Uzbuđeni smo što možemo objaviti da je Salesforce sklopio partnerstvo sa Sprout Social na njegovom rješenju za upravljanje društvenim medijima za njihove klijente.



Ovo globalno partnerstvo znači da klijenti Salesforcea mogu napraviti poboljšani prijelaz na upravljanje svojom potpunom prisutnošću na društvenim medijima i društvenim operacijama brige za korisnike putem Sproutovog nagrađivanog paketa za društvene mreže.



Kao što kaže Ryan Strynatka, SVP & COO Salesforce Marketing Clouda, “Salesforce je uzbuđen zbog partnerstva sa Sproutom. Na putu smo da osnažimo tvrtke da stvore pogled od 360° na svoje klijente, a integracijom sa Sprout vodećom platformom za upravljanje društvenim medijima pomoći ćemo našim klijentima da postignu uspjeh sada.”

U ovom članku objašnjavamo kako će vam ovo partnerstvo pomoći da povećate izvedbu svoje marke.

Zašto je Salesforce odabrao partnerstvo sa Sprout Social

I Salesforceu i Sproutu je jako stalo do uspjeha naših kupaca, a na čelu naše odluke o partnerstvu bila je vrijednost koju možemo pružiti našim zajedničkim klijentima.

što znači 1818

Društvene mreže još su uvijek mlada industrija koja se svakodnevno razvija, s novim trendovima i slučajevima upotrebe koji dovode do novih poslovnih zahtjeva. Budući da su društvene mreže Sproutova stručnost, Salesforce je prepoznao da Sprout može pomoći tvrtkama da poboljšaju svoje upravljanje društvenim medijima i iskoriste prednost naših snažnih mrežnih partnerstava i integracija. Pomažemo za više od 34.000 najboljih svjetskih robnih marki da integriraju svoje dodirne točke s kupcima, tako da Salesforce zna da možemo pomoći njihovim kupcima da ostanu u korak s nadolazećim promjenama u društvenom okruženju.

827 broj anđela što znači

Sprout omogućuje klijentima Salesforcea da se bolje povežu sa svojom publikom, pojednostave tijekove rada, isporuče izvrsnu brigu o društvenim korisnicima i pretvore društvene podatke u značajne uvide—sve s jedne platforme.



Ovo su tri ključne prednosti za kupce koje su potaknule naše partnerstvo.

1. Briga o kupcima na velikom broju

Kupci se okreću društvenim mrežama kao prvoj liniji komunikacije s brendovima. Društveni timovi i timovi za brigu o korisnicima moraju biti spremni ispuniti promjenjiva očekivanja potrošača.

Sproutova platforma pomaže brendovima da se brzo i učinkovito povežu s kupcima kako bi mogli bolje odgovoriti na njihove potrebe i izgraditi veću lojalnost brendu. Uz Sproutovu pojednostavljenu bazu jednog koda, naša je platforma skalabilna i brže donosi inovacije, omogućujući robnim markama agilnost da se s lakoćom uključe. Intuitivan je za praktičare—što ga čini lakim za usvajanje i korištenje svaki dan. Za korisnike Salesforcea, predstavnici korisničke službe mogu odgovoriti bilo iz Sprouta ili Service Clouda, uz sinkronizaciju između ta dva u stvarnom vremenu.



Nastavite čitati kako biste saznali više o našoj sveobuhvatnoj integraciji Service Clouda.

44 + 44
Snimka zaslona Sprout Social's Smart Inbox tool in action.

2. Više od 100 novih značajki svake godine

S obzirom na brzinu kojom se društveno razvija, brendovi si ne mogu priuštiti da zaostaju. Marketinški stručnjaci i predstavnici službe za brigu o kupcima moraju biti u mogućnosti angažirati svoje kupce na društvenim mrežama. Da bi to učinili, moraju ostati u tijeku s najnovijim ažuriranjima platforme i novim trendovima.

Zato integracije s društvenim mrežama i tehnološkim partnerima jezgra su Sproutove platforme. Integracije naših partnera, s platformama kao što je Salesforce, omogućuju našim klijentima jednostavno povezivanje alata preko svojih tehnoloških skupova i stvaranje jednog pojednostavljenog iskustva. A naše mrežne integracije s vrhunskim društvenim platformama kao što su TikTok, Instagram i LinkedIn pomažu nam da držimo korak s brzinom društvenih mreža – dodajući nove funkcije Sproutu kako se svaka društvena mreža razvija. Samo u 2022. Sprout je lansirao više od 120 velikih proizvoda uz pomoć naših partnera.

Snimka zaslona Sprout Social's TikTok performance tools which includes video view and engagement metrics.

Sprout nudi visoko tražene značajke od postojećih korisnika Social Studija.

Partnerske integracije:

Značajke platforme:

5:55 značenje

3. #1 rangirani paket društvenih medija za poslovne tvrtke

Ljetna izvješća G2 za 2022. nedavno su prepoznala Sprout kao paket društvenih medija broj 1 u poduzećima, srednjim i malim tvrtkama te lider u šest kategorija nagrada : Praćenje društvenih medija, upravljanje društvenim medijima, paketi društvenih medija, analitika društvenih medija, korisnička služba na društvenim mrežama i praćenje hashtagova. Pobjednici su odabrani na temelju recenzija stvarnih korisnika društvenih mreža.

Sprout je također proglašen vodećim zamahom u svakoj kategoriji nagrada, što je priznanje koje označava našu putanju visokog rasta na temelju rezultata zadovoljstva korisnika, rasta zaposlenika i digitalne prisutnosti.

Grafika iz G2 koja glasi #1 rangirani paket društvenih medija za poduzeća - ljeto 2022.

Kako Sprout Social Salesforce partnerstvo poboljšava iskustvo naše platforme

Salesforce vjeruje da je Sprout prava platforma za pomoć poduzeća poduzeća pružiti usluge za izgradnju odnosa, doprijeti do svoje publike i uhvatiti podatke koji pokreću donošenje strateških odluka.

Kroz ovo partnerstvo, unaprijedit ćemo našu nagrađivanu platformu kako bismo nastavili s inovacijama sa Salesforce proizvodima i pružili sveobuhvatno iskustvo upravljanja društvenim mrežama i brige o korisnicima.

Integracije Sprouta sa Salesforceom

Za jednostavno stvaranje jedinstvenog pogleda na kupca, Sprout nudi robusnu integraciju sa Salesforce rješenjima koja su sastavni dio vašeg poslovanja, uključujući Oblak usluge , Prodajni oblak , Slika , Zatišje i Marketing Cloud Intelligence podaci.

Izgradili smo sofisticirani logički sloj koji povezuje Salesforce i Sprout, što znači da se vaši podaci o klijentima mogu lako proslijediti i pohraniti između obje platforme. Ova komponenta naše integracije—uparena s našom automatizacijom proizvoda—omogućava besprijekornu brigu o korisnicima za vaš tim stvaranjem sveobuhvatnog pogleda na vašeg klijenta.

1313 značenje broja anđela
Snimka zaslona u Sprout Socialu koja pokazuje kako povezati društveni profil s kontaktom u Salesforceu.

Na primjer, u Sproutu, podaci o kontaktu Salesforcea prikazuju vam ime, profil na društvenim mrežama, adresu e-pošte i broj telefona svake osobe koja kontaktira vaš brend na društvenim mrežama. Možete pratiti prošle razgovore kroz kanale korisničke službe kako bi vaš tim za društvenu podršku bio ovlašten pružati višekanalnu brigu o korisnicima.

Ryan Barretto, predsjednik Sprouta kaže: “Salesforce je globalni CRM lider s otiskom na prodaju, usluge, marketing, trgovinu i podatkovnu inteligenciju. Snažne, elegantne integracije iz Sprouta u Salesforce daju našim klijentima neviđenu mogućnost izgradnje bližih veza s klijentima i operacionalizacije društvenih mreža na razini.”

Ove sveobuhvatne integracije omogućuju korisnicima glatku migraciju na Sprout. Uz pomoć našeg tima profesionalnih usluga—koji dobro poznaju Social Studio i Sprout—možete napraviti prijelaz s malo ili bez zastoja. A od sada do siječnja 2023. nudimo besplatnu podršku profesionalnih usluga za nove Sprout korisnike.

Planirajte budućnost upravljanja društvenim mrežama

Društveni mediji ne usporavaju. Ostanite u tijeku sa svojom društvenom strategijom planiranjem dugoročnog uspjeha u upravljanju društvenim medijima.

Transformirajte svoje upravljanje društvenim medijima i strategiju brige o kupcima uz sveobuhvatnu integraciju Salesforcea tvrtke Sprout Social. Stupite u kontakt s našim timom da zakažete svoj demo danas.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: