Robne marke posvuda osjećaju pritisak da zauzmu stavove o osjetljivim temama. Društveni mediji učinili su potrošače svjesnijima aktualnih događaja više nego ikad i očekuju da brendovi koje vole progovore.





Većina britanskih i irskih potrošača (81%) i američki potrošači (71%) slažu se da je za brendove bitno podići svijest i govoriti o osjetljivim temama. Ali teme su upravo to — osjetljive. Kako brendovi mogu pružiti sadržajna iskustva koja publika želi, a da pritom ostanu vjerni svojim vrijednostima? Kako brendovi izvješćuju govoreći o ozbiljnim globalnim problemima poput rasna pravda, LGBTQ+ prava, rodna ravnopravnost ili javno zdravlje , suočavaju se s novim izazovima autentičnosti.



Što je brend aktivizam?

Lako je poistovjetiti s aktivizmom brenda aktivizam na društvenim mrežama . Vidimo to cijelo vrijeme. Ali aktivizam na društvenim mrežama širok je i često ga vode pojedinci ili zajednice. Aktivizam brenda ide dublje i posebno utječe na vaše poslovanje. Aktivizam na društvenim mrežama ključna je komponenta aktivizma brenda, ali ne može biti jedina komponenta. Kao poslovni vođa, imate priliku stvoriti stvarnu promjenu oko ovih pitanja i ne biste je trebali prokockati. Aktivizam marke je holistički pristup poboljšanju svijeta kroz vaše poslovne prakse i vaš marketing.



Aktivizam robne marke može imati dugotrajne učinke na vaše poslovanje.

Iz marketinške perspektive, dobro izveden aktivizam robne marke može povećati vašu svijest – i konačno tržišni udio – među ključnom publikom. Podupiranje stvari koje su važne vašim postojećim klijentima može nadahnuti lojalnost marki i angažman . I interno, pokazivanje zaposlenicima da vam je stalo može ih zadržati angažiranima.

Na primjer, Patagonia je integrirala svoju misiju usmjerenu na okoliš u svaki aspekt svog poslovanja, a njihovi kupci to cijene, čime je tvrtka prvo mjesto na ljestvici ugleda brendova.



Promjena počinje iznutra

Brendovi ne bi trebali govoriti ako nisu voljni hodati. Aktivizam brenda više je od promjene logotipa tijekom Pride mjeseca, on mora biti ugrađen u način na koji poslujete.



Ako niste voljni izgraditi svoje prakse zapošljavanja, pronalaženja, proizvodnje i prodaje kako biste podržali ono što vaš brend javno govori, vjerojatno to ne biste trebali govoriti. Postoje tri područja na koja biste se trebali usredotočiti dok pokrećete ili definirate aktivizam svoje marke.

1. Vaš posao

Prije nego što možete promijeniti svijet, trebate promijeniti ono što možete - svoj posao.



Ako ste brend za sport i slobodno vrijeme koji želi promovirati pozitivnost tijela, trebali biste provjeriti uključivanje vaše veličine prije nego što objavite taj Tweet. Ako želite govoriti o rodnim razlikama u tehnologiji, provjerite vlastite demografske preglede i interne procese zapošljavanja prije nego što izradite infografiku. Ove promjene ne podržavaju samo vašu eventualnu svrhu uvođenja robne marke, one također šalju jasnu poruku da ste stvarno u tome.




111 u numerologiji

2. Vaši ljudi

Vaši zaposlenici doživljavaju vaš brend na puno intimniji način nego vaši potrošači. A velike su šanse i da su aktivni na društvenim mrežama. Ako vide da izražavate uvjerenja koja nisu u skladu s njihovim iskustvom, vjerojatno će progovoriti o tome.


anđeo broj 633

Angažman zaposlenika ključan je za postizanje vaših poslovnih ciljeva i baš kao i potrošači, zaposlenici ne žele surađivati ​​s tvrtkama koje se ne osjećaju autentičnima. Provjera sa svojim zaposlenicima može biti izvrstan način da procijenite je li vrijeme za izlazak u javnost sa svrhovitom kampanjom. Vaši zaposlenici mogu biti dragocjena rezonantna ploča koja će vam pomoći da odlučite na koje se probleme usredotočiti. Pronađite uzrok koji izravno utječe na vaše zaposlenike i pitajte ih što bi pomoglo. Njihov doprinos mogao bi biti od velike važnosti.

3. Vaše vodstvo

Ako više vodstvo ne prihvati, inicijativa vjerojatno neće daleko dospjeti. Vaš izvršni tim mora biti više od toga u aktivističkoj vožnji – oni moraju upravljati brodom.

Ovo se može činiti kao zdrav razum, ali dvije trećine trgovaca (66%) izvješće o tome da više rukovodstvo mora uvjeriti u važnost zauzimanja stava. Dobivanje odobrenja vodstva i njihova predanost kontinuiranom angažmanu ključno je za osiguravanje da radite na pokretu, a ne na trenutku. Ako vaši rukovoditelji govore izvana, poput osnivačice i izvršne direktorice Bumblea Whitney Wolfe Herd, to može uvelike pokazati da je vaša predanost stvarna.

Polaganje prava

Kada dođe vrijeme da se usredotočite na aktivizam robne marke, može biti teško znati odakle početi. S gotovo stalnim nizom vijesti koje se bore za pozornost, odabir onih koji odgovaraju vašem brendu može se činiti nemogućim. Postoji nekoliko tehnika pomoću kojih možete shvatiti kako fokusirati svoj glas.

Snimite podatke iza dijaloga

Timovi za društvene mreže već pomno prate koje teme zanimaju vašu publiku. Otkrivanje tih trendova i njihovo predstavljanje vodstvu može biti izvrstan način za početak.

Ako već niste, uključite se alati za društveno slušanje kako biste otkrili priče koje odjekuju kod vaših kupaca—i relevantne su za vaše poslovanje. Ova vrsta podataka ne samo da će vam reći koji su trenutni događaji važni vašoj publici, već i njihova različita mišljenja o njima. Nefiltrirane povratne informacije s društvenih medija mogu vam pokazati nedostatke koje vaša tvrtka može imati i možda čak predložiti rješenja.

Istaknite svoju osobnost

Sve više brendova zauzima blaži ton na društvenim mrežama, što može biti teško kada dođe vrijeme za rješavanje stvari koje nisu tako lake. Ne želite djelovati kao kavalir oko nečega u što je vaša tvrtka uložila ozbiljne napore. Ali napuštanje tvoj glas kada zauzmete stav također je pogreška. Odvojite vrijeme za osmišljavanje svojih poruka kako bi zvučale poput vas dok prenosite poantu.

Mobilizirajte svoje zaposlenike

Brand aktivizam je timski sport. Ako svojim zaposlenicima date priliku da se uključe u vaše aktivističke napore, povećavate njihovu zainteresiranost i dalje ugrađujete cilj u vašu internu kulturu. Provedba an program zastupanja zaposlenika pruža priliku da proširite svoju poruku široj publici, dok svojim zaposlenicima daje prostora da se izraze.

Izgradnja trajne promjene

Kako svijet postaje sve kompliciraniji, poduzeća više nemaju luksuz šutjeti. A ne bi trebali željeti. Uz snažnu strategiju aktivizma robne marke, možete se dublje uključiti u svoju publiku i stvoriti sustav vrijednosti s kojim se ona identificira.

Tražite više uvida u ono što potrošači očekuju od marki na društvenim mrežama? Pogledajte cijeli 2022 Sprout Social Index™ za dubinski pogled.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: