Sveučilište Marquette zna kako premostiti komunikacijski jaz između visokog učilišta i mladih odraslih koji žive, studiraju i druže se u kampusu. Sveučilište svoju zajednicu studenata, nastavnika i bivših studenata uspješno temelji na personaliziranom, neposrednom sadržaju isporučenom kroz dobro podmazani stroj za društvene medije.



Od 2013. godine Marquette koristi HASHTAGOVI za optimizaciju tijeka rada za svojih 76 društvenih profila - to su 44 Twitter računa, 24 Facebook računa, pet Instagram računa i jedan LinkedIn račun.



Od atletike do upisa, svaki odjel je zastupljen i svaki profil se vodi pod jednim digitalnim krovom - a sve to uz zadržavanje osjećaja autonomije.

Pa kako se tim od više odjela od 32 menadžera računa okuplja kako bi bez problema planirao, objavljivao i isporučivao dosljedan sadržaj na jednoj platformi?

Suradnja bez sudara

Tim Cigelske, direktor društvenih medija, u središtu je Marquetteine ​​društvene strukture. Cigelske prvenstveno surađuje s još dvije korisnice Marquette: direktoricom multimedije za College of Communication, Laurom White i direktoricom angažmana koja nadgleda odnose s bivšim studentima, Jennilee Schlinsky.

'Bavim se puno upravljanja zadacima', rekla je Cigelske. 'Fizički ih ne viđam puno, ali puno radim s njima kroz promociju na društvenim mrežama.'

Dodjeljivanje zadataka olakšalo je trojici kolega da ostanu na istoj stranici bez udvostručavanja napora, a istovremeno usmjeravaju vlastite timove i isporučuju dosljedan sadržaj, unatoč tome što nisu uvijek osobno surađivali.



'Stvarno je moja linija komunikacije s Timom', rekao je Schlinsky. 'Ako na kanalu Marquette U pronađe nešto što je relevantno za nas, ili ako ima pitanje, mogu lako odgovoriti na to u stvarnom vremenu.'

Isto tako, White utvrđuje da dodjeljivanje međusobnih zadataka na platformi pomaže svakom timu da održi razinu informirane učinkovitosti.

HASHTAGS je ljepilo koje drži naš ekosustav na društvenim mrežama.



'Daje nam do znanja:' U redu, Lauri je ovo važna stvar. 'I daje mi do znanja:' U redu, trebao bih pažljivije početi pratiti ovog studenta. ''

Unatoč mnogim pokretnim dijelovima, Marquettein društveni tim smatra platformu Sprout lakom i intuitivnom za upotrebu.

numerološko značenje 4

'Jedna od stvari koja me je privukla za Sprout, a i sada me privlači, jest sučelje koje je zaista user-friendly', rekao je Cigelske. „Jedna stvar koju su učinili, a razlikuje se od mnogih softverskih tvrtki, jest da ste korisnik Sprouta koji je zaspao prije šest godina i tek se probudio danas, i dalje biste ga mogli koristiti. Postoje ove suptilne promjene koje ga samo čine korisnijim. '

Odvojene misije, Jedna Marquette

Sprout’s analitika i značajke izvješća također su dobro imenovani za raznolik i raštrkan društveni tim. Marquetteov međuresorni tim ima sposobnost razviti različite strateške pristupe koji su informirani određenim mjernim podacima koji su važni za svakoga - sve u jednoj centraliziranoj platformi.

Dajući prioritet post izvedbi, White se često obraća Izvješću o angažmanu kako bi utjecao na smjer sadržaja. Nedavno je tim donio odluku da alumne i uspješne sadržaje usmjeri na Facebook i Twitter, koristeći Instagram i Snapchat za kuriranje više sadržaja usmjerenih na studente.

Facebook demografski podaci Sveučilišta Marquette

'Mjerni podaci na Sproutu rekli su nam:' Zaista nemate toliko sljedbenika između 18 i 20 ', pa smo zahvaljujući tim mjernim podacima otkrili da moramo učiniti bolji posao dosezanja učenika na ostalim kanalima', White rekao je.

Cigelske ciljevima pristupa kroz cjelovitiju leću, prepoznajući da je društveno više od produženja marketinških napora - to je zajednička nit koja spaja sve što radite.

732 anđeoski broj

'To su strategije starih škola pomiješane s onim što danas možete učiniti s komunikacijom', rekla je Cigelske. “Kakve stvari iz stvarnog svijeta radiš? Kako to povećati, povećati, iskoristiti i izmjeriti na stražnjem kraju društvenih mreža? '

Cilj ureda Alumni, Schlinsky je koristiti Sprout za stvaranje cjevovoda za buduće studente. Koristeći robusne značajke ciljanja za ciljanje određenih grupa s plaćenim društvenim sadržajem, ona i njezin tim mogu izravno razgovarati s maturantima i zatražiti od njih da krenu u akciju na Marquetteinim stranicama.

'Prikupljamo informacije o poslijediplomskim studijama od naših studenata i slijedit ćemo sve one Twitter naputke za račun bivših studenata', rekao je Schlinsky. 'Dobivamo puno praćenja, tako da je to još jedan dobar način da angažiramo naše mlade stipendije.'

Smislene veze koje je popločala društvena mreža

S mogućnošću da lako segmentira Marquetteinu društvenu publiku u Sproutu, svaki direktor zna da njegovi napori uvijek dosežu prave ljude.

'Prilagođavanje sadržaja našim bivšim studentima čini se da se na jednostavan način osjećaju posebno', rekao je Schlinsky. 'To je način da se osjećaju povezani sa svojom alma mater, što je važno za nas kao organizaciju jer pomaže u izgradnji tog cjevovoda za vodstvo, volontiranje i darivanje.'

Daljnjim naporima za ostvarivanje utjecajnih interakcija s članovima svoje zajednice, @youaremarquette Instagram račun i odgovarajući hashtag daju studentskom tijelu glas, koristeći studente i pripravnike za stvaranje i dijeljenje sadržaja usredotočenih na iskustvo u kampusu.

'Uvijek pratimo Instagram hashtagove', rekao je Cigelske.

Hashtag #WeAreMarquette daje timu uvid u studentski život dok prikuplja sadržaj koji generiraju korisnici za dijeljenje sa zajednicom.

Izvještaj Instagram profila sveučilišta Marquette

„Klica je ljepilo koje drži naš ekosustav na društvenim mrežama. To je globalni pogled na ono što se događa u kampusu ', rekao je Cigelske. 'Osjećam se više u kontaktu sa onim što se događa.'

Prije Sprouta, Cigelske i njegov tim naišli su na više prepreka kada su upravljali društvenim mrežama za Marquette. Nedostajalo im je centraliziranog sadržaja, kohezivnih poruka i često su znali duplicirati napore među timovima. Održavanje statusa quo u društvenim mrežama nije ga rezanje - Marquette je željela napredovati.

Četiri godine kasnije, Sprout je osnažio tim Marquette da koristi društvene mreže na radikalno učinkovitiji i djelotvorniji način. Oni mogu surađivati ​​kroz timove , usredotočite se na stvaranje zdravog sveučilišnog brenda i angažirajte se sa studentima i bivšim studentima segmentiranjem isporuke sadržaja i stvaranjem osobno relevantnih veza s mnogobrojnom angažiranom, raznolikom publikom sveučilišta.

Nerijetko je da visokoškolske ustanove poput Marquette imaju velike timove za socijalno upravljanje i mnoštvo socijalnih profila. Sprout je vodeća platforma za društveno upravljanje za timove poput Marquette-a za pojednostavljivanje tijeka rada, suradnju u stvarnom vremenu i pretvaranje robusnih izvještaja o društvenoj analitici u smislene uvide.

Ažuriraj: Instagram je 2018. promijenio svoj API grafikona, što može utjecati na gore spomenutu funkcionalnost. Pročitajte ovdje za više informacija

Preuzmite PDF

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: