Kao marketinški stručnjaci na društvenim mrežama, provodimo puno vremena usredotočeni na konverziju marketinga sadržaja. To je način na koji vodstvo mjeri rezultate, čak i kao trgovci znamo da je konverzija samo željeni krajnji rezultat, a ne cijelo putovanje. Kako bismo došli do cilja, moramo voditi našu publiku od nepoznavanja našeg brenda do svijesti, te od svijesti do razmatranja. Potreban nam je potpuni tok sadržaja optimiziran u svakoj fazi za konverziju.



Lijevak za marketing sadržaja, naravno, dobar je onoliko koliko su dobri njegovi sastojci. Morate postaviti pravi sadržaj na prava mjesta u pravo vrijeme. U ovom ću članku raspravljati o tome kako trgovci mogu stvoriti tok sadržaja društvenih medija koji će podržati tri faze toka: svijest, razmatranje i konverzija.



Sve počinje svjesnošću.

Vaša publika ne može uzeti u obzir vaš brend i konvertirati ako toga nije svjesna. Društveni trgovci to znaju—prema Sprout Social Index: Edition XVII, 58% marketinških stručnjaka kaže da je njihov primarni cilj za društvene mreže povećanje svijesti o robnoj marki.

Postoji mnogo brendova koji pronalaze kreativne načine da se istaknu na društvenim platformama, posebno na Twitteru. Aplikacija za učenje jezika Fluent, na primjer, prozvala je svog konkurenta Duolingo izravno (i provokativno!) jer je broj ljudi koji žele naučiti novi jezik porastao prema naredbama o ostanku kod kuće.

444 što znači anđeli

Naravno, neće se svaka marka osjećati ugodno poduzeti ovako hrabar potez, ali marketinški stručnjaci na društvenim mrežama sigurno mogu iskoristiti vlastiti identitet robne marke za inspiraciju za sadržaj. Osim što želite pokazati osobnost svoje robne marke, razmislite o usredotočenju na:



  • Korisnički generirani sadržaj. Korisnički generirani sadržaj (UGC) o vašoj robnoj marki ili industriji neki je od najautentičnijih sadržaja za podizanje svijesti koje možete dobiti. Uz alate kao što je Sprout, možete pratiti spominjanja i oznake kako biste identificirali UGC koji je vrijedan retweetinga/regramiranja, pružajući svojim sljedbenicima malo društvene ljubavi i pretvarajući kupce u vjerne obožavatelje.
  • Oglasi. Oglasi ponekad budu loše ocijenjeni, ali istina je da su izvrsni u podizanju svijesti o robnoj marki. Pobrinite se da vaš sadržaj dođe do pravih ljudi ciljajući publiku koristeći demografske podatke i podatke o interesima koji se preuzimaju izravno s platformi kao što je Twitter.
  • Dosljednost. To vrijedi za bilo koju vrstu marketinga, a posebno kada pokušavate osigurati da se vaš brend ističe na društvenoj mreži vaše publike. Kako biste povećali svijest, izgled i ton vašeg sadržaja trebali bi biti dosljedni od jednog posta do drugog. Što se vaša publika upoznaje s vibrom vašeg brenda, to je njihova svijest sve čvršća.

Kako biste bili sigurni da vaši napori za podizanje svijesti funkcioniraju, pratite mjerne podatke kao što su broj sljedbenika, pojavljivanja i organsko spominjanje robne marke. Pojavljivanja vam mogu pomoći da shvatite doseg vaše robne marke, dok organska spominjanja daju bolju sliku osjećaja publike i dubine prepoznatljivosti robne marke. Na kraju, ne zaboravite pratiti angažman po objavi. Kada stvorite visokokvalitetan, zanimljiv sadržaj, veća je šansa da će vaše tvite vidjeti zajednice koje tražite.

Izgradite povjerenje kod kupaca u fazi razmatranja.

Kada vaša publika postane svjesna vaše robne marke, može se pomaknuti niz tok sadržaja prema razmatranju. Ovo je faza izgradnje povjerenja, tako da ćete morati pratiti želje, potrebe i vrijednosti svojih idealnih kupaca kako biste dodatno učvrstili glas svoje marke i izgradili angažiranu zajednicu.

U fazi razmatranja relevantnost je ključna. U Sprout Social Index: Edition XVI, 45% potrošača kaže da će prestati pratiti brendove na društvenim mrežama kada objave nerelevantan sadržaj. Upoznajte svoju publiku; razgovarati s njima i njihovim interesima izravno. U ovom Tweetu Mailchimp pokazuje da razumije bolne točke krajnjeg korisnika i nudi rješenje za koje znaju da će pomoći njihovim klijentima.



Dok nastavljate kretati potrošače kroz tok sadržaja društvenih medija, sljedeće vrste sadržaja mogu vam pomoći da postignete svoje ciljeve faze razmatranja:

  • Mislio vodstvo. Ovo je prilika da pokažete da vaš brend uvijek razmišlja o vašim klijentima i kako možete podržati njihov životni stil. Glossier, na primjer, zna da njihovi kupci traže više od samo kozmetičkih proizvoda – oni su nešto što izgleda dobro i funkcionalno. Nema potrebe da Glossier ovdje vraća podatke ili politizira svoj proizvod; njegove značajke i dizajn izravno govore o interesu njihove publike.
  • Obrazovanje. Društvene platforme daju brendovima intiman pogled na bolne točke publike i savršena su pozornica za pokazivanje kako ih vaši proizvodi ili usluge smanjuju. Ljudi vole naučiti nove stvari o proizvodima koje kupuju i osjećaju se kao da postaju pametniji kada odaberu vašu marku. Koristite društvene podatke za informiranje o obrazovnim sadržajima koji izravno rješavaju potrebu ili bolnu točku koju vaš klijent doživljava.
  • Briga o kupcima. Ljudi također žele znati kako se ponašate prema svojim klijentima, a društvene mreže korisnicima daju moć da razgovaraju s vašom robnom markom ili da ih označe nakon iskustva. Marke sve više iskorištavaju ovu priliku da vidljivo pokažu svoju veliku brigu o kupcima. Vašim budućim kupcima važno je kako se ponašate prema svojim sadašnjim kupcima. Ne propustite ovu priliku da se pokažete i zapečatite.

Pitate se kako biti sigurni da stvari funkcioniraju u ovoj fazi toka sadržaja? Potražite i angažmane bez napora, kao što su lajkovi i retweetovi, kao i duboki angažman poput odgovora, retweeta i dijeljenja s komentarima. Klikovi na vašu web-lokaciju, naravno, ukazuju na istinski interes potrošača da saznaju više o vašoj robnoj marki.

Gurnite kupce preko ciljne crte sadržajem konverzije.

Ako je vaša publika svjesna i razmišlja o poslovanju s vašim brendom, stol je spreman za konverziju. Ali zbog čega se pretvarate? Tražite li prijave za newsletter? Kupnje? Klikovi na vašu web-lokaciju? Ovi će pokazatelji utjecati na vašu konverziju, stoga je važno shvatiti za što želite pretvoriti prije nego što učinite bilo što drugo.

U ovom tvitu Epic Games, na primjer, jasno je da marka želi da potrošači preuzmu određenu videoigru. Ne samo da postoji snažan poziv na radnju, Epic Games je stvorio osjećaj hitnosti uključivši riječ besplatno kako bi se kupci kretali niz tok sadržaja.

što su anđeoski brojevi

Nakon što postavite svoje ciljeve, razmislite o dodavanju sljedećih elemenata u sadržaj konverzije:

  • Jasan poziv na radnju. Recite publici što želite da učini! U fazi pretvorbe ne bi trebalo biti pitanja o tome što poduzeti ako su ljudi spremni postati kupci ili pretplatnici.
  • Neposrednost. Najbolje vrijeme da svoju publiku navedete na konverziju je kada imate njezinu pažnju. Stvorite pravovremeni razlog za kupnju, prijavu ili na neki drugi način pretvorbu upravo sada. Ljudi na Twitteru već su navikli brzo se kretati, stoga razmislite o uključivanju fraza poput ograničenog prostora ili vremenskih ponuda kako biste pokrenuli svoju publiku.
  • Nakon njege. Ako tražite od svoje publike da djeluje sada, potrebna im je ideja što očekivati ​​sljedeće i sigurnost da će biti zbrinuti ako se ta očekivanja ne ispune. Koja je politika povrata vaše tvrtke? Naplaćuju li se kupci automatski? Olakšajte korisnicima pristup čestim pitanjima kako biste potaknuli konverziju.

Način na koji mjerite uspjeh uvelike će se razlikovati ovisno o vašoj organizaciji i djelatnosti, stoga okupite svoj tim kako biste odlučili koji vam pokazatelji najviše znače. Uzmite u obzir mjerne podatke kao što su klikovi na veze, vrijeme na web-mjestu, popunjavanje obrasca i slične pokazatelje da biste pratili svoj napredak. Prilagodite svoj sadržaj i pristup različitim društvenim mrežama koje vaš brend koristi. Način na koji ćete mjeriti uspjeh konverzije uvelike će ovisiti o vašim ciljevima, a definirani mjerni podaci pomoći će vam da saznate jeste li na pravom putu.

snaga broja 17

Izradite kartu toka sadržaja za svoje putovanje.

Nadamo se da vam je ovaj post inspirirao neke ideje za sadržaj o robnoj marki ili vam barem dao ideju odakle početi. Sljedeći korak je, naravno, stvaranje kampanje i mapiranje strategije toka sadržaja od početka do kraja. Ne zaboravite testirati svoje omjere; znati redoslijed operacija za svoj sadržaj; pišite kao što vaši klijenti govore; i zabavite se s tim. Uz relevantan sadržaj i jasne ciljeve i ciljeve, robne marke mogu uspješno povući svoje kupce kroz sve faze toka marketinga sadržaja.

Da biste saznali više o tome koje metrike i ciljevi podržavaju svaku fazu toka marketinga sadržaja, danas pogledajte Sprout Social Media Metrics Map.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: