Saznajte Svoj Broj Anđela
Kako izmjeriti svijest o robnoj marki: 10 metrika za praćenje
Svijest o robnoj marki je poput mentalne prečice. Vidite logotip, čujete zvuk zvona ili uočite određenu boju i odmah vam na pamet padaju asocijacije na određenu marku. Ali mjerenje nečega tako nematerijalnog može biti nezgodno. Kako točno kvantificirate utjecaj vašeg brenda u umovima ljudi?
Tu na scenu dolaze mjerni podaci. Oni bilježe suptilne, ali značajne dojmove koje vaša robna marka ostavlja. Od spominjanja na društvenim mrežama do pretraživanja, ove metrike otkrivaju opseg prisutnosti i utjecaja vašeg brenda.
U ovom ćemo članku istaknuti 10 mjernih podataka kako bismo vam pokazali kako mjeriti svijest o marki i objasnite zašto biste to trebali mjeriti.
Zašto biste trebali mjeriti svijest o robnoj marki
Svijest o robnoj marki ključni je faktor u kupčevom procesu donošenja odluka. Ako ste čuli za marku, vjerojatnije je da ćete je isprobati. To je snaga svijesti o robnoj marki - ona oblikuje i prepoznavanje i percepciju i utječe na svaku interakciju s klijentom. Konkretno, mjerenje svijesti o robnoj marki pomaže vam:
Ocijenite svoje marketinške napore
Vidite li veću stopu konverzije ciljanih oglasa na društvenim mrežama u usporedbi s prošlim kvartalom? Potiče li partnerstvo s utjecajnim osobama više spominjanja brendova i pozitivnih osjećaja na internetu?
značaj broja 14
Ovo su pitanja koja ste si mogli postaviti više puta. Mjerenje svijesti o robnoj marki kvantificira vaš utjecaj i govori vam dobivate li najviše za svoj novac.
Na primjer, svijest o vašoj robnoj marki mogla bi se poboljšati ako se spominjanje robne marke poveća nakon viralnog Instagram posta nekog influencera.
Brend četkica za kosu, Tangle Teezer, surađivao je s influencerom za kućne ljubimce @Noodle i Tilda kako bi pokazali kako njihova Pet Teezer četka djeluje na pseće krzno.
Post je prošao prilično dobro, s oko 680 tisuća reprodukcija i 14 tisuća lajkova od pisanja ovog članka.
Pregled podataka iz popularnih objava pruža uvid u najučinkovitije platforme društvenih medija, vrste objava i utjecajne osobe koje najbolje promoviraju vaš brend široj publici. Zatim možete staviti više jaja u košare koje najviše obećavaju.
Izmjerite povjerenje i lojalnost kupaca
Kada kupci dosljedno biraju vašu marku u odnosu na druge, to je jasan znak da vam vjeruju i da su vam lojalni.
Vjerni kupci ne kupuju samo vaše proizvode – oni postaju zagovornici robne marke. Preporučuju vas prijateljima, ostavljaju pozitivne kritike i ostaju uz vas čak i kada konkurencija ponudi nešto novo.
Praćenje porasta angažmana na društvenim mrežama - komentari, dijeljenja i spominjanja - otkriva mnogo o tome kako korisnici percipiraju vašu marku i stupaju u interakciju s njom.
Ovo, zajedno s pozitivnom interakcijom s kupcima i ponovljenim kupnjama, signalizira snažno povjerenje kupaca i odanost vašem brendu.
Bolje razumite svoje konkurentsko pozicioniranje
Poznavanje toga koliko je vaša ciljana publika upoznata s vašim brendom u odnosu na druge daje vam jasnu sliku o vašem položaju.
Kada mjerite svijest o robnoj marki, zamislite to kao natjecanje u popularnosti u kojem saznajete tko vodi u utrci. Jeste li vi glavni izbor ili trebate učiniti više da biste se popeli na ljestvici?
0222 anđeoski broj
Ovdje se ne radi samo o hvalisanju. Znajući gdje se nalazite otkriva tržišne praznine i prilike.
Ako je svijest o vašoj robnoj marki visoka u određenoj demografiji, ali niska u drugoj, pronašli ste potencijalno područje rasta. S druge strane, ako konkurent dominira u segmentu, vrijeme je da ponovno razmislite o svojoj strategiji.
Na primjer, Abercrombie & Fitch promijenio je svoju marku kako bi uključio inkluzivnije stilove i dao prioritet stvaranju osnovnih stvari u ormaru.
Abercrombie je slušao kako publika reagira na njihov brend. Znali su što je kliknulo, a što nije, tako da su mogli donositi bolje odluke o smjeru svoje marke.
Informirajte strateška partnerstva i saveze
Privlačite prave partnere kada je vaš brend prepoznatljiv i ugledan.
Jednostavno je - što su ljudi svjesniji vašeg brenda, to ste privlačniji potencijalnim saveznicima. Bilo da se radi o zajedničkom brendiranju, sponzorstvima ili projektima suradnje, dobro poznata marka je velika privlačnost.
Film o Barbie, na primjer, imao je svoj izbor kada su u pitanju preporuke i partnerstva, a sve zato što je to univerzalno priznat i cijenjen brend. Brendovi su stajali u redu za priliku da budu povezani s njim, koristeći široko rasprostranjeno priznanje i pozitivno raspoloženje koje gaji Barbie.
Luksuzna marka prtljage, Beis je čak iskoristila priliku i izdala liniju prtljage inspirirane Barbie.
Ova vrsta strateškog saveza moguća je samo ako dobro shvaćate tržišnu svijest i ugled vašeg brenda.
10 metrika za mjerenje svijesti o brendu
Svijest o robnoj marki događa se rano na kupčevom putu i često ima neizravan utjecaj na poslovni uspjeh. Zbog toga se brendovi često muče s točnim mjerenjem svijesti o brendu.
Postoji 10 ključnih metrika svijesti o robnoj marki koje treba pratiti za jasnu sliku zdravlja i utjecaja vaše robne marke. Svaka od ovih metrika nudi jedinstvenu perspektivu o prisutnosti vašeg brenda u glavama potrošača.
1. Osjećaj kupaca
Osjećaj kupaca je emocionalni ton iza mišljenja i stavova kupaca prema vašem brendu. Daje vam uvid u to kako ljudi misle o vašem poslu - jesu li sretni, frustrirani ili ravnodušni?
A analiza sentimenta recenzija, komentara na društvenim mrežama i anketa s povratnim informacijama identificira područja koja uzbuđuju kupce i ona na kojima treba raditi.
Sproutov alat za slušanje na društvenim mrežama prikuplja i analizira mišljenje kupaca kroz milijune online razgovora. Također možete dobiti obavijesti upozorenja ako dođe do skoka u spominjanju vaše marke. Evo kako ti uvidi izgledaju na našoj nadzornoj ploči:
Ova snimka mjeri učinak vaših radnji - bilo da se radi o lansiranju novog proizvoda, marketinškoj kampanji ili promjeni pristupa korisničkoj službi. Trendovi raspoloženja upozoravaju vas na nove probleme prije nego što postanu veliki problemi ili potvrde da vaše promjene funkcioniraju.
Uzimanje u obzir ovih emocionalnih znakova pomaže vam oblikovati narativ oko svoje robne marke, osiguravajući da ona ostane pozitivna i na prvom mjestu.
2. Brendirani opseg pretraživanja
Traže li klijenti vašu tvrtku po imenu? Ili traže generičke pojmove koji ih vode do vas?
Opseg pretraživanja robne marke je učestalost ljudi koji pretražuju ime vaše robne marke. Ova metrika izravan je pokazatelj prisjećanja i prepoznavanja brenda. Veliki opseg pretraživanja robnih marki pokazuje da ste ostavili dovoljno jak dojam da vas zapamte i potraže vas.
Sproutov alat za slušanje omogućuje vam izradu upita za slušanje s brendiranim ključnim riječima kako biste pronašli relevantne razgovore o vašoj robnoj marki i proizvodima. Proširite ovo dalje kako biste uključili konkurente i razgovore o industriji da biste vidjeli kako se nosite s konkurencijom.
To ima višestruki učinak: omogućuje vam sudjelovanje u razgovorima, kontrolu pripovijesti ako poprimi negativan preokret i poboljšava vašu prisutnost. Sve vam to pomaže da shvatite kako izmjeriti svijest o robnoj marki i potaknuti je na holistički način.
9 što znači numerologija
Pomaže osigurati da ostanete dominantni i proaktivni u razgovorima s kupcima.
3. Ankete kupaca
Ankete kupaca uključuju izravno ispitivanje vaše publike o njihovom znanju i percepciji vašeg brenda.
Ankete vam daju nefiltrirane uvide izravno iz izvora—kupca. Ne pogađate niti tumačite podatke - dobivate jasne odgovore.
Osim toga, možete prilagoditi ankete za mjerenje prepoznavanja robne marke (znaju li vašu marku?) i pamćenja robne marke (mogu li se sjetiti vaše marke bez upita?).
Sprout's Customer Feedback Report objedinjuje sve ocjene zadovoljstva kupaca prikupljene putem X (ranije poznatog kao Twitter), Instagram i Facebook Feedback odgovore na anketu.
Upotrijebite ga kako biste dobili uvid u svaki odgovor, identificirajući prednosti i slabosti na temelju pojedinačnih odgovora, trendova i obrazaca. Također agregirajte trendove i uvide na razini agenta kako biste dobili izravnu mjeru koliko dobro vaš brend ima odjeka kod vaše publike.
4. Google Trends podaci
Podaci usluge Google Trends još su jedan sjajan način za mjerenje svijesti o robnoj marki jer vam govore koliko često ljudi traže vašu robnu marku tijekom vremena. Na primjer, provjerite traži li više ljudi sada vaš brend u usporedbi s prije šest mjeseci. Ili, sezonalnost interesa. Na primjer, rastu li pretraživanja vaše robne marke u određeno doba godine? Ako je tako, iskoristite to pravovremenim marketinškim kampanjama.
Usporedba interesa pretraživanja vašeg brenda s konkurentima također vam daje jasnu sliku o vašem položaju.
5. Udio glasa (SoV)
Udio glasa (SOV) radi se o razumijevanju dijela tržišnog kolača vašeg brenda. Mjeri koliko dominirate razgovorom u svojoj industriji.
Što veći tržišni udio imate, vaš brend postaje utjecajniji i autoritativniji i za sadašnje korisnike i za potencijalne kupce.
SOV otkriva gdje stojite u odnosu na konkurenciju i kako povećati svoju prisutnost. Pretpostavimo da ste jaki u angažmanu na društvenim mrežama, ali zaostajete u spominjanjima u medijima. Znajući to poboljšava vašu strategiju i postavlja vas za veći i bolji udio u razgovoru.
Sproutovi alati za slušanje prate i analiziraju prisutnost vašeg brenda na platformama društvenih medija.
Odjeljak Sažetak teme ističe metrike poput prosječnog pozitivnog raspoloženja, ukupnog angažmana i ukupnog broja jedinstvenih autora. Upotrijebite ove podatke za praćenje trendova, prepoznavanje obrazaca i procjenu emocionalnih odgovora na određene ključne riječi, hashtagove, marke ili industrije.
Iskoristite ove uvide da sudjelujete u razgovoru i usmjerite ga u smjeru koji koristi vašem brendu.
6. Zarađeni mediji
Zarađeni mediji još je jedna metoda koju možete koristiti kada shvaćate kako mjeriti svijest o robnoj marki. To je pokrivenost koju vaš brend dobiva bez plaćanja - spominjanja u novinskim člancima, recenzijama, postovima na blogovima i oglasima na društvenim mrežama. To pokazuje koliko drugi organski govore o vašem brendu.
značaj broja 15
To je kao glasovanje o povjerenju javnosti. Kada drugi govore o vašem brendu, to povećava vaš doseg i vjerodostojnost. Praćenje količine i osjećaja tih spominjanja daje vam dojam koliko je vaš brend poznat i cijenjen na tržištu.
Praćenje spominjanja vašeg brenda i ključnih riječi na društvenim medijima izvrstan je način za praćenje zarađenih medijskih podataka. Ponovna dijeljenja, ponovne objave, kako god, sve su to različite vrste zarađenih medija koji doprinose svijesti o vašoj robnoj marki.
Pratite ih u Sproutu kako biste pratili svoju ukupnu prisutnost na društvenim mrežama i svaki put kad netko spomene ili podijeli vaš brend.
7. Promet preporuka i povratne veze
Promet preporuke i povratne veze odnose se na to koliko često ljudi dolaze na vašu web stranicu putem vanjskih poveznica s drugih stranica.
Praćenje prometa preporuka pokazuje vam koji vanjski izvori — poput blogova, web stranica s vijestima ili platformi društvenih medija — dovode ljude na vašu web stranicu. Visok promet preporuka iz renomiranih izvora povećava vidljivost vaše web stranice i poboljšava kredibilitet vaše marke. Ako se mnogo stranica povezuje s vama, to znači da drugi govore o vašoj robnoj marki i cijene je.
Osim toga, ako te preporuke potječu od utjecajnih osoba u industriji ili vodećih ljudi, to je snažna potvrda autoriteta vašeg brenda.
8. Promet pretraživanja
Broj ljudi koji pronalaze vašu web stranicu putem tražilica odražava koliko često ljudi aktivno traže vašu marku ili rješenja koja nudite. To znači da je vaš brend najvažniji za kupce s relevantnim potrebama, što ga čini pametnim načinom mjerenja svijesti o brendu
To pokazuje da vaši marketinški napori, posebno u SEO i content marketingu, izravno doprinose vidljivosti vašeg brenda u rezultatima tražilice.
Pomoću ove metrike izmjerite koliko dobro vaš brend prodire na tržište i identificirajte prilike za daljnje poboljšanje vidljivosti i svijesti.
9. Pretvorbe
Konverzije predstavljaju kada se interes transformira u radnju—kao kada preglednik postane kupac ili kada se pratitelj pretvori u kupca. Pratite konverzije kako biste odredili ne samo koliko ljudi zna za vašu marku, već i koliko ih s njom stupa u interakciju.
Visoka svijest o robnoj marki često dovodi do viših stopa konverzije. Kada ljudi prepoznaju vaš brend i vjeruju mu, veća je vjerojatnost da će prijeći s razmatranja na kupnju.
Korištenje alata kao što je Google Analytics za izvješćivanje i praćenje konverzija dodaje sloj preciznosti razumijevanju utjecaja vaše marke. Pretvorba izvješća u Google Analyticsu pružiti detaljne uvide u svaki događaj konverzije, bilo od slanja obrazaca za potencijalne klijente, pretplata putem e-pošte, jedinstvenih pregleda stranica ili prodaje.
Osim toga, integracija ovih mjernih podataka kvantificira izvedbu vašeg tima na raznim društvenim kanalima i računima. Omogućuje vam praćenje trendova, prepoznavanje onoga što funkcionira i rješavanje problema u područjima koja zaostaju u kojima vaša web stranica ili sadržaj nemaju dobru izvedbu.
10. Angažman na društvenim mrežama
Kada ljudi komuniciraju s vašim sadržajem putem lajkova, komentara, dijeljenja i spremanja, to pokazuje da ih zanima ono što dijelite. Kada odlučujete kako mjeriti svijest o robnoj marki, svakako uzmite u obzir ove metrike.
Što se više ljudi bavi vašim sadržajem, to ga algoritam više prikazuje na feedovima drugih, povećavajući vidljivost vašeg brenda. Praćenje tih interakcija daje vam izravnu mjeru koliko je vaš sadržaj privlačan i relevantan za vašu publiku.
Sprout objedinjuje te interakcije na različitim društvenim platformama kako bi vam pružio sveobuhvatan pregled vašeg cjelokupnog angažmana na društvenim medijima.
Pomoću podataka iz različitih kanala identificirajte vrste sadržaja i vrijeme najvećeg angažmana. Upotrijebite ove uvide za planiranje sadržaja koji maksimalno povećava angažman i jača svijest o robnoj marki.
2 anđeoski broj
Savladajte kako mjeriti svijest o robnoj marki i nadmašiti konkurenciju
Mjerni podaci praćenja poput angažmana, dosega i osjećaja vode vas kamo usmjeriti svoje napore, poboljšati svoje poruke i bolje se povezati sa svojom publikom. Pristup koji se temelji na podacima za poboljšanje svijesti o vašoj robnoj marki osigurava da svaka strategija koju implementirate bude utemeljena na stvarnim uvidima.
Počnite mjeriti svijest o svojoj robnoj marki s besplatno 30-dnevno probno razdoblje za Sprout Social kako biste razumjeli gdje stoji vaš brend i kako pojačati glas vašeg brenda.
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
