Kad sam bio u svijetu oglasa, živio sam za veliko otkriće.



222 hebrejsko značenje

Agencijski ljudi uspijevaju u onom trenutku kad konačno klijentu pokažemo ideje nad kojima smo strastveno radili danima, tjednima, pa i mjesecima.



I za većinu agencija kazalište tog trenutka dolazi iz određenog osjećaja distance i neizvjesnosti. Znači, neko vrijeme prije tog dana, vi i vaš klijent dogovorili ste se o kratkom projektu, vremenskom slijedu, proračunu i skupu isporučenih rezultata. Ali od tada krećete samostalno, samostalno stvarate. Sada je vrijeme da se ponovno ujedine i isporuče robu.

No, umjesto da je kraj procesa, taj je sastanak često samo početak dugog, mukotrpnog puta punog povratnih informacija, pivota strategija, revizija proračuna i vjerojatno više od nekoliko pasivnih agresivnih e-adresa.

Jer istina je da klijenti ne vole iznenađenja. Barem onakva iznenađenja koja dobivaju od agencija: neskraćene i prekomjerne proračunske ideje, promjene opsega, neispunjena očekivanja itd.

Pa zašto i dalje radimo u krutim granicama tradicionalnog upravljanja projektima koje suštinski i neizbježno dovode do ovih vrlo (nepoželjnih) iznenađenja? Budući da ne želimo učiniti naše klijente istinskim partnerima u našem kreativnom procesu, i shodno tome, oni osjećaju svu tjeskobu koja dolazi sa saznanjem da plaćaju sate i sate rada koji mogu ili ne moraju biti relevantni za njihov izvorni zahtjev.

Vjerujte mi, znam da je teško kao agencijski tim staviti svoj ego na stražnje sjedalo. Ali da bismo izgradili povjerenje u odnosima s klijentima potreban nam je proces koji njeguje transparentnost, komunikaciju i suradnju. Ulazi: okretan.



Otvorena komunikacija ...

Od svih načina na koje možemo minimizirati mogućnost iznenađenja klijenta, transparentnost se čini najočitijom. Ako ste otvoreni sa svojim klijentom tijekom cijelog postupka, nijedna odluka, isporuka ili odstupanje nikada ne bi trebali biti iznenađenje.

Znate da se razvoj konačne isporuke mora odvijati u fazama, ali da li vaš klijent? U okviru Agile, klijenti su upoznati s cijelim postupkom stvaranja sadržaja i kampanje. Ne samo da je lakše pratiti napredak projekta, već služi i njihovoj edukaciji o cijelom vremenu i trudu koji ulaze u konačni rezultat. Na taj način, ako dođe do kašnjenja ili promjene u bilo kojoj fazi postupka, oni to znaju u stvarnom vremenu i mogu vidjeti njezin neposredni učinak na veći proračun i vremenski raspored projekta.

I nisu samo postupni zastoji klijenti uvidom u već i uspjesi. Dok tradicionalni vodopadni pristup upravljanju projektima kaže: 'Vjerujte nam, mi ćemo to obaviti', kaže Agile, 'Vidite? Završavamo to. ' Kako projekt traje, tako ćete na putu imati više prilika za postizanje važnih događaja, zajedno slaveći one manje pobjede. To postaje više kontinuirani, dosljedni sustav isporuke u odnosu na konačni rezultat koji ne samo da gradi povjerenje, već i vašu opaženu vrijednost.



... stvara napredak

Agile ne samo da objema stranama daje uvid u napredak projekta, već klijentima daje i više informacija. Iako se metoda slapa tiče zahtjeva i isporuke, Agile se odnosi na odnose - klijenti i agencije blisko surađuju u svakoj fazi, okrećući se, revidirajući i optimizirajući kako idu.

222 i dvostruki plamen

Prva faza je njihovo uvođenje u rad s Agile metodologijom na samom početku. Pokažite im da je Agile puno više od vašeg internog procesa i svakodnevnog stanja. Istinsko partnerstvo znači zajednički razvoj potreba klijenta, a ne samo odgovaranje na kratke i ispunjene zahtjeve.

To znači upoznati se s projektnim planovima koji više nisu zapisani u kamenu. Agile pruža vašim klijentima i vašem timu fleksibilnost i transparentnost potrebnu za prilagodbu zahtjeva (klijenata) i zadataka (tima) projekta kako se razvija.

Dakle, pokušajte ovo: Zajedno raditi na izradi mape projekta dogovaranjem manjih, inkrementalnih prekretnica, a ne konačne isporuke. Zatim obavezno uključite svoje klijente u dnevne i tjedne prijave, kao i u planiranje sprinta i retrospektivne sastanke.

1055 anđeoski broj

Naravno da ne želite da oni upravljaju mikro, ali dobit ćete povratne informacije i mišljenja bez obzira na sve. Ne biste li ih radije uzeli tijekom postupka kako biste ih mogli uklopiti i okretati kad je potrebno u odnosu na granatu od jedanaestog sata koja raznese sav vaš naporan rad?

Po mom mišljenju, rad je bolji i na ovaj način.

Ne samo da je učinkovitiji, nego umjesto da retroaktivno forsira povratne informacije u vaše potpuno ispečene ideje, Agile vam omogućuje da ih odmah skuhate - što rezultira dubljim, bogatijim i „otpornim na toplinu“ konačnim rezultatima.

Sad, naprijed!

O tome sam već pisao kako je socijalni demontirao tradicionalni model agencije , i koliko je važno da agencije ostanu okretne i fleksibilne u današnjoj novoj digitalnoj paradigmi. Ali za mene je ova promjena u procesu dio šireg razgovora o odnosima između agencija i njihovih klijenata. I nijedna veza ne može opstati bez povjerenja.

Agile metodologija pruža potrebnu razinu transparentnosti, komunikacije i suradnje kako bi se stvorilo istinsko partnerstvo - ono u kojem se povjerenje gradi vremenom, umjesto da ga se jednostavno traži na početku prije nego što se stekne.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: