Prema nedavnom istraživanju Aberdeen Group, zagovaranje je izravni proizvod angažirane radne snage. Tvrtke s najboljom klasom shvataju prednosti zagovaranja zaposlenika samo ako su izgradile okruženje koje potiče angažman zaposlenika kroz komunikaciju, profesionalni razvoj i osnaživanje da ostvare utjecaj.



Agencija koja razumije ove stvari u jedinstvenom je položaju utjecaja. Oni mogu voditi klijente do marketinških strategija koje tvrtku pozicioniraju kao najbolju u klasi, što će stvoriti više mogućnosti za usluge kako vrijeme bude odmicalo.



Na stranicama koje slijede naučit ćete kako postaviti svoju agenciju kao dugoročno pouzdanog partnera na leđima usluga zagovaranja zaposlenika. Istražit ćemo ključne prednosti zagovaranja zaposlenika, usluga koje možete ponuditi svojim klijentima i alata za upravljanje tim programima u njihovo ime.

Odjeljak 1

111 značenje broja

Ključne blagodati zagovaranja zaposlenika

Povećani angažman zaposlenika

U uvodu smo citirali istraživanje koje navodi da je angažman preteča zagovaranja. Pa kako je moguće da je ključna korist zagovaranja zaposlenika povećani angažman?

Odgovor: odnos između angažiranosti zaposlenika i zagovaranja ciklus je unutar kulture organizacije koji se hrani sam sobom. Istraživanje pokazuje da će, ako organizacija održi kulturu visoko angažiranih zaposlenika, program zagovaranja dati poslovne rezultate. Kad se ti rezultati i postignuća slave i priopćavaju unutar organizacije, oni djeluju kao gorivo za održavanje angažmana na poslu.

Pojačanje sadržaja

Najočitija korist zagovaranja zaposlenika je pojačavanje sadržaja. U prosjeku ljudi imaju 846 veza na svojim društvenim mrežama (Izvor: Pew Research, 2013. i DMR, 2014.). Zamislite potencijalni doseg sadržaja koji stvarate mobiliziranjem mreže zaposlenika od 50 ili 5000.



Ako mislite: 'Jednostavno bismo mogli izvaditi ciljano oglašavanje kako bismo dosegli društvene mreže tih zaposlenika', bili biste u pravu. Ciljani oglasi su jeftini, moćni i besprijekorno ulaze u kombinaciju usluga koje agencije pružaju svojim klijentima.

Međutim, i dalje su oglasi i još uvijek nose avatar tvrtke koja vjerojatno nema izravan odnos s članovima mreža zaposlenika koje ciljate.

Suprotno tome, vjerojatnije je da će sadržaj koji dijele zaposlenici organskim putem doći do feedova vijesti. Korisnici koji vide sadržaj koji dijele zaposlenici od ljudi u njihovoj vlastitoj mreži povezat će se s markom vašeg klijenta jer sadržaj objavljuje netko koga poznaju i kojem vjeruju.



Svijest o brendu i pričanje priča

Kad zaposlenici dijele sadržaj o svojoj tvrtki, oni postaju dijelom priče o brendu. Njihove ih mreže vide kao proširenje vrijednosti, kulture i usluga svog poslodavca. Njihove mreže vjerojatnije će im se obratiti izravno s pitanjima ili mogućnostima od službenih kanala robne marke.

Ovu vezu ne treba shvatiti olako, ali također predstavlja moćnu priliku za agenciju da iskoristi mnoštvo talenata za stvaranje sadržaja i izgradnju utjecaja. Kako se sadržaj oko robne marke sve više humanizira, ostali zaposlenici unutar organizacije to je lakše dijeliti.

Odjeljak 2

Pređite iz agencije u pouzdanog partnera s ovim uslugama

U svojoj osnovi, program zagovaranja zaposlenika stalni je komunikacijski plan koji uključuje kurirani sadržaj koji zaposlenici mogu čitati i dijeliti sa svojim društvenim mrežama. Programi zagovaranja zaposlenika također nadilaze cijelu organizaciju, a ne samo jedan odjel, što znači da agencije koje nude usluge na temelju programa zagovaranja zaposlenika mogu izgraditi dublje, profitabilnije odnose sa svojim klijentima. Evo nekoliko primjera usluga koje biste mogli ponuditi:

Izgradite socijalne otiske zaposlenika kroz selektivno kuriranje sadržaja

Sudjelovanje zaposlenika u programu zagovaranja izgubit će se ako sve što se od njih traži jest dijeljenje sadržaja tvrtke. Kuriranje sadržaja s weba stvara priliku zaposleniku da podigne svoj autoritet i položaj postavljajući ga kao stručnjaka za predmetnu temu.

Agencije također mogu pomoći u stvaranju, optimizaciji i osposobljavanju društvenih profila, kako bi osigurale da se zaposlenici profesionalno predstavljaju kako raste njihov društveni utjecaj.

Iskoristite mreže za pomoć zarađenim (postavljenim) medijima

Vaša agencija ima mrežu novinara, izdavača i utjecajnih osoba. Vjerojatno ih već dajete klijentu za sadržaj robne marke. Kako se povećava utjecaj zastupnika zaposlenika, tako biste mogli proširiti pristup svojoj mreži na sve zvijezde zaposlenike koji su spremni predstavljati svoju tvrtku na većoj pozornici. I naravno, vi biste bili dio procesa stvaranja sadržaja.

Pružite više autentičnih kampanja za pripovijedanje brendova

Pripovijest o brandu vrlo je korisna za zapošljavanje. Humaniziranje branda vašeg klijenta pokazujući kulturu i ljude privući će talent i publicitet. Podjela zaposlenika povećat će učinak ovih kampanja iz dva razloga:

3 33 ujutro što znači

Prvo - očiti razlog - što zaposlenici koji govore o svom poslodavcu bacaju autentičniji oreol na tvrtku od priopćenja za javnost, plaćenog oglasa ili kampanje utjecaja. Ne možete glumiti uzbuđenje što ste dio organizacije u koju vjerujete. Drugo, to će povećati broj preporučenih kandidata koji, prema Jobvite , predstavljaju 40% zaposlenika (ali su samo 7% prijava). Preporučeni kandidati također ostaju dulje i trebaju manje vremena za zapošljavanje nego zaposlenici angažirani putem drugih kanala.

Koordinirati širi program za stvaranje sadržaja

Svaka tvrtka u svojoj organizaciji ima zvijezde koje su ili prezauzete ili im nedostaje vještina da svoje veliko znanje podijele sa svijetom. Budući da program zagovaranja zaposlenika dodiruje sve odjele organizacije, vaša bi agencija mogla olakšati sadržajne programe koji nadilaze samo marketing i prodaju.

Ovaj sadržaj također doprinosi ideji pripovijedanja brenda, koja ima značajne zasluge, kao što je gore prikazano.

Snažne tvrtke za marketing događaja

organizirati webinare i prisustvovati sajmovima (kao govornici ili izlagači) tijekom cijele godine. Jedan od najtežih dijelova marketinga događaja, posebno na društvenim mrežama, je stvaranje svijesti. Brzina i fluidnost društvenih tokova stvara izazov koji bi vaša agencija mogla riješiti koordiniranim dijeljenjem sadržaja događaja od strane zaposlenika.

Stvaranje skupina zagovornika zaposlenika koji su najrelevantniji za događaj ključni je dio uspjeha, kao i otkrivanje razgovora na društvenim mrežama o događaju u koji se mogu umetnuti, i prije i za vrijeme.

Ublažavanje rizika i socijalna usklađenost

Prema jednom istraživanju, ključni izazov s kojim se zaposlenici suočavaju kada ih pitaju o dijeljenju sadržaja tvrtke je neznanje što da kažu. U određenim industrijama postoje značajne posljedice ako se nešto loše kaže na društvenoj mreži. U drugima je rizik manji, ali i dalje važan za ublažavanje iz perspektive marke.

Agencije koje za svoje klijente vode programe zagovaranja zaposlenika imaju mogućnost rješavanja ovog rizika unaprijed napišući odobrena „ažuriranja statusa“ koja zaposlenici mogu koristiti kada dijele sadržaj. Uz odgovarajuću tehnološku platformu, agencije bi mogle ponuditi čak i više opcija za 'ažuriranje statusa' koje nose različite glasove. Djelatnik djeluje autentičnije i prirodnije kad se priča podijeli, ali klijent zna da je tekst odobren.

Socijalna pismenost i osposobljavanje

Osnaživanje zaposlenika da djeluju kao ambasadori otvoreni za javnost za vašeg klijenta zahtijevaju neke pripremne radove. Ako nema pravila o društvenim mrežama, vaš ih klijent treba. Ne koristi svaki zaposlenik društvene medije iz profesionalnih razloga, ali kad dijele sadržaj tvrtke, morat će se ponašati kao profesionalci. Kako se njihov status na društvenim mrežama povećava, zaposlenici će se suočavati s novim situacijama poput odgovora na korisničku službu ili PR upit, ili čak i postupanja s negativnim komentarima.

Agencije imaju priliku voditi ovaj proces društvene pismenosti nudeći obuku o raznim temama poput angažmana, socijalne prodaje, brige o socijalnim kupcima i tako dalje.

Odjeljak 3

Pozicioniranje vaše agencije da nudi usluge zastupanja zaposlenika

Uloga tehnologije

Na mehaničkoj razini, vođenje programa zagovaranja zaposlenika slijedi ove korake:

  • Stvara se relevantan sadržaj koji se zatim priprema za distribuciju.
  • Sadržaj se distribuira zaposlenicima s implicitnim (ili eksplicitnim) zahtjevom za čitanje i dijeljenje.
  • Zaposlenici poduzimaju radnje na navedenom sadržaju.
  • Voditelji programa analiziraju izvedbu, što informira buduće stvaranje sadržaja i obuku.

Tradicionalni komunikacijski kanali poput e-pošte i alata za razmjenu poruka poput Slacka nedostaju u jednom ili više od ovih područja, što stvara potrebu za istinskim tehnološkim rješenjem poput Bambua za pokretanje programa zagovaranja zaposlenika.

'Agencije bi trebale odabrati tehnološkog partnera koji agenciji može pružiti stručnu pomoć i smjernice za znanje o proizvodima, upravljanje programima i tehničku podršku.'

-Jessica Carman, direktorica strategije klijenta za TMP Worldwide

Prema Jessici Carman, direktorici strategije za klijente za TMP Worldwide, agencije bi 'trebale odabrati tehnološkog partnera koji agenciji može pružiti stručnu pomoć i smjernice za znanje o proizvodima, upravljanje programima i tehničku podršku.' Drugim riječima, želite da vam vaš tehnološki partner pomogne stvoriti uspjeh za vaše klijente.

Postavite ga ispravno: ključevi uspjeha

Da bi taktički primjeri u ovom vodiču bili učinkoviti i da biste postigli sveukupni uspjeh ponudom zagovaranja zaposlenika, u organizaciji klijenta moraju biti prisutne određene stvari.

  • Izvršni sponzor : Željeti ćete da netko s unutarnjim utjecajem shvati širu vrijednost marketinga od usta do usta i angažmana zaposlenika, inače će se uspjeh programa ocjenjivati ​​pod kratkovidnom lećom.
  • Pilot grupa: pomaže imati početnu skupinu zaposlenika (s bilo kojeg mjesta unutar organizacije) koja će djelovati kao pilot korisnici i unutarnji zagovornici programa. Ti bi ljudi trebali imati uspostavljen digitalni i društveni trag kako bi mogli brzo generirati rezultate. Zatim te rezultate prikazujete ostatku organizacije kako bi zaposlili nove zagovornike.
  • Trajno sudjelovanje: shvatite da je jedan od vaših primarnih ciljeva učiniti program zagovaranja zaposlenika nečim što vrijedi učiniti za zaposlenika. Poticanje i održanje sudjelovanja zahtijeva plan koji se dotiče područja poput razvoja vodstva, osnovne gamifikacije i stvaranja sadržaja. Organizacija mora imati kulturu koja će omogućiti da se te stvari dogode ili će vaš program propasti.

'Mislim da je važno barem da agencija razumije sve komponente i bude ukorijenjena u onome što organizacija klijenata također preuzima kao odgovornost.'

-Jessica Carman, direktorica strategije klijenta za TMP Worldwide

Carman također primjećuje da je vlasništvo nad programom zajednički napor. 'Mislim da je pravi odgovor agencija koja posjeduje cjelokupni program zagovaranja zaposlenika, međutim, on nije tako crno-bijel kao ovaj', objašnjava ona. 'Mislim da je važno barem da agencija razumije sve komponente i bude ukorijenjena u onome što organizacija klijenata također preuzima kao odgovornost.'

Kratkoročni naspram dugoročne prilike

Kao što ste ranije pročitali, nekoliko je prilika da vaša agencija pruži vrijednost u područjima zagovaranja zaposlenika. Neke od ovih usluga kratkoročne su prirode, druge vam omogućuju usmjeravanje i njegovanje programa zagovaranja vašeg klijenta kako sazrijevaju i šire se.

Vaša bi agencija trebala uskladiti svoje snage s duljinom prilika prisutnih u uslugama koje odaberete ponuditi.

Kratkoročna prilika : Agencije koje se ističu uslugama u stilu kampanje trebaju se pozicionirati tako da ponude izbor kratkoročnih 'transakcijskih' usluga koje njihovi klijenti mogu kupiti na zahtjev.

Primjeri:

  • Pisanje društvenih profila kao dio procesa zastupanja zaposlenika.
  • Marketinške kampanje za događaje (virtualne i osobne).
  • Pojačanje koordiniranog sadržaja za izdanja proizvoda, vijesti o tvrtkama i tako dalje.

Dugoročna prilika : Agencije koje se ističu uslugama transformativnog stila trebale bi se pozicionirati kao cjelovit resurs, gdje se njihov postojeći paket usluga prepakira kako bi odgovarao potrebama zagovornika zaposlenika. Te će agencije razviti i spektar njegovanja vrijednosti za program zagovaranja zaposlenika, tako da mogu identificirati područja (koristeći trajno mjerenje) kada treba uvesti određenu uslugu.

Primjeri:

  • Razvoj vođe misli / veleposlanika pomoću vrhunskih zagovornika zaposlenika.
  • Trening za socijalnu pismenost i izgradnju profila.
  • Kustos sadržaja za izgradnju mrežnog autoriteta zagovornika zaposlenika.

Odjeljak 4

Sljedeći koraci

Utvrdite kako se zagovaranje zaposlenika uklapa u vašu kombinaciju usluga

Do sada biste trebali dobro razumjeti kako zagovaranje zaposlenika može koristiti organizaciji i nadopuniti tradicionalnu agencijsku ponudu. Potaknuli bismo vas da razmislite o tome kako bi se vaša agencija pozicionirala kada govori o uslugama zagovaranja.

Jeste li primarno usredotočeni na pojačanje i distribuciju? Odaberite ranije spomenute usluge koje mogu mobilizirati radnu snagu za postizanje tih ciljeva. Dodajte poticaje za klijente koji se još ne smatraju najboljima u klasi kada je riječ o angažmanu zaposlenika ili zagovaranju.

Da li vaša agencija uspostavlja dugoročna partnerstva kako bi u potpunosti preoblikovala strategiju brenda tvrtke? Odaberite usluge koje imaju dugoročnu isplatu. Kombinirajte ih s kratkoročnim kampanjama koje mobiliziraju postojeće prvake u brandu. Iskoristite dobivene priče da biste pridobili od ostatka organizacije.

51 značenje anđeoskog broja

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: