Saznajte Svoj Broj Anđela
Kako postati menadžer društvenih medija: 6 savjeta stručnjaka
Olivia Jepson , Sproutov strateg za društvene medije, neslužbeno je lice našeg brenda Instagram i TikTok . Ne samo da je talentirana za kameru, već je i odgovorna za stvaranje sadržaja, pomaže u izgradnji naše društvene strategije i analizira društvene podatke. Da spomenem samo neke odgovornosti.
Ako ste je vidjeli na internetu, mogli biste se zapitati kako je dospjela ovdje i što potrebne su vještine da biste postali menadžer društvenih medija Sviđa mi se ona.
Za Jepsona je put do društva bio neizravan. “Uvijek sam mislio da želim biti fotograf. Od svog srednjoškolskog vloga do snimanja vjenčanja i fotografija za starije osobe, mislio sam da je moj put karijere već određen. Ali onda sam otkrio društvene. Društvene mreže bile su preklapanje svih stvari koje sam volio i proučavao: fotografije, videa i komunikacija.”
Razmišljate o karijeri menadžera društvenih medija, ali ne znate odakle započeti?
Intervjuirali smo četiri voditelja društvenih medija kako bismo ih pitali zašto su se odlučili za ovu karijeru, kako je zapravo iza scene i kako možete dobiti ulogu (čak i bez ikakvog iskustva). Evo što su rekli.
Zašto postati menadžer društvenih mreža?
Razlog svake osobe da postane upravitelj društvenih medija razlikuje se ovisno o njihovim profesionalnim ciljevima i osobnim potrebama za ispunjenjem.
Na primjer, biti na čelu društvene prisutnosti brenda znači da imate potencijal humanizirati tvrtku i stvoriti autentične veze. To je ono što je vodilo Caitlin Pierson , stručnjak za društvene medije u Sveučilište u Newcastleu , na njezinu ulogu.
“Sviđa mi se kako osobni i pravi brendovi mogu doći na društvene medije i zajednice koje mogu stvoriti. Od malih nogu vidio sam moć u društvenim mrežama i od tada sam želio biti dio industrije.”
Dvije generacije, dvije mature, jedna haljina. Amelia (desno) je prošli tjedan diplomirala na području zaštite okoliša...
Objavio Sveučilište Newcastle, Australija na Srijeda, 20. srpnja 2022
Za Gabby Barnes , voditelj društvenih medija u Ležerni petkom agenciji, najbolja stvar u njezinu poslu je vidjeti utjecaj društvenih mreža na ciljeve njezina klijenta.
'I kao korisnik i insajder, očito je da svijest raste, promet se pokreće i zajednice grade putem društvenih medija više nego bilo kojim drugim alatom.'
Postati menadžer društvenih medija nudi i buduće prilike za profesionalni razvoj. Prenosive vještine stečene u ulozi vode do mnogih različitih karijera—uključujući šef marketinga i direktor društvenih medija .
Ulazak u ulogu upravitelja društvenih medija pravi je izbor za ljude koji žele pomoći u oblikovanju priče brenda, izgraditi internetsku zajednicu, postići poslovne ciljeve i ostvariti dugoročnu marketinšku karijeru.
Što rade menadžeri društvenih medija? (Spoiler: komplicirano je)
Nijedan dan nije tipičan za menadžera društvenih medija. Njihov rad obuhvaća različite platforme i često uključuje igranje mnogo različitih uloga. Evo pregleda zadataka koje naši stručnjaci rješavaju svaki mjesec.
Stvaranje sadržaja
Menadžeri društvenih medija igraju važnu ulogu u razvoju sadržaja za društvenu prisutnost brenda. Oni mogu pisati kopije, snimati fotografije, snimati i uređivati videozapise—ali njihova uloga daleko nadilazi objavljivanje objava.
Uspješni kreatori ne stvaraju samo sadržaj, oni inspiriraju zajednice.
— Sprout Social (@SproutSocial) 1. kolovoza 2022
Na primjer, Gavran Gill , voditelj društvenih medija u Grupa komunikatora , marketinška agencija s kompletnom uslugom, sastaje se sa svojim kreativnim timom na mjesečnoj bazi kako bi razgovarali o načinima na koje će njihov kalendar sadržaja ispuniti poslovne ciljeve. Također joj je prioritet praćenje društvenih trendova kako bi mogla kreirati pravovremeni sadržaj koji odjekuje kod njezine publike.
Objašnjava: 'Surađujem s našim timom za pisanje tekstova na dizajniranju kalendara sadržaja svaki mjesec, ali također stvaram postove kako se organski pojavljuju.'
Kao upravitelj društvenih medija morate ovladati umijećem razvoja sadržaja i pružanja kreativne vizije većem timu.
Analiza podataka
Upravitelji društvenih medija znaju da se postovi njihovog brenda ne šalju samo u prazno. Postizanje društvenih ciljeva ovisi o tome hoće li se ljudima svidjeti njihov sadržaj i koji će se njime baviti. Zato dosljedno mjere svoj društveni učinak i redovito vrše prilagodbe u stvarnom vremenu.
Gill kaže: “Prvog u mjesecu stvaram izvješća za većinu svojih klijenata. Analiziram podatke i pokušavam dati tri preporuke ili strategije za budućnost.”
Stručnjaci za društveni marketing uvijek testiraju nove pristupe. Kao što Pierson opisuje: 'Ja sam strateški um koji stoji iza društvenih kanala Sveučilišta Newcastle koji uključuju mjerenje učinka, optimiziranje sadržaja i praćenje trendova.'
The društveni podaci iz njihovih izvješća ima utjecaje velikih razmjera izvan društvenih. Može pomoći u poboljšanju proizvoda ili pružiti uvid u publiku konkurencije. Upravitelji društvenih medija moraju prenijeti kako se otkrića o društvenim mrežama pretvaraju u širu sliku.
Upravljanje zajednicom i angažman
Mnogi menadžeri društvenih medija, uključujući Piersona, odgovorni su za upravljanje svojim brendovima zajednica . To uključuje pronalaženje prilika da se vjerni superfanovi osjećaju dobrodošli i cijenjeni - bilo da se radi o isticanju objave ili ostavljanju prijateljskog komentara.
Upravitelji društvenih medija izazivaju povratne informacije što je više moguće jer je slušanje potreba zajednice ono što će pomoći da članovi ostanu angažirani.
Upravitelji društvenih medija koriste alate poput Pametna pristigla pošta tvrtke Sprout Social da ostanete u tijeku s dolaznim porukama i spominjanjima, a da ne budete preopterećeni.
Upravljanje i izgradnja partnerstava kreatora
Za upravitelje društvenih medija poput Barnesa, menadžera influencera i partnerstva stvaratelja ključni je dio njihovih svakodnevnih obaveza.
Korištenje sadržaja koji generiraju utjecajne osobe i kreatori glavni je način da dosegnete svoju publiku, bilo da želite njegovati postojeće klijente ili privući nove. Ali stvaranje i održavanje odnosa s utjecajnim osobama i kreatorima zahtijeva stručnost.
Menadžeri društvenih medija koji vode ova partnerstva balansiraju između pronalaženja kreatora, održavanja sastanaka, zagovaranja resursa i odobravanja sadržaja.
Koje su vrste poslova upravitelja društvenih medija dostupne
Prema Sprout Social Index™ , nikad nije bilo bolje vrijeme da budete tražitelj posla u društvenim mrežama, bez obzira na razinu radnog staža. LinkedIn je izvijestio da su menadžeri društvenih medija treća najtraženija pozicija u marketingu po količini objavljivanja u 2022., dok uloge koordinatora društvenih medija imaju treći najveći rast u odnosu na prethodnu godinu od svih marketinških naslova.
Dostupno je više vrsta uloga upravitelja društvenih medija. Evo nekoliko primjera:
- Voditelj društvenih mreža agencije: Marketer koji vodi račune na društvenim mrežama za više klijenata robne marke.
- Business-to-business (B2B) u odnosu na poslovanje prema potrošaču (B2C) : Upravitelji društvenih medija koji rade interno za tvrtke koje prodaju potrošačima ili tvrtke koje prodaju drugim robnim markama. Iako se publika razlikuje, mnoge iste taktike društvenih medija koriste se za obje vrste tvrtki.
- Savjetnik za društvene mreže : Pojedinci koji rade izravno s klijentima kako bi poboljšali, optimizirali i povećali svoju prisutnost na društvenim mrežama.
Što god zvučalo kao pravi izbor za vas, prvi korak prema dobivanju uloge iz snova je izgradnja životopis temeljen na podacima koji privlači pozornost menadžera za zapošljavanje.
Koje su vam kvalifikacije potrebne da biste bili menadžer društvenih medija?
Iako su sve uloge upravitelja društvenih medija različite, naši stručnjaci preporučuju usavršavanje ove tri vještine kako biste započeli svoju karijeru.
Iskustvo u razvoju sadržaja
Većina uloga upravitelja društvenih medija zahtijeva iskustvo u stvaranju objava na društvenim mrežama i radu s alatima za društvene mreže – kao što pokazuje ovaj oglas za posao koji nudi StubHub.
Ako nemate profesionalnog iskustva, to je u redu. Umjesto toga, vježbajte usavršavanje svojih vještina na svojim osobnim računima na društvenim mrežama.
Bex Renshaw , Izvršni direktor za digitalni sadržaj Klikovni marketing , godinama je gradila svoj osobni brend prije prelaska na svoju trenutnu poziciju.
“Vodio sam osobni blog i vlastite platforme društvenih medija. Dok sam radio u maloprodaji, počeo sam usavršavati svoj sadržaj i širiti publiku kako bih mogao pokazati svoj potencijal bez profesionalnog društvenog iskustva. Danas vodim prisutnost cijele marketinške agencije na društvenim mrežama.”
5 anđeo broj ljubav
Bok, ja sam Bex! Ja sam novi izvršni direktor za digitalni sadržaj ovdje u ClickThroughu i lice iza svih objava koje vidite na našim računima društvenih medija. Pročitajte kako biste saznali nešto više o meni i čime se bavim kad ne radim na svim digitalnim stvarima. pic.twitter.com/ouftKGhqJS
— klikovi (@clickthrough) 6. srpnja 2022
Poznavanje društvene analitike
Svi naši stručnjaci složili su se da su vještine društvene analitike uvjet za menadžere društvenih medija.
Na primjer, u ovom opisu posla Intelligentsia traži nekoga s iskustvom u analitici specifičnim za platformu da ispuni njihovu ulogu upravitelja društvenih medija.
Također morate biti u stanju razumjeti i protumačiti kako društveni uvidi utječu na vaše poslovne ciljeve. Ključno je znati koje su podatkovne točke najvažnije. Kao što Barnes kaže: 'Lako je uhvatiti se u vidljivije dobitke kao što je broj novih pratitelja ili dolazak na stranicu za istraživanje, ali mjerni podaci iza scene poput angažmana, klikova ili prisjećanja vjerojatno su relevantniji za vaše ciljeve i što vaš tim društvenih medija ulaže svoje napore pokušavajući poboljšati.”
Poboljšajte svoje analitičke vještine tako da možete pružiti odgovore temeljene na podacima na pitanja svojih kolega u marketingu i šire.
Učinkovite vještine upravljanja projektima
Biti u mogućnosti upravljati višestrukim projektima istovremeno—uz balansiranje nadmetanja prioriteti — neophodno je za sve marketinške stručnjake društvenih medija. Ova uloga zahtijeva obraćanje pažnje na detalje, sposobnost rješavanja teških problema, vještine upravljanja vremenom i fleksibilnost.
Barnes opisuje: “Mogućnost žongliranja s više relevantnih zadataka i njihovo učinkovito određivanje prioriteta neophodna je u svakodnevnom životu. Priroda industrije znači da se stvari mogu promijeniti u trenutku, a vi morate dokazati da se možete prilagoditi.”
Kada se prijavljujete za posao, odredite dokazne bodove koje možete podijeliti s budućim poslodavcima kako biste pokazali svoje vještine upravljanja projektima – od nadziranja više projekata odjednom do načina na koji organizirate svoj dan da se usredotočite na svoje najvažnije zadatke.
6 savjeta koji će vam pomoći da postanete menadžer društvenih mreža
Dok krećete na svoj put da postanete upravitelj društvenih medija, evo šest savjeta naših stručnjaka koji će vam pomoći da postignete svoj cilj.
1. Uronite u kulturu društvenih medija
Pitali smo naše LinkedIn zajednica koje su vještine najvažnije da postanete menadžer društvenih medija. Od 784 ispitanika, 44% je reklo da je razumijevanje društvene kulture najvažnije za uspjeh.
Naši su se stručnjaci složili i pozvali ljude da ojačaju svoje digitalna pismenost doskočiti poziciji.
Za Gilla to izgleda ovako: 'Pratite druge u industriji na više platformi—često je najbolji savjet u nasumičnim Twitter nitima—i označavanje Sprout Social Insights blog kako bismo ostali u tijeku s promjenama specifičnim za platformu i industriju.”
Dok se upoznajete s društvenom kulturom, ne zaboravite konzumirati umjereno.
Barnes savjetuje: 'Važno je biti korisnik društvenih medija kako biste mogli biti u tijeku s trendovima, korisničkim iskustvom i prikupljati inspiraciju, ali jednako je važno uzeti pauzu od konzumacije kada vam je potrebna.'
2. Ojačajte svoje komunikacijske vještine
Komunikacija je temelj posla menadžera društvenih medija. Svi naši stručnjaci naveli su koliko je važno usavršavanje komunikacijskih vještina — uključujući pisanje tekstova i predstavljanje pred kamerom — za dobivanje uloge.
Barnes zasluge za svoj položaj pripisuje njezinoj vještini pisanja.
“Vjerujem da je biti snažan pisac ključna vještina u većini industrija, posebice u društvenim medijima. Imam pozadinu u pisanju dugog i kratkog sadržaja za razne platforme, a sa svojim agencijskim iskustvom navikao sam se svakodnevno mijenjati između različitih glasova i ciljeva.”
Kako biste poboljšali svoje komunikacijske vještine, često vježbajte, okrenite se online alatima (primjer: urednik Hemingwaya ) te čitati i gledati široku paletu digitalnih medija.
3. Usmjerite svoju kreativnu stručnost
Mnogi upravitelji društvenih medija imaju kreativnu stručnost koja prethodi njihovoj trenutnoj ulozi. Na primjer, Gill kanalizira svoje prošlo iskustvo kao umjetnički direktor u svoj rad.
'Po zanimanju sam bio grafički dizajner, tako da mogu sam kreirati većinu sadržaja svojih klijenata.'
Iskoristite svoje kreativne interese u svoju korist—istaknite ih kao način da se istaknete od ostalih kandidata. Pokažite kako vaše vještine mogu učiniti vaš tijek rada učinkovitijim, a društvenu prisutnost brenda jedinstvenom.
4. Koristite besplatne resurse i alate
Danas postoji bezbroj besplatnih izvora i alata dostupnih na mreži koji vam mogu pomoći da poboljšate svoje vještine ili naučite više o određenoj temi.
Kao što Renshaw preporučuje, “Google je vaš najbolji prijatelj. Samo pretražite sve u što niste sigurni. Postoji mnoštvo besplatnih online tečajeva koji su stvarno korisni početnicima.”
Ako trebate poticaj za pronalaženje korisnih biltena za društvene mreže, pogledajte ove 27 marketinški resursi da podignete svoje društveno znanje.
5. Razumjeti svaku mrežu
Kako se društveni mediji nastavljaju razvijati, pojavljuju se nove specijalnosti i niše. Trebali biste to iskoristiti kao priliku da postanete stručnjak za predmet.
Na primjer, iako je većina upravitelja društvenih medija dobro upućena u pet velikih platformi — Facebook, Instagram, TikTok, Twitter i LinkedIn — ako postanete stručnjak za jednu od njih, to će vam pomoći da se razlikujete, predlaže Gill.
Također se možete specijalizirati za druga područja, poput odnosa s kreatorima, upravljanja zajednicom i zagovaranja zaposlenika. Pronalaženje svoje niše povećat će vašu vrijednost kao kandidata.
6. Budite strastveni i voljni učiti
Jedan savjet koji je apsolutno neophodan: njegujte istinsku strast prema društvenim mrežama koja vas osnažuje da želite nastaviti učiti. Prema Renshawu, potrebno je postati uspješan menadžer društvenih medija.
Započnite svoju karijeru menadžera društvenih medija
Pripremljeni savjetima ovih stručnjaka, spremni ste započeti raditi na karijeri upravitelja društvenih medija.
Zapamtite: moguće je dobiti ulogu bez ikakvog iskustva ako usmjerite svoju jedinstvenu stručnost, usavršite prave vještine i voljni ste nastaviti učiti.
Želite otkriti druge mogućnosti zapošljavanja na društvenim mrežama? Pročitajte više o 7 karijera na društvenim mrežama koje treba razmotriti .
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
