Unatoč rastućoj popularnosti, mnoge organizacije i dalje stavljaju korištenje društvenih mreža za poslovanje u drugi plan. Postoji skepticizam oko učinkovitosti za lokalne ili male tvrtke jer vidimo da velike marke poput Coca-Cole, Nikea i Starbucksa uspijevaju.





Međutim, društveni mediji mogu koristiti tvrtkama bilo koje veličine. Mnoga mala i srednja poduzeća vide rast svijesti o robnoj marki, prometu na web-mjestu, udjelima i angažmanu kupaca kada postave plan.



Društvene mreže za tvrtke: u brojkama

Društveni mediji omogućuju malim poduzećima da se natječu s nekim od najvećih tvrtki kako bi dosegli više kupaca. Jedna od najvećih prednosti marketinga na društvenim mrežama je to što zahtijeva manji budžet. Uspjeh u korištenju društvenih medija za posao svodi se na kreativnost i angažman. Svaka tvrtka koja nije otporna na ovaj trend može se natjecati.



Ako još uvijek niste u potpunosti prihvatili ideju društvenih mreža ili morate uvjeriti nadređene da se ulaganje isplati, evo nekoliko statistika koje pokazuju prednosti društvenih mreža:

dupla grafika

Društveni mediji za tvrtke su nužni, kao i plaćeni oglasi, letci i drugi tradicionalni marketinški napori. Kako bi se natjecale, tvrtke si ne mogu priuštiti neaktivnost na društvenim mrežama.

Prednosti društvenih medija za poduzeća

Unatoč svim ovim statistikama, neke tvrtke još nisu prihvatile društvene mreže kao marketinški alat. Zapravo, Od svaka tri mala poduzeća, netko ne misli da su društveni mediji važni za njihov posao.



deloitte grafika

Jedan od glavnih razloga je taj što organizacije ne vide sve prednosti koje ova investicija još nudi, što je s obzirom na prirodu društvenih mreža djelomično razumljivo. Koriste se za izgradnju svijesti o robnoj marki, poticanje marketinga sadržaja i drugih važnih aspekata koji nisu tako mjerljivi kao na druge načine na koje su male tvrtke navikle.



Vrijeme je da se okonča stari način razmišljanja i zastarjele marketinške perspektive. Internet je potpuno promijenio način na koji vaša tvrtka gleda na marketing. A društvene mreže savršen su primjer ove promjene. U nastavku donosimo neke od prednosti društvenih mreža za tvrtke.

Upoznajte svoje klijente koristeći društvene mreže

Kada ste zadnji put proveli anketu kupaca? Ako ste poput većine ljudi, onda su to morali biti mjeseci ili čak godine. Stari načini otkrivanja informacija o potrošačima danas nisu tako učinkoviti. Ljudi su počeli mrziti neželjene poruke koje šalju trgovci. Uz društvene mreže imate priliku upoznati svoje kupce na neinvazivan način.



Poznavanje dobi, spola i psihografije vaše ciljane publike omogućuje vam stvaranje i dijeljenje ciljanijeg sadržaja. Postoji nekoliko načina da pronađete druge informacije o svojoj publici. Jedan je da ručno tražite svoje sljedbenike.



Pregledajte svoj popis sljedbenika i shvatite tko su oni. Neki korisnici na svoje profile stavljaju mnogo korisnih informacija, informacija koje tvrtke obično zaboravljaju na društvenim mrežama.



To je sigurno dug i naporan proces. Srećom, postoje lakši načini za dobivanje informacija. Na primjer, Sprout Social vam daje uvid u demografiju vaše ciljane publike.

demografski profil

Osim demografije, trebali biste biti svjesni i onoga što vaši kupci dijele na društvenim mrežama. Objavljuju li tvitove veze na vijesti iz industrije? Objavljivati ​​citate na Instagramu? Ako dijele, to znači da im se takav sadržaj sviđa.

Sve ove informacije omogućuju vam da bolje znate tko su vaši kupci i što im se sviđa, a što ne. Prije društvenih medija, morali biste platiti tisuće dolara za postavljanje fokusnih grupa i slanje anketa. Ali sada je sve udaljeno samo jedan klik.

Saznajte što kupci stvarno misle

Ljudi se ne boje izraziti svoje mišljenje na društvenim mrežama. Društveni mediji postali su izvrsno mjesto za dobivanje iskrenih i istinitih povratnih informacija o tome što ljudi misle o vašim proizvodima, uslugama i brendu. Možete pratiti što se govori o vašem poslovanju i rješavati probleme u hodu, što je veliki plus.

U prošlosti, ako kupac nije bio zadovoljan uslugom vaše tvrtke, jednostavno bi otišao kući i rekao svojim prijateljima. I nikad se nisu vratili u njegovo društvo. Ne samo da gubite te ljude kao kupca, gubite i preporuke, a da toga niste svjesni.

U doba društvenih medija, kada ljudi ne vole vaše proizvode i usluge, objavljuju o tome. Možda zvuči loše jer će drugi ljudi čuti za loša iskustva. Ali to će biti negativno za vaše poslovanje samo ako zanemarite komentare ili odgovorite neprimjereno. Koristite društvene mreže kako biste riješili probleme kupaca i poboljšali svoje poslovanje.

Ako pratite spominjanje vaše tvrtke na društvenim mrežama, možete djelovati u stvarnom vremenu kako biste riješili problem i tako izbjegli gubitak kupaca.

https://twitter.com/UPSHelp/status/765630961824432128?lang=hr

Možete ručno pratiti sve svoje spominjanje ili koristiti alat s mogućnostima praćenja društvenih medija. Praćenje društvenih medija omogućuje vam praćenje određenih ključnih riječi i citata vašeg brenda na društvenim mrežama. Ne ograničavajte svoje ključne riječi samo na naziv robne marke. Uključite varijacije poput #brandname i druge moguće načine na koje bi netko spomenuo vašu marku na društvenim mrežama.

Praćenje društvenih medija

Interakcija sa svojim klijentima

Ljudi ne objavljuju samo negativne stvari o tvrtkama. Društveni mediji napravili su prekrasan posao rušenja zida koji je postojao između tvrtki i kupaca. Ljudi objavljuju svoje slike na Instagramu kako uživaju u svojim omiljenim brendovima, prijavljuju se na Facebook kada odu u lokalne barove i restorane i spontano demonstriraju svoju odanost brendu. Korisnički generirani sadržaj (UGC) jedan je od najboljih dijelova kada je u pitanju korištenje društvenih medija za tvrtke.

Kada tvrtke promoviraju vlastite proizvode i usluge, takva se radnja može smatrati neželjenom poštom. Ali kada ljudi vide fotografije svojih prijatelja na Facebooku ili Instagramu koji nose majicu tvrtke ili priznaju koliko im se sviđa određeni proizvod, akcija je iskrenija i učinkovitija. Mišljenja potrošača su 12 puta pouzdaniji nego opisi proizvoda koje je izradila sama tvrtka.

Pogledajte ovu objavu na Instagramu

Objava koju je podijelila Liza Herlands (@lizaherlands_)

Pošaljite više prometa na svoju web stranicu

Promet je nešto za čim svaki vlasnik poduzeća žudi, ali se bori da ga dobije organski. Iako je optimizacija za tražilice često prva stvar koja vam padne na pamet kada razmišljate o generiranju prometa, društveni mediji mogu biti jednako učinkoviti. Na primjer, 75% prometa na Buzzfeedu dolazi s društvenih mreža.

Promet na društvenim mrežama se samo povećava. Za 2014. zaslužne su društvene mreže 31,24% ukupnog online prometa u odnosu na 22,71% prethodne godine.

Promet preporuka društvenih medija

Dijeljenje vaših objava i drugog sadržaja na vašoj web stranici na društvenim mrežama izvrstan je način da pridobite više posjetitelja. Ali pazite da ne objavite samo svoj sadržaj. Dijelite sadržaj s drugih stranica u svojoj djelatnosti, dijelite slike i druge vrste medija.

Gere vodi

Jedna od najvećih zabluda o društvenim medijima je da oni ne generiraju potencijalne klijente. Istina ne može biti drugačija.

Ne samo da možete generirati potencijalne klijente pomoću društvenih medija, možete dobiti i dobar povrat ulaganja.

Generiranje potencijalnih klijenata na društvenim mrežama malo je drugačije nego na drugim platformama jer prodaja nije glavni cilj. Većina sadržaja koji dijelite mora biti nepromotivna. Umjesto da ih otvoreno tražite da kupe vaš proizvod, gledajte kako ljudi pričaju o problemima koje vaš proizvod može riješiti. Zatim im ponudite rješenje.

Jednostavan način za to je korištenje Napredna pretraga na Twitteru .

Umetnite nekoliko fraza koje bi ljudi koristili za opisivanje problema koje rješavaju vaši proizvodi ili usluge. Zatim označite okvir za pitanje pri dnu.

Napredna pretraga na Twitteru

Vidjet ćete više tweetova ljudi koji koriste vaše ključne riječi i postavljaju pitanje. Tada na njih možete odgovoriti rješenjem. To možete učiniti tako da ponudite besplatnu verziju svog proizvoda ili podijelite vezu na post koji ste kreirali i koji objašnjava rješenje.

Dobra ideja je spremiti ankete za često postavljana pitanja. Twitter vam ne dopušta spremanje vaših pretraživanja, ali to možete učiniti pomoću Sprouta.

Otkrijte ne Sprout

Kada želite tražiti nove ljude za interakciju, samo idite na spremljena pretraživanja i pogledajte najnovije tweetove. Također možete vidjeti s kim ste komunicirali – velika prednost. To je puno bolje nego stalno raditi nova istraživanja.

Novi igrači na društvenim mrežama

Posljednjih godina vidjeli smo pojavu niza novih društvenih mreža. Za razliku od mnogih platformi koje su propale u prošlosti, ovi novi igrači su se stvarno počeli učvršćivati ​​i postali pravi kandidati. Lijep dio korištenja društvenih medija za poslovanje jest mogućnost upoznavanja novih mreža koje vaša publika koristi.

Neke od nedavno pronađenih novih aplikacija/mreža za društvene mreže:

  • Snapchat
  • Periskop
  • Instagram

Zanimljivo je da su Facebook, Twitter ili Pinterest mobilni. Samo preuzmite aplikaciju i gotovi ste.

Velika prednost ovih novih aplikacija je što, unatoč velikoj publici, nisu konkurentne kao veće društvene mreže poput Facebooka i Twittera. To je zato što mnoge tvrtke sporo usvajaju najnovije kanale društvenih medija.

Kreativne kampanje obično privlače više pažnje i imaju veće šanse da postanu viralne. Mnogi brendovi rade sjajan posao ističući se na platformama kao što su Instagram i Snapchat umjesto da su ograničeni na Facebook i Twitter.

Pogledajte ovu objavu na Instagramu

Objava koju dijeli Soylent (@soylent)

Dok su vizualni elementi važan aspekt uspješnosti na Facebooku i Twitteru, slike i video glavni su fokus ovih novih aplikacija. Trend vizualnog marketinga cvjeta zahvaljujući svim ovim aplikacijama. I vrijeme je da vaše poslovanje počne poduzeti mjere za uspjeh na društvenim mrežama.

Kako biti uspješan koristeći društvene mreže

Svaka društvena mreža ima svoje osobine i najbolje prakse. No, postoje i neki opći savjeti za postizanje uspjeha, bez obzira na to koju platformu odabere vaša tvrtka. Evo nekoliko savjeta za korištenje društvenih medija za rast vašeg poslovanja:

Definirajte svoju ciljanu publiku

Društvene medije definiramo kao jedan od najboljih načina da dosegnete svoju ciljanu publiku. Ali prije nego što se počnete povezivati ​​s ljudima, morate početi shvaćati tko su oni. Definiranje avatara vaših kupaca ili ciljane publike pomoći će vam da:

  • Odaberite kojim društvenim mrežama ćete posvetiti svoje vrijeme.
  • Odaberite ton glasa koji im odgovara.
  • Odredite vrstu sadržaja za dijeljenje.
  • Razvijte solidan marketinški plan na društvenim mrežama.

Nije dovoljno govoriti o tome tko su vaši idealni kupci, potrebno je to zapisati. Uključite pojedinosti kao što su:

  • Dob
  • razinu prihoda
  • karijera/profesija
  • Lokalni
  • hobiji
  • Razina edukacije

Evo izvrsnog primjera RyanBattles.com

avatar kupca ryan battles

Što više možete definirati svoj avatar, to će vaš pristup na društvenim mrežama biti ciljaniji. Nakon što sastavite svoj avatar, zapitajte se o poteškoćama svojih kupaca. Kako im možete dodati više vrijednosti? Tako ćete imati dobru bazu za rad.

nemojte preopteretiti

Većina tvrtki propadne na društvenim mrežama kada pokušaju napraviti previše u premalo vremena. Koliko god bilo primamljivo biti na svim modernim društvenim mrežama, na kraju može učiniti više štete nego koristi. Marketing na društvenim mrežama nije samo za vas da promovirate novi blog post na 20 različitih web stranica. Služi uspostavljanju stvarne prisutnosti i dodavanju vrijednosti.

Osim ako vaša tvrtka nema namjenski tim za društvene mreže, iznimno je teško izgraditi svoju ciljanu publiku na sedam različitih društvenih mreža u isto vrijeme, pa se preporuča početi s najviše tri.

Pogledajte ovaj post s demografskim podacima na društvenim mrežama i pogledajte nalaze o najvećim stranicama društvenih medija. Usporedite ove informacije s avatarom koji ste izradili i pomoći će vam da odlučite na koju ćete se stranicu usredotočiti.

Drugi problem s kojim se tvrtke suočavaju je nedosljednost. Zabava i uzbuđenje tweetanja i fotografiranja za Instagram može početi nestajati ako ne dobijete odgovor i na kraju se opečete.

Dobar način za borbu protiv toga je posvetiti mali dio svog dana isključivo marketingu na društvenim mrežama. 30 do 45 minuta dnevno je dobro vrijeme za početak. Iskoristite ovo vrijeme za pronalaženje novog sadržaja za dijeljenje, odgovaranje na relevantne objave na društvenim mrežama i praćenje onoga što se događa.

Ako razbijete marketing na društvenim mrežama na manje dijelove, nećete se osjećati preopterećeno ili odustati.

ne šalji neželjenu poštu

Ovaj savjet uvijek treba dijeliti. Ljudi ne žele pratiti tvrtke na društvenim mrežama koje objavljuju samo promotivni sadržaj. Ako se svi vaši tweetovi odnose samo na vaš najnoviji proizvod ili 10% popusta, ne nudite nikakvu stvarnu vrijednost svojoj publici.

Prema studiji od Buzzstream i Fractl , najčešći razlog zašto ljudi prestaju pratiti marku je zato što je predstavljeni sadržaj dosadan ili se ponavlja. Promotivni postovi obično spadaju u ovu kategoriju.

Razlozi zbog kojih korisnici prestaju pratiti robne marke na društvenim mrežama

Umjesto toga, usredotočite se na dijeljenje sadržaja koji je koristan ili zabavan. Ljudi koriste Vine, Pinterest i Facebook kao način da se odmore od dana, a ne da budu bombardirani reklamama. Dobar način da saznate je li vaša marka previše promotivna na društvenim mrežama je da se zapitate biste li pratili njihove račune da nisu vaši.

Zauzmite jedinstven pristup

Je li vaš brend dosljedan na svim vašim platformama društvenih medija? Ako vaše Facebook, Twitter i Instagram stranice izgledaju kao druge tvrtke, vrijeme je za ponovnu procjenu. Profili ne moraju biti identični, ali osnovna poruka vaše tvrtke treba biti vidljiva u svakom od njih.

Sweet Frog Branding društvenih medija

Osim brige o estetskom dijelu, trebali biste iskoristiti i mogućnost povezivanja različitih društvenih platformi. Na primjer, svi vaši YouTube videozapisi trebali bi se dijeliti. Vine pripada Twitteru, tako da se njih dvoje vrlo dobro integriraju. Te različite veze olakšavaju objavljivanje sadržaja na različitim kanalima.

Također razmotrite ulogu svoje web stranice u svom marketinškom planu na društvenim mrežama. Kao temelj vašeg poslovanja, vrlo je važno da svi vaši profili na društvenim mrežama budu jasno vidljivi na svakoj stranici vaše web stranice. Olakšajte ljudima da se povežu s vama. Kako biste pomogli u širenju svog sadržaja na društvenim mrežama, razmislite o uključivanju gumba društvenih medija u svoje postove na blogu.

klicaju gumbi za dijeljenje društvenih medija

Nemojte se bojati povezivanja

Ako želite koristiti društvene mreže za razvoj svog poslovanja, morate se uključiti i povezati s drugim korisnicima. Nažalost, mnoge tvrtke komuniciraju s ljudima samo na društvenim mrežama:

  1. kada se spominju
  2. Kada netko podijeli poveznicu na sadržaj tvrtke

Umjesto da se branite, zašto ne napraviti prvi korak? Kad vidite da netko dijeli sadržaj koji nije vaš, odgovorite. Pratite nove ljude na Instagramu, pridružite se Twitter chatovima i zaronite odmah. Ako sjedite uokolo i čekate da vas svijet prati i podijeli vaš sadržaj, tako ćete ostati još dugo vremena.

Pro savjet: Najomiljenije tvrtke na društvenim mrežama su i najsudioničke.

Alati za upravljanje društvenim medijima više nisu opcija

Bilo je vremena kada su se alati za upravljanje društvenim medijima smatrali resursom koji je potreban samo velikim tvrtkama. Ali to nije tako, pogotovo ovih dana. Toliko je zadataka povezanih s marketingom na društvenim mrežama da pokušaj korištenja svih izvornih aplikacija može postati potpuni nered.

Alati za upravljanje društvenim medijima poput Sprout Social olakšavaju dijeljenje sadržaja na društvenim mrežama, praćenje spominjanja robne marke, izradu detaljnih izvješća i mnoge druge ključne zadatke koje svako poduzeće mora obaviti.

Zakazivanje društvenih mreža

Tajna društvenih mreža za poslovanje

Tajna je u radu. Možda gledate svoje konkurente i pitate se što morate učiniti da postignete istu razinu uspjeha kao oni na društvenim mrežama. U ovom vodiču ćete imati korak po korak, ali najvažnije je sve provesti u praksi. Ovdje je sažetak najvažnijih stavki koje treba uzeti u obzir:

  • Ne vjerujte mitu da se marketing na društvenim mrežama ne isplati za tvrtke.
  • Definirajte svoju ciljanu publiku.
  • Počnite s malim fokusom na tri najveće društvene mreže.
  • Dodajte vrijednost dijeljenjem visokokvalitetnog sadržaja, a ne samo vlastitog sadržaja.
  • Budite dosljedni.
  • Uključite se i komunicirajte.
  • Organizirajte se pomoću alata za upravljanje društvenim medijima.

Ako se tako ponašate, vaš će se rad isplatiti. Marketing na društvenim mrežama je tu da ostane i dokazano je jedan od najučinkovitijih alata za razvoj poslovanja.


333 biblijsko značenje

Kako koristite društvene mreže za razvoj vašeg poslovanja? Recite nam u komentarima.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: