Je li na vašem radaru rebrandiranje društvenih mreža?



Važnost promišljenog i originalnog brendiranja ne može se precijeniti.



Ipak, razumijemo - ponekad je potrebna promjena. Ne biste trebali biti opterećeni identitetom marke koji nema smisla, zar ne?

No, ulozi su visoki za tvrtke koje se žele ponovno osmisliti.

Hrana za razmišljanje: 70% marketinških stručnjaka kažu da je dosljedno brendiranje the najvažniji element izgradnje zajednice i zadržavanja kupaca.

I to je izazov: kako uvesti novi identitet, a da ne izgubite kontakt s postojećom publikom?

U ovom vodiču razjasnit ćemo kako rebrendirati svoju tvrtku na društvenim mrežama i zadržati svoje klijente sretnima.



Zašto je (i kada) potreban rebrand na društvenim mrežama

Započnimo s pregledom zašto se uopće događaju rebrandovi.

I ne, rebrand je ne samo ažuriranje logotipa.

Rebrandiranje se ne smije shvaćati olako s obzirom na trud i potencijalni rizik. Međutim, oni su potpuno potrebni i često se događaju iz razloga u nastavku.



značaj 18

Vaše poslovanje pomiče fokus i poruke

Možda se vaše poslovanje okreće novim proizvodima i uslugama.

Ili možda vaša trenutna robna marka ne odražava vaš glas ili vrijednosti.

U svakom slučaju, ovo su legitimni razlozi za novi početak. Na primjer, promjene u vašoj robnoj marki i marketinškim porukama mogu odražavati:

  • Pojednostavljivanje (ili proširenje) ponude i značajki vaših proizvoda
  • Predanost da budete društveno svjesniji
  • Od diskontnog ili pristupačnog do premium ili butika (ili obrnuto)

Bez obzira je li motiviran novim vodstvom ili povratnim informacijama kupaca, rebrand na društvenim mrežama savršen je način da komunicirate svoju ažuriranu misiju.

Borite se da se istaknete u svojoj branši

To je problem s kojim se suočavaju mnoge B2B marke i SaaS tvrtke.

Brendiranje je sve kada postoje deseci tvrtki koje nude gotovo identične usluge poput vas. Ako ste u nadolazećem poslu među prepunom konkurencijom, rebrand može učvrstiti vaš identitet.

Dovraga, trajni rebrands popularni su čak i među etabliranim tvrtkama. To vam omogućuje da modernizirate svoje poslovanje i izbjegnete da vas percipiraju kao da ste zapeli na putu.

Mailchimp je sjajan primjer za to. U nastavku pogledajte evoluciju Twittera marke od 2014. do 2021. godine. Osim ažuriranih slika i naziva (MailChimp u Mailchimp), brand se okrenuo od samo e-pošte do punog paketa marketinških i e-trgovinskih alata.

Gif Mailchimpa

Vaši kupci nisu oduševljeni vašom trenutnom robnom markom

Nažalost, ovo je nešto što ćete vjerojatno naučiti na teži način.

Ne postoji dobar način da pitate bivše i sadašnje kupce Zašto vam se više ne sviđamo? Međutim, znakovi upozorenja na oštećenu marku uključuju:

  • Porast negativnih komentara na društvenim mrežama (zastarjeli, razočarani, otpali su)
  • Biti prozvan kao manji među svojim konkurentima
  • Suočavanje sa značajnom krizom ili reakcijom javnosti

Kada se napravi kako treba, rebrand na društvenim mrežama može biti vrsta hard resetiranja koji vam je potreban da biste se ponovno uspostavili. Ako ste zabrinuti za svoje trenutno zdravlje robne marke, alati za društveno slušanje mogu vam pomoći praćenjem spominjanja i analizom osjećaja.

Izboj, mladica

Koji su ključni dijelovi rebrandiranja društvenih medija?

Kratak odgovor? Ovisi.

Za rebranding na društvenim medijima, morat ćete stvoriti, prikupiti i dogovoriti se o rezultatima kao što su:

  • Logotipi, grafike i sheme boja za vaš vizualni identitet
  • Naziv vaše robne marke, oznake na društvenim mrežama @brand i hashtagovi
  • Slogovi, slogani i vaša izjava o misiji
  • Kopija najava i postovi za različite društvene kanale
Mudar

Također, razmislite o apstraktnijim elementima svojih napora za rebranding koje ćete morati prenijeti sljedbenicima. Ovo uključuje:

  • Glas vašeg brenda
  • Vrijednosti vašeg brenda
  • Marketinške poruke
  • Vaš vrijednosni prijedlog

Imajte na umu da su rebranding društvenih medija obično dio većeg napora za rebranding. Također, ne uključuju sve vrste rebrandiranja istu količinu rada.

Na primjer, a osvježiti može uključivati ​​lakše promjene kao što je novi logotip ili izjava o misiji. Brend ponovno podizanje sustava može uključivati ​​rebranding na razini cijele tvrtke dok je marka remont u osnovi znači početi od nule.

Ovo ažuriranje iz Discorda dobar je primjer koji je bliži osvježavanju:

Stupanj do kojeg se gore navedeni elementi moraju promijeniti nije jedinstven za sve. Morat ćete razgovarati sa svojim timom da to shvatite.

Tko je uključen u rebranding društvenih mreža?

Rebrands često uključuje puno pokretnih komada.

Kao rezultat toga, obično je uključeno dosta ljudi i odjela.

Prije nego što se upustite u svoj rebrand na društvenim mrežama, razmislite o ulogama koje uključuju:

  • C-razina. Tu su ljudi koji donose odluke na visokoj razini i potpisuju sam rebrand.
  • Marketing timovi. To uključuje voditelje projekata i direktore za planiranje koraka rebrandiranja.
  • Timovi društvenih medija. Društveni tim očito je neophodan ne samo za provođenje vašeg plana rebrandinga u djelo, već i za interakciju s kupcima i održavanje vaših poruka dosljednim.
  • PR timovi. Rebrandovi su kruh i puter PR profesionalaca. Oni su odgovorni za komuniciranje rebrand-a izvan društvenih mreža, uključujući zarađene medije i medije u vlasništvu.
  • Kreativni timovi . Od dizajnera do copywritera i dalje, kreativci u vašem timu bit će zauzeti tijekom procesa rebrandinga.
  • Zaposlenici. Odgovorni za promicanje i promicanje vašeg rebrandiranja na vlastitim mrežama. Važno je informirati sve zaposlenike o nadolazećem rebrandiranju, bilo da se radi o osvježavanju ili remontu i zašto.
  • Agencije, izvođači i slobodnjaci. Nezaposlenici mogu služiti kao konzultanti za vaš rebrand i slanje poruka ili obavljati neke od gore navedenih dužnosti ako ste manji tim.

Potreba za tim ulogama u konačnici ovisi o veličini vašeg poslovanja. Imati manje dionika i sudionika nije nužno negativno ako želite brže pokrenuti svoj rebrand.

5 koraka za pripremu za uspješan rebrand društvenih medija

U nastavku je kratak pregled onoga što se mora dogoditi prije nego što uvedete svoj rebrand na društvene mreže.

1. Okupite svoj tim kako biste definirali svoje ciljeve

Prva stvar je prva: okupite svoje dionike i iznesite velike detalje vašeg rebrandiranja. To uključuje odgovaranje na pitanja kao što su:

  • Što se nadamo postići?
  • Koji je razlog našeg rebrandiranja?
  • Koliko intenzivan mora biti rebrand? Osvježiti, ponovno pokrenuti ili remontirati?
  • Koja je naša vremenska linija?
  • Kako ćemo mjeriti uspjeh našeg rebrandiranja?

Opet, rebranding nije mali podvig. Vaš tim mora biti eksplicitan u pogledu svojih očekivanja i onoga što želi dobiti od procesa.

To znači postavljanje ciljeva! Specifični za rebrand na društvenim medijima, metrika poput angažmana i osjećaja pomaže u procjeni vaših ciljeva i učinka.

2. Provjerite svoju društvenu prisutnost kako biste procijenili potrebe

Da biste shvatili gdje vaš rebrand treba ići, morate shvatiti gdje se trenutno nalazite.

Potpuna revizija društvenih medija zajedno s analizom konkurencije će istaknuti rezultate koji su vam potrebni. To uključuje logotipe, grafike, kopije i objave za vaše prioritetne mreže.

3. Dodijelite uloge, rezultate i rokove

Odredite tko će sudjelovati u isporuci robe za rebrand. To uključuje vaš interni tim i izvođače.

Ovisno o složenosti vašeg rebrandiranja, proces može potrajati od nekoliko tjedana do nekoliko mjeseci.

Budite oprezni kada je u pitanju vaš raspored rebrandinga. Ugrađeno vrijeme za revizije i odobrenja. Ako odredite težak datum za objavu, bit ćete vezani za njega.

4. Pratite i pregledajte napredak svojih rezultata

U idealnom slučaju, svi bi vaši suradnici trebali raditi na platformi za upravljanje projektima ili alatu za suradnju radi transparentnosti i odgovornosti. Tako ćete lakše vidjeti što je po rasporedu, a što nije.

Suradnici bi se trebali udobno prijaviti i dati povratne informacije. Kada ste u nedoumici, razmislite o češćim procjenama za rezultate (poput dizajna logotipa) kako biste smanjili uska grla i nepotrebne revizije.

5. Odobrite svoju najavu rebrandinga

Pod pretpostavkom da imate spremne rezultate, vrijeme je da odlučite kako ćete objaviti svoje vijesti.

Kroz postupak odobravanja na društvenim mrežama potvrdite da je vaša poruka 0n-točka i da je vrijeme vaše objave također.

Očito želite maksimalno povećati vidljivost svog rebrandiranja. Uzmite u obzir da ćete možda morati uskladiti vrijeme svoje objave s drugim marketinškim kanalima, uključujući e-poštu, postove na blogu ili priopćenja za tisak. I ne zaboravite komunicirati u cijeloj tvrtki kada vaš rebrand bude objavljen.

Kako na pravi način najaviti rebranding na društvenim mrežama

Društvena objava vašeg rebrandiranja vjerojatno je najvažniji dio procesa.

Izvući maksimum iz svog napornog rada znači stvoriti prijeko potrebnu buku i povećati angažman vaše velike objave.

Da zaključimo stvari, evo kratkog popisa najava za vaš rebrand na društvenim mrežama.

Potaknite svoju publiku (savjet: nemojte samo prenijeti vijesti o njima)

Ne vole svi iznenađenja.

Ali što je još važnije, iznenadna promjena vaše robne marke može zbuniti vaše sljedbenike.

Bilo tjednima ili danima unaprijed, razmislite o izradi posta ili dva za pregled kako biste zadirkivali svoju obnovu i izgradili malo iščekivanja. Evo sjajnog primjera iz Gumroada:

Pripremite svoju objavu na društvenim mrežama za prvi dan

Dobivate samo jednu objavu, pa neka se računa.

Ovo je ne vrijeme da vaše slike ili natpisi budu odrezani. Još jednom provjerite preglede svojih postova s ​​najavama na platformama na kojima objavljujete. Ovo uključuje:

  • Duljine natpisa
  • Promjene imena za prikaz i URL-a
  • Veličina datoteke i vrste medija (mislim: duljina videa, dimenzije slike)
  • Vanjske veze na vašu web stranicu

Savjet: možete koristiti alat za objavljivanje na društvenim mrežama kao što je Sprout Social kako biste osigurali da su vaši titlovi, mediji i veze optimizirani i pravilno tempirani za svaku mrežu na koju se krećete.

Potaknite zaposlenike da potaknu vaš rebrand

Ako svoju najavu rebrandiranja objavljujete samo sa svojih poslovnih profila, ograničavate svoj doseg. Veliko vrijeme.

Zagovaranje zaposlenika dobro je dokumentirano kada je riječ o pomaganju brendovima da svaki zarađuju više. Bez obzira radi li se o jednostavnom ponovnom objavljivanju ili personaliziranoj najavi, potaknite svoje zaposlenike da također naprave buzz.

Zaposlenik najavljuje svog poslodavca

Ovo je sjajan način da maksimalno povećate doseg prvog dana i održavajte hype train tijekom više dana.

Promovirajte svoju najavu rebrandinga negdje drugdje

Naravno, društvene mreže nisu jedino mjesto na kojem možete promovirati svoj rebrand.

Ne držite svoju publiku i bazu kupaca u mraku. Razmotrite druge vremenski osjetljive puteve za najavu svog rebrandiranja, kao što su:

  • E-mail (ili bilten)
  • Priopćenje za javnost
  • Zarađeni mediji ili suradnje s drugim brendovima

Također, ne zaboravite na statični sadržaj na koji se korisnici mogu referencirati kako bi saznali o vašem rebrandu. Ovo uključuje:

  • Post na blogu (vidi dolje)
  • Videozapisi (na vašoj početnoj stranici ili YouTube računu tvrtke)
  • Stranica s čestim pitanjima
Bergmeyer

Sudjelujte sa svojom publikom tijekom rebrandiranja

Pogotovo ako imate sljedbenike, trebali biste biti spremni da vam ljudi čestitaju i postavljaju pitanja.

Ne propustite ove vrijedne interakcije: vaši će pratitelji gledati vaše komentare i reakcije. Isto tako, možda ćete morati pojasniti pojedinosti svog rebrandiranja kako biste zadovoljili skeptične kupce.

To govori o važnosti alata kao što je Sprout's Smart Inbox koji ne samo da prati spominjanje vaše robne marke na više mreža, već i vašem timu daje jedinstvenu platformu za odgovor.

pametni pretinac za obradu upita tijekom rebrandiranja na društvenim mrežama

Upamtite: rebrandiranje nije proces koji je jedan i gotovo. Morat ćete kontinuirano pratiti spominjanja i odgovarati na pitanja kako se vaši klijenti upoznaju s vašim novim identitetom.

I kao što je ranije navedeno, možete procijeniti izvedbu svog rebrandiranja putem analitike. Ako vidite povećanje spominjanja robne marke i ukupnog pozitivnog raspoloženja, na pravom ste putu.

Jeste li spremni za svoj rebrand na društvenim mrežama?

Ponovno izmišljanje sebe na društvenim mrežama zahtijeva pažljivo planiranje i specifično izvršenje ako to želite učiniti kako treba.

Međutim, prolazak kroz proces ključan je za brendove koji žele definirati sebe u odnosu na svoje konkurente.

Sada kada znate kako pokrenuti rebrand na društvenim mrežama, vrijeme je da razmislite o najnovijim društvenim trendovima i taktikama koje brendovi koriste kako bi se istaknuli iz gomile.

Ako već niste, pogledajte najnoviji Sprout Social Index kako biste saznali što potrošači traže od robnih marki na mreži.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: