Zaglavlje bloga grupe Big Machine Label

Kad predstavljate neke od najvećih svjetskih zvijezda i pop glazbe na svijetu, uključujući Taylor Swift, Florida Georgia Line, Rascal Flatts, Cheap Trick i Reba McEntire, dobivanje ljubavi na društvenim mrežama nije baš povratni posao.





Broj 1 radijskih hitova i rasprodanih stadionskih emisija često privlači pažnju. Ono što je teško je pratiti to i raščlaniti ono najvažnije.



Social je srušio barijeru između obožavatelja i umjetnika koje vole. Javnost koja kupuje željna je povezanosti i najnovijih vijesti, a učinkovito upravljanje društvenom prisutnošću ključno je za održavanje lojalnosti. U zasićenom prostoru u kojem se svakodnevno pojavljuju novi umjetnici, a obožavatelji moraju dobro razmisliti gdje potrošiti svoja ograničena sredstva, organizacije u industriji zabave ne mogu si dopustiti da društvene prilike propadnu.



Zato je Nashvilleov Big Machine Label Group (BMLG) diskografska kuća oslanja se na HASHTAGS kako bi presjekla povratne informacije i pojačala svoj društveni signal. Od objavljivanja i brige o kupcima do izvještavanja i slušanja na društvenim mrežama, BMLG se obraća tvrtki Sprout kako bi se povezao s obožavateljima, otkrio vrijedne uvide i izgradio snažne odnose s markom.

Ne postoji posao poput show businessa

Matt Brum, direktor digitalne strategije i društvenih medija u BMLG-u, razumije vrijednost društvenog.

'Tijekom posljednjih nekoliko godina, kako su društveni mediji evoluirali, svi su naši umjetnici izgradili ove jake zajednice unutar svake platforme', rekao je. 'I imamo zadovoljstvo pomagati im da kuriraju i dijele sadržaje do kojih su njihovi obožavatelji stali.'



S toliko društvenih stranica koje treba nadgledati - bilo za pojedine izvođače ili profile specifične za etiketu - Brum ovisi o Sproutu kako bi pojednostavio procese i tijekove rada. Označavanje često igra glavnu ulogu.



'Pokušavamo označiti sve svoje postove, bez obzira jesu li povezani s kampanjom, temom ili određenim izvođačem, tako da nakon toga možemo lako povući izvješća', rekao je Brum. „To je posao s punim radnim vremenom samo da bismo pratili što to istjerujemo. Sproutov izdavački alat zaista nam je pomogao u vezi s tim. '

Koristimo alat za slušanje za praćenje razgovora i onoga o čemu ljudi govore na mreži. Bilo je korisno u pokušaju razumijevanja kako ljudi reagiraju na nas i naše umjetnike.



U međuvremenu, Brum i njegov tim koriste Sprout's Pametna pošta kako bi se održao nadzor različitih navijačkih zajednica.



'Želimo znati pitanja koja kao izdavačka kuća ili neki od naših umjetnika izravno dobivamo, bilo da su ona povezana s turnejom ili komadom robe', rekao je Brum. 'Možemo brzo pročešljati sve dolazne poruke i vidjeti što je najvažnije, a također vidjeti tko stupa u interakciju s nama ili našim umjetnicima i što ljudi govore.'



BMLG može još dublje zaroniti u internetske osjećaje pomoću Sprout-a socijalno slušanje alat.

'Koristimo alat za slušanje kako bismo nadzirali razgovore i ono o čemu ljudi govore na mreži', rekao je Brum. „Bilo je korisno u pokušaju razumijevanja kako ljudi reagiraju na nas i naše umjetnike. Također je izuzetno korisno imati alat za slušanje na kojem možemo označiti određene razgovore interno i unutar tima, uključujući razgovore koji mogu biti osjetljivi. '

Uspjeh brojevima

BMLG se također oslanja na Sprout kako bi pomogao u izgradnji i jačanju partnerskih odnosa s robnom markom, prvenstveno kroz robusnu platformu značajke izvještavanja . Koristeći izvješća Sprout, Brum i njegove kolege mogu lako pokazati potencijalnim partnerima popularnost i doseg BMLG umjetnika.

'Naš tim za partnerstvo s brandom uvijek traži najnovije i najbolje mogućnosti', rekao je Brum. “Smatram da je alat za izvješćivanje Sprout jednostavno toliko jednostavan za korištenje da bi im se izvukle odgovarajuće informacije. Bilo da se radi o dojmovima, ukupnom rastu obožavatelja, angažmanu…. Partnerstva s markama nisu jednoznačna za sve. Možda brend traži žensku umjetnicu koja bi napravila preporuku za šminkanje, što je potpuno drugačije od onoga što bi drugi brend mogao poželjeti. Pokušavamo pogledati koji su ciljevi tog potencijalnog partnera brenda, traže li doseg ili angažman ili određene demografske podatke. Izvješća Sprouta čist su, lagan i vrlo organiziran način za prikupljanje tih informacija. '

Ni na koji način ne mogu širiti sve informacije za sve naše umjetnike, pa je tako još jedna sjajna značajka Sprout automatsko raspoređivanje izvještaja za ljude izvan tvrtke koji su umjetniku bliži od mene.

Naravno, BMLG-ova partnerstva nisu samo promocija. Oznaka se udružila s General Mills and Feeding America 2017. godine za Prevladati glad kampanja za podizanje svijesti o gladi u Americi i pomoć potrebitima.

'Kao dio ovog nevjerojatnog partnerstva s Outnumber Hunger, trebali smo objaviti određeni broj puta, tako da su Sproutovi alati za objavljivanje i značajke označavanja bili zaista sjajni za praćenje kampanje i praćenje onoga što objavljujemo', rekao je Brum. „Imali smo ovo partnerstvo nekoliko godina, a kad sam se ukrcao, bilo je kao:„ Evo svih ovih stvari, evo ugovora, evo što smo objavili. “I rekao sam:„ Čekajte, trebam li učiniti sve to ručno i izračunati angažman, doseg i sve ostale mjerne podatke? Oh, ne. ’Izvještaj s oznakama bio je strašan u tom pogledu i osjećam da je to bila takva pobjeda jer sam mogao pružati izvještaje na tjednoj ili mjesečnoj osnovi koji su prikazivali status gdje smo sa svime bili.'

Sveobuhvatna funkcionalnost izvještavanja Sprout također je glavna blagodat za pojedine umjetnike i njihove timove. Brum je u stanju brzo prenijeti uvide kako bi poboljšao društvenu prisutnost.

'Ni na koji način ne mogu širiti sve informacije za sve naše umjetnike, pa je još jedna sjajna značajka Sprout automatsko raspoređivanje izvještaja za ljude izvan tvrtke koji su bliži umjetniku od mene', rekao je Brum. “Nisam tu da kažem:‘ OK, ovo je bila vaša najveća objava na Facebooku u posljednjih 90 dana. Trebali biste učiniti više od toga. ’A kad dovedemo novije umjetnike koji se možda muče s društvenim mrežama, šalju izvještaj svom menadžeru gdje mogu dublje zaroniti u sadržaj i vidjeti što djeluje, što je zaista bilo korisno.'

Na kraju dana, BMLG mjeri ROI prema prodanim zapisima. No, za Bruma se društveni uspjeh vraća navijačima.


140 anđeoski broj

'Osjećam da procjenjujemo uspjeh na društvenim mrežama pitajući:' Znaju li naši obožavatelji i obožavatelji umjetnika što se događa? Jesu li informirani? ’”, Rekao je Brum. “Društveni su mediji tako bučan prostor. Toliko je sadržaja. Želim biti siguran da pametno koristimo taj prostor kako bismo svoje poruke slali obožavateljima. '

Uz pomoć HASHTAGS-a, Brum i BMLG nastavit će smanjivati ​​buku i angažirati ciljanu publiku.

To je glazba za uši bilo kojeg posla.

Preuzmite PDF

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: