Trebate li svoje društvene medije prepustiti agenciji?

Bez obzira na veličinu vašeg poslovanja, upravljanje društvenim mrežama može biti teško. Ako se družite s internim marketinškim timom, znate da je potrebno vremena i truda da biste bili u toku s igrom. No kako vaš otisak raste, morat ćete odlučiti želite li dalje ulagati u izgradnju svog unutarnjeg društvenog tima ili zadatak predati agenciji.

Zašto biste razmotrili outsourcing? Možda je vaše interno marketinško osoblje preopterećeno sve većim zahtjevima upravljanja društvenim mrežama ili možda želite povećati svoju prisutnost izvan onoga što je vaše osoblje sposobno održavati. Unajmljivanje dodatnog osoblja može biti skupa perspektiva, ali isto tako i korištenje agencije.

Da bismo odlučili što je najbolje za vaše poslovanje, odvagnimo prednosti i nedostatke svake opcije.

Ključna razmatranja za zadržavanje vlastitih društvenih medija

Pros

• Zastupnici zaposlenika: Vaši zaposlenici znaju vašu marku, vaše poslovanje i vašu kulturu. Interni tim je u najboljoj poziciji da to priopći svojim sljedbenicima, bez potrebe da ih ubrzava u vašem poslu.
• Pojednostavljena komunikacija: Često je brže i lakše komunicirati s vlastitim timom. Iako je agencija udaljena samo e-poštom, ako imate socijalni tim u uredu, možda ćete trebati prošetati hodnikom samo da biste razgovarali o promjeni vašeg društvenog smjera. To znači da je manja šansa za pogrešnu komunikaciju. Osim toga, interni tim može lakše prenijeti društvene uvide ostatku vaše tvrtke, od korisničke službe do istraživanja i razvoja.
• Isplativost: Internetsko upravljanje društvenim kanalima može biti jeftinije. Stalno zaposleni ili posvećeni tim može biti skup, ali agencija može biti i veća. Pogotovo za manja poduzeća ili one s ograničenim socijalnim potrebama, imati smisla imati marketinšku osobu koja se honorarno bavi društvom.

Protiv

• Ograničena stručnost: Vaše osoblje možda neće biti socijalni stručnjaci, pogotovo ako imate članove tima koji su posvećeni obavljanju socijalnih poslova samo na pola radnog vremena. Nedostatak socijalne stručnosti može značiti sporiji rast ili povremeni socijalni promašaj dok vaš tim uči užad.
• Teško za mjerenje: Malo osoblje u kući možda se neće prilagoditi vašim potrebama. Ako vaša tvrtka ima samo mali tim koji upravlja društvenim mrežama, mogli biste ostati bez dovoljno osoblja kad nekome treba odmor ili mu treba dan bolovanja. Ako vam treba dodatno osoblje za rješavanje društvenih događaja ili hitnih slučajeva, to bi također mogao predstavljati izazov. Agencija će imati osoblje koje će pokriti vaše socijalne potrebe bilo kojeg dana u tjednu.

Ključna razmatranja za outsourcing vaših društvenih medija

Pros

• Šira stručnost: U agenciji rade stručnjaci za društvene mreže iz šireg spektra industrija. Zaposlenici agencije znat će detalje svake društvene platforme i znat će kako izvući maksimum iz svake mreže za vaše poslovanje.
• Veći, fleksibilniji tim: Agencija vam nudi kompletan društveni tim bez muke oko upravljanja pojedinačnim rasporedima. Također ćete imati pristup grafičkim dizajnerima, video urednicima i stručnjacima za analitiku koji znaju što najbolje funkcionira u društvenom prostoru.
• Ušteda vremena: Dodjeljivanje odgovornosti agenciji za društvene mreže uštedjet će vama i vašim zaposlenicima vrijeme koje možete potrošiti usredotočujući se na druga područja vašeg poslovanja.

Protiv

• Manje stručnosti: Iako su agencije stručnjaci za društvene mreže, nisu stručnjaci za vašu marku. Morat ćete potrošiti neko vrijeme prilagođavajući ih svojim poslovnim potrebama.
• Upravljanje autsajderima: Predaja stvari agenciji ne znači da možete u potpunosti oprati ruke od sve socijalne strategije. I dalje ćete trebati trošiti vrijeme prateći ono što agencija čini za vašu marku, istovremeno komunicirajući vaše promjene i potrebe.
• Trošak: Agencije bi mogle biti skuplje, ali odmjerite troškove naspram onoga što bi bilo potrebno za izgradnju većeg vlastitog tima.

Najbolji način za rješavanje vaših potreba za društvenim mrežama?

Odgovor je: Ovisi. U stvari, možda postoji i sretan medij.

Imati interno socijalno osoblje i Korištenje agencije za podršku može vam pružiti prednosti i jednih i drugih dok umanjuje nedostatke. Članovi vašeg društvenog tima u tvrtki mogu preuzeti neke od vaših socijalnih strategija, koristeći svoju stručnost za robne marke da bi obradili glavne zahtjeve društvenih medija. U međuvremenu se možete osloniti na agenciju za podršku i skalabilnost, donoseći za stol neku vanjsku stručnost o društvenim mrežama.

Napokon su društveni mediji vrlo osobni. Trebala bi biti i vaša strategija.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: