Zaglavlje bloga Northwestern Settlement

Sjeverozapadno naselje već više od stoljeća pruža osnovne socijalne usluge Chicagu.



Iako se misija neprofitne organizacije njegovati, obrazovati i nadahnjivati ​​djecu i obitelji u potrebi nikada nije pokolebala, način na koji dolazi do donatora, volontera, potencijalnih partnera i ljudi kojima služi drastično se promijenio.



Društveni mediji sada su ključna komponenta strategije sjeverozapadnog naselja, a HASHTAGS je na raspolaganju kako bi pomogao organizaciji da se kreće kroz internetski krajolik koji se neprestano mijenja, s ograničenim proračunom, osobljem i vremenom.

Nosio sam mnogo kapa. Dakle, kad nam je voditeljica radionice za društvene mreže za neprofitne organizacije pokazala HASHTAGS i što ona može učiniti, rekao sam: ‘Wow, ovo je puno lakše.’

Više publika, jedna misija

Programi Northwestern Settlementa pokreću sve, od smočnice s hranom sa sjedištem u Chicagu koja obiteljima pruža stotine tisuća kilograma hrane i odjeće do rezidencijalnog kampa i obrazovnog centra na otvorenom smještenog u Wisconsinu.

'Programski smo raštrkani', rekla je Katie Taylor, direktorica razvoja u Northwestern Settlementu. “Ali na kraju dana služimo obiteljima s malim primanjima. Bavimo se razbijanjem generacijskog siromaštva i pružamo mogućnosti da pomognemo ljudima da stanu na noge. '

Gotovo svi programi organizacije imaju vlastite Facebook stranice, a druge se nalaze i na Twitteru i Instagramu. Strateško iskorištavanje ovih stranica bilo je prioritet za organizaciju, ali činilo se da je to učinkovito nemoguće bez prave platforme za upravljanje društvenim mrežama.



anđeoski brojevi 11

'Morao sam izaći i prikupiti sredstva', rekao je Taylor. “Morao sam ići na sastanak s ljudima. Tada sam se morao pozabaviti društvenim mrežama. Nosio sam mnogo kapa. Dakle, kad nam je voditeljica radionice za neprofitne organizacije na društvenim mrežama pokazala HASHTAGS i što ona može učiniti, rekao sam: ‘Wow, ovo je puno lakše.’ ”

Svaka društvena stranica sjeverozapadnog naselja služi jedinstvenoj publici. Na primjer, stranica organizacije za Osnovnu školu Rowe, školu za pripremu za fakultete, usredotočena je na regrutiranje učenika i dijeljenje važnih vijesti s roditeljima. Ipak, svaka stranica također ima za cilj pokazati trenutnim donatorima, volonterima i partnerima kako njihovi doprinosi podržavaju rad organizacije.

'Trenutni donatori i volonteri naša su veza s potencijalnim novim donatorima i volonterima', rekla je Taylor. “Oni su ljudi kojima se sviđa većina naših postova i dijele ih. I samo zbog načina na koji se algoritam na Facebooku promijenio, oni su oni koji organsko prenose naš sadržaj pred druge. '



Putem Sprouta, Northwestern Settlement može lako pratiti tko i kada dijeli njegov sadržaj, kao i kako taj sadržaj funkcionira. Također otvara vrata praćenje društvenih medija za nove prilike za privlačenje internetske publike.

Organizacija putem Sprout-a prima obavijesti kad ga ljudi pošalju, spomenu ili podijele post na svim društvenim kanalima, osnažujući Northwestern Settlement da brzo vidi tko se s njime bavi na mreži i odgovori.

Recimo da želimo da roditelji vide jedan post, a donatori i članovi odbora da vide drugi post - vrlo je važno znati kada će te dvije publike najvjerojatnije biti aktivne na mreži. Sprout nam pomaže da bolje rasporedimo stvari i znamo kada što objaviti.

Ostati korak ispred

Društvene mreže nikada ne miruju, a to može uzrokovati probleme organizacijama koje se iznenada bave novim skupom pravila.

Na primjer, novi Facebook algoritam stvorio je izazov za Northwestern Settlement, jer organizacija ima ograničeni budžet za oglašavanje i oslanja se na organski marketing.

Srećom, Sprout omogućuje Northwestern Settlementu da lako prati izvedbu na post-razini, pružajući uvid u najbolja vremena za objavljivanje radi maksimalnog dosega.

'Vidjeti kako različiti postovi rade u različito vrijeme velika je pomoć', rekla je Taylor. „Recimo da želimo da roditelji vide jedan post, a donatori i članovi odbora da vide drugi post - vrlo je važno znati kada će te dvije publike vjerovatno biti aktivne na mreži. Sprout nam pomaže da bolje rasporedimo stvari i znamo kada što objaviti. '

Klica također pomaže uštedjeti dragocjeno vrijeme, omogućavajući sjeverozapadnom naselju raspored sadržaja i usporedite izvedbu na svim društvenim kanalima odjednom.

Izvještaj o sjeverozapadnom naselju

Uspjeh u brzini

Iako je socijalno poslovanje vitalno za poslovanje sjeverozapadnog naselja, to je daleko od jedine odgovornosti članova osoblja. Sprout omogućuje korisnicima brzo izvršavanje strategije kako bi mogli prijeći na sljedeći zadatak.

'Klica je zaista korisna jer svi moramo obaviti toliko drugih stvari bilo kojeg dana', rekla je Taylor. 'Ako uđemo i postavimo stvari za sljedeći tjedan, možemo to postaviti i zaboraviti, a zatim se ponovno prijaviti i vidjeti tko nas spominje te provjeriti radi li sve u redu.'

Platforma Sprout također čini mjerenje ROI-ja povjetarac. Umjesto da se pojedinačno prijavljuju u svaku društvenu mrežu i prikupljaju podatke, tim iz Northwestern Settlementa na jednom mjestu dobiva sveobuhvatan pregled svih društvenih kanala.

'Očito je koliko novca donosimo i ljudi koji se dobrovoljno prijavljuju raditi veliki su za nas, ali također se radi i o ljudima koji klikaju na linkove koje objavljujemo', rekla je Taylor. “Dolaze li na našu web stranicu s društvenih mreža i upoznaju nas? Registriraju li se za naš popis e-pošte? Poduzimaju li sljedeći korak i zapravo pronalaze način da se zaruče? '

anđeoski broj koji znači 444

Tijekom prve tri godine korištenja Sprouta, sjeverozapadno naselje postiglo je:

  • Povećanje društvenih utisaka za 73%
  • 100% povećanje društvenih angažmana
  • Povećanje primljenih društvenih poruka za 590,6%

To uključuje:

  • 2 milijuna impresija
  • 25.100 obveza
  • 4.100 klikova na vezu

Ovaj uspjeh traje i danas. Iz mjeseca u mjesec, od 30. svibnja 2018., organizacija je zabilježila gotovo 26 000 impresija, što je rezultiralo:

  • Povećanje primljenih društvenih poruka za 126,7%
  • 22,6% porast društvenih angažmana

Društvene mreže idealan su način da neprofitne organizacije poput Sjeverozapadnog naselja ispričaju svoje priče i upoznaju se s novim ljudima.

To je također sjajan način da potaknete ljude da se uključe. Pedeset i pet posto ljudi koji angažirati se s neprofitnim organizacijama na društvenim mrežama poduzeti mjere, bilo to doniranje novca (59%) ili volontiranje (53%).

Kroz HASHTAGS, sjeverozapadno naselje je bolje da nadahne ljude na mreži da pomognu u zadovoljavanju složenih potreba članova svojih zajednica.

Preuzmite PDF

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: