje zaposlenika pokušava dati ime rješenju koje rješava mnoge izazove s kojima se danas suočavaju društveni i digitalni trgovci. To je zbirka nekoliko različitih stvari: izgradnja osobnog brenda, društvena prodaja i pojačanje - ali sve se to svodi na omogućujući ljudima da grade odnose .



Zagovaranje zaposlenika sljedeća je ponovitev marketinga influencera

Iako je marketing influencera vruća tema za digitalne i društvene marketinške stručnjake u posljednjih nekoliko godina, ljudima se sviđa Chelsea Frischknecht Tricentisa, pa čak i tvrtke poput HASHTAGS-a tvrde da su influenceri slični, tako je i prošle godine. Utjecaj je još uvijek ključan za uvjeravanje potrošača i poduzeća, ali stvarni utjecaji nisu velike poznate osobe ili natjecatelji neženja / neženja, već vaši zaposlenici. Zašto? Jer u konačnici, poznavanje = povjerenje, a tko vam je poznatiji od ljudi koje već poznajete i s kojima imate odnose?

Neka se drži tako što ćete ga učiniti osobnim

Iako su zaposlenici najutjecajniji utjecaj na vas, često je teško navesti ih da počnu dijeliti. Od mnogih smo ljudi čuli kako angažirati svoju radnu snagu, ali ključ kojem su se svi vraćali bio je taj morao si to učiniti osobnim . Kao voditelj programa zagovaranja zaposlenika, morate jasno definirati vrijednost dijeljenja za vaše zaposlenike , ne tvrtka. Za Steven Dickens , Voditelja prodaje LinuxONE-a u IBM-u, njegovi su se osobni razlozi svodili na nekoliko stvari. Prvo je rekao: 'Nisam želio biti tata srednjih godina koji nije znao koristiti alate.' To, njegova sposobnost povezivanja s djecom bila je osobna. I u poslovnom smislu, želio je pronaći načine kako smisleno stupiti u kontakt sa svojim kupcima.

Pobijedite strah obrazovanjem

Čak i ako nagovorite svoje zaposlenike da shvate vrijednost, mnoge i dalje zaobilazi strah. Zabrinuti su da će objaviti ili podijeliti pogrešnu stvar ili jednostavno nemaju znanje za dijeljenje. Ali kao Jenna Kempie iz Xeroxa rekao: 'Socijalno nije ovo veliko zastrašujuće. Izvedivo je i ostvarivo. ' Jednostavno to moramo učiniti. Stvorite vodiče i osigurajte alate i obuku kako biste i najnevještijim društvenim korisnicima omogućili da s lakoćom tweetuju. Obrazujte, nemojte policiju. 'Neka vam bude tako lako raditi s vama da je teže raditi bez vas.' Hvala na tome, Lindsey Sanford .

Pronađite svoje prvake i omogućite ih

Iako će neki biti neodlučni, neizbježno ćete imati prvake koji ga dobivaju i trče s njim. Identificirajte prvake i podijelite njihovu priču s drugima u vašoj organizaciji. Osim toga, osnažite ih da kreiraju vlastiti sadržaj i vode kustose za svoje timove. Kratkoročno će ovi prvaci izgledati primamljivo drugim tvrtkama, a dugoročno možete nastaviti poticati svoje zaposlenike da grade svoje osobne marke. Iako ćete usput izgubiti nekoliko, prepoznajte da veća korist angažiranih zaposlenika i snažna marka nadmašuju gubitak.

Imat ćete i prvake koji ne rade za vašu tvrtku: pojedinci koji vjeruju u vašu marku i koji se autentično uklapaju u vašu marku mogu imati velike utjecaje, poput Dee-1 i Sallie Mae . Bilo da se radi o vašim zaposlenicima ili vanjskim talentima, važno je educirati ih i pružiti im smjernice, ali i dati im prostora da izgrade vlastiti brand i na autentičan način komuniciraju s vama.



Više od pojedinaca, to je kultura

Zajednička nit koja prolazi kroz svaki uspješan program zagovaranja zaposlenika jest da svi ti dijelovi nisu samo napor 'društvenih mreža'; zagovaranje zaposlenika ugrađeno je u kulturu. Svatko, od vodstva pa sve do početnika, mora razumjeti vrijednost i biti angažiran. Ako ne možete dobiti vodstvo, ciljajte na zemlju kako biste ih uvjerili u vrijednost.

Linije društvenih mreža počinju se zamagljivati

Društveni mediji kontinuirano dokazuju da su ovdje i više od pukih retvitova i lajkova. Pokazuje se utjecajnim u svakom dijelu organizacije i počinjemo vidjeti sve više odjela koji žele razumjeti kako iskoristiti društvene mreže za postizanje svojih ciljeva. HR ga koristi za angažiranje zaposlenika, prodajne organizacije prihvaćaju socijalnu prodaju, a PR i marketing počinju uviđati puni utjecaj koji ima na brend. Kao što je Kempie rekao, „Socijalna nije samostalna strategija. To mora biti dio vašeg marketinškog miksa. ' Uključivanje i razumijevanje pune vrijednosti društvenog može imati velike utjecaje. Kelly Shelton Boostability-a rekao je, 'Cjelokupna transformacija naše organizacije može se pratiti od pokretanja našeg programa zagovaranja zaposlenika.' To je veliko.

Dok sam napuštao konferenciju, u glavi mi se vrtjelo toliko novih ideja i načina za poboljšanje socijalnog zagovaranja i zagovaranja zaposlenika u mojoj tvrtki. I tu se krije prava vrijednost. Kao što je Dee-1 rekao, 'Svijet je bolji jer svi pokušavamo usavršiti svoje zanate.'



Podijelite Sa Svojim Prijateljima: