Twilio, tvrtka za komunikaciju u oblaku sa sjedištem u San Franciscu, prepoznala je da joj je s rastom poslovanja potrebno rješenje za upravljanje komunikacijama na društvenim mrežama. Nakon istraživanja i testiranja brojnih platformi za društveno upravljanje, Twilio je otkrio da je HASHTAGS najbolji alat za potporu objavljivanju, suradnji i mobilnom pristupu te usmjeravanje cjelokupne društvene strategije.





Mobilni pristup u pokretu

  • Situacija: Članovi Twiliova tima i evanđelisti rašireni su po cijelom svijetu i često koriste društvene mreže tijekom industrijskih događaja i putovanja.
  • Rješenje klica: Članovi Twilio tima mogu se prijaviti na Sproutovu mrežu, iPhone, iPad ili Android aplikacije 24/7/365 kako bi lako nadzirali društvenu aktivnost svoje zajednice, zakazivali sadržaj i objavljivali relevantne postove na svojim društvenim mrežama, bez obzira na njihovo mjesto.

Zakazivanje i objavljivanje bez napora

  • Situacija: Užurbani rasporedi i prepuni popisi obveza znače da Twilio timu nije uvijek zgodno da tweetuje i objavljuje u stvarnom vremenu.
  • Rješenje klica: Značajke objavljivanja i raspoređivanja Sprouta poput kalendara sadržaja, reda čekanja i skica olakšavaju Twiliou objavljivanje dosljednog toka relevantnog sadržaja. Uz to, Twilio koristi Sproutova ViralPost tehnologija analizirati angažman publike i odrediti optimalno vrijeme isporuke sadržaja.

Konsolidacija i suradnja tima

  • Situacija: Twilio je trebao jedinstveni sustav za smještaj svih društvenih aktivnosti koji su svakom članu tima omogućavali praćenje razgovora, objavljivanje sadržaja i praćenje rezultata bez nagađanja jedni drugima na prste.
  • Rješenje klica: Sprout objedinjuje sve društveno upravljanje Twiliom u jednu platformu, stvarajući dosljedno praćenje, objavljivanje i izvještavanje na svakom profilu. Višekorisnički nivo dizajna i razine dozvola pružaju individualnu autonomiju korisnika i upravljanje timskim zadacima unutar platforme.

Jednostavnost korištenja

  • Situacija: Twiliov tim neprestano raste i potrebna mu je pristupačna platforma koja je lako razumljiva, jednostavna za upotrebu i ne zahtijeva opsežnu obuku.
  • Rješenje klica: Sproutov čisti dizajn i intuitivno sučelje omogućuje Twilio timu da se brzo ukrca na nove upravitelje zajednica kako bi se mogli usredotočiti na angažiranje svoje društvene publike.

Sproutov paket alata za suradnju, angažman i analitiku jača Twiliovu sposobnost aktivnog upravljanja mrežama, praćenja i sudjelovanja u razgovorima te pružanja izuzetnih korisničkih iskustava za svoje brojne korisnike.



Preuzmite PDF

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: