Baš kao i lansiranje rakete, lansiranje proizvoda zahtijeva puno planiranja i pripreme.



Ali to se ne mora osjećati tako komplicirano kao raketna znanost.



Bez obzira na to pokrećete li novi softver ili fizički proizvod, uspješno lansiranje ne ovisi o sreći. Riječ je o planiranju.

A naš kontrolni popis za lansiranje proizvoda u sedam koraka vas pokriva.

Pomoći ćemo vam postaviti temelje za glatko lansiranje proizvoda koristeći moć društvenih medija za informiranje o svakom koraku.

Vaš kontrolni popis za lansiranje proizvoda u sedam koraka:

  1. Definirajte svoju publiku
  2. Postavite svoj proizvod
  3. Postavite svoje ciljeve lansiranja
  4. Vrijeme lansiranja
  5. Pripremite se za korisničku podršku
  6. Zakažite svoj sadržaj
  7. Analizirajte lansiranje vašeg proizvoda

Zaronite dublje u nastavku, a zatim preuzmite naš predložak kontrolnog popisa za lansiranje proizvoda kako biste bili sigurni da ste spremni reći: Imamo početak.

1. Definirajte svoju publiku

Možete li se sjetiti kada vam je serviran oglas koji nije imao nikakve veze s vama? Niste sami – gotovo polovica američkih potrošača u nedavnoj anketi Sprout vidjela je oglas za nerelevantne proizvode ili usluge.



U najboljem slučaju, ovo je vrijedno smiješnog Tweeta. U najgorem slučaju, to je gubitak novca i vremena.

Ne možete ciljati publiku nagađanjem. A najbolji način na koji znamo istražiti publiku je društveno slušanje.

Što je društveno slušanje?

Društveno slušanje koristi društvene mreže za pronalaženje iskrenih, relevantnih razgovora koje ljudi vode o vašem poslovanju, proizvodima i konkurenciji.



U suštini, to je biti muha na digitalnom zidu.

Slušanje na društvenim mrežama ide dublje od pregledavanja komentara vaših sljedbenika, stvarajući širu mrežu za hvatanje razgovora koji postoje izvan vaših kanala. To vam može dati praktične poslovne uvide tako što ćete odgovoriti na pitanja kao što su:

  • Koja je demografija vaše publike? (Dob, lokacija, itd.)
  • Koje su njihove bolne točke?
  • Kojeg od vaših konkurenata koriste?
  • Što govore o tebi?

Ovaj se proces može ubrzati korištenjem alata koji vam može pomoći u dubljem pretraživanju kako biste pronašli svoje idealne kupce. Alat za slušanje Sprout Sociala, na primjer, pretražuje društvene mreže u potrazi za komentarima i objavama povezanim s vašim proizvodom, tržištem i konkurentima na temelju ključnih riječi koje ste postavili.

357 anđeoski broj
Sprout alat za izradu upita za slušanje

Nakon što istražite publiku, upotrijebite svoje znanje stvarati ljude kako biste vodili ostatak vašeg pokretanja.

2. Postavite svoj proizvod

Kad pomislite na Nike cipele, koje riječi vam padaju na pamet? Atletski? Uglađen?

Što kažeš na Converse? Možda, nostalgija? Klasični?

Oba brenda prodaju tenisice. No cipele Nike i Converse u vašem umu se izdvajaju (bez igre riječi) zahvaljujući pozicioniranju proizvoda.

Pozicioniranje proizvoda identificira gdje na tržištu vaš proizvod odgovara i što ga čini jedinstvenim odgovarajućim na pitanja kao što su:

  • Koje su njegove karakteristike/što radi?
  • Kome to koristi?
  • Koje bolne točke rješava?
  • Što vas razlikuje od konkurencije?

Najbolji način za to je istraživanje konkurenata i publike.

Srećom, već ste započeli istraživanje publike u prvom koraku kontrolnog popisa za lansiranje proizvoda. Sada je vrijeme za provođenje dubljeg konkurentskog istraživanja.

Tko su vam najveći konkurenti? Što vaša publika kaže o njima? Ono što čini njihov jedinstven proizvod? Koje bi praznine u industriji mogao popuniti vaš proizvod koji će uskoro biti lansiran?

Pogledajmo ovo na djelu. Vaš kafić pokreće novu sezonsku mješavinu i želite identificirati svoje najveće konkurente i raspoloženje oko njih. U Sproutovom alatu za slušanje, Tema natjecateljskog slušanja pokazuje vam sve, od onoga što ljudi misle o vašoj konkurenciji i ključnih riječi koje koriste da govore o njima, do demografije publike i još mnogo toga.

Snimka zaslona Sprout Social

Evo primjera kako to može dovesti do djelotvornih uvida: Na kartici Poruke ove teme možete vidjeti Tweetove u kojima se spominju robne marke koje analizirate.

Snimka zaslona pristigle pošte kartice s porukama u Sproutovom alatu za društveno slušanje koja prikazuje feed tweetova u kojima se spominju marke kave i osjećaj publike tih tweetova.

Tweetovi poput druge i treće sadrže povratne informacije kupaca drugo robne marke i njihove proizvode koje možete upotrijebiti da potaknete ideje za lansiranje vašeg proizvoda.

Nakon što upoznate bolne točke ciljanog tržišta, identificirajte rupe u industriji koje vaš proizvod može popuniti i saznajte više o svojim konkurentima, izradite izjavu o pozicioniranju koja navodi kome je vaš proizvod namijenjen, kako odgovara njihovim potrebama i po čemu se razlikuje od konkurenata.

3. Postavite svoje ciljeve lansiranja

Pokretanje proizvoda bez cilja na umu je poput vožnje bez odredišta – kako ćete znati jeste li stigli ili trebate preusmjeriti put?

Postavljanje ciljeva i odlučivanje koje ćete mjerne podatke koristiti ključno je za saznanje jeste li uspjeli, unošenje promjena u stvarnom vremenu i poboljšanje budućih pokretanja.

Ciljevi koje odaberete mogu se razlikovati od tima do tima. Možete postaviti prodajne ciljeve koje možete mjeriti na svojoj platformi za e-trgovinu, kao što je Shopify, ili ciljeve prometa na web-lokaciji koje pratite u Google Analyticsu.

Ako je vaš cilj svijest o brendu, društveni mediji mogu pružiti zlatni rudnik podataka. Dostupni su vam deseci KPI-ja društvenih medija:

  • Dojmovi
  • Broj sljedbenika
  • Zaruke (posebno dijeljenja)
  • Udio glasa u usporedbi s konkurentima

Svi ovi KPI-ji mogu se analizirati u izvješćima spremnim za prezentaciju u alatu kao što je Sprout Social. A ako koristite Sprout, možete čak stvoriti oznaku za označavanje svakog komentara koji dođe u vezi s vašim lansiranjem kako biste točno odredili povećanje razgovora i svijesti o vašem proizvodu.

numerologija potencijskog broja

Pro tip: Pobrinite se da postavite SMART ciljeve koji su specifični, mjerljivi, dostižni, relevantni i vremenski ograničeni. Zarada od 2000 dolara na dan vašeg lansiranja označava sve ove okvire. Stjecanje 10.000 sljedbenika nakon vašeg pokretanja, međutim, možda neće biti moguće.

4. Vrijeme lansiranja

Određivanje pravog vremena za najavu lansiranja vašeg proizvoda može značiti razliku između stvaranja valova ili mreškanja.

Uzmite u obzir svoje radno vrijeme i obrasce prometa – želite li pokrenuti posao usred tjedna kako bi se većina pitanja koja vam se pojavljuju tijekom redovnog radnog vremena?

Također želite osigurati da se vaša objava dijeli kada je vaša publika najaktivnija na društvenim medijima – što je publika aktivnija, veća je vjerojatnost da će izvršiti kupnju ili stvoriti buzz. To možete utvrditi gledajući svoje najuspješnije objave – vidite li uzorak vremena objavljivanja u kojem je angažman bio veći?

Sproutova izvješća o uspješnosti nakon objave i uspješnosti profila ubrzavaju proces, pomažući vam da točno odredite vrijeme i trendove angažmana kako biste informirali svoju strategiju pokretanja.

535 broj anđela
Snimka zaslona klica društvene mreže

Dva posljednja čimbenika koja treba uzeti u obzir pri odabiru vremena:

  • Je li vaš proizvod sezonski?
  • Ako je vaše najveće vrijeme izvan radnog vremena, kako ćete koordinirati brigu o korisnicima?

5. Pripremite se za korisničku podršku

Uzbudljivo lansiranje novog proizvoda može značiti priliv komentara i pitanja na koje morate biti spremni - na društvenim mrežama je odaziv ključan. Prema istraživanju koje je proveo The Harris Poll u ime Sprout Sociala, više od 75% potrošača očekuje odgovor u manje od 24 sata kada se obrate tvrtki na društvenim mrežama.

Evo nekoliko načina za postavljanje korisničke podrške za uspjeh na dan lansiranja i kasnije.

Postavite chatbotove

Kada je u pitanju usluga korisnicima, botovi su vaš najbolji prijatelj.

Postavljanje chatbota—ili ažuriranje postojećeg s informacijama o vašem novom proizvodu—može ograničiti pitanja koja primate tijekom pokretanja i povećati vrijeme odgovora. Također održavaju odzivnost izvan radnog vremena.

Edisonov chatbot na Twitteru u južnoj Kaliforniji nudi opcije za hitnu i neposrednu pomoć s niskim ulozima tijekom neradnog radnog vremena, u ovom slučaju kasno u nedjelju.

Chatbotovi stvaraju pravi utjecaj. Edison iz južne Kalifornije izvijestio je da je u prvom tromjesečju 2018. njihov bot Sprout komunicirao s više od 1500 kupaca, od kojih je 17% uspjelo riješiti svoje probleme bez ljudske pomoći.

Ako vas ideja o izradi robota za vaše društvene platforme dovede u paniku, ne brinite. Mnogi chatbotovi se lako postavljaju, uređuju i prilagođavaju.

Snimka zaslona Sprouta

Sprout's Bot Builder je tako jednostavan za korištenje da možete pokrenuti Facebook i Twitter bot za nekoliko minuta.

Pripremite odgovore na FAQ

Unaprijed napisani odgovori na FAQ koje očekujete da ćete dobiti o svom novom proizvodu ubrzava vrijeme odgovora i osigurava dosljednost.

OREO nedavno ispao retro OREO Cakesters u partnerstvu s posljednjim Blockbusterom na Zemlji. Objava je izazvala uzbuđenje ispunjeno nostalgijom, ali i potaknula isto pitanje koje je dolazilo od svih obožavatelja: kada će ovo doći u moje područje?

U naletu objave, OREO je imao nekoliko dosljednih odgovora za one koji su bili željni nabave uskrsnulog zalogaja, s fleksibilnošću za skraćenje ili personalizaciju.

Neki softver za upravljanje društvenim medijima čak vam omogućuje spremanje odgovora. U Sprout-ovom Smart Inboxu na naprednom planu svoju medijsku biblioteku možete popuniti spremnim za korištenje odgovorima na česta pitanja.

Provjerite je li svaki kanal pokriven

Pitanja se lako izgube u žurbi. Pogotovo kada balansirate više kanala društvenih medija povrh e-pošte i telefonskih poziva.

Ako niste uložili u alat koji sve vaše komentare na društvenim mrežama, pitanja, spominjanja, DM-ove i još mnogo toga objedinjuje u jedan glavni prikaz, sada je možda pravo vrijeme.

Alt txt: snimka zaslona klica društvene mreže

U Sprout's Smart Inboxu možete vidjeti spominjanje svoje robne marke, komentare, DM-ove i postove u kojima ste označeni i odgovarati na njih, a možete dodijeliti zadatke suradnicima - sve na jednom mjestu.

To pomaže uspostaviti centralizirane tijekove rada i daje drugima do znanja kada su stavke dovršene.

6. Zakažite svoj sadržaj

Čarolija društvenih medija je da čak i unaprijed planirane objave izgledaju poticajno u trenutku. Nema ništa loše u stvaranju postova o lansiranju proizvoda u hodu ili na dan korištenja sadržaja koji generira korisnik (UGC).

Međutim, zakazivanje nekog vašeg sadržaja prije vremena može vam uštedjeti mnogo glavobolje na dan lansiranja i kasnije - evo nekoliko razloga zašto.

Ostanite organizirani

Vaš dan lansiranja sigurno će biti naporan. Uzimajući u obzir da 34% potrošača koristi društvene mreže kako bi saznali više o proizvodima, uslugama i robnim markama, ne želite slučajno izostaviti kanal u žurbi.

Planiranje sadržaja unaprijed pomoću softvera za društvene mreže koji vam omogućuje objavljivanje postova ne samo da vas održava organiziranim na dan lansiranja, već može poslužiti i kao urednički kalendar.

Pogledajte kalendarski prikaz zakazanih objava u Sproutovom alatu za objavljivanje. Ovo se lako može udvostručiti kao kalendar sadržaja u kojem možete uređivati, spremati sadržaj i dobivati ​​dnevni, tjedni ili mjesečni pregled nadolazećih postova kako biste izbjegli propuštanje dana ili slanje neželjenog sadržaja svojoj publici.

Snimka zaslona Sproutovog alata za objavljivanje koji prikazuje tjedni kalendar objava zakazanih za korisnika

Objavljujte u najveće vrijeme

Oslanjanje samo na pamćenje za objavljivanje u određeno vrijeme svaki dan može biti dugotrajno i lako se zaboraviti.

Planiranje sadržaja unaprijed omogućuje vam da zakažete svoje objave kada znate da je vaša publika najaktivnija i daje vam jedna stvar manje o kojoj morate brinuti.

Možda već znate svoja vršna vremena iz istraživanja koje ste proveli u četvrtom koraku našeg kontrolnog popisa za lansiranje proizvoda. Ali to možete učiniti i s Sproutovim predloženim optimalnim vremenima slanja, koji izračunavaju najbolja vremena za objavljivanje u određene dane na temelju faktora angažmana.

Podsjetite svoju publiku na svoj proizvod

Ne želite spustiti lice digitalne Zemlje nakon svoje prve objave. Neće svi kupiti vaš proizvod u trenutku kada ga pokrenete i neće svi vidjeti vašu objavu lansiranja.

Da biste uhvatili ovu publiku, želite nastaviti objavljivati ​​nakon završetka dana lansiranja.

Na primjer, etička marka cipela Nisolo nedavno je lansirala oznaku prehrane koja pokazuje koliko je svaki proizvod održiv. Ovo su objavili na dan objave:

626 anđeoski broj

Nekoliko dana kasnije objavili su video.

I nekoliko dana nakon toga nastavili su objavljivati ​​o ovoj objavi na njihovoj Instagram priči.

Planiranje vašeg sadržaja unaprijed osigurava da održavate zdravu ravnotežu postova o vašem uzbudljivom lansiranju i da ostanete vidljivi.

7. Analizirajte lansiranje vašeg proizvoda

Prošli ste kroz lansiranje proizvoda... što sad?

Vrijeme je za ponovni pregled i izvješće o ciljevima koje ste postavili u trećem koraku našeg kontrolnog popisa za lansiranje proizvoda.

Ako ste ispunili ili premašili svoje ciljeve, čestitamo! Ako ne, što možete poboljšati sljedeći put? Kako ljudi reagiraju na vaš novi proizvod na društvenim mrežama?

Također možete koristiti svoje znanje o slušanju na društvenim mrežama da vidite kako se promijenilo raspoloženje publike oko vašeg lansiranja. Analizirajte komentare, recenzije i pitanja o proizvodu kako biste dobili potpunu sliku. To vam također može pomoći da pronađete sadržaj koji stvaraju korisnici i pozitivne recenzije za ponovno dijeljenje na svojim društvenim kanalima – kreativan način da pokažete kako ljudi koriste (i vole) vaš proizvod kako bi stekli povjerenje budućih kupaca.

Neke fotografije koje su izradili korisnici, poput objave ispod s Beautycounter-a, mogu istovremeno funkcionirati kao pozitivna recenzija, slučaj korištenja i korisnički sadržaj.

Ako koristite Sprout, ovo je izvrstan trenutak za udubljivanje u alate Analyticsa za društvene podatke spremne za prezentaciju koje možete podijeliti s dionicima kako biste ilustrirali svoju izvedbu pokretanja. Izvješća koja odaberete odražavat će ciljeve koje ste ranije odabrali.

Sproutovo izvješće o oznakama moćan je alat koji vam pomaže vizualizirati koliko je angažmana i buzza stvorilo vaše lansiranje. Označavanjem pristiglih komentara i pitanja možete steći uvid u to kako je vaša publika primila vaše lansiranje i pratiti napredak u svemu, od angažmana do svijesti o robnoj marki i osjećaja.

sve si ti

Spremni ste za lansiranje svog proizvoda - duboko udahnite, duboko izdahnite.

Lansirati proizvod svakako nije lako. Ali ako odradite domaću zadaću i pripreme, na puno ste boljem mjestu za početak s samopouzdanjem. Ne zaboravite preuzeti predložak kontrolnog popisa za lansiranje proizvoda koji će vas voditi kroz proces.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: