Uvod

Otprilike polovica svijeta ( 3,03 milijarde ljudi ) se probio na društvenim mrežama, dodatno potvrđujući većinu onoga što smo već znali - da bilo koja tvrtka, bez obzira na industriju, ima koristi od održavanja snažne društvene prisutnosti.



Međutim, neki će imati više izazova od drugih koji djeluju u ovom društvenom prostoru, a to gotovo uvijek uključuje organizacije u visoko reguliranim ili usklađenim vertikalima.



Kada radite u industriji koju pokreću strogi propisi i zakoni, jedan neskladni tweet mogao bi vam biti dovoljan da vas uvede u nepovratne financijske i pravne probleme - u medicinskom prostoru jedno kršenje HIPAA može rezultirati novčanim kaznama čak 1,5 milijuna dolara .

Nije ni čudo što društveni mediji u povijesti nisu bili glavni prioritet za tvrtke u uređenim prostorima, ali ne moraju biti sve ili ništa.

S proaktivnom i detaljnom strategijom, možete iskoristiti sve blagodati koje društvene mreže mogu ponuditi bez ugrožavanje statusa usklađenosti. Pa, kako možete započeti?

Postavljanje temelja

Uspostavljanje snažne prisutnosti na društvenim mrežama za bilo koju tvrtku nije lako. Potrebno je puno vremena i truda za uspostavljanje vjerodostojnosti, razvijanje sadržaja i privlačenje (a da ne spominjemo, angažiranje) publike na mreži. Odatle je potrebna još veća predanost kako bi se s vremenom održao taj zamah.

Sada dodajmo sloj usklađenosti.



doreen vrlina brojevi 333

Rezultat je puno složeniji scenarij s put više za razmatranje, kako iznutra tako i izvana. Usklađenost znači pravila i smjernice - smjernice koje se ne mogu zanemariti, zbog čega poslodavci polariziraju pristup bilo čemu povezanom s potencijalnom izloženošću kršenju.

No, poslovne procese nikada ne smije pokretati strah, zapravo, to obično završi s suprotnim učinkom nego što je zamišljeno. Komponenti usklađenosti treba proaktivno pristupiti. To bi trebalo biti srž vaše politike društvenih medija i poticati vaš rast, umjesto da bude nešto što ga guši.

Drugim riječima, sve što dolazi od ignoriranja društvenih mreža jest nedostatak transparentnosti i kontrole.



S obzirom na to da društveni mediji mogu glavno pridonijeti uspjehu tvrtke, poslodavcima je važno pronaći načine da ih proaktivno integriraju u svoje procese. To obično znači više napora i strategije potrebnih iza kulisa nego što je to uobičajeno.

Uglavnom, držite se što dalje od pristupa „rasprši i moli“ na društvenim mrežama.

Istodobno sistematizirano stvaranje sadržaja pojačava vaš digitalni doseg , dok osiguravate da vaši odvjetnici uvijek govore pravu stvar. Gledajući pravila vaše specifične branše, stvorite skup smjernica koje ističu ono što ljudi mogu sigurno dijeliti na mreži. Neka od regulatornih tijela koja biste možda trebali razmotriti uključuju:

  • FTC (Federal Trade Commission)
  • FINRA (regulatorno tijelo financijske industrije)
  • Ured za građanska prava (HIPAA)
  • SEC (Komisija za vrijednosne papire)

Sadržaj kurata za zagovornike

Zastupnici vaših zaposlenika tu su da vam pomognu povećati organizaciju i ojačati vašu digitalnu prisutnost. Nažalost, nemaju uvijek najnovije detalje o regulaciji industrije. Najbolji način da osigurate da uvijek dijele pravi sadržaj je stvaranje a bogato središte resursa za njih .

Kuriranje sadržaja pojednostavljuje zagovaranje zaposlenika osiguravajući da vaše osoblje ne mora biti kreativno nastrojeno kako bi podržalo vašu marku. Što više odvjetnika imaju smjernice, to je veća vjerojatnost da će se i dalje pridržavati.

Kontrola i fokus su ključni

U idealnom svijetu vlasnici poduzeća mogli bi vjerovati svojim zaposlenicima da će sigurno koristiti i upravljati informacijama. Međutim, u prostoru u kojem su se podaci pojavili kao najvrjedniji svjetski resurs, ne možete si priuštiti da riskirate. Neće se svi zaposlenici pridržavati vaših socijalnih smjernica, a čak i ako se pridrže, mogu se dogoditi pogreške.

Da biste što više smanjili prijetnju nepoštivanja, centralizirajte svoj program zagovaranja zaposlenika na jednoj tehnologiji i proaktivno osigurajte politiku društvenih medija koju će zaposlenici slijediti. Nadgledanje vaših društvenih kanala također može pomoći strateški ograničiti razgovore, a istovremeno vam omogućiti da budete u toku s onim što se događa u vašoj industriji - što je ključno za uspjeh na društvenim mrežama.

Pored kontrole je i potreba za fokusom. Iako mnoge tvrtke još uvijek vjeruju da je najbolji način za napredovanje na društvenim mrežama povezivanje na svakom kanalu, uži fokus često je korisniji. Što manje profila morate nadzirati i upravljati njima, manje ćete morati brinuti o usklađenosti.

Fokusiranje vaših zagovaračkih napora na pravim mrežama smanjuje opterećenje vašeg evidentiranja i vaše potrebe praćenja.

Vodite evidenciju pažljivo

Iako većina industrija mora voditi evidenciju u pravne svrhe i u svrhu pružanja usluga kupcima, propisi od FINRE do nedavno objavljenog GDPR-a znače da tvrtke moraju pažljivo čuvati komunikacije.

Ne samo da trebate biti sigurni da imate dozvolu za čuvanje podataka o pacijentu, već ćete trebati i redovito procjenjivati ​​i kontrolirati podatke koje prikupite na društvenim mrežama.

  • FTC: Učini sve razumni napori da biste znali što odobreni partneri i zagovornici govore o vašoj marki
  • GDPR: Dobijte informirani pristanak za prikupljanje podataka o pacijentu i pružite kupcima pravo na zaborav
  • SEC: Održavajte sve evidencije o socijalnoj komunikaciji
  • FINRA: Postavite i održavati sustav koja nadzire povezane aktivnosti

Vlada i općine

Vladina tijela žive i umiru od utjecaja javnog mnijenja.

Bez potpore ljudi vlade nisu ništa, a kao što smo već vidjeli, 'ljudi' grade odnose, uključuju se u rasprave i izražavaju svoju zabrinutost na društvenim mrežama.

Ako vlade žele utjecati na javno mnijenje - posebno među mladim glasačima ( 92% američkih tinejdžera svakodnevno koriste internet) - trebaju društvenu prisutnost.

Pitanje je, kako vlade mogu sigurno koristiti društvene medije?

Prednosti zagovaranja zaposlenika u vladi

Kao i u većini industrija, zagovaranje zaposlenika ključ je uspjeha u vladinoj strategiji društvenih medija. Kao povjerenje u vladu nastavlja se smanjivati, današnji potrošači traže vjerodostojnost kod ljudi poput njih. Program zagovaranja može:

  • Povećajte vidljivost svog ureda
  • Dosegnite regrute za svoju kampanju
  • Pokažite svoju ljudsku stranu i privucite ljude
  • Poboljšati povjerenje i vjerodostojnost
vladini savjeti o usklađenosti

Šira javnost smatra zaposlenicima kojima se najviše vjeruje izvor informacija, a to ih čini vrijednim resursom za bilo koju državnu agenciju. Međutim, važno je osigurati da zaposlenike iskoristite na najbolji mogući način - uostalom, vlade se mogu suočiti s mnoštvom jedinstvenih izazova na društvenim mrežama.

Definiranje odvjetnika: zaposlenik ili glasnogovornik

Ako ste i ranije pratili državna tijela ili političare na društvenim mrežama, možda ste primijetili izjave o odricanju odgovornosti poput 'Moji tweetovi su moji' na profilu pojedinca. Međutim, u industriji koju slijedi pažljivo poput vlade teško je povući granicu između zaposlenika i nekoga tko govori u ime političara kojeg predstavljaju.

Ured državne etike nudi „ Standardi ponašanja ”Dokument za pojašnjenje etičkih politika u prostoru društvenih medija. Davanje vašim zaposlenicima kopije standarda ponašanja vašeg ureda moglo bi vam pomoći da budete sigurni tijekom kampanja zagovaranja.

Uz to je važno pružiti osoblju odgovarajuću obuku o tome kako koristiti svoj položaj u vašem uredu i kada bi trebali otkriti svoj odnos s vašom agencijom dok dijele sadržaj na društvenim mrežama. Što više smjernica imaju vaši zaposlenici, to će im biti lakše podijeliti svoju stručnost na društvenim kanalima bez prelaska granice.

Zaštita privatnih podataka

Koliko god zagovaranje zaposlenika moglo biti vrijedno u vladinom okruženju, ono zahtijeva povišenu razinu povjerenja - povjerenje u zaposlenike da na odgovarajući način predstavljaju vaš glas i vaše kretanje kad su na mreži.

Jedan pronađeno izvješće podataka da često postoji duboka nepovezanost između zaposlenika i njihovih vođa.

statistika zagovaranja

Da biste bili sigurni da je linija između javnih i privatnih podataka jasna, provedite strategiju. Na primjer, jasna politika društvenih medija koja nudi smjernice za odgovarajuću vrstu sadržaja za objavljivanje izvrstan je način za početak. Platforma za kuraciju i razmjenu sadržaja omogućuje vladama da:

  • Pokažite koje su informacije prikladne za dijeljenje s javnošću
  • Obučite zaposlenike kako i kada rješavati pitanja na društvenim mrežama
  • Obavijestite osoblje kada treba predati probleme vodstvu
  • Odredite ispravan sadržaj koji će zaposlenici dijeliti

Pomno skaliranje strategija

Vladine skupine mogu koristiti društvene medije i zagovaranje zaposlenika u raznim područjima unutar svoje organizacije. Međutim, svaki cilj koji vaše vladino tijelo cilja mora imati svoj vlastiti odabir smjernica i podržavajućih strategija.

Komunikacije i odnosi s javnošću

Kao što je gore spomenuto, vladini društveni mediji mogu biti idealni za distribuciju važnih podataka o vašem uredu i pomažu vam da izgradite svoju internetsku prisutnost. Međutim, da biste pravilno postavili svoju organizaciju, morat ćete znati što podijeliti i kako izvršiti pravi utjecaj. Za komunikaciju i PR:

  • Što podijeliti: Usredotočite se na pružanje informacija o vijestima, događajima, priopćenjima za medije i važnim informacijama o javnim inicijativama. Također možete pogledati priče zaposlenika i reflektore, sadržaje koji su relevantni za vašu najnoviju kampanju i pozitivno izvještavanje u medijima.
  • Kako pozicionirati: Podijelite svoj sadržaj putem programa zagovaranja kako biste pokazali svoje zaposlenike kao stručnjake u svom području. Sadržaj kuriranja osoblje će pozicionirati kao vođe u svom polju i zaštiti ih od dijeljenja privatnih podataka.

Ljudski resursi

Vladine agencije se također mogu obratiti zagovaranju zaposlenika i društvenim mrežama privlačenja nove stručnosti njihovim naporima. Priče o uspjehu o zvijezdama u usponu u vašem osoblju i priče o kulturi tvrtke mogu biti sjajan način privlačenja ljudi koji bi mogli biti presudni za uspjeh vaše kampanje.

  • Što podijeliti: Istaknite stvari iz pozitivnih priča i intervjua zaposlenika, slika, videozapisa ili vijesti iz industrije. Pogledajte ceremonije dodjele nagrada, istaknite oglase za posao i pobrinite se da imate zdravu mješavinu sadržaja kulture i mišljenja.
  • Kako pozicionirati: Ponudite poticaje zaposlenicima koji ih motiviraju da preporuče kandidate u vaš tim i pružite im smjernice za stvaranje sadržaja koji će vašem poslodavcu pomoći da raste.

Programi i javni radovi

Napokon, osnaživanje zaposlenika koji svakodnevno dostavljaju vaše programe pomaže vam da dosegnete više ljudi, poboljšate svoj utjecaj na tržište i osigurate bolje razumijevanje onoga što možete ponuditi građanima.

  • Što podijeliti: Pogledajte medijsku pokrivenost programa, javnih događaja i inicijativa. Istaknite važne informacije povezane s trenutnim događajima i promjenama javnih usluga.
  • Kako pozicionirati: Pružite zaposlenicima sadržaj spreman za dijeljenje koji im omogućava da istaknu najbolje aspekte svog rada i u ime vaše marke.

Krajolik zdravstva

Broj ljudi koji započinju svoje zdravstveno putovanje putem interneta svakodnevno se povećava.

sretni broj 27

Jedna studija pokazuje da više od 40% ljudi koristiti podatke koje pronađu o zdravstvenoj zaštiti na mreži za donošenje odluka o svom zdravlju. Google to također predlaže 77% svih bolesnika koristite internetsku pretragu prije nego što rezerviraju sastanak sa svojim liječnikom.

Kako idu regulirane industrije, zdravstvo je jedno od najsloženijih. HIPAA i mnoge druge vladine smjernice pružaju vrlo stroga pravila o tome kako bi zdravstvene tvrtke trebale poslovati u digitalnom svijetu.

Budući da je HIPAA donesen mnogo prije doba društvenih mreža, za smjernice ne postoje posebna pravila o društvenim mrežama. Međutim, tvrtke sa strategijom održavanja privatnosti pacijenta i upravljanja radnim mjestima zaposlenika moći će smanjiti svoje čimbenike rizika.

Prevladavanje zdravstvenih izazova

U socijalne medije i marketinške svrhe, zdravstvene skupine trebaju razmotriti propise skupina poput Regulatornog tijela za financijsku industriju, Federalne komisije za trgovinu, Komisije za vrijednosne papire i burze i Ureda za građanska prava (HIPAA).

Srećom, najbolji način za rješavanje mnogih problema dijeljenja zdravstvene zaštite jest upravo s desnicom strategija zagovaranja zaposlenika . Kad zaposlenici shvate ulogu koju igraju u predstavljanju zdravstvenog poduzeća na mreži, u skladu s tim mogu promijeniti svoje obrasce dijeljenja.

Minimiziranje kršenja HIPAA-e

Kršenje HIPAA-e jedna je od najvećih briga s kojom se mora suočiti bilo koja zdravstvena organizacija. Zaposlenici mogu vrlo lako slučajno podijeliti zaštićene informacije HIPAA-om, a to ne samo da ugrožava njihovu karijeru već šteti ugledu organizacije koju predstavljaju. Evo nekoliko primjera Kršenja HIPAA-e na društvenim mrežama:

  • Dijeljenje fotografija ili bilo kakvih osobnih podataka bez pristanka pacijenta. Iako pacijent može objaviti vlastitu sliku na društvenoj stranici, tvrtka ne može objaviti istu sliku bez pristanka.
  • Objavljivanje podataka o pacijentima neovlaštenim osobama (čak i kada ime pacijenta nije objavljeno).
  • Dijeljenje slika ili komentara s vidljivim PHI, poput slike s datotekom pacijenta u kutu.

Tvrtke mogu smanjiti zabrinutost zbog kršenja HIPAA-e primjenjujući jasne politike koje pomažu zaposlenicima da shvate kakve informacije trebaju biti oprezni pri dijeljenju. Organizacije također mogu koristiti rješenja za zagovaranje u društvenim mrežama za kuriranje i distribuciju sadržaja, zajedno s idejama za razmjenu poruka u društvenim mrežama, kako bi glas i namjere robne marke bili dosljedni.

Pružanje smjernica za pacijenta

Pacijenti automatski vjeruju u medicinske podatke koje vide na mreži. Zapravo, 90% ispitanika u jednom istraživanju rečeno je da će vjerovati medicinskim informacijama podijeljenim na društvenim mrežama.

Nažalost, ovo predstavlja problem zdravstvenim tvrtkama koje se štite od zlouporabe i nelicencirane medicinske prakse. Primjerice, zaposlenik koji sljedbeniku kaže da trebaju uzeti malo aspirina za liječenje glavobolje na Twitteru može se protumačiti kao medicinska dijagnoza, što krši FTC smjernice.

Postoji mnogo različitih načina na koje se objave na društvenim mrežama mogu smatrati odobravanjem određenih tretmana, postupaka i lijekova. Uz to, svatko tko daje medicinski savjet u ime zdravstvene tvrtke bez odgovarajućeg licenciranja može se suočiti s ozbiljnim problemima. Najbolji način za prevladavanje problema je postavljanje pažljivih smjernica zagovaranja zaposlenika.

  • Obavijestite zaposlenike ne pružiti bilo kakve savjete ili savjete na društvenim mrežama (navedite to u svojim pravilima)
  • Klonite se bilo kakvih lažnih tvrdnji, pretjerivanja ili netočnih podataka
  • Osigurajte da zaposlenici znaju opseg svoje uloge kada je u pitanju podrška korisničkoj službi

Vođenje evidencije i upravljanje

Zakon o pristupačnoj skrbi i ERISA promijenili su način interakcije kupaca sa zdravstvenim tvrtkama. Na primjer, pacijenti sada mogu ispuniti kvalificirani zdravstveni plan na web mjestu posrednika, a ta web mjesta moraju održavati detaljne evidencijske tragove najmanje 10 godina. ERISA zahtijeva održavanje stvarne evidencije, što znači da tvrtke trebaju uspostaviti plan upravljanja svojim sadržajem.

Da biste osigurali da vaša agencija ispunjava uvjete, vodite evidenciju koja udovoljava standardima ERISA i ACA.

Taktičke socijalne strategije u zdravstvu

Zagovaranje zaposlenika može biti korisno za niz različitih sektora unutar zdravstvenog prostora. Međutim, važno je odabrati pravu strategiju uzimajući u obzir pojedinačne ciljeve fokusnog odjela.

Marketing

Zdravstvene marke, kao i svaka druga tvrtka, mogu imati koristi od aspekta društvenih medija u svojoj marketinškoj strategiji. Društveni mediji mogu podići svijest o brandu, poboljšati vašu internetsku reputaciju i razviti a presudan odnos sa svojim kupcima . Napokon, pacijenti žele pružatelja zdravstvenih usluga za kojeg smatraju da mu mogu vjerovati.

  • Što podijeliti: Sadržaj treće strane koji pokazuje vrijednosti vaše robne marke, zakulisni pogled na vaš ured ili praksu, uvid u vaš svakodnevni rad (s HIPAA smjernicama na umu) i vijesti iz industrije. Također možete razmotriti radna mjesta voditelja razmišljanja određenih članova osoblja.
  • Kako pozicionirati: Provjerite jesu li vaši postovi informativni, pronicljivi i prijateljski nastrojeni. Ne pravite jezik previše kliničkim i pobrinite se da govorite jezik svoje publike.

Ljudski resursi

Programi zagovaranja zdravstvenih djelatnika na društvenim mrežama također vam mogu pomoći da zaposlite nove članove osoblja za svoj tim. Studije sugeriraju da zaposlenici angažirani putem preporuka obično ih je lakše zadržati od standardnih zaposlenika, a jaka marka poslodavca čini vašu tvrtku privlačnijom za nove talente.

  • Što podijeliti: Objave o otvaranju radnih mjesta, događajima u tvrtkama i priče o uspješnim zapošljavanjima. Sadržaj robne marke koji ističe kulturu tvrtke i informacije o vašim poslovnim vrijednostima ili kako je raditi u vašoj tvrtki.
  • Kako pozicionirati: Dajte svojim kandidatima osjećaj kako je raditi u vašoj organizaciji i kakve stvari nagrađujete kao poslodavac. Ne zaboravite da vaši postovi budu zanimljivi i informativni i izbjegavajte otkrivanje previše podataka jer bi to moglo dovesti do problema s usklađenošću.

Financijske institucije

Financijska industrija često je mučena regulatornim pitanjima i pitanjima usklađenosti.

Iako je trebalo neko vrijeme da ovaj sektor sustigne i prihvati mogućnosti društvenih medija i digitalnog marketinga, mnoge tvrtke sada počinju uviđati potencijal internetske aktivnosti. Zapravo postoje razne banke, računovodstvene agencije i trgovci dionicama koje dosežu nove klijente i ponuditi podršku putem Twittera, LinkedIna, Facebooka i drugih. Zagovaranje zaposlenika u financijskoj industriji može:

  • Povećajte svijest o brandu
  • Uspostavite misaono vodstvo
  • Smanjite troškove zapošljavanja
  • Minimizirajte troškove kupnje

Naravno, kao i svaka regulirana industrija, i financijski prostor ima svoje izazove s kojima se treba boriti.

što znače 777

Upravljanje sigurnim društvenim dionicama

Najveći problem s kojim se financijski čelnici suočavaju na društvenim mrežama jest osigurati da njihovi financijski savjetnici i timovi budu pažljivi oko onoga što dijele na mreži. Bilo kojoj tvrtki je teško kontrolirati što tim dijeli na društvenim mrežama. Najbolje što financijske marke mogu učiniti je implementirati ispravnu obuku i smjernice kako bi osoblje bilo na putu.

Vodstvo može uspostaviti obuku za društvene medije, zajedno s pravilnikom o dijeljenju koji redovito pregledavaju pravni stručnjaci. Uz to, unaprijed stvoreni sigurni i sigurni sadržaji koje zagovornici zaposlenika mogu dijeliti znače da tvrtke mogu biti sigurne da je sadržaj koji dijele zaposlenici u skladu s propisima o usklađenosti.

Odvajanje odvjetnika od savjetnika

U financijskom timu postoje razni ljudi koji mogu djelovati kao odvjetnici zaposlenika. Međutim, neće svi članovi vašeg tima biti sposobni odgovarati na pitanja i pružati savjete na mreži. Čak i dobronamjerni savjet objavljen na Twitteru mogao bi biti dovoljan da zavede financijsko poslovanje u problem ako ga izda pogrešna osoba ili u pogrešnom formatu.

FINRA nudi neke smjernice o vrsti sadržaja koji zagovornici zaposlenika mogu dijeliti. Oni preporučuju informacije o dobrotvornim događajima, oglase za posao i vijesti o predstojećim promjenama u firmi. Zagovornici također mogu lajkati i dijeliti sadržaj na profilima robnih marki kako bi poboljšali svijest i povećali angažman tvrtke.

Stvaranje pravog sadržaja

U bilo kojem zagovaranju zaposlenika ili marketinškoj strategiji društvenih medija - sadržaj je ključan. Pravi sadržaj može poboljšati vašu reputaciju, ojačati vaše odnose s kupcima i postaviti vas za uspjeh. S druge strane, pogrešan sadržaj mogao bi dovesti do pozamašnih novčanih kazni i kriza marke.

Sadržaj koji dijele zaposlenici za financijsku marku mora biti:

  • Relevantno: Povezano s osobnim životom zaposlenika i industrijom o kojoj govore. Dopustite osoblju da pokaže svoju osobnost, ali pobrinite se da zna pravila o poštivanju.
  • Autentično: Današnji kupci više vjeruju informacijama koje vide od zaposlenika nego markama ili izvršnim direktorima. Pravni govori i financijski žargon neće funkcionirati u ovoj industriji. Osoblje mora održavati autentičan i 'ljudski' glas.
  • Privlačno: Kustos sadržaja na platformi poput. Bambu osigurava da zaposlenicima možete pružiti informacije koje vaši kupci traže. Također pruža vođama priliku da sadržaj opreme pravim metaoznakama, vezama i oblikovanjem kako bi sadržaj bio privlačniji.
  • Dobro osmišljen: Sadržaj koji dijele zagovornici zaposlenika trebao bi biti izrađen po mjeri kako bi odgovarao interesima određene financijske publike. Pobrinite se da ga je lako čitati na stolnim računalima i mobilnim uređajima i da ima puno korisnih informacija.

Postizanje ciljeva na razini odjela u financijama

Slično zdravstvu i vladi, marketing na društvenim mrežama i zagovaranje zaposlenika mogu biti izuzetno utjecajni u financijskom sektoru. Imajući na umu ispravnu taktičku strategiju za svaki cilj koji vaš tim uspostavi, osigurat ćete da ostavite pravi dojam na svoju publiku, a da se i dalje pridržavate standarda usklađenosti.

Ljudski resursi

U financijskoj industriji zagovaranje zaposlenika i društveni mediji mogu pomoći u smanjenju troškova zapošljavanja. Ključ uspjeha je dijeljenje sadržaja koji prikazuje kulturu vaše tvrtke i prirodu vašeg tima. Međutim, istodobno ćete morati osigurati da ne otkrivate nikakve financijske podatke koji se mogu smatrati privatnima.

  • Što podijeliti: Otvaranje radnih mjesta, sudjelovanje u društvenim ciljevima, priče o određenim zaposlenicima i postignućima, relevantan sadržaj koji pokazuje vrijednosti vašeg brenda, proslave prekretnica i izlasci u tvrtke.
  • Kako pozicionirati: Izgradite svijest o kulturi svoje tvrtke i njenoj predanosti važnim idealima. Podijelite priče koje će ljudima pomoći da vizualiziraju poziciju kao dio vašeg tima, ali izbjegavaju bilo kakve dubinske osobne podatke.

Marketing

Kao što je gore spomenuto, trebalo je neko vrijeme da financijska industrija u potpunosti prihvati društvene medije u marketinške svrhe. Međutim, ako se pravilno koriste, pravi kanali mogu biti moćan način da potencijalnim investitorima i klijentima pokažete koliko vaša tvrtka može biti vrijedna.

  • Što podijeliti: markirajte sadržaj i sadržaj iz cijenjenih medija koji pokazuju vaše misaono vodstvo i poziciju u industriji. Također možete zatražiti od čelnika u svojoj organizaciji da napišu pronicljive članke ili sudjeluju u intervjuima - ali izbjegavajte raspravljati o bilo kojim određenim podacima o klijentu bez njihovog dopuštenja.
  • Kako pozicionirati: Klonite se previše financijskog žargona, ali pobrinite se da pružite dovoljno informacija da istaknete svoju stručnost. Statistika može biti korisna, pod uvjetom da imate pravo dopuštenje za njihovo korištenje.

Prodajni

Financijske tvrtke savršeno su pripremljene za društvenu prodaju. Međutim, kao i bilo koji drugi aspekt vaše strategije zagovaranja zaposlenika, važno je da vaš tim zna podijeliti prave informacije. Poduzimanje koraka za razvijanje već postojećih razgovora o vašoj marki može biti sjajan prvi korak za društvenu prodaju.

  • Što podijeliti: Informacije vrijedne vijesti koje se odnose na vašu određenu nišu. Dajte korisne informacije, ali podsjetite kupce da prije ulaganja potraže vlastiti financijski savjet.
  • Kako pozicionirati: Pokažite industrijski autoritet i usredotočite se na angažiranje potencijalnih klijenata. Zamolite zaposlenike da sudjeluju u razgovorima o aktualnim temama - ali budite oprezni s mišljenjima.

Održavanje vaše socijalne strategije

Preživljavanje društvenih mreža može biti izazov za bilo koju tvrtku.

U svijetu u kojem se informacije kreću brzinom svjetlosti, pogrešna poruka može napraviti velik utjecaj u nekoliko sekundi.

Nebrojene su regulirane industrije, poput zdravstva, financija i vladinog prostora, koje se suočavaju s dodatnim izazovima u marketingu društvenih medija. Svaki je od ovih sektora pod značajnim pritiskom da svoje poslovanje izgradi s potencijalom socijalnih razgovora, bez prevrtanja linija povučenih od regulatornih tijela.

Pitanja usklađenosti nisu zabrinjavajuća samo zbog potencijalnih novčanih kazni do kojih mogu dovesti. Odvjetnik bez smjernica na društvenim mrežama također može dovesti do oštećenja reputacije i gubitka lojalnosti kupaca. Dobra vijest je da pravi alati i prava strategija mogu pomoći tvrtkama da maksimalno iskoriste društvene medije, bez straha od saveznih propisa.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: