Zaglavlje bloga Chicago Bulls

The Čikaški bikovi ne pripadaju samo Chicagu.



NBA franšiza internacionalna je marka s desecima milijuna obožavatelja širom svijeta.



Naravno, biti jedan od najpopularnijih sportskih timova u povijesti ima svojih poteškoća.

Kako održavati inkluzivnu vezu s obožavateljima do sada izvan Vjetrovitog grada?

Ako ste Bikovi, koristite društvene mreže kako biste doživjeli iskustvo Drugog grada širom svijeta.

Od Santiaga do Šangaja, HASHTAGS-ovi alati za objavljivanje, analitiku i slušanje omogućuju Bullima stvaranje veze s obožavateljima širom svijeta.

Sprout nam daje mogućnost da u stvarnom vremenu vidimo kakve vrste kampanja rade, kao i sposobnost da se prikladno prilagodimo. Mislim da nikada nismo imali alat koji nam je mogao tako brzo pružiti povratne informacije.



Izrada sadržaja s visokim bodovima

Sprout prvenstveno koristi tim za sadržaj Bullsa, na čelu sa višim upraviteljem digitalnog sadržaja Lukom Dukichom.

'Osjećamo kao da smo dužni ljudima dati samo najkvalitetniji sadržaj', rekao je Dukich. 'Ako pratite tim na društvenim mrežama, trebali biste se osjećati kao da dobivate stvari koje nigdje drugdje ne možete dobiti.'

Koristeći Sprout’s izdavački alati , Bikovi su u mogućnosti brzo zakazati sadržaj, osigurati da se objavljuje u optimalno vrijeme za generiranje angažmana i primijeniti prilagođene oznake za pomoć u analizi izvedbe.



'Postojanje platforme za zakazivanje svih naših postova daje mi dodatno vrijeme da idem još dalje s našim sadržajem i stvorim te ljudske veze s našim obožavateljima', rekla je koordinatorica za društvene medije Samantha Brown. 'S Sproutom mogu odmah vidjeti s čime se obožavatelji stvarno bave i osigurati da proizvodimo još toga.'

Jednako je važno kako Sproutova analitika osnažiti Bullse da bolje razumiju koji sadržaj najviše odjekuje kod njegove globalne publike.

'Registrirali smo se za Sprout kako bi nam pomogao u društvenom objavljivanju i planiranju, ali alati za analitiku zaista su nas oduševili', rekao je Dukich. 'Uštedjeli smo nam puno vremena i puno energije u smislu brzog dobivanja točnih podataka.'

Koristeći Sprout, tim može pratiti dojmove na Facebook stranici, trendove hashtagova na Twitteru, rast sljedbenika na Instagramu i još mnogo toga, sve na jednom mjestu. Klikom gumba te podatke onda može pretvoriti u prilagođena izvješća spremna za prezentaciju.

'Način na koji funkcionira digitalni i socijalni marketing jest da uvijek morate biti svjesni što se događa, kakvi su trendovi i na što ljudi reagiraju', rekao je Dukich. „Sprout nam daje mogućnost da u stvarnom vremenu vidimo kakve vrste kampanja rade, kao i sposobnost da se prikladno prilagodimo. Mislim da nikada nismo imali alat koji nam je mogao tako brzo pružiti povratne informacije. '

Uštedeno vrijeme korištenjem Sprouta posebno je korisno kada je u pitanju rad sa sponzorima.

'Imamo više od 50 brendova koji sponzoriraju Bulls sadržaj s nama, tako da imamo više od 50 partnera koji proizvode sadržaj na našim društvenim kanalima', rekao je Dukich. „Nikad prije nismo imali alat gdje bismo im u stvarnosti mogli u stvarnom vremenu dati novosti o tome kako stvari funkcioniraju, a da to za naše ekipe nije ludo vrijeme. Trebalo bi da netko ispusti sve ostalo, a zatim uđe ručno i povuče brojeve, provjeri jesu li brojevi točni, a zatim ih prijavi klijentu - prije Sprouta to jednostavno nije bilo moguće. '

san broj 9

Za mene je najbolji dio Sprouta ušteden vremena. Vrijeme je za moj posao sve, a imati to dodatno vrijeme toliko je dragocjeno jer mi stvarno omogućuje stvaranje onih jedan-na-jedan veza s našim obožavateljima.

Osiguravanje djelotvornog prekršaja

Snažni analitički alati Sprout pomažu Bikovima da shvate što se događa na društvenim mrežama, ali ne moraju nužno objasniti zašto.

To je gdje Napredno slušanje ulazi.

'Sport se odnosi na emocionalnu povezanost', rekao je Brown. “Kad razmišljate o svom omiljenom sportskom timu, možda ćete se osjećati sretno ili uzrujano, možda ćete htjeti malo zaplesati ili zaplakati. Ta je veza pokretačka snaga naših navijača. Ne radi se o tome da im dobacujete sadržaj i očekujete da se bave njime onako kako vi želite. Radi se o pronalaženju njihovih želja i potreba. '

Alati za slušanje Sprouta pomažu Bikovima da razumiju osjećaje publike oko određenih tema, kao i da otkriju nove trendove među obožavateljima. Pristupajući javno dostupnim društvenim razgovorima pomoću društvenog slušanja, tim može brzo zaroniti u stavove i mišljenja publike u vezi s različitim temama, a zatim detaljnije analizirati na temelju demografskih podataka publike i zemljopisnog položaja.

Društveno slušanje također pruža mogućnosti za autentični angažman koji inače može proći nezapaženo.

'Pronalazi one razgovore koji možda nisu usmjereni na nas, ali se tiču ​​nas, a onda mogu ući i jednostavno si ubrizgati injekciju i reći:' Evo Chicago Bullsa ', rekao je Brown. 'Omogućuje nam da pronađemo načine da se tim razgovorima pridružimo na prirodan način, a ne samo da se gurnemo u nešto u čemu ne bismo trebali biti dio.'

Sprout i socijalni podaci koje dobivamo od njega doista su nas odveli na sljedeću razinu.

Uživanje u asistenciji

Što se tiče mjerenja vrijednosti Sprouta, Chicago Bulls to čine u smislu uštede vremena i stečenih uvida.

Napokon, kada je vaš brend prepoznat u cijelom svijetu, izazov nije povećati vašu publiku, već ga držite u koraku.

'Za mene je najbolji dio Sprouta ušteda vremena', rekao je Brown. 'Vrijeme je sve za moj posao, a imati to dodatno vrijeme toliko je dragocjeno jer mi stvarno omogućuje stvaranje onih jedan-na-jedan veza s našim obožavateljima.'

Digitalnom direktoru Danu Moriartyu prilika je da se istinski poveže s obožavateljima Bullsa širom svijeta.

'Zaista želimo stvoriti tu cjeloživotnu vezu', rekao je Moriarty. “Social je naša najveća platforma za komunikaciju s obožavateljima, a podatke dobivamo na svakom pojedinačnom postu. Bez obzira je li riječ o videozapisu na Facebooku ili Instagram priči, mi možemo koristiti Sprout da bismo shvatili kako se ljudi bave tim sadržajem i informirali našu strategiju. '

Slika Chicago Bullsa

Naravno, učinkovitost koju stvara Sprout predstavlja i njihov vlastiti oblik povraćaja ulaganja.

'Tu partnerstvo s tehnologijama poput Sprouta zaista može pomoći', rekao je Moriarty. „To postaje okosnica koja omogućuje učinkovitost cijelog tima, bilo da ste u uredu, na putu ili radite od kuće. Daje vam jedno centralno mjesto na koje se možete prijaviti i osigurati da proaktivno planiramo ono što radimo unaprijed, ali i retroaktivno gledajući što se u prošlosti dogodilo i kako se poboljšavamo kao rezultat toga. Sprout i socijalni podaci koje dobivamo iz njega zaista su nas odveli na sljedeću razinu. '

U konačnici, najveća vrijednost Sprouta za Bullse može biti kako pojednostavljuje često komplicirani svijet društvenih medija.

'Društvene platforme daju vam podatke, ali ima toliko toga za proći i toliko posla da se tamo sjedne i oduzme sve da se destilira', rekao je Dukich. „Morali smo pronaći alat koji bi nam mogao pomoći u uzimanju tih podataka, staviti ga u perspektivu za nas, ali i osigurati da su podaci točni. To nije bio slučaj s drugim alatima koje smo koristili u prošlosti i to je nešto što smo se zaista trudili pronaći. '

4444 u značenju vrlina doreen

Uz pomoć HASHTAGS-a, Chicago Bullsi uspjeli su se prestati boriti i početi se povezivati, od Illinoisa do Australije i svih točaka između.

Preuzmite PDF

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: