HASHTAGS i Rover

Rover je san vlasnika kućnih ljubimaca.



Kao najveća svjetska mreža sjedišta kućnih ljubimaca i šetača pasa s pet zvjezdica, roditelji kućnih ljubimaca obraćaju se Roveru za kućni ukrcaj pasa, vrtiće i puno više u tisućama gradova širom svijeta.



No, posao je pas koji jede pseći svijet, a uspjeh ne jamči samo mahanje repovima.

Rover koristi društvene medije kako bi povećao svijest o brandu i nadahnuo dugoročnu lojalnost, a oslanja se na snažne HASHTAGS-ove podaci i obavještajni alati kako bi se osiguralo da laje na pravo drvo.

Sprout se pobrinuo za potrebe koje su nam bile najnužnije i to na način koji je bio isplativ i skalabilan.

duhovno značenje 909

Čovjekov najbolji prijatelj

Veliki dio posla voditelja društvenih i video medija Bret Neuman je stvaranje organskog angažmana na društvenim mrežama u nadi da će se promet vratiti na Roverovu web stranicu ili blog, Pasji ljudi.

'Uglavnom smo zaduženi za vrhunsku svijest o robnoj marki', rekao je Neuman. „Mi nismo organizacija koja nužno ima ogroman budžet za stalno prikazivanje TV oglasa. Za nas je jako važno održati tu vrhunsku svijest kod naših potencijalnih kupaca. '



Rover je trebao platformu za upravljanje društvenim mrežama koja bi mu pomogla ne samo da osigura da postiže svoje ciljeve, već i da pokreće donošenje odluka.

'Pregledali smo puno različitih platformi', rekao je Neuman. 'Sprout se pobrinuo za potrebe koje su nam bile najnužnije i to na način koji je bio isplativ i skalabilan.'

Skalabilnost je posebno važna za Rover, koji se nedavno proširio u Europu.



132 anđeoski broj

'Stekli smo europskog konkurenta, a sada imamo Rover u Velikoj Britaniji, Njemačkoj, Švedskoj, Norveškoj, Nizozemskoj, Francuskoj, Italiji, Španjolskoj ...', rekao je Neuman. 'Za svako od ovih tržišta postoje individualni menadžeri robnih marki, a svi oni također koriste Sprout.'

broj 1 značenje

Za Rover je neophodno razumjeti kako publika na različitim tržištima reagira na njegove poruke, ali ručno prikupljanje podataka s pojedinih društvenih platformi dosadan je, dugotrajan zadatak.

Sprout’s analitika i izvještavanje alati uklanjaju potrebu za mukotrpnim ručnim postupcima, omogućujući korisnicima brzo prikupljanje podataka za sve povezane društvene profile na jednom mjestu.

'Zaista je lijepo moći koristiti Sprout kako bismo vidjeli opće zdravlje i rast različitih društvenih kanala', rekao je Neuman. „Koristimo Sprout za iskopavanje uvida o tome što odjekuje kod naše publike u SAD-u, a zatim to pružamo menadžerima robnih marki u Europi da vidimo hoće li taj sadržaj rezonirati s njihovom publikom. Možemo testirati različite vrste sadržaja i brzo analizirati mjerne podatke kako bismo vidjeli što funkcionira. '

Provodim puno vremena u grupnom izvješću, koje obuhvaća sve naše mjerne podatke najviše razine i čini mi stvarno lako rezanje podataka u kockice. Posebno je korisno pri analizi podataka u različitim datumskim rasponima.

Najbolje u emisiji

Podržavanje socijalne strategije na globalnoj razini znači da Neuman provodi veći dio svog vremena u Sproutovom izvještajnom paketu. Što je još važnije, on ne troši vrijeme boreći se protiv ograničenja izvornih društvenih mreža.

'Provodim puno vremena u grupnom izvješću, koje obuhvaća sve naše mjerne podatke najviše razine i čini mi stvarno jednostavnim rezanje i rezanje podataka', rekao je Neuman. „Posebno je korisno kada analizirate podatke u različitim datumskim rasponima. , ako biste željeli pogledati podatke vrijedne nekoliko godina, na kraju biste morali sastaviti pet različitih proračunskih tablica i pokušati se sjetiti gdje ste stali s rezanjem i lijepljenjem brojeva. Na kraju bi se zeznuli prije nego što završite s izvješćem. A onda ste proveli toliko vremena radeći nešto što traje dvije minute u Sproutu. '

A što se tiče raščlanjivanja na određene dijelove sadržaja, Sprout's Označavanje poruka značajka dodatno pojednostavljuje stvari. Korisnici mogu jednostavno grupirati i kategorizirati poruke u skladu s određenim tijekovima rada, poslovnim ciljevima i marketinškim strategijama. Zatim, pomoću Izvješća o oznakama mogu steći uvid u aktivnosti dolaznih i odlaznih oznaka kako bi bolje razumjeli opseg poruka, obrasce izvedbe i učinkovitost kampanje.

'Tako je lijepo moći označiti stvari iz izvješća o poslanim porukama, a zatim pokrenuti izvješće o oznakama', rekao je Neuman. „Mogu izvještavati o raznim kampanjama koje provodimo zajedno s drugim područjima poslovanja. Dakle, ako tijekom ljeta sastavljamo integriranu kampanju ili ako pojačavamo sadržaje koji se odnose na mačke, na primjer, mogu vrlo lako označiti sav taj sadržaj. Tada, ako netko navrati sa zahtjevom u posljednji trenutak da izvuče neke brojeve, vrlo mi je jednostavno pokrenuti Izvještaj o oznaci i ispljunuti dojmove i klikove i angažman oko te kampanje, umjesto da se vratim i kopam po podacima i sastavljam prijavite ručno svaki put kad netko pita. '

Društveno slušanje zaista je sjajno za dojam što kupci govore o nama, čak i ako je posredno o nama i izvan naših vlastitih društvenih kanala.

633 anđeoski broj

Stari pas, novi trikovi

Analitika nije jedini trik u rukavu Rovera.

Sprout’s Napredno slušanje alat omogućuje tvrtki pristup i korištenje uvida u industriju, robne marke i konkurenciju. Korisnici mogu pratiti i analizirati razgovore o relevantnim temama kako bi razumjeli sentiment potrošača i zdravlje robne marke, otkrivajući sve, od novih trendova do mogućnosti razvoja proizvoda.

'Društveno slušanje zaista je sjajno dobiti osjećaj za ono što kupci govore o nama, čak i ako se posredno radi o nama i izvan naših vlastitih društvenih kanala', rekao je Neuman. “Pomno pratimo naše društvene kanale, posebno kada nas ljudi označavaju ili nam se obraćaju izravno, ali socijalno slušanje omogućuje vam da idete dalje. Mogu pratiti usvajanje određenog hashtaga ili provesti istraživanje tržišta ili jednostavno vidjeti o čemu ljudi mogu govoriti u vezi s našom markom, čak i kad se ne mora izravno raditi o našoj marki. '

Slušanje također omogućava Roveru da identificira utjecajne osobe i vođe misli u industriji na temelju njihovog društvenog praćenja ili utjecaja na post kako bi kultivirao zagovornike marki.

7557 broj anđela

'Sjajno je imati još jednu dodirnu točku kako bismo vidjeli govore li utjecajni ljudi o našoj marki i kako bismo saznali uvide na tržišnoj razini koje bismo zatim mogli prenijeti na druga područja poslovanja i dijeliti ih', rekao je Neuman. 'Slušanje nam pomaže razumjeti usmenu riječ oko Rovera kao marku.'

Rover će i dalje služiti četveronožnim prijateljima i njihovim vlasnicima koji vole ljubav širom svijeta.

A zahvaljujući HASHTAGS-u to će učiniti s uvidom u publiku u ruci kako bi joj pomogao dosegnuti veću publiku i stvoriti stvarnu vezu s kupcima, a istovremeno štedi dragocjeno vrijeme.

Preuzmite PDF

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: