Možda smo pomalo pristrani kada govorimo o prednostima društvenih medija, ali na sreću, ne morate nam samo vjerovati na riječ.



Hrana za razmišljanje: 59% marketinških stručnjaka aktivno koriste društvene mreže kako bi podržali svoje generiranje potencijalnih kupaca i poslovne ciljeve. U međuvremenu, teško je pronaći brend koji nije aktivan na društvenim mrežama na neki način, oblik ili oblik.



Međutim, još uvijek postoji mnogo kritičara koji ne vide prednosti društvenih medija iz poslovne perspektive.

Za širu javnost, društvene mreže često su loše ocijenjene jer su ponor vremena. Što je još važnije, mjerenje vašeg ROI-a iz društvenih medija može biti teško u usporedbi s jednostavnijim marketinškim kanalima (mislim: PPC, marketing putem e-pošte itd.).

Stoga se možda pitate koje su prednosti društvenih medija?

Pa, imamo odgovor. Zapravo, imamo ih devet.

Nabavite svoj besplatni alat

Želite li ostvariti uspjeh na društvenim mrežama 2022.? Pogledajte ovih pet resursa osmišljenih da potaknu jači sadržaj, kampanje i brigu o korisnicima.



Preuzeti sada

9 najčešće zanemarenih prednosti društvenih medija

Društveni mediji zaslužuju vašu pažnju sada više nego ikad.

Iako to možda neće odmah rezultirati poplavom novca ili virusnim trenutkom kojem se nadate, društvena mreža može učiniti za vaš brend i kratkoročno i dugoročno.

Ovdje je naš pregled pogodnosti društvenih medija koje su često ispod radara za moderne tvrtke.



1. Sposobnost otkrivanja industrijskih trendova u stvarnom vremenu

Jednostavno rečeno, društveni mediji potencijalni su zlatni rudnik poslovne inteligencije.

Kako to? Za početak razmislite o transparentnoj prirodi društvenih medija. U mogućnosti smo vidjeti nefiltrirane razgovore u stvarnom vremenu između potrošača i robnih marki podjednako.

Ako želite znati što marka radi dobro ili na što se kupci žale, sve je to otvoreno.

anđeo broj 823

I naravno, društvena aktivnost vaše ciljne publike i dijeljeni sadržaj mogu vas uputiti na trendove u industriji. Na primjer, Instagram hashtagovi kao što su #summerootd ili #festivalfashion mogu istaknuti sve, od relevantnih influencera do modnih trendova koji su trenutno bijesni.

Uočavanje sklonosti putem hashtagova jedna je od najvećih prednosti društvenih medija

A ako želite iskoristiti te trendove putem društvenih razgovora, ne tražite dalje od društvenog slušanja kako biste napravili trik. Na primjer, značajke kao što je izvješćivanje o trendovima u Sprout Socialu pomažu u usavršavanju onoga o čemu klijenti razgovaraju kada govore o vašoj robnoj marki. To uključuje ključne pojmove i hashtagove povezane s vašom tvrtkom.

izvješće o twitter trendovima

Međutim, ova spominjanja predstavljaju više od pukog brbljanja.

Na primjer, pretvorbe na društvenim mrežama mogu vas uputiti na sve, od proizvoda koje vaši kupci vole do područja u kojima vaša tvrtka možda ne uspijeva. Nalet pohvala ili pritužbi kupaca može vas potaknuti na akciju na temelju povratnih informacija sljedbenika. Zauzvrat, brendovi mogu osmisliti rješenja i proizvode u stvarnom vremenu o kojima će njihovi kupci brujati.

2. Opsežnija analiza konkurencije

Možda je jedna od najvećih prednosti marketinga na društvenim mrežama mogućnost špijuniranja konkurencije.

Što trenutno promoviraju? Kakve oglase prikazuju? Po čemu se vaša strategija sadržaja razlikuje od njihove?

Ovi odgovori ne moraju biti upitnici. Provođenjem analize društvene konkurencije možete otkriti prilike da zakoračite u novu stazu u smislu sadržaja ili oglašavanja.

Na primjer, možda shvaćate da ga vaši konkurenti guše Facebook oglasima, ali njihova prisutnost na Instagramu potpuno nedostaje. Zauzvrat, možete istražiti marketing utjecajnih osoba ili kampanje sadržaja koje generiraju korisnici kako biste se istaknuli iz gomile.

Gledanje društvenih performansi vaših konkurenata lako je s alatima kao što je Sprout. Naša izvješća o konkurenciji i analizi osjećaja omogućuju vam da gledate izravno kako biste pratili rast i angažman kako biste bili sigurni da ne zaostajete.

proklijati instagram izvješće o konkurenciji

Kroz ovu analizu također možete otkriti koji dijelovi vašeg vlastitog sadržaja postižu najveći angažman. Razumijevanje vašeg sadržaja s najboljom izvedbom također je ključno za razumijevanje kako se probiti kroz buku u vašoj industriji.

Izvješće Sprout IG o glavnim objavama

3. Pružati bolju uslugu korisnicima

Prema društvenom indeksu Sprout za 2018. godinu, gotovo polovica svih potrošača već se oglasila društvenim medijima kako bi postavila pitanja i izrazila zabrinutost.

Za razliku od neugodnih telefonskih poziva ili dugih e-poruka, korisnička usluga na društvenim mrežama brza je i točna. Pružanje usluga društvenim korisnicima znači voditi smislene, kontinuirane razgovore sa svojim klijentima koji su često okrenuti naprijed.

Drugim riječima, potencijalni klijenti, kupci i konkurenti mogu vidjeti kako komunicirate sa svojim kupcima. Stavljanje pozitivnih interakcija u središte je veliki plus za svaki posao.

Bez obzira radi li se o slušanju povratnih informacija ili rješavanju određenih problema, stalna prednost društvenih medija je to što su savršeno mjesto za pružanje brze usluge i davanje do znanja korisnicima da ste tu da pružite ruku pomoći.

I naravno, društveni mediji također predstavljaju glavni kanal za prikupljanje povratnih informacija kupaca. Odgovaranje na pitanja i nedoumice signalizira da ste uloženi u služenje svojoj publici.

Želite li znati pružate li izvrsnu korisničku uslugu? Sprout može pomoći u tome. Sproutov paket društvenih alata za slušanje uključuje osjećaj koji prati zdravlje vaše robne marke, osiguravajući da vaša spominjanja na društvenim mrežama ostanu na pozitivnoj strani. Priljev pritužbi ili pitanja mogao bi signalizirati velike probleme s vašom strategijom uspjeha kupaca.

Analiza osjećaja klice

4. Odredite sadržaj i priče kupaca u trenu

Fotografije kupaca i priče o uspjehu idu ruku pod ruku s većim angažmanom i stopama konverzije.

I nema boljeg mjesta za okupljanje oboje od društvenih mreža.

144 duhovno značenje

Na primjer, praćenje vaših spominjanja i oznaka može vam pomoći da otkrijete pozitivne interakcije s klijentima koje možete podijeliti s ostatkom svojih sljedbenika. Mnoge velike robne marke i trgovci redovito biraju fotografije kupaca za korištenje tijekom svojih marketinških kampanja.

Upravo je to razlog zašto je imati brendirani hashtag toliko važan. Potičući svoje klijente da označe svoj sadržaj, možete otkriti postove za dijeljenje koje će se svidjeti vašim sljedbenicima, a istovremeno uspostaviti vezu sa svojim klijentima.

Toliko brendova ima svoju društvenu prisutnost usredotočenu na iskustva kupaca i ne čudi zašto. Društveni dokaz u obliku korisničkog sadržaja ne samo da pokazuje da imate zadovoljne kupce, već također daje vašem brendu prijeko potreban osjećaj autentičnosti.

5. Pozicioniranje moći nad svojom konkurencijom

Ovo se može činiti kao bezveze, ali vrijedno je spomenuti.

Samo aktivno prisustvo na društvenom kanalu predstavlja moć pozicioniranja vašeg poslovanja.

Razmisli o tome. Recimo da vaš najbliži konkurent ima Instagram račun koji obiluje fotografijama kupaca, pričama i elegantnim snimkama koje pokazuju njihov proizvod.

S druge strane, imate Instagram profil koji skuplja paučinu.

Nije dobar izgled, zar ne? Dosljedno objavljivanje na kanalima relevantnim za vaše poslovanje signalizira da ste aktivni i otvoreni za nove klijente.

Oh, i ne zaboravite doslovnu moć pozicioniranja društvenih medija u tražilicama kada netko potraži vašu marku. Vaš Facebook ili Instagram vrlo bi mogao biti prvi dojam vašeg poslovanja na kupca u odnosu na vašu web stranicu. To opet govori o važnosti održavanja aktivne prisutnosti.

6. Izgradite povratne veze i bolju prisutnost na tražilicama

O utjecaju društvenih medija na SEO se godinama žestoko raspravlja.

Relativno novi koncept povratne veze bez veze signalizira da tamo je korelacija između društvenih medija i uspješnosti pretraživanja.

Ukratko, dijeljenja i klikovi putem društvenih mreža predstavljaju pozitivne signale pretraživanja za Google. Ako ništa drugo, društvene mreže mogu predstavljati značajan izvor prometa (pod uvjetom da pratite svoj promet na društvenim mrežama putem Google Analyticsa).

Nemojte zanemariti društvene mreže kao kanal za distribuciju sadržaja. Popularan dio sadržaja koji postiže stotine lajkova i dijeljenja može potaknuti ozbiljan promet preporuka na vašu web-lokaciju, posebno kada optimizirate svoje društveno zakazivanje s nečim poput patentirane tehnologije ViralPost kompanije Sprout koja osigurava da koristite optimalno vrijeme slanja.

Zakazivanje ViralPost

7. Privlačnost mlađim, društveno razumnim kupcima

Reći da su društveni mediji transformirali tradicionalni krajolik oglašavanja bilo bi krajnje podcjenjivanje.

Razmišljanje o društvenim medijima kao o svojevrsnom modernom, mladom kanalu za oglašavanje moglo bi se činiti pomalo klišejem, pogotovo jer je sposoban dosegnuti kupce svih dobnih skupina.

Međutim, istraživanje to potvrđuje Gen Z potresa marketing sve manje reagirajući na tradicionalno oglašavanje. S obzirom na to da mlađi kupci rastu zajedno s društvenim medijima, brendovi će se morati prilagoditi izvan reklama i reklama koje se nalaze u licu.

144 anđeo broj ljubavi

A upravo je Instagram pravo mjesto za dosezanje tih mlađih kupaca. Prema nedavnim demografskim podacima društvenih mreža, velika većina korisnika na Instagramu mlađa je od 30 godina.

Dok mlađi potrošači skaču s platforme na platformu, brendovi bi također trebali očekivati ​​eksperimentiranje s novim kanalima oglašavanja. Popularnost sadržaja koji generiraju korisnici, priča i utjecajnih osoba naglašava vrstu autentičnog oglašavanja usmjerenog na iskustvo koje i dalje privlači mlađu publiku.

8. Humanizirajte svoj brend

Poduzeća danas s pravom žele pokazati svoju ljudsku stranu.

I toliko je marki imalo koristi od odbacivanja vibra odijela i kravate umjesto da se osobno upoznaju s kupcima na društvenim mrežama.

MoonPie je jedan od najpopularnijih primjera, usvajajući šaljivu, memsku društvenu prisutnost koja se osjeća kao da je vodi tinejdžer. Iako ovakav pristup društvenim mrežama nije za svaki brend, to definitivno nije ono što bi većina kupaca očekivala i stoga potiče angažman.

Neki se brendovi uspijevaju humanizirati kroz filantropiju i aktivizam. U danu i dobi u kojem polovica potrošača želi vidjeti kako brendovi zauzimaju stav o društvenim i političkim pitanjima, brendovi poput Ben & Jerry's rade briljantan posao naglašavanja svoje ljudske strane.

Pogledajte ovu objavu na Instagramu

Objava koju dijele Ben & Jerry's (@benandjerrys)

Jednostavno pokazivanje svojim kolegama i suradnicima jednostavan je način da stavite lice svom brendu, slično kao što Sprout čini s našom serijom #TeamSprout.

Pogledajte ovu objavu na Instagramu

Objava koju dijeli Sprout Social (@sproutsocial)

9. Više potencijalnih kupaca na vrhu toka

Konačno, jedna od ključnih prednosti marketinga na društvenim mrežama je više potencijalnih klijenata, jednostavno i jednostavno.

S obzirom na to da su milijarde ljudi već aktivnih na društvenim mrežama, postoji velika šansa da je vaša publika već tamo. Bilo putem plaćenih oglasa ili promocije sadržaja, možete privući više potencijalnih kupaca na vrhu toka podizanjem svijesti o svojoj robnoj marki.

Zapravo, 77% korisnika Pinteresta otkrijte nove robne marke i kupujte na temelju onoga što vide na platformi. Društvena prisutnost koja upoznaje ljude s onim što prodajete predstavlja još jedan način da ostvarite veću prodaju. Čak i ako ti potencijalni klijenti ne kupuju izravno putem društvenih mreža, podizanje svijesti moglo bi ih dovesti na put da postanu punopravni kupci.

top of funnel vodi s društvenih medija

I time završavamo naš popis!

Koje su najveće prednosti društvenih medija za vaše poslovanje?

Prisutnost na društvenim mrežama postala je očekivanje za brendove, a ne iznimka od pravila.

28 značenje broja anđela

I potpuno se slažemo da se tvrtke ne bi trebale držati društvenih mreža samo zato.

Umjesto toga, tvrtke bi same trebale procijeniti potencijalne prednosti društvenih medija na temelju specifičnih, djelotvornih ciljeva. Iako se učinak navedenih prednosti razlikuje od marke do marke, ne može se poreći poslovne implikacije prisutnosti u društvu.

Naravno, još uvijek želimo čuti s vama! Što vidite kao prednosti društvenih medija za poslovanje? Javite nam u komentarima ispod!

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: