COVID-19 je kriza bez presedana koja utječe na sve aspekte života i poslovanja širom svijeta. Uz uobičajeno poremećeno poslovanje i publiku koja se bori s izazovima brzih promjena u svom poslu i životu, teško je znati kako bi se marke i marketinški stručnjaci trebali obratiti društvenim mrežama kako bi doprinijeli. Međutim, socijalno predstavlja glavno mjesto za povezivanje i razgovor tijekom vremena kada se mnogi osjećaju izolirano.





Prikupili smo svoje resurse kako bismo vam pomogli u upravljanju nekim izazovima tijekom ove krize, uključujući kako i kada komunicirati te savjete za dugoročnije prilagodbe novim normalnim tvrtkama i zajednicama.

Resursi za komunikaciju tijekom ove krize

Što učiniti sada: Kako se kretati kroz globalnu krizu na društvenim mrežama

Tijekom ove krize ljudi su se koristili društvenim mrežama kako bi dosegnuli, pomogli drugima i stvorili značajne odnose u ovo vrijeme neizvjesnosti. Saznajte više o pronalaženju pravog tona za angažiranje i nadahnuće vaše zajednice kroz krizu i upotrijebite svoju platformu za poticanje povezivanja.

Budite informirani o razgovoru o koronavirusu s novom istaknutom temom Sprout Listeninga

Sproutov tim proizvoda sastavio je sveobuhvatnu temu o slušanju koronavirusa kako biste mogli sudjelovati u razgovorima i razumjeti kako pridonijeti na najvrjedniji i autentičniji način. Saznajte više o tome kako ovu značajku primijeniti u praksi.



Pobliži pogled: Što marke trebaju znati o COVID-19

Marketinški stručnjaci nikada nisu upravljali društvenim mrežama tijekom globalne pandemije. Da bismo bolje razumjeli kako tvrtke mogu doprinijeti razgovoru, analizirali smo Twitter poruke u Sprout-ovoj temi slušanja oko COVID-19. Razdvajamo ono što brojevi otkrivaju, pružamo primjere marki koje uspješno plove u krizi i dijelimo ono što bi trgovci trebali uzeti u obzir prilikom izgradnje svojih strategija.



Osnovne značajke Sprout koje pomažu vašoj marki da održi vezu u nesigurnom vremenu

Sprout ima nekoliko osnovnih alata za upravljanje komunikacijama tijekom krize. Kako se društvene platforme pretvaraju u mjesto za razmjenu bitnih ažuriranja putem promotivnih poruka, ove značajke mogu vam pomoći da brzo prebacite svoj pristup sadržaju i da odgovorite na potrebe svoje publike.

Od krize do povezanosti: Kako izgraditi strategiju upravljanja krizama na društvenim mrežama

Pandemija koronavirusa pokazala je da ne postoji jedan obrazac za upravljanje krizom na društvenim mrežama. Naučite kako postaviti svoj društveni tim s planom odgovora koji je napredan i vrlo prilagodljiv uz savjete u ovom vodiču.



Krizni plan društvenih medija: Što učiniti kada stvari krenu po zlu

Ovih dana brendovi moraju biti spremni na sve. U nekim slučajevima to može značiti stavljanje društvenog marketinga na pauzu ili pomicanje fokusa. U drugim slučajevima socijalna mreža može biti najbolji kanal za komunikaciju s kupcima. Saznajte više o vrstama kriza na društvenim mrežama i kako promijeniti smjer kad se pojave.



15 čelnika vladinih komunikacija dobilo je krizni odgovor upravo tijekom COVID-19

Mnogi javni službenici iznenada se nađu prekovremeno kako bi upravljali dugoročnim kriznim reakcijama. Držanje koraka s informacijama koje se neprestano mijenjaju i njihovo jasno prenošenje populacijama bez stvaranja panike težak je posao. Željeli bismo prepoznati 15 vođa koji su u rovovima pandemijske komunikacije i čine sve kako bi podržali druge.



Kako je COVID-19 promijenio angažman na društvenim mrežama

Ažurirali smo podatke iz našeg godišnjeg pregleda najboljih vremena za objavljivanje kako bismo istražili što se promijenilo od odgovora na pandemiju COVID-19. Koristite ove informacije za ažuriranje strategije i steknite uvid u to kako su se promijenili prioriteti i interesi publike.

Prilagođavanje novoj normalnoj

Što sada učiniti sa svojom socijalnom strategijom 2020

Nakon vašeg pažljivog planiranja za 2020. godinu, Q1 je sa sobom brzo donio potpuno novi način života i novu definiciju uobičajenog poslovanja. To je izazvalo društvene marketinške stručnjake da se brzo okrenu, ali to ne znači da morate u potpunosti odustati od svojih prethodnih planova. Opisujemo kako trgovci mogu preispitati planirane kampanje i sadržaj, procijeniti nove potrebe kupaca i prepoznati dijelove svoje strategije za spašavanje ili uklanjanje.

Daljinski rad: 5 koraka za njegovanje okoline u kojoj zaposlenici napreduju

Daljinski rad postao je nova normala jer tvrtke čine svoj dio kako bi olakšale socijalno distanciranje. Isprobajte ovih 5 jednostavnih ideja za pomoć u izgradnji udaljene kulture koja odgovara stilu rada vašeg cijelog tima i pomaže im da se osjećaju angažirano i produktivno.

Savjeti za dijeljenje zaslona i najbolji postupci za udaljene timove

Bez obzira jeste li ranije radili na daljinu ili ne, važnost sastanka sa svojim timom ili klijentima, a ne oslanjanjem samo na e-poštu, ne gubi se na vama. Znanje da ćete dijeliti zaslon računala pred drugima može vas nervirati prvih nekoliko puta, pa smo sastavili popis savjeta i najboljih praksi za dijeljenje zaslona koji će vam pomoći da pouzdano i učinkovito komunicirate sa svojom organizacijom ili klijentima.

Borba protiv izgaranja kao voditeljica društvenih mreža

Zahtjevi rada na industriji 'uvijek na' čine izgaranje društvenih mreža vrlo stvarnim izazovom za ljude na prvoj crti bojišnice. U ovom dijelu naučite kako prepoznati izgaranje i uravnotežiti brigu o sebi s brigom o kupcima uz savjete Leigh Morrison iz Red Hat-a.

Upravljanje mentalnim zdravljem dok radite na društvenim mrežama

Iako su mnogi od nas u posljednje vrijeme sve više na društvenim mrežama, malo ljudi doživljava sve, od pritužbi kupaca do rasističkih i seksističkih komentara do direktnih prijetnji smrću na način na koji to rade menadžeri društvenih mreža. Za menadžere društvenih medija obraćanje vašem mentalnom zdravlju više je od održavanja produktivnosti na radnom mjestu - to je i zaštita vašeg razuma i cjelokupnog zdravlja i dobrobiti.

Kako ostati okretan kad se vaši prioriteti pomaknu

Čak i u svijetu bez pandemije, stvari se mijenjaju i tvrtke se bacaju u krivudave - a socijalni timovi nalaze se na prvoj crti komunikacije i reagiranja na te promjene. Srećom, trgovci su uvijek bili prilagodljivi. Evo savjeta koji će vam pomoći da ostanete pokretni, upravljate promjenama i maksimalno iskoristite novi smjer kada se vaši prioriteti promijene.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: