Saznajte Svoj Broj Anđela
Kako jednostavno upravljati s više računa na Twitteru
Možda u vašoj karijeri na društvenim mrežama dođe vrijeme kada pogledate svoj brend i zapitate se: 'Je li vrijeme za stvaranje drugog računa na Twitteru?' Imati više Twitter računa može biti vrlo korisno iz mnogih razloga.
Marke i organizacije ne moraju imati globalnu prisutnost ili tisuće sljedbenika da bi im bilo potrebno više računa na Twitteru. Ako imate široku publiku, više proizvoda ili usluga ili različite odjele s različitim ciljevima, tada bi vam više Twitter računa moglo biti najbolje rješenje.
Iako vam se čini da ima više računa, čini vam se da vam samo stvara više posla, uz detaljno planiranje i razmišljanje, otkrit ćete da vam dugoročno pomaže. Vaše će poruke doći do ciljane publike koju želite
Kada koristiti više Twitter računa
S gledišta vašeg brenda, možete li odgovoriti potvrdno na bilo koje od ovih pitanja?
- Jeste li napisali Tweet na kojem ste željeli da možete ciljati određeniju publiku?
- Je li vam upravljanje upitima za korisničke usluge oduzelo glavninu vremena na Twitteru?
- Imate li više lokacija ili ureda u različitim državama, regijama ili zemljama?
- Imate li maskotu koja ima vlastitu bazu obožavatelja?
- Imate li više proizvoda ili kategorija usluga koje su usmjerene na različitu publiku?
Ako ste na bilo što od navedenog odgovorili potvrdno, možda ste na tržištu za neki drugi Twitter račun.
Više obrazovanje
Fakulteti i ostalo više obrazovanje institucije imaju mnogo različite publike s kojom trebaju razgovarati. Više računa pomaže u sužavanju fokusa i pozivaju svoje sljedbenike da odaberu koje će interese slijediti.
Sadržaj i ciljevi prijemnog odjela bitno će se razlikovati od ciljeva nogometne momčadi. Isto vrijedi i za različitu publiku za odjelne vijesti, alumni komunikacija i gradske škole.
Zahvaljujući potpori velikodušnih @MarquetteU alumni, studenti, roditelji i prijatelji, zatvorili smo 2020. godinu #GiveMUDay kampanja s poklonima od 3.941 donatora, u ukupnom iznosu od preko milijun dolara za potporu studentskim stipendijama, akademskim programima, atletici i još mnogo toga! Ti si nevjerojatan! pic.twitter.com/L39bqqnWPG
- Marquette Alumni (@MarquetteAlumni) 5. ožujka 2020
Ovo je tjedan u kojem bi se stariji ljudi obično fotografirali kako bi se sjetili ispred kapelice sv. Ivana Arc, sa @FatherMarquette i na @MarquetteRaynor znak.
Umjesto toga, svoje starije osobe slavimo u drugom okruženju i čekamo dan kada ćemo se opet moći okupiti. #WeAreMarquette pic.twitter.com/g7v5q6bgWr
- Mask Up (@MarquetteU) 11. svibnja 2020
značenje broja 25
Sveučilište Marquette upravlja s 44 računa na Twitteru s HASHTAGOVIMA. Glavni Marquette račun prebira ono najvažnije za dijeljenje s ostalih računa dok oni nastavljaju objavljivati specifičniji sadržaj za svoju publiku.
Više linija proizvoda i usluga
Služe li vaši različiti proizvodi i linije usluga znatno različitoj publici? Ako je odgovor da, onda je vrijeme da napravite novi Twitter račun.
Nepisano i nefiltrirano. U
anđeo broj 447
Ovo je The Huddle, serija koja svaki tjedan kroz razgovor okuplja lica u sportu i kulturi.
- adidas (@adidas) 16. travnja 2020
Tim adidas ponosno podržava žensko hrvanje. Pogledajte cijeli adidasov tim na: https://t.co/WfvQmFK79p # hrvanje #adidaswrestling #teamadidas @TheJokerJB @ariancarpio @ VicFran9412 @eringolston @believeinlouive @ ayyylexis14 @areanalouise pic.twitter.com/vyJb1BbKS1
- AdidasWrestling (@AdidasWrestling) 21. svibnja 2020
Adidas je stvorio račune za svaki sport u kojem sudjeluju. Glavni račun usredotočen je na razmjenu poruka njihovih brendova, pripovijedanje priča i glavna partnerstva, dok su zasebni sportski sadržaji usmjereni isključivo na taj sport. Da nije bilo Adidas Wrestling računa, tada bi hrvanje bilo samo mali fokus glavnog računa. Ovim razdvajanjem, Adidas Wrestling može cijelo vrijeme razgovarati o hrvanju i fokusirati se na svoju zajednicu.
Fokus na korisničku službu
Prema Indeks klica XVI: Iznad i dalje , od razloga zbog kojih korisnici društvenih medija dopiru do robnih marki na društvenim mrežama, 37% je usredotočeno na pitanja korisničke službe, dok će 59% posegnuti s pohvalama nakon velikog iskustva, a 23% zbog društvene povezanosti ili usklađenosti s vjerovanjem marke.
To govori o ravnoteži zahtjeva koji se postavljaju pred tim za društvene medije kako bi brzo odgovorio na sve vrste poruka. Timu za korisničku pomoć moglo bi biti lakše upravljati komentarima i pohvalama usmjerenim na proizvod, dok tim usmjeren na upravljanje zajednicom postavlja objave povezane s vrijednostima društvenih vrijednosti i marki. Imajući na umu tu podjelu rada, možda je vrijeme da stvorimo tu ručku za korisničku podršku na Twitteru.
Ako upotrebljavate alate za video pozive da biste ostali povezani ili #WFH upravo sada znate kolika može biti smetnja u pozadini. Verizon Techxpert Kelly Boyd pokazuje vam kako smanjiti neželjenu buku na oba kraja poziva pomoću aplikacije Krisp. pic.twitter.com/GnkbYTGRmB
- Verizon (@Verizon) 15. svibnja 2020
Hvala vam što ste se danas javili. Imati dobru vezu je glavni prioritet. Ovdje smo da pomognemo. Molimo vas da nas pratite i DM za dodatnu pomoć.
* SRS- Verizon Wireless CS (@VZWSupport) 4. lipnja 2020
Kao nacionalna tvrtka, Verizon ima pune ruke posla s upravljanjem povratnim informacijama i žalbama na društvenim mrežama. Za svoju korisničku službu stvorili su zasebni Twitter račun za izravno slušanje i odgovaranje na kupčeva pitanja i pitanja.
Vrbovanje
Je li vaš ovogodišnji cilj uključio veći fokus na zapošljavanje putem društvenih mreža? Neka vaš regrutni odjel preuzme uzde.
Star 150+ godina @pacificlife brzo prilagođen virtualnom okruženju. Digitalna transformacija održava ih konkurentnima u ovoj novoj normalnoj stvari - s Cloud Services & Financial Services @MarketingCloud nastavljaju pružati usluge kupcima i osiguravaju suradnju zaposlenika u stvarnom vremenu: https://t.co/fj805eSrN4 pic.twitter.com/kQfZ04Z0L4
- Salesforce (@salesforce) 27. svibnja 2020
Naši budući lideri, inovatori i kreatori promjena pridružili su se Salesforceu danas kako bi ga ostavili bolje nego što su pronašli. Dobrodošli u naš #Futureforce pripravnici koji će promijeniti način našeg poslovanja.
Pogledajte kako su prethodni pripravnici utjecali ovdje na Salesforceu pic.twitter.com/cxMnVBcVpV
- Salesforce karijere (@salesforcejobs) 18. svibnja 2020
Iako se glavni račun Salesforcea fokusira na promociju njihovih proizvoda, račun karijere fokusira se na dijeljenje bilješki o kulturi tvrtke. Salesforce ima urede širom svijeta. S računom karijere, služba za zapošljavanje može lako dijeliti savjete o karijeri i slušati potencijalne kandidate.
505 duhovno značenje
Kako postaviti više Twitter računa
Postavljanje drugog računa na Twitteru je poput postavljanja bilo kojeg drugog novog računa. Ali detalji su bitni. Ne želite da sljedbenici gledaju vaš novi račun i ne razumiju odmah njegovu svrhu ili vezu s vašim glavnim. Ako je moguće, potvrdite svoje druge račune.
Provjerite svoje resurse
Prvo želite biti sigurni da imate raspoložive resurse za upravljanje višestrukim Twitter računima. Pogledajte uvide u svoju publiku i Twitter analitiku kako biste utvrdili koliko će pažnje svakom računu trebati. Imate li osoblje koje će brzo odgovoriti na sve račune? Sproutovo Twitter izvješće lako će vam ovo destilirati.
Osigurajte dosljednu vizualnu robnu marku na svim računima
Dalje, želite da vaš novi račun bude vizualno prepoznatljiv kao račun robne marke. To se često radi sa sličnom upotrebom logotipa i / ili spominjanjem u bio odjeljku. Airbnb ima podosta Twitter računa. U gornjem primjeru, njihov račun u Australiji koristi isti logotip kao i glavni račun, tako da ga korisnici mogu lako prepoznati kao valjani račun. Ovaj korak trebao bi biti dio vašeg većeg strategija brendiranja društvenih mreža .
Prepoznajte glasove svoje marke
Napokon, postavite i definirajte svoj glas marke . Koje su apsolutne potrebe glasa vašeg brenda na svim platformama? Sad kako se ovi mogu razlikovati za vaše višestruke Twitter račune? Na primjer, račun za upis na fakultet trebao bi koristiti više rječnika i jezika koji odgovara glasu učenika koje pokušavaju regrutirati. Račun medicinske škole mogao bi poprimiti formalniji, znanstveni glas.
Kako izravno upravljati s više Twitter računa
Odlučili ste da želite imati više Twitter računa? Sljedeći je korak naučiti kako upravljati i analizirati različite račune.
Odaberite svoj softver za upravljanje društvenim mrežama
Ovo je vrlo važan prvi korak. Iako izvorna aplikacija Twittera i Tweetdeck nude jednostavne načine prebacivanja s jednog računa na drugi, trebat će vam na kraju softver za upravljanje koji može lako objaviti sadržaj i sinkronizirati račune.
Softver tvrtke HASHTAGS stvoren je za rast uz vaš brend. Uz različita dopuštenja i dostupne timove, lako možete zakazati jedan Tweet na više računa u jednom prozoru. Uz to, zajednički Knjižnica imovine osigurava da ste stalno na marki.
Imajte odvojeno tim za socijalnu službu za korisnike ? Nema problema. Sve poruke koje stignu u ulaznu poštu mogu se lako označiti i dodijeliti pravom timu. Ne trebate se odjaviti s jednog računa da biste odgovorili kao drugi. Upravljanje korisničkom službom trebalo bi biti ovako jednostavno, tako da se vaš tim može usredotočiti na dio skrbi.
Stvorite interni postupak odobrenja
S velikim i podijeljenim timovima nailazite na probleme kako provjeriti jesu li tweetovi zaštićeni i jesu li pravilno tempirani. Kako to rješavate? Stvorite jednostavan postupak odobrenja i dodjele .
Objedinjeni postupak pregleda kalendara i skica u programu Sprout jednostavan je kao i klik gumba. Pomoću kalendara za objavljivanje moći ćete lako vidjeti što je zakazano na svim vašim računima. Ako su za neke tweetove potrebna odobrenja, odaberite ih kad ih sastavljate.
snaga broja 17
Kada se pojavi Tweet koji pita o vašem proizvodu, koji račun i koji član tima treba odgovoriti na njega? Za neke je timove netko izravno odgovoran za prebiranje dolaznih poruka i njihovo dodjeljivanje članovima tima. Tada se ti članovi tima mogu usredotočiti na izradu poruka kupcima, umjesto da se probijaju kroz buku.
Postavite pojedinačne ciljeve i mjerne podatke
Kao što je ranije spomenuto, imati različite račune na Twitteru znači da imate različite ciljeve. Jedan račun možda želi povećati svijest o brandu, dok je drugi zainteresiran za povećanje angažmana sa svojim trenutnim članovima zajednice. Pristupite svakom novom računu kao da pristupate svojoj ukupnoj marketinškoj strategiji i postavite ga smislene, mjerljive ciljeve društvenih medija .
Možete li osvojiti svoju ligu bez povratka u prva dva kola? https://t.co/loMctce738
- ESPN fantasy sports (@ESPNFantasy) 24. svibnja 2020
. @jasonfitz i @mikegolicjr se vraćaju na još jednu zabavu u ponedjeljak navečer sa posebnim gostom @minakimes .
Ovaj tjedan razbijaju prošlogodišnji #MNF bitka između Seahawksa i 49ersa https://t.co/9G27qcJ72k
- ESPN (@espn) 1. lipnja 2020
U gornjem primjeru ESPN i ESPN fantasy sports se vrlo razlikuju. Iako dijele istu marku, ESPN Fantasy Sports daleko je više zainteresiran za fantasy sportove i stvaranje zajednice oko njih nego ESPN. Ovi različiti fokusi zahtijevaju različite mjerne podatke za mjerenje uspjeha.
Učinkovito analizirajte više Twitter računa
S postavljenim ciljevima, posljednji korak strategije upravljanja je osigurati postizanje tih ciljeva. Za C-suite željeli biste imati ptičji pogled na cijelu svoju marku. Kako se marka ponaša u cjelini? Postoje li trendovi ovog mjeseca kojih nije bilo prošlog mjeseca?
Izvješće Profil klica omogućuje vam da u jednom izvješću označite sve svoje račune. Slike spremne za prezentaciju znače da trošite manje vremena na izradu proračunske tablice i ručni unos podataka ili pokušavate prevesti te podatke u idealnu vizualizaciju.
Lijepo je vidjeti sve svoje račune, ali još je ljepše koliko se usko možete usredotočiti na svoj Twitter analitika . Izvješće s jednim računom daje vam detalje o trendovima s vašim određenim računom. Ti se detalji možda neće pojaviti u vašem grupnom izvješću i važni su za utvrđivanje izvedbe vaše strategije.
Uvjereni da trebate postaviti novi Twitter račun? Neka vas HASHTAGS vodi kroz postupak s demonstracijom .
Podijelite Sa Svojim Prijateljima: