Twitter analitika i znanje kako se njome služiti mogu promijeniti vašu igru ​​na društvenim mrežama.





Bilo da se radi o utvrđivanju koje poruke imaju odjeka, određivanju uspješnih kampanja ili uočavanju rupa u vašoj korisničkoj službi, podaci koji su vam nadohvat ruke mogu pretvoriti naizgled nasumične društvene interakcije u uvide koji mijenjaju strategiju.



Niste sigurni odakle započeti? Ovaj vodič će vam pomoći da analitiku Twittera učinite lakšom za upravljanje za vas i vaš tim.





Što je Twitter Analytics?

'Twitterova analitika pomaže vam da shvatite kako sadržaj koji dijelite na Twitteru razvija vaše poslovanje.' – Cvrkut

Ali što su oni?

Twitter analitika prikuplja sva ponašanja i radnje koje publika poduzima kada naiđe na vaše postove ili profil – klikove, praćenja, sviđanja, proširenja i više – i rastavlja te podatke kako bi vam pomogla u praćenju izvedbe i poboljšanju vaše strategije.



Ovi su podaci ključni za razumijevanje tko je u interakciji s vašim tweetovima i kakva je ukupna izvedba vašeg računa. Čak i ako se svakodnevno prijavljujete i općenito razumijete kako račun funkcionira, bitno je ubrojiti te osjećaje u brojeve.



Kome treba Twitter analitika?

Svatko koga zanima kakva je izvedba njegovog Twitter računa trebao bi koristiti Twitter analitiku.

Provjerite kako Chicago Bullsi koriste društvene podatke kako bi uklonili nagađanja iz onoga što rade.



Analitika je najkorisnija onima koji su zainteresirani za izvedbu Tweetova i stope angažmana. To znači: praktičari, menadžeri i agencije.



Trakasti grafikon koji pokazuje kako stručnjaci za društveni marketing koriste podatke: praktičari nasuprot voditeljima.

U usporedbi s 44% voditelja, 54% praktičara koristi se podacima kako bi razumjeli svoju ciljanu publiku. Onima koji su zainteresirani za izgradnju vlastitog brenda – poslovnog ili osobnog – Twitter analitika će pomoći u određivanju vrste objava koje su najzanimljivije njihovim sljedbenicima.



Snimka zaslona izvješća o izvedbi nadzorne ploče Sprout Social Tag.

Twitter analitika za praktičare

Za praktičari , izvješće o kampanji pomaže vam razumjeti koliko je uspješna Twitter kampanja. Poslane poruke analizirajte do pojedinačne razine Tweeta kako biste vidjeli metriku svakog Tweeta.

Pratite važne metrike pomoću predložaka ili prilagođenih opcija izvješćivanja. Povećajte pozitivne rezultate analizom rezultata kampanje i izvedbe sadržaja, plus više.

Snimka zaslona analitičkog izvješća Sprout Social Twitter Keyword.

Twitter analitika za menadžere

Menadžeri će analitika Twittera biti korisna jer mjeri društveni ROI plaćenih i organskih napora i istovremeno pokazuje koliko dobro vaš tim radi.

Koliko brzo vaš tim reagira i kako se to može poboljšati? Interno izvješće pruža vam stvarno prosječno vrijeme odgovora po korisniku.

Snimka zaslona izvješća Sprout Social Internog tima

Twitter analitika za agencije

Konačno, agencije može jednostavno generirati izvješća spremna za prezentaciju koja se jednostavno šalju klijentima. Nema više spajanja proračunskih tablica i grafikona. Zakažite slanje ovih izvješća svaki tjedan kako biste skinuli još jednu stvar sa svoje ploče.

Neka klijenti budu zadovoljni prilagođenim izvješćima prilagođenim korisnicima. Izradite izvješća specifična za poslovne potrebe, personalizirajte ih brendiranjem klijenata i postavite periodičnu dostavu izvješća ključnim dionicima.

Snimka zaslona Sprout Social Cross-Channel Group izvješća

Koje metrike Twittera možete pratiti?

Budimo iskreni, društveni mediji imaju svoj jezik.

Lako se zbuniti i preplaviti spominjanjem, hashtagovima, dojmovima, interakcijama i svime između.

Suština je da ne možete mjeriti nešto što ne razumijete. Dakle, ovdje su neke od najvažnijih metrika koje ćete pronaći unutar izvorne Twitter analitičke nadzorne ploče i Twitter analitičkog alata treće strane.

Dojmovi

Ukupan broj puta koliko je korisnik potencijalno mogao vidjeti ime ili poruku robne marke.

Dohvatiti

Broj korisnika koji su vidjeli dojam vaše objave na svojoj vremenskoj traci.

999 značenje broja

Angažman

Interakcija korisnika Twittera s drugim korisnikom. To može doći u obliku spominjanja, retvitova, favorita i novih sljedbenika.

Stopa angažmana

Stope angažmana mjerni su podaci koji prate koliko je vaša publika aktivno uključena u vaš sadržaj. Angažirani potrošači komuniciraju s robnim markama putem komentara 'sviđa mi se' i dijeljenja na društvenim mrežama.

Stopa angažmana metrika je koja se često koristi u analizi učinkovitosti kampanja brenda. Ljudi koji provode vrijeme u interakciji s videozapisima, ažuriranjima i blogovima vjerojatnije će se pretvoriti u kupce koji plaćaju. Stope angažmana također imaju podskup mjerenja kao što su 'mjerni podaci dijeljenja' koji ističu utjecaj vašeg usmenog marketinga.

Klikovi na veze

Ukupan broj klikova na vezu u Tweetu.

Spominjanja

Ukupan broj slučajeva u kojima vas korisnik Twittera koji razgovara s vama ili o vama spominje u svom tweetu.

Sljedbenici

Broj korisnika Twittera koji su pretplaćeni na vaša ažuriranja u bilo kojem trenutku.

Stopa odgovora

Postotak dolaznih poruka na koje odgovarate zahtijevaju odgovor.

Vrijeme odziva

Količina vremena koja je potrebna vašoj tvrtki da odgovori na dolazne poruke.

Kako povući svoju Twitter analitiku

Imamo cijeli blog posvećen tome da vam pomognemo odabrati najbolje Twitter analitički alati , pa ćemo vam ovdje pokazati kako izvući vlastitu Twitter analitiku s izvornom Twitter platformom i Sprout Socialom.

Izvorna Twitter analitika

Twitter nudi besplatnu analitiku za sve profile. Da biste pristupili svom, kliknite ovu vezu ili slijedite korake u nastavku.

Korak 1 : Prijavite se na profil koji želite analizirati i kliknite gumb 'Više'.

Korak 2 : kliknite vezu Analytics.

3. korak : Počnite se igrati s podacima! Sučelje je dovoljno intuitivno da možete istraživati ​​sami ili nastavite čitati vodič kako biste otkrili još neke taktičke načine korištenja podataka.

Sprout Social Twitter Analytics

Možda ćete primijetiti da kroz ovaj vodič uključujemo nekoliko snimaka zaslona s platforme Sprout Social.

To je zato što je Sprout certificirani Twitter partner i naš Twitter analitički softver pomaže marketinškim stručnjacima da izvuku najviše iz svojih podataka.

Ovaj PDF pruža uvid u analitičko izvješće Twittera koje možete povući pomoću Sprouta ili ako želite vidjeti izvješće s vlastitim podacima, započnite s besplatno probno razdoblje za Sprout Social .

Kako koristiti svoju Twitter analitiku

Vaša bi društvena strategija trebala biti vođena podacima, a Twitter analitika pruža neograničenu količinu informacija za stvaranje boljeg sadržaja, dosezanje nove publike i poboljšanje korisničkog iskustva.

Ovaj odjeljak pokazat će vam kako analitiku Twittera pretvoriti u korisne uvide koji informiraju nove strategije i poboljšavaju vašu prisutnost.

1. Odredite svoj najbolji sadržaj

Pogledajte sve tweetove koje ste poslali i utvrdite koji je sadržaj imao najbolje rezultate. Upotrijebite te uvide kako biste stvorili sadržaj koji će vjerojatnije imati odjeka kod vaše publike.

Snimka zaslona Sprout Social's Twitter Top Posts.

Ovi su podaci dostupni unutar izvornog izvješća Twittera ili Sprout Sociala o izvedbi poslanih poruka. Da biste pronašli svoje najpopularnije objave, razvrstajte svoje tweetove prema metrici koja je u skladu s vašim ciljevima

Snimka zaslona Sprout Social's sent message performance report.

Nakon što dobijete svoje podatke, evo nekih stvari koje možete učiniti kako biste utvrdili zašto su ti postovi bili tako uspješni.

  • Pronađite zajedničke teme u tim najpopularnijim Tweetovima. Je li tweet sadržavao hashtag, spominjanje ili pitanje? Ako je tako, razmislite o tome da ih uključite u budućnosti.
  • Jesu li postojali određeni dani ili vrijeme za koje se čini da vašoj publici najbolje odgovaraju? Ako je tako, zakažite to vrijeme u budućnosti.
  • Izvezite svoje najpopularnije Tweetove i stvorite oblak riječi kako biste lakše vizualizirali poruke koje odjekuju.

2. Shvatite svoje ponašanje na Twitteru

Analizirajte svoje ponašanje na Twitteru iz mjeseca u mjesec kako biste identificirali trendove u izvedbi. Unutar izvorne Twitter analitike ovo je vaš ' Početna stranica računa ” i prikazuje stvari poput:

  • Glasnoća tweeta
  • Posjeti vašem Twitter profilu
  • Broj tweetova u kojima vas se spominje
  • Broj pratitelja koje imate

Unutar Sprout Sociala ovo je na kartici Izvješća pod Twitter profilima i prikazuje stvari kao što su:

  • Organski dojmovi
  • Ukupni angažmani
  • Klikovi na veze
  • Sljedbenici stečeni
  • Ponašanje objavljivanja na Twitteru
  • Angažirano ponašanje na Twitteru
  • Demografija Twitter publike
  • Twitter statistika po profilu
Snimka zaslona Sprout Social's Twitter Profiles Report.

3. Analizirajte svoju konkurenciju

Pratite osnovne metrike za bilo koji profil na Twitteru za usporedbu sa svojim profilima. Sa sveobuhvatnim pregledom u odnosu na svoje konkurente, možete jednostavno usporediti svoje napore s prosjekom profila koji se uspoređuju.

Konkurentska izvješća trenutačno nisu u izvornoj analitici Twittera, ali se mogu povući alatom za analitiku Twittera kao što je Sprout.

Snimka zaslona Sprout Social's Twitter Competitors Report.

Kada budete imali dovoljno podataka, analizirajte svoje konkurente i razmislite kako možete istaknuti svoju prisutnost. Razmislite o pitanjima poput:

  • Rastu li brže od vas?
  • Kada su zadnji put objavili?
  • Postoje li dugi vremenski razmaci između svake objave?
  • Odgovaraju li na komentare?

4. Izvješćujte na više Twitter profila

Gledanje izvedbe pojedinačnih Twitter profila je važno, ali također možete analizirati više profila odjednom ako ih imate. Ovo pruža dodatne podatke koji će vam pomoći u vođenju vaše strategije.

Ovo je još jedna stvar za koju ćete morati upotrijebiti treću stranu jer vam Twitter trenutačno omogućuje analizu samo jednog profila u isto vrijeme.

Snimka zaslona Sprout Social's Team Inbox Report.

Analizirajte sve svoje napore na Twitteru na visokoj razini kako biste stekli bolji osjećaj svoje cjelokupne prisutnosti. Utvrdite koji profili imaju bolje rezultate i koji trebaju više ljubavi.

5. Analizirajte svoje pratitelje na Twitteru

Steknite bolji uvid u svoju Twitter publiku pomoću njihovog alata Audience Insights.

Uz opće demografske podatke o dobi i spolu koje pruža Twitter Analytics, on također daje uvid u ono što zanima vašu publiku, njihov stil života i više.

Kombinirajte ovo znanje sa spoznajom kakve objave potrošači žele i imat ćete savršen recept za visokoučinkovite Tweetove.

6. Identificirajte zagovornike i Twitter influencere

Upotrijebite Twitter analitiku kako biste pronašli pojedince u svojoj mreži koji su jaki zagovornici robne marke ili utjecajne osobe kako biste ih dodali u svoje trenutne programe utjecaja.

Unutar izvorne analitike Twittera, ti se pojedinci prozivaju kao 'Najbolji pratitelj' svakog mjeseca.

Ili možete pogledati više mjeseci odjednom s izvješćem Sprout Trends Report.

Odatle možete jednostavno početi dodavati više imena i lica u svoj marketinška strategija influencera .

7. Površinski hashtag i trendovi tema

Dodavanje hashtagova ili skakanje na trendove vrućih tema može biti moćan način za pokretanje vaših objava. No ključno je da su hashtagovi i teme relevantni za vaš brend.

Napisali smo sveobuhvatni vodič za analitika hashtagova , uključujući kako ih pronaći i koristiti, pa evo samo kratkog primjera.

U nastavku se nalazi izvješće o trendovima Sprout za izmišljenu tvrtku za kavu, koje uključuje teme i hashtagove koji se često spominju uz ime tvrtke.

Snimka zaslona izvješća Sprout Social Twitter Trends.

Ova se tvrtka često spominje u objavama u kojima se postavljaju pitanja o 'radnom vremenu', pa bi možda željeli te informacije učiniti dostupnijima unutar svojih profila ili popisa tvrtki.

Ova se tvrtka često spominje uz hashtag “#perfectmorning” pa bi dodavanje toga u njihov sljedeći post moglo potaknuti veći angažman, dojmove itd.

8. Pratite ključne riječi i hashtagove tijekom vremena

Ne samo da možete prikazati najbolje teme i hashtagove, već možete pratiti te ključne riječi i hashtagove tijekom vremena.

Sproutovo izvješće o ključnim riječima na Twitteru pomaže vam u analizi ključnih riječi i kvantificiranju ukupnog volumena, prosječnog volumena po danu i rasta, kao i uzorka tih Tweetova i angažmana.

Snimka zaslona izvješća o ključnim riječima Sprout Social Twitter.

Pronaći ćete informacije o količini svake ključne riječi, koji su glavni računi tvitali te ključne riječi i detaljnu analizu mjernih podataka za svaku ključnu riječ. Ova izvješća nisu korisna samo za stvaranje novih kampanja, već i za praćenje uspješnosti kampanje.

9. Vizualizirajte Twitter kampanje

Kreirate li vi i vaš tim cijele Twitter kampanje? Oni se mogu pratiti izvornom Twitter analitikom ili Sprout Socialom.

Dok Praćenje kampanje na Twitteru fokusiran na plaćene kampanje, uz Sprout možete pratiti i organske i plaćene.

broj 17 značenje

Označite svaku odlaznu ili dolaznu poruku društvenih medija jednom ili više oznaka kampanje. Uzmimo primjer 'zimske kampanje' u nastavku.

Snimka zaslona izvješća o izvedbi društvene oznake Sprout.

Zatim pratite cijeli uspjeh kampanje unutar jedne nadzorne ploče s mjernim podacima kao što su:

  • Dojmovi
  • Zaruke
  • Klikovi
  • Prosječan broj poruka poslanih po danu
  • Ukupno poslano
  • Prosječan broj primljenih poruka po danu
  • Ukupno primljeno
  • Trendovi rasta

Zaključak i dodatni izvori

U usporedbi s drugim oblicima marketinga i komunikacija, da ne spominjemo druge poslovne funkcije, lako je prilagoditi svoju taktiku društvenih medija u hodu.

Budući da se vaše poslovanje svakodnevno mijenja i razvija, nema potrebe da se mjesecima i mjesecima osjećate vezani uz određenu društvenu strategiju.

Redovito analiziranje vašeg društvenog učinka omogućuje vam da saznate što funkcionira, a što ne, što u konačnici znači da možete donositi pametnije poslovne odluke. U okruženju male tvrtke mogućnost brzog preokreta uvijek je plus.

Nakon što ste uskladili ciljeve i odredili koji su pokazatelji ključni za vaše poslovanje, vrijeme je da počnete pratiti. Ne dopustite da vas brojke ili naizgled ogromne količine podataka uplaše - uz odgovarajuću pripremu, prave alate i nekoliko 'najboljih praksi', dobit ćete najveću korist za svoj novac kada je u pitanju rješavanje problema Twittera.

  • Twitter analitički softver
  • 6 analitičkih alata za Twitter za poboljšanje vaše strategije
  • Istraživanje 10 najboljih twitter metrika koje biste trebali pratiti danas
  • Kompletan vodič za slušanje Twittera
  • Analitika hashtagova 101: Upotreba najboljih hashtagova za vašu društvenu strategiju
  • Kako učinkovito analizirati pratitelje na Twitteru
  • Kako analizirati Twitter podatke
  • Twitter spominje: Kako pronaći, pratiti i dobiti više
  • 13 bitnih Twitter statistika za usmjeravanje vaše strategije

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: