Saznajte Svoj Broj Anđela
Povećajte angažman korisnika pomoću povijesti angažmana na Instagramu i prikaza kontakata koji pokreće Sprout
Instagram omogućuje brendovima da distribuiraju pozivne medije na način koji priča priču i uključuje potrošače. Za potrošače, Instagram im omogućuje da označe svoju lokaciju, sudjeluju u zajedničkom razgovoru koristeći hashtagove i vizualno podijele svoje dnevne aktivnosti i interese.
Zbog svoje izrazito vizualne prirode, mnogi brendovi vide Instagram kao produžetak svojih napora u oglašavanju u tiskanom ili prikaznom obliku. Ovo je velika propuštena prilika. Instagram nije samo kanal za emitiranje. Čvrsta strategija angažmana na Instagramu koja daje prednost autentičnim razgovorima jedan na jedan utjecat će na izvedbu brenda.
Nemoj vjerovati? Naš izvještaj s podacima je to otkrio 75% dva potrošača kupili proizvod jer su ga vidjeli na društvenoj mreži. Još su više otkrivali 70% dva potrošača koji su naveli da je veća vjerojatnost da će kupiti proizvode ili usluge robne marke kada ta tvrtka odgovori ili stupi u interakciju s njima na društvenim mrežama. Sprout pruža tvrtkama alate za upravljanje Instagramom za poticanje i razvoj tih odnosa.
broj 112
Danas smo uzbuđeni što predstavljamo značajku proizvoda koja brendovima olakšava davanje prioriteta angažmanu na Instagramu i pružanje personaliziranijeg korisničkog iskustva. THE Prikaz kontakata na Instagramu prikazuje detalje profila kontakta i pokriva hashtagove, geolokaciju i povijest komentara. Informacije koje vaš tim može koristiti za pružanje konteksta vašoj zajednici i održavanje svijesti o angažmanu.
Pristup prikazu Instagram kontakata u Sproutu
Kao u našoj Facebook kontakti View/Span> , postoje tri načina za pristup pregledu kontakata na Instagramu putem Smart Inboxa: :
- Unutar streama poruka kliknite na avatar korisnika na Instagramu.
- Kliknite na ime korisnika Instagrama u donjem lijevom kutu bilo kojeg oblačića za dolaznu poruku.
- Kliknite da biste odgovorili na bilo koji komentar na Instagramu.
Nemojte samo upravljati komentarima, gradite odnose
Kontekst je ključan za razumijevanje i njegovanje odnosa s kupcima. Bez obzira radi li se o novom kupcu koji ima pitanje o vašem brendu ili starom pratitelju koji se redovito angažira, Instagram Contact View pojednostavljuje internu komunikaciju i priprema vaš tim da odgovori sa znanjem i točnošću.
Novi profilna kartica Instagram stranica prikazuje kontakt podatke poput imena, biografije, web stranice i broja pratitelja kako bi vaš tim mogao razumjeti osobu koja stoji iza komentara. Polje /span> Opis je lako dostupno mjesto gdje vaš tim može dodati relevantne bilješke o kontaktu. Ovaj je alat posebno koristan za dokumentiranje stavova ambasadora robne marke i utjecajnih osoba.
Osim polja Opis , kao Ocjene – nalazi se u gornjem desnom kutu kartice profila – dopustite svom timu da bilježi interakcije s određenim kontaktom. Bilješke se pojavljuju kronološkim redoslijedom unutar povijesti poruka kontakta. Ovaj alat je posebno koristan za agente korisničke podrške koji rješavaju probleme ili menadžere društvenih medija koji njeguju potencijalne potencijalne klijente.
3333 što znači ljubav
Povijest ključnih riječi i komentara stvara personalizirani angažman
aba Povijesni pokriva sve komentare koje je ostavio kontakt na bilo koju objavu vašeg brenda. Ako sljedbenik redovito komentira, upućivanje na prošle komentare pomaže vašem timu da stvori iznimno iskustvo robne marke sa svakim odgovorom.
Korisnički generirani sadržaj putem susjednih hashtagova ili brendiranih postova na društvenim mrežama s određene lokacije. Naoružan ovim povijesnim kontekstom, vaš tim može bolje identificirati mogućnosti za nove potencijalne klijente i utjecajne osobe i angažirati se na osobniji način.
Kada odgovarate korisnicima na društvenim mrežama, kontekst je sve. Znajući je li vam se klijent u prošlosti surađivao, pomaže vam da bolje njegujete i održavate jake odnose s odanim zagovornicima robne marke. THE CRM Social/span> iz Sprouta nudi kontekstualne informacije i značajke suradnje kako bi vaš tim mogao učinkovito upravljati dolaznim komentarima na Instagramu i bolje upravljati odnosima.
Pratite nas za više ažuriranja za preglede kontakata unutar Sprouta!
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
