Dobrodošli u Social Spotlight, gdje duboko zaranjamo u ono što volimo u pristupu marke određenoj društvenoj kampanji. Od strategije do izvršenja i rezultata, ispitat ćemo što čini najbolje robne marke na društvenim mrežama - i ostavit ćemo vam nekoliko ključnih stvari za razmatranje za socijalnu strategiju vlastitog brenda.



Mnogi smatraju da je New York Times najveća svjetska publikacija, ali donedavno je zaostajao za svojim digitalnim kolegama u smislu inovacija i preuzimanja rizika u pripovijedanju. Danas nije tako, jer se Siva dama djelomično redefinirala ulogom društvenih medija u uvjerljivom i dostupnom novinarstvu.



što znači 252

Pregled

Nije iznenađenje da je u medijskom svijetu dobar društveni sadržaj velikim dijelom ovisan o dobrom novinarstvu. Iako ovo nikada nije predstavljalo problem za The New York Times, njegove metode pružanja tog sjajnog novinarstva u formatu i kanalu koji je željela njegova publika borile su se da se razvijaju istom brzinom kao i ostatak tržišta.

Bljesak natrag na 2014. godinu: Times se borio kroz još jednu godinu pada prihoda od oglasa i, iznenađujuće za jednu od najcjenjenijih novina na planeti, smanjio je čitateljstvo. The Vremena 'digitalno čitateljstvo bilo je u padu već više od dvije godine, a čitatelji su prvo željeli usmjeriti konkurente poput Washington Posta i Wall Street Journal-a ili startup-ovima s prvim digitalnim medijima poput Voxa i First Look Media, za njihov vrhunski web, iskustva s mobilnih uređaja i društvenih medija.

Tako je u svibnju 2014. novina naručila skupinu zaposlenika s “obje strane zida” - redakcije i poduzeća - da prouče trebaju li i kako Times treba napraviti strukturne promjene kako bi riješio održivost svog trenutnog modela u doba digitalnih vijesti. Jedna ogromna prednost izvještaj za 'remetioce' pronađeno je korištenje društvenih mreža kako bi se publici približilo digitalno pripovijedanje, umjesto da se očekuje da oni dođu do nje. Dijeli veliku analogiju: u zoru distribucije tiska, papir se tiskao u rinfuzi, natovario u kamione, dostavljao u gradove diljem Amerike i davao ga papirnatim dečkima i dostavljačima da ih stave na kućna vrata. Taj mentalitet ne postoji za digitalne proizvode koje NYT nudi jer su djelovali pod pretpostavkom da je novinarstvo toliko dobro da će im digitalni čitatelji doći. To je ekvivalent napuštanju tog modela distribucije tiska, pljuskanju hrpe papira ispred ureda NYT-a na 8. aveniji i govoreći: 'Ako ga želite pročitati, morate doći po njega.' Većina ljudi uzeo bi lokalne novine na kućnom pragu preko NYT-a do kojeg su morali putovati, unatoč višoj kvaliteti. I to je stvorilo veliki problem.

Kako to riješiti? Enter: novi pristup pričanju priča, naučen iz društvene mreže.

Analiza

Tijekom privremenih godina ponovno se usredotočio na temeljne elemente dobrog digitalnog novinarstva u The New York Timesu, uključujući poboljšanja njegove aplikacije, jezgrene stranice, pomoćnih stranica poput nytimes.com/cooking i ponude digitalnih oglasa. Ali dok je temeljna publikacija još uvijek radim na optimizaciji za način na koji čitatelji danas konzumiraju sadržaj, uspjeh koji vidi u društvenom životu kroz vizualno pripovijedanje priča, sadržaje koji potiču angažman i prva digitalna iskustva nema premca.



  • Ciljevi: Kao i kod većine medijskih društvenih timova, naglasak je na usmjeravanju svijesti o sadržaju koji je proizvela publikacija. Ali tamo gdje je Times evoluirao u lidera, njegova je sposobnost stvaranja duboko angažiranih društvenih iskustava koja proširuju utjecaj objavljenih priča. Sjajan primjer je upotreba Instagram Stories and Highlights za prikazivanje najutjecajnijih vizualnih priča za publiku tog kanala.
  • Izvanmrežna veza: Društvene mreže koriste se za poticanje izvanmrežnih iskustava na sličan način na koji bi ih koristio B2C proizvod: kako bi istaknuli ono što ne možete dobiti na društvenim mrežama. Za Times to uključuje zadirkivanje sadržaja samo za tisak i vođenje registracija za brojne panel diskusije, projekcije i susrete i pozdrave s novinarima (posebno volim ' grupni pozivi , “Koji čitateljima omogućuju da se uključe u ono što je u osnovi konferencijski poziv osoblja Timesa radi pravovremene teme vijesti).
  • Ključni kanali: Kao nedavna Izvještaj 2020 ukazuje na to da je vizualno pripovijedanje ogromno područje rasta same publikacije. Ali to je već dugo kamen temeljac Timesove socijalne strategije, s fokusom na resurse i frekvencije na Instagramu. Kako su se razvijali alati za pripovijedanje na tom kanalu, tako su se često razvijale i Timesove priče (i Priče) pretvaranje gustog i složenog predmeta u probavljiv, razumljiv, vizualni sadržaj. Još jedan izvrstan fokus za Instagram je donoseći kontekst i humanost fotografiji i ilustraciji osnovne publikacije svjetske klase.

Također volim Timesova upotreba Facebook grupa potaknuti čitatelje i novinare da se uključe u „građanske rasprave“ o temama širokim poput života u Australiji i nišama poput omiljenih podcastova. Iako bi se moglo pratiti stranice odjeljaka da bi se vidio sadržaj, Grupe omogućuju organski, trajni dijalog među ljudima koji se osjećaju emocionalno ili intelektualno uloženo u temu.

Za poneti

Velik dio evolucije New York Timesa ovog desetljeća potaknut je usredotočenošću na pretplatnike kao primarni izvor prihoda lista. Ovaj pomak od KPI-a vođenih oglasima poput pregleda stranica preusmjerio je redakciju na pružanje kvalitete i zadržavanje zadržavanja. Uloga društvene mreže u ovom modelu iskristalizirala se kao 1) pokretač svijesti o neviđenom pripovijedanju, dostupnom pretplatnicima, i 2) angažirajuća platforma za čitatelje i druge da prodube svoje razumijevanje i interes za svijet zarobljen sadržajem Timesa .

11:22 što znači

TL; DR:

  1. PAUZA. Uložite vrijeme, snagu i resurse ljudi u razumijevanje što je dobro za vašu tvrtku i vaše kupce, a što ne. Čak je i najbolji društveni sadržaj i strategija ruž za svinju ako marka koju podržava ne odjekuje.
  2. Utvrdite svoje najprivlačnije resurse i učinite ih što dostupnijim svojim kupcima. Times čitateljima i novinarima stvara bezbroj prilika za susret, dijalog, razmjenu ideja i pružanje povratnih informacija. To drži novinare iskrenima prema potrebama publike i daje čitateljima priliku da se osjećaju kao dio priča koje konzumiraju.
  3. Donesite svoje priče svojoj publici. Neće vam doći kad mogu dobiti prohodan ekvivalent bez da i prstom maknu, pa im morate dati motivaciju da posjete vašu stranicu, trgovinu ili iskustvo. Ako vam društveni sadržaj nije primarni kanal za pripovijedanje, upotrijebite ga da zadirkujete cijelu priču i privučete svoju publiku ka dubljem iskustvu koje želite da imaju.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: