Poboljšani zadaci ažuriranja proizvoda



Zadaci zadataka u Sproutu uvijek su bili sjajan način za distribuciju društvenih poruka koje djeluju u vašem timu. Volimo slušati priče o timovima koji koriste društvene mreže za usmjeravanje dolaznih upita i brbljanje iz vanjskog svijeta u organizaciju - bilo da se radi o rješavanju problema s kupcem, prodaji ili pretvaranju slučajnog kupca u životnog navijača.



Danas uvodimo neka poboljšanja u Zadaće koja će vašem timu pružiti kontekst oko društvenih mreža i pomoći da poruke što prije stignu u prave ruke. Sljedeći put kada dodijelite zadatak u Sprout-u, imat ćete mogućnost identificirati zadatak na tri načina: kao potencijalnog kupca, izdanje podrške ili opći zadatak.

Poboljšani zadaci Dodijeli zadatak

Dodijelite kao 'potencijalnog kupca'

Jeste li ikada pronašli potencijalnog klijenta na društvenom kanalu s kojim želite ostati u kontaktu? Sada možete dodijeliti i sakupljati socijalne kontakte kada se mogućnosti prodaje pojave na mreži, što znamo da se događa prilično puno! Dodijelite i pratite ove vodiče da biste otvorili snažni novi kanal.

Potražite novo $ na Twitter profilima i počnite stvarati potencijalne kupce!

Poboljšani zadaci dodjeljuju potencijalnog kupca



Dodijeli kao 'izdanje podrške'

Ljudi su nekad podizali telefon za korisničku uslugu i tehničku podršku, ali sada im je jednako uobičajeno tražiti pomoć na društvenim kanalima - upravo smo zato napravili kategoriju zadataka za 'Pitanja podrške'.

Kupci Zendeska i UserVoice koji trenutno koriste prednosti naše integracije službe za pomoć upoznati su s ovim tijekom rada; međutim, ova kategorija zadataka sada će omogućiti svim Sproutovim kupcima da steknu osjećaj za alate za korisničku pomoć unutar paketa angažmana, a da nikada ne moraju koristiti drugi sustav.

Također vrijedno pažnje

Označi prioritet - Sada zadatak možete označiti kao 'visoki prioritet'. Crvena traka označava stavke kojima je potrebna veća pažnja.



Ažuriranje sučelja - Ažurirali smo sučelje radnog popisa Zadaci kako bismo vam još lakše olakšali svoje zadatke i nastavili svoj dan. Sad ćete na brzinu imati jasan sažetak svakog zadatka i sada možete jednim klikom označiti poruke dovršene.

47 anđeoski broj

Nadamo se da ćete uživati ​​u novim značajkama Zadataka! Kao i uvijek slobodno, obratite nam se i javite nam što mislite o ovom poboljšanju ili bilo kojoj drugoj značajci Sprout.

- Timski izdanak

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: