Kako Brafton štedi vrijeme, pojednostavljuje strategiju klijenta koristeći HASHTAGS

Brafton je bio u predvodnik marketinga sadržaja mnogo prije nego što je taj izraz postao modna riječ.

Djelujući u Sjevernoj Americi od 1998. i Europi desetljeće prije toga, agencija već dugo nudi svojim klijentima čitav niz usluga digitalnog marketinga, uključujući pisanje, grafički dizajn, animaciju i videografiju. Posvećenost vrhunskom marketingu sadržaja pomogla je tvrtki da kupi velike klijente poput Farmers Insurance, Sotheby's, Marketo i mnogih drugih.

S jednim okom uvijek treniranim za budućnost, prikladno je da su društveni mediji kamen temeljac usluga agencije.

'Socijalna igra vrlo važnu ulogu u Braftonu', rekla je Allie Stone, zamjenica direktora društvenih medija u tvrtki. „Mi smo agencija za marketing sadržaja, pa neprestano stvaramo gomilu imovine koja živi na web mjestima naših klijenata. Što se tiče društvenih medija, ne postoji bolji način za promociju ove nevjerojatne imovine. '

Kroz HASHTAGS, Brafton je mogao učiniti puno više od promocije, pomažući jednom klijentu da utrostruči angažman na LinkedInu i poveća publiku za više od 50% na Facebooku, Twitteru i LinkedInu.

Ušteda vremena

Braftonov društveni tim - koji se sastoji od 10 stratega koji rade na više računa klijenata - čini sve, od stvaranja svijesti o robnoj marki na Twitteru do pokretanja plaćenih reklamnih kampanja na Facebooku do interakcije s čelnicima industrije na LinkedInu. Kroz sve to, HASHTAGS djeluje kao zapovjedno središte tima za objavljivanje i suradnja s klijentima .

'Sprout koristimo već gotovo tri godine', rekao je Stone. “Prebacili smo se s prethodne platforme jer smo smatrali da je Sprout mnogo jednostavniji za korisnika i da ga klijent organizira. Sprout ne samo da olakšava planiranje svakog posta za naše klijente, već nam i značajka odobrenja pomaže u učinkovitom upravljanju odobrenjima. Prije nego što smo dobili Sprout, morali smo raditi s proračunskim tablicama, što je oduzimalo puno vremena. '

Braftonov tim posebno voli Sproutovu funkcionalnost grupe kako bi se organizirao na različitim računima.

'To je super korisno', rekao je Stone. „Imati grupe omogućuje menadžerima da stratezima omoguće pristup koji im je potreban samo za njihove dodijeljene račune. Omogućuje pravovremeni postupak objavljivanja. Sa svakim klijentom koji ima svoju grupu, lako je znati na kojem radite i eliminira mogućnost pogrešaka u objavljivanju. Kao platforma, Sprout nam štedi vrijeme i stvara učinkovitiji tijek objavljivanja. '

Ušteda vremena koju nudi Sprout presudna je, jer je upravljanje vremenom bio najcitiraniji izazov s kojim se danas suočavaju agencije 40% ispitanika odabirući ga umjesto nabave novih klijenata i zadržavajući trenutne.

Osim izdavanja, Braftonovi socijalni stratezi oslanjaju se na Sproutove funkcije razmjene poruka i otkrivanja.

'Značajka Poruke omogućuje nam praćenje angažmana i reagiranje sljedbenika u stvarnom vremenu, što je presudno za izgradnju povjerenja u marku na društvenim mrežama', rekao je Stone. „Koristimo alat Discovery za praćenje aktivnosti na Twitteru, posebno kako se izvode pojedini hashtagovi i što dijele konkurenti naših klijenata. Omogućuje nam i traženje relevantnog sadržaja za angažiranje i retvitovanje u ime naših klijenata. '

Sproutova intuitivna i izvještavanje spremno za prezentaciju opcije također vau klijentima.

'Naši klijenti uživaju u vizualnosti izvještaja', rekao je Stone. „Alat za izvješćivanje nudi uvid u osnovne mjerne podatke kojima su naši klijenti najviše bitni, od dojmova do angažmana do rasta sljedbenika, kao i koje su objave imale najbolje rezultate u određenom vremenskom razdoblju. To nam omogućuje da svakom klijentu redovito dajemo 'pulsnu provjeru' kako bismo vidjeli što radi i što treba poboljšati. Korisna je i značajka izvoza. Kad se od nas zatraži statistika u zadnji trenutak, možemo izvesti izvješća i poslati ih izravno klijentu. '

Pojednostavljivanje socijalnih

Braftonova suradnica, direktorica društvenih medija, Erin Hancock, podijelila je priču o glavnom starijem klijentu koji joj je pomogao da raste.

'Za njih sam počeo koristiti odobrenja putem Sprouta u travnju 2016. i od tada mi je život puno lakši', rekao je Hancock. 'Nekad smo morali da klijent ručno odobrava više od 15 postova putem proračunske tablice.'

Otkako je usvojio Sprout, Hancock je poslao 4.044 postova putem platforme na odobrenje. Od travnja 2016. do rujna 2017. godine:

• Angažiranost na Twitteru povećala se za 55%.
• Angažman na Facebooku povećao se za 108%.
• Angažiranost na LinkedInu porasla je za 318%.

U istom vremenskom razdoblju rast sljedbenika porastao je za više od 56% na sve tri društvene mreže.

'Sprout nam je omogućio da pojednostavimo ono što radimo i da se više usredotočimo na svakodnevnu kreativnu strategiju, a ne da brinemo zbog problema s izdavanjem', rekao je Stone.

Manje vremena muči više od tehničkih detalja, a više vremena usredotočeno na zadržavanje i rast računa? Zvuči rješenje prilagođeno agencijskom životu .

Preuzmite PDF

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: