Dobrodošli u Social Spotlight, gdje duboko zaranjamo u ono što volimo u pristupu marke određenoj društvenoj kampanji. Od strategije do izvršenja i rezultata, ispitat ćemo što čini najbolje marke na društvenoj mreži - i ostavit ćemo vam nekoliko ključnih stvari za razmatranje za socijalnu strategiju vlastitog brenda.



Moglo bi se tvrditi da je e-trgovina izvukla mnogo zabave iz kupovine. Nemojte me pogrešno shvatiti - volim što mogu naručiti točno ono što mi treba i neka se to pojavi na mom pragu sljedeći dan. Ali ponekad mi nedostaje uzbuđenje od, kako bi to rekla moja mama, 'pofuravanja' i pronalaska nečeg uistinu strašnog. U ovotjednom Social Spotlightu, pogledat ćemo kako trgovac na malo s popustom Marshalls oživljava taj osjećaj za društvenu eru i pretvara potencijalnu negativnu marku u moćnu imovinu marke.



Pregled

Jedna od povoljnih ponuda koju kupci ostvare s trgovcem poput Marshallsa jest da u zamjenu za niže cijene robe s robnom markom ne postoje jamstva da će određena trgovina nositi točno ono što tražite. Iako bi ovo moglo izluđivati ​​u doba svega na zahtjev, Marshalls je neobičnu, nepredvidivu zalihu svojih trgovina pretvorio u avanturu u potrazi za blagom putem društvene kampanje nazvane #MarshallsSurprise.

broj 13 što znači

Pretpostavka je prilično jednostavna: Putem vlastitih društvenih kanala (prije svega Instagrama i Pinteresta), Marshalls potiče kupce da podijele slike svojih najboljih 'nalaza' - od apsurdno sjajnih ponuda odjeće s robnom markom do prostirke koja zaista spaja sobu - koristeći hashtag #MarshallsSurprise. Prisluškivali su neke utjecaje na životni stil kako bi se pridružili kampanji, proširujući doseg i podsjećajući potrošače da bilo tko može pronaći veliko iznenađenje u Marshallsu.

Analiza

Od ovog pisanja, #MarshallsSurprise imao je više od 24 tisuće spominjanja na Instagramu i preko 130 tisuća angažmana na tim odgovarajućim postovima. Od nove posteljine i uređenja doma do pidžama od začina bundeve , kupci su željni podijeliti svoja najčudnija i najdivnija otkrića. A prema podacima Sprout’s Listeninga, 93% društvenih razgovora oko #MarshallsSurprise bilo je pozitivno. Pogledajmo kako su to učinili.

  • Ciljevi: Kad pogledam ove metrike, ističu mi se dva vjerojatna glavna cilja kampanje #MarshallsSurprise– lojalnost marki i svijest –I oni su izravno povezani time što uspjeh jednog rađa uspjeh drugog. Davanjem trenutnih kupaca i lojalista platformu za pokazivanje svojih najbolji nalazi na društvenim , Marshalls također predstavlja sve nove potencijalne kupce među pratiteljima tih lojalista uzbuđenju zbog lova.
  • Izvanmrežna veza: Ovaj je jednostavan. Ne možete pronaći #MarshallsSurprise ako ne posjetite trgovinu Marshalls i ne potražite ga. To je jednostavan, pametan i učinkovit način povezivanja brenda IRL iskustvo kupaca na jedan od najmotiviranijih aspekata društvenog: sposobnost da se malo pohvalimo.
  • Ključni kanali: Iako postoje neke aktivnosti #MarshallsSurprise na Facebooku, Twitteru i YouTubeu, to je uglavnom ograničeno na Marshallsove vlastite ručke i malo utjecaja s kojima su angažirani za objavljivanje sponzoriranog sadržaja. Marka radi posebno lijep posao rekapitiranja vlastitih omiljenih nalaza na tim kanalima, ali prava akcija koju vode kupci odvija se na vizualno usmjerenim kanalima: Instagramu i Pinterestu. Većina korisničkih postova usklađuje se s ponašanjima publike na svakom od njih, Instagram se kreće prema nalazima odjeće i dekora, a Pinterest je čvrsto usmjeren na namještaj i dizajn. Zapravo mislim da bi Marshalls trebao uzeti na znanje ovo prirodno ponašanje publike i bolje definirati uloge za vlastite ručke na Instagramu i Pinterestu prema kategoriji proizvoda.

Za poneti

Kad god možete iskoristiti postojeće ponašanje publike kako biste generirali svijest o brandu i dovedite ljude na svoja mjesta od cigle i žbuke, vi više ne možete pobijediti. Marshalls to ubija na dva fronta kada je potrebno shvatiti što njihovi potrošači već rade i tražeći da to i dalje rade - slave uzbuđenje u potrazi za sjajnim ponudama, a zatim potiču ljude da se hvale svojim 'nalazima' na socijalni. Pretvarajući potencijalnu zamku nepredvidivih zaliha u neodoljivu potragu, Marshalls ukorjenjuje svoju marku u nešto nezaboravno, vlasničko i potvrdno za potrošača.

303 duhovno značenje

TL; DR:

  1. Pronađite nešto specifično i jedinstveno u vezi s vašom markom, proizvodom ili uslugom i nagnite se k tome. Ne bojte se razmišljati o tome kako potencijalnu marku negativa pretvoriti u imovinu marke.
  2. Napravite posao da biste razumjeli svoju publiku i kako ona već se ponašati - kako u pogledu vašeg brenda, tako i na društvenim mrežama. Puno je lakše uvjeriti ljude da sudjeluju u vašoj kampanji ako se čini da je to samo malo prilagođavanje nečemu što im je već ugodno.
  3. Razmotrite kako jednom kampanjom možete postići više ciljeva definiranjem uloge za svoj brend i uloge za svoju publiku.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: