Sprout platforma omogućuje timovima bolju suradnju i lakše upravljanje tijekom rada. Nedavno smo objavili mnoga poboljšanja kako bismo precizirali više korisničkih uloga unutar vašeg tima i konfigurirali postavke profila i administracije kako bismo maksimalno povećali produktivnost i vrijednost platforme.



Bez obzira upravljate li timom od dva ili desetke, Sproutovi alati za suradnju osiguravaju da je taj tim izgrađen za uspjeh unutar platforme, nudeći širok raspon funkcionalnosti koje se mogu koristiti u različitim timovima i odjelima.



1101 anđeo broj ljubav

Interakcija s klijentima korištenjem dopuštenja za odgovor

Sprout sada ima novu postavku dopuštenja korisnika pod nazivom Može odgovoriti. Can Reply omogućuje korisnicima da odgovaraju na poruke u pametnoj pristigloj pošti i još uvijek zahtijevaju od njih da pošalju poruke na odobrenje u Composite. Zaštitom vrsta poruka koje korisnici mogu objavljivati, Can Reply premošćuje jaz između Needs Approval i Publish permissions.

Koristeći ovo novo dopuštenje, timovi za korisničku podršku sada mogu reagirati na sve potrebe i zahtjeve koji stignu putem Smart Inboxa, dok timovi za brend i sadržaj mogu proaktivno raditi u Compositeu bez brige da će netko izvan njihovog tima objaviti poruku. Ovi alati za suradnju pomažu timovima u rješavanju problema s podrškom, njegovanju potencijalnih kupaca i pružanju iznimnog iskustva robne marke.

Saznajte više o primjeni dopuštenja Mogu odgovoriti.

Jednostavno dijelite izvješća sa svojim timovima pomoću Pošalji PDF

Korisnici Sprouta sada mogu slati PDF-ove izvješća za izravnu dostavu na bilo koju adresu e-pošte. Ovo je prva u nizu značajki koje pružaju robusniju funkcionalnost kada je u pitanju Sproutova ponuda dostave izvješća.

U ovom prvom ažuriranju, Pošalji PDF korisnicima omogućuje brzo slanje PDF-ova e-poštom zainteresiranim stranama izravno iz izbornika Izvoz bilo kojeg izvješća. Korisnici mogu jednostavno dijeliti izvješća s kolegama ili drugim dionicima koji nemaju licencu Sprout, čineći Sprout izvješća dostupnima članovima tima izvan Sprouta u PDF formatu kad god ih zatrebaju. Saznajte više o korištenju ove značajke izvješćivanja.



Upravljajte postavkama reda čekanja za objavljivanje s dodatnim članovima tima

Jednostavno dodavanje opcijama Dozvola tvrtke na zaslonu Korisnici i korisnički profili otvara više mogućnosti za objavljivanje timske suradnje unutar Sprout Queuea. Sada korisnici s pristupom Upravljajte profilima i dopuštenjima iz Sprouta može ovlastiti korisnike u svom timu za upravljanje postavkama reda čekanja.

28 značenje broja

Prije su ovim postavkama mogli upravljati samo vlasnici računa. Imajući na umu da su mnogi timovi raspoređeni diljem svijeta, važno je napomenuti da će se upravitelji redova baviti vremenima čekanja u svojim vremenskim zonama. Saznajte više ovdje.

88 značenje broja anđela

Konfigurirajte napredne Twitter alate putem postavki brige o korisnicima

Korisnici Sprout Enterprisea sada mogu pristupiti novom zaslonu postavki pod nazivom Postavke korisničke podrške. Na ovom zaslonu korisnici koji imaju opciju Upravljanje profilima i dopuštenjima mogu konfigurirati svoje Twitter profile da primaju DM poruke od bilo koga. Osim toga, ovdje korisnici mogu postaviti Twitter Customer Feedback, napredni alat za korisničku podršku koji koristi izravne poruke kao kanal za prikupljanje izravnih povratnih informacija od kupaca nakon interakcije sa korisničkom službom.



Nikada ne propustite poruku uz Instagram i Facebook Push obavijesti

Korisnici Sprouta sada mogu postaviti push obavijesti na iOS-u i Androidu za sve vrste Facebook poruka koje podržava Smart Inbox, uključujući: komentare i odgovore, privatne poruke, objave i ocjene. Za Instagram, korisnici sada također mogu postaviti komentare i lokaciju ključnih riječi robne marke kao push obavijesti.

Korisnici mobilnih uređaja mogu konfigurirati push obavijesti za svaku pojedinačnu vrstu poruke dajući im fleksibilnost uključivanja/isključivanja obavijesti na temelju onoga što im je najvažnije. Da biste saznali više o ovim značajkama, provjerite službeni bilten.

Sproutov cilj je dosljedno isporučiti nove funkcionalnosti u svim aspektima našeg proizvoda, kako bi timovi surađivali učinkovitije. Prioritet nam je slušati povratne informacije naših kupaca i stalno razvijati našu ponudu. Pratite nas za više ažuriranja u svim područjima naših proizvoda na Sprout Socialu, a kao i uvijek, javite nam ako imate pitanja!

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: