Sadržaj je postao ključna komponenta marketinških planova većine potrošačkih robnih marki, pokrećući žestoko natjecanje za oči na brendiranim pričama. Brendovi u industriji žestokih pića imaju još veći izazov koji se može vidjeti u društvenim mrežama, jer žongliraju s pravilima i propisima koji reguliraju gdje, kako i kome mogu distribuirati sadržaj s markom. Društveni mediji posebno su prepuni rizika od susreta s maloljetnim korisnicima, pa određivanje načina na koji učinkovito i promišljeno razgovarati s demografskom populacijom zakonske dobi za piće na društvenim mrežama može biti izazov.



Pitali smo neke od naših Sprout All Stars— Fritz Klug , stručnjak za digitalni sadržaj na Bell's Brewery , Katy Gelhausen , koordinatorica za web i društvene mreže na Titova votka i Adam Palmer , direktor Digital at RumChata —kako stvaraju uvjerljiv sadržaj i surađuju s kupcima na društvenim mrežama i kako to funkcionira u tandemu s usklađenošću marketinga u njihovoj industriji.



Koje su osnove za početak rada na društvenim mrežama za brend alkoholnih pića?

fritz: Za ljude koji tek počinju, provjerite da li znate sve svoje lokalne, državne i savezne propise koji se odnose na marketing craft piva ili drugog alkohola. Ovo je važno. I nikad, nikad prodavati maloljetnicima. Iako se to može činiti nepotrebnim sa stajališta naših obožavatelja, postavljanje ograničenja starosti na vašim računima vrlo je važno i odgovornost koju shvaćamo vrlo ozbiljno.

Adam: Stvarno upoznajte analitiku. Upoznajte ih bolje od bilo koga drugog i usporedite ih s ciljevima tvrtke. Shvatiti 'glas' će biti prirodnije nakon ovoga. Također, proučite zakone koji stoje iza vaše industrije. Vino naspram žestokih alkoholnih pića i piva—svi su različiti i imaju različite (ali mnogo puta slične) propise. Od vas se očekuje da budete stručnjak.

Koliko blisko surađujete s pravnim odjelom vaše tvrtke za odobravanje sadržaja?

Adam: Naš tim za sadržaje intenzivno obučavamo o pravilima i propisima DISCUS-a (Vijeće za destilirane alkoholne pića Sjedinjenih Država). Međutim, ako ima bilo kakvih pitanja, šaljemo ih našem pravnom timu. Osim toga, oni obično nisu uključeni u naš proces sadržaja. Kao što je spomenuto, od nas se očekuje da i sami poznajemo zakone.

linkedin dijeli događaje gif

Kako tražite sadržaj koji generiraju korisnici?

fritz: Naši obožavatelji su nevjerojatni i svakodnevno nas inspiriraju fotografijama i pričama koje šalju. Oni donose naše pivo na mjesta i snimaju fotografije koje nikada nismo mogli zamisliti. Želimo tražiti njihovo dopuštenje prije korištenja sadržaja u znak poštovanja i kako bismo bili sigurni da znaju da ćemo ga dijeliti na našim platformama.

Katy: Skupljamo UGC izravno surađujući s našim obožavateljima. Bilo da se radi o lijepo snimljenom koktelu ili razbarušenom psu, molimo da nam pošalju fotografiju e-poštom kako bismo mogli nastaviti s dodatnim pitanjima i potaknuti detaljniji razgovor. Ova komunikacija jedan na jedan omogućuje nam da se istinski povežemo s našim obožavateljima na osobnoj razini, dok otvaramo još više prilika za poticanje odnosa.



duhovno značenje 47

Je li vaša strategija angažmana drugačija od drugih industrija jer je slučaj upotrebe vašeg proizvoda drugačiji?

fritz: Iskoristili smo Sprout Queue da nam pomogne da ciljamo vrijeme kada su naši obožavatelji najviše angažirani. Provjera i interakcija s našim navijačima u stvarnom vremenu vrlo su važni i to činimo što češće možemo, što može biti izazovno s malim timom. Čak i ako je to jednostavno kao zahvala ili pozdrav, želimo da naši obožavatelji znaju da ih čujemo i cijenimo njihovu podršku.

Adam: Obično smo proizvod koji nije u radnom vremenu (obično!). Međutim, promičemo tijekom radnog vremena kako bismo ostali na vrhu uma i uzbuđivali ih da popiju piće RumChata kada odu s posla.

Kako razlika vašeg brenda funkcionira u vašoj široj strategiji sadržaja?

Katy: Jedinstveni smo po tome što imamo samo jedan proizvod, votku s okusom votke. Umjesto da se usredotočimo na promocije novih proizvoda, možemo se zabaviti i postati stvarno kreativni s našim sadržajem oko ove jedne stvari. Fokusiramo se na educiranje naših pratitelja o različitim dijelovima brenda i našoj povijesti – od Tita, čovjeka iza boce, preko klasičnih recepata za koktele, od DIY infuzija do našeg programa Vodka for Dog People. Ove strastvene točke stvaraju različite udice koje privlače ljude u Titovu ručnu votku i nastavljaju ih tamo zadržati.

Kako koristite video da ispričate priču svog brenda?

fritz: Video koristimo na nekoliko načina, ali sve se vraća na pričanje naše priče. Bilo da se radi o priči iza piva kao što je Two Hearted Ale ili o razbijanju sastojaka koji čine naš ljetni sezonski Oberon. U posljednje vrijeme koristimo videozapise kako bismo odgovorili na uobičajena pitanja naših obožavatelja, a stručnjaci u našoj pivovari i u industriji daju odgovore.

Katy: Od ranih dana, video nam je bio izvrstan alat za pomoć obožavateljima da se povežu s Titom Beveridgeom, osnivačem i glavnim destilerom Titove ručno rađene votke (i da, to je njegovo pravo ime.) Na našoj web stranici pronaći ćete stare video zapise Tito u svojoj kućnoj kuhinji uči vas kako Titovom prirodno uliti svoje omiljene okuse. Za našu 20. godišnjicu ove godine napravili smo seriju videa koji ga prikazuju kako priča različite dijelove priče i povijesti brenda, dok izlaže neke od svojih klasičnih titovskih zbivanja.

Adam: Stil, duhovitost, boje, dojam. Sve to govori priču vašeg brenda. Budite sigurni da poznajete svoju publiku, npr.: barmen ili barmen kod kuće.

Na koje načine povezujete društvene mreže s osobnim događajima ili promocijama?

fritz: Naš marketinški fokus u Bell'su nije tradicionalan, što znači da se više volimo koncentrirati na interakcije jedan na jedan s našim obožavateljima nego na tradicionalne oblike marketinga. Sponzoriramo nekoliko događaja diljem zemlje i tamo smo s našim osobljem, surađujući s obožavateljima. Kako bismo premostili taj jaz između osobnih i društvenih medija, ponekad koristimo natpise s hashtagovima, ali puno toga seže u tu osobnu interakciju, pozivajući ih da nas prate na društvenim mrežama za najnovije vijesti i sadržaje s događaja na kojem smo. pohađajući.

Adam: Tweeting uživo s događaja zvuči klišejsko, ali je jednostavan i učinkovit način da se osigura interakcija s obožavateljima. Mnogi bi rekli da rade video snimke uživo jer su danas vrlo 'in', ali ne možete dovoljno kontrolirati elemente u okruženju temeljenom na događaju.

Kako surađujete s drugim brendovima kako biste diverzificirali sadržaj?

fritz: U Bell'su proizvodim mnogo fotografija i videa koje koristimo na društvenim mrežama. Ponekad dovedemo različite fotografe i videografe kako bismo drugačije pogledali naš brend i pomiješali naš sadržaj.

Adam: Partnerstvo s drugim robnim markama u velikoj je mjeri o svijesti novih potrošača. Da, imate priliku koristiti novi sadržaj, ali on i dalje mora zadovoljiti standarde oba brenda.

Kako prezentirati kulturu tvrtke kroz društveni marketing?

fritz: Bellova kultura i ljudi koji ovdje rade utječu na sve što radimo, od piva koje kuhamo do sadržaja koji proizvodimo. Želimo pozvati ljude na predivna mjesta koja su naša Comstock Brewery i Eccentric Café, da upoznaju ljude koji prave, pakiraju i šalju pivo koje vole i vide i vide kako je to biti u pivovari. Također govorimo o načinima na koje vraćamo i povezujemo se s našom zajednicom, kao i naglašavamo prakse poput održivosti koje su nam važne.

Katy: Titov san je oduvijek bio učiniti svijet boljim mjestom, a votka je slučajno naš medij. Danas je filantropija u središtu svega što radimo i koristimo svoje društvene kanale kako bismo ne samo obasjali svoje partnere, već i potaknuli naše sljedbenike da nam se pridruže u stvarnom životu pohađajući filantropske događaje koje podržavamo diljem svijeta.

Tražite sljedeći korak u upravljanju svojom društvenom zajednicom? Pogledajte naš terenski vodič za upravitelje zajednice.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: