Dobrodošli u Social Spotlight, gdje duboko zaranjamo u ono što volimo u pristupu marke određenoj društvenoj kampanji. Od strategije do izvršenja i rezultata, ispitat ćemo što čini najbolje marke na društvenoj mreži - i ostavit ćemo vam nekoliko ključnih stvari za razmatranje za socijalnu strategiju vlastitog brenda.



Pregled

Svi znamo da je social moćna platforma za izvrsno pripovijedanje, ali pravi je tajni umak kada se to izvrsno pripovijedanje spoji s neposrednim socijalnim ponudama. Ovo je posebno vrijedi za neprofitne organizacije poput Američkog društva za prevenciju okrutnosti prema životinjama ili ASPCA, koje koristi društvene mreže kako bi potaknulo svijest o svojim uzrocima, izloženosti životinja u potrebi i fiskalnu potporu za upravljanje svojim programima. Budući da se za financiranje većeg dijela svog rada oslanja na donacije javnosti, ASPCA ulaže velike napore kako bi se povezao s ljubiteljima životinja kroz priče o životinjama kojima pomaže (i ljudima koji ih vole). Social omogućuje organizaciji da te priče izravno veže uz akcije podrške: donacije, posvojenja, lobiranje i osvješćivanje.



Analiza

Osnovano 1866. godine, ASPCA je najstarije humano društvo u Sjedinjenim Državama i podržava misiju da „životinje imaju pravo na ljubazan i poštovan tretman ljudi i moraju biti zaštićene zakonom“. Kao jedna od najvećih organizacija za zaštitu životinja na svijetu, ASPCA koristi svoju platformu za podršku radu skloništa i organizacija za zaštitu životinja svugdje, a društveni mediji postali su jedan od njegovih ključnih kanala za to. Prema izvješće ASPCA objavljen 2018. godine, 86% anketiranih skloništa za životinje i spasilačkih skupina kaže da je društvena zajednica povećala opću svijest, dok 66% kaže da je povećala udomljavanje ukupno, a 55% kaže da je olakšalo smještanje teško udomljivih životinja poput starijih i kućni ljubimci s invaliditetom.

anđeo broj 626

No, točno prepoznavanje zašto su te brojke toliko impresivne i kako se to odnosi na druge neprofitne organizacije i njihove napore, mjesto je koje Spotlight postaje zaista zanimljivo. Kao i mnoge organizacije posvećene tome da svijet učine boljim, i ASPCA ima emocionalne priče. Ali način na koji te priče organizira na društvenim mrežama, izvršava u odnosu na specifične ciljeve za svaku vrstu priče te raste i proširuje svoje odnose s različitom publikom, ono što čini socijalnu strategiju ASPCA posebno snažnom.

Primjerice, priče o kućnim ljubimcima koje je moguće prihvatiti najrelevantnije su onima koji imaju sposobnost i sredstva za udomljavanje u ovom trenutku, ali priče o uspjehu u skloništu privući će gotovo svakog ljubitelja životinja, a savjeti o njezi životinja bit će relevantni za sve vlasnike životinja, bez obzira na to kako došli su u posjed svojih kućnih ljubimaca. Stvaranje višestrukih 'načina za ulazak' emocionalno proširuje važnost ASPCA-ovih poruka, što otvara novu publiku i potencijalne izvore podrške misiji organizacije.

što znači 66
  • Ciljevi: ASPCA-ini socijalni ciljevi jednako su raznoliki kao i njegovi ciljevi kao i organizacije.Najtemeljniji je svijest zbog nevolje beskućnika i zlostavljanih životinja u Americi, što usmjerava značajan postotak sadržaja na sve društvene platforme. Video je primarni format za ovu vrstu pripovijedanja, a ASPCA sjajno radi na profiliranju načina na koji svojim naporima okuplja ljude i životinje u nevolji. Video također omogućuje društvenom timu da koriste vrlo emotivne poluge poput glazbe, pripovijedanja i grafike za stvaranje raspoloženja za sadržaj, od svečanog do hitnog, do slavljeničkog.
  • Angažman je još jedan vidljivi cilj društvenih napora ASPCA-e, posebno poticanja donacija. Organizacija u potpunosti iskorištava funkcionalnost društvene platforme koja daje darivanje relativno jednostavnim, uključujući Facebook prikupljanja sredstava (koju također potiče na postavljanje pojedinačnih sljedbenika) i nedavno dodanu Instagram naljepnicu Donacija, koja omogućava korisnicima da dodaju mogućnost izravnog doniranja u svoje osobne Priče. Ono što cijenim u vezi s pozivima na akciju ASPCA-e jest to što su prošarani pričanjem priča, tako da publike ima puno da angažira u misiji organizacije dok ne bude spremna dati donaciju ili udomiti životinju.Konačno, ASPCA to želi obrazovati svoju publiku o brojnim temama vezanim uz dobrobit životinja. Jedan od mojih najdražih je Paws-On projekti , Facebook video serija o tome kako napraviti domaće poslastice za kućne ljubimce, jer je relevantna za svakog vlasnika kućnih ljubimaca i pruža gledateljima inspiraciju za nisko podizanje da se više uključe u živote životinja koje vole. ASPCA također nudi mogućnosti pitanja i odgovora uživo na društvenim mrežama onima koji su zainteresirani za udomljavanje ili udomljavanje kućnog ljubimca, ali traže informacije o procesu.
  • Izvanmrežna veza: Poticanje donacija ključna je izvanmrežna veza koju društvena mreža pruža za ASPCA, a kao što je gore spomenuto, organizacija u potpunosti iskorištava ugrađene alate za doniranje na različitim društvenim platformama. Moj omiljeni potez je taj što ASPCA, umjesto da ograničava pozive za doniranje na vlastite kanale, pojednostavljenim pristalicama onemogućava prikupljanje donacija od vlastite obitelji, prijatelja i sljedbenika kreativnim promicanjem upotrebe Facebook-ove značajke Fundraiser i naljepnica Donacije za Instagram. To ne samo da pomaže proširiti mrežu potencijalnih donatora, već pomaže i ASPCA-i da izbjegne 'zamor od pitanja' prekomjernim zasićivanjem vlastite publike zahtjevima.
  • Ključni kanali:
    • Instagram - Volim kako je organizirano i lako se kretati ASPCA-ima Instagram profil je. Istaknute priče kategorizirane su prema vrsti životinje (tj. Štenadima, konjima, farmi) i angažmanu (donirajte, poduzmite akciju, pitanja i odgovori). Lako je pronaći točno potrebne podatke na pristupačan i djelotvoran način.
    • YouTube - ASPCA Youtube Stranica je spremište izvrsnih video priča, uključujući priče o usvajanju, profile donatora i podupiratelja i dokumentarni sadržaj o tome kako se osoblje ASPCA brine o životinjama u oporavku. Sadržaj je bogat obrazovnim informacijama i emocionalnom rezonancijom te pruža široki pogled na sve ono što organizacija čini kako bi podržala cijeli život životinja.
    • Facebook - Iako je Facebook i dalje najveća svjetska društvena platforma, danas se rijetko čini da marke izričito kreiraju sadržaj za taj kanal. No, Facebook je i dalje tamo gdje korisnici dijele emocionalne priče koje im odjekuju, pa je to neprofitnim organizacijama nužno. ASPCA čini lijep posao poigravajući se snagama Facebooka, posebno dijeleći i usmjeravajući donacije putem značajke Fundraiser.

Za poneti

Nitko ne bi rekao da je neprofitni marketing lagan, ali socijalno je zasigurno olakšalo širenje svijesti i poticanje podrške za vrijedne ciljeve. Jedna od prednosti neprofitnih organizacija uvijek će biti altruistična priroda njihovog promotivnog sadržaja - cilj je pomoći drugima, a ne generirati dobit za privatnu tvrtku. Odgovornost je organizacije da iskoristi tu prednost i stvori sadržaj koji emocionalno povezuje i potiče na akciju.

TL; DR:

  1. Ne ostavljajte nas obješene! Ako dijelite poziv na akciju za pomoć u određenoj situaciji, uložite vrijeme i resurse u stvaranje pratećeg sadržaja koji pokazuje vašoj publici utjecaj koji je imala njihova podrška. Svi vole dobru priču o uspjehu, pogotovo ako su imali ruku u sretnom kraju.
  2. Budite izvor zajednice. Učinite svoje stručno osoblje dostupnim svim podskupovima vaše publike, od onih koji su spremni otvoriti novčanike do onih koji samo žele zadovoljiti znatiželju ili saznati nešto novo o vašem cilju. Svaki dio sadržaja prilika je za stvaranje čvršće veze, bez obzira gdje se netko nalazio na putovanju s vama.
  3. Organizirajte se na društvenim mrežama. Sve više ljudi želi saznati više o uzrocima na društvenim mrežama, a ne na vašoj web stranici, pa im to učinite što jednostavnijim održavanjem vašeg sadržaja organiziranim. Iako je ASPCA zakucao Instagram, volio bih da vide kako stvaraju jednostavnije navigacijsko iskustvo za sav sjajni sadržaj koji objavljuju na YouTubeu. Nekoliko popisa za reprodukciju može ići daleko.
  4. Aktivirajte svoju publiku! Većina društvenih platformi ugradila je mogućnosti doniranja u svoja iskustva, pa se nemojte oslanjati samo na vlastite sljedbenike za donacije. Potaknite ih da u vaše ime angažiraju svoje osobne mreže tražeći podršku obitelji i prijatelja iz razloga u koji vjeruju.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: