Saznajte Svoj Broj Anđela
Društvena pozornost: Razgovor i kako izgraditi zajednicu podrške
Dobrodošli u Social Spotlight, gdje duboko zaranjamo u ono što volimo u pristupu marke određenoj društvenoj kampanji. Od strategije do izvršenja i rezultata, ispitat ćemo što čini najbolje marke na društvenoj mreži - i ostavit ćemo vam nekoliko ključnih stvari za razmatranje za socijalnu strategiju vlastitog brenda.
Pregled
Ideja o tome što 'zajednica' znači za brendove na društvenim mrežama promijenila se više u 2020. nego u desetljeću. Ono što je nekoć bilo mjesto za okupljanje svoje vjerne publike oko same marke, razvilo se u platformu za šire povezivanje, gdje je marka katalizator, ali više nije fokus. Primarni primjer toga je Razgovor , asinkrona aplikacija za terapijsko i mentalno zdravlje zasnovana na chatu.
Terapija je generacijama bila vrlo privatni odnos terapeuta i pacijenta u omjeru 1: 1. Nije tajna da smo kao kultura suzdržani razgovarali o mentalnom zdravlju kao o problemu, ali Talkspace i njegovi suvremenici modernizirali su proces pronalaženja i izgradnje odnosa s terapeutom. Da ne spominjem, aplikacija se susreće sa današnjim pacijentima tamo gdje se nalaze omogućujući i tekstualno i video chat. No ono što je uistinu uvjerljivo kod brenda je destigmatizacija mentalnog zdravlja i terapije koju promovira na cijelom društvenom prostoru pretvarajući svoje kanale u platformu zajedništva, pripadnosti i obostrane želje da budu zdraviji i sretniji. Ova socijalna strategija, utemeljena na ideji da možemo biti bolji zajedno, još je učinkovitija za Talkspace u trenutnoj globalnoj klimi. Što smo fizički dalje međusobno, virtualna zajednica postaje sve važnija.
Što možete naučiti
1. Budite pristupačni autoritet.
Dugogodišnja stigma oko mentalnog zdravlja stvorila je auru tajnosti o tome što predstavlja poremećaj i kako terapija može pružiti potporu i olakšanje. Terapeuti su dugo bili misteriozni ili prijeteći, držeći neku moć nad nama koju ne razumijemo. Povlačeći zastor onoga što znači biti terapeut u današnjem svijetu, Talkspace demistificira praksu i otvara mentalno zdravlje kao normalan dio cjelokupnog wellnessa.
- Početak rada: Vaša se marka vjerojatno smatra autoritetom u vašem prostoru. Ali stvarni autoriteti su ljudi koji dizajniraju, grade ili implementiraju vaše proizvode ili usluge. Otvaranje vašeg branda zajednici pružanjem resursa ljudima koji su izgradili vaš brend ojačat će vaš autoritet i izgraditi zajednicu zajedničkim ljudskim iskustvima.
Pogledajte ovu objavu na Instagramu
520 anđeoski broj
2. Prilagodite svoje resurse tamo gdje je trenutno vaša publika.
Svakako je trenutna globalna pandemija stvorila neviđenu potrebu za potporom mentalnom zdravlju, što Talkspace prepoznaje i s kojim se suočio dodatni resursi, pristup i fokus na onima kojima će to možda najviše trebati. Ono što mi se sviđa kod ovoga jest koliko su organizirani na društvenim mrežama, osiguravajući da trenutni pretplatnici i oni koji nisu pretplatnici lako mogu pronaći resurse koji su im potrebni bez obzira jesu li dugogodišnji pacijenti na terapiji ili ako prvi put razmišljaju o podršci mentalnom zdravlju.
- Početak rada: Redovito procjenjujte potrebe publike i usklađujte sadržaj svoje marke s tim potrebama. Društveno slušanje izvrstan je način da saznate što je uzbudljivo ili mučno u vašoj publici u stvarnom vremenu, pružajući vam mogućnost pružanja resursa i informacija u trenutku kada je to najpotrebnije.
3. Učinite društveno najlakšu pristupnu točku ljudima koji su novi u vašoj marki.
Talkspace razumije da kriza COVID-19 prvi put tjera mnoge ljude da prepoznaju vanjske prijetnje njihovoj mentalnoj dobrobiti. Ideja o pokušaju terapije može biti prijetnja ili zastrašivanje nekome tko je nikada prije nije iskusio, pa je Talkspace uspostavio bezrizične resurse koji novim terapijcima omogućavaju da istraže mogućnosti za podršku mentalnom zdravlju i dobiju neke odgovore prije nego što se obvežu na proces. Koristeći socijalno predstavljanje složenih tema na pristupačan način, Talkspace priprema svoju publiku da bude otvorenija prema iskustvu brenda nego što bi inače mogla biti.
- Početak rada: Usmena predaja putem društvenih mreža prvi je uvod mnogih ljudi u vašu marku. Možda nisu spremni kupiti ili pretplatiti se, ali možda traže informacije koje će im pomoći da donesu odluku. Stvaranje društvenih sadržaja i iskustava koji im daju priliku da zavire u ono što vaša marka može ponuditi, za što se zalaže ili u što vjeruje učinit će da se novopridošlice osjećaju dobrodošlo u istraživanju bez pritiska i obaveza. Kad se budu spremni obvezati, to pozitivno iskustvo bit će im u prvom planu.
Pogledajte ovu objavu na Instagramu
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
