Robne marke danas imaju više opcija dostupnih nego ikad pri pokretanju višekanalnih marketinških kampanja — što može biti i blagoslov i prokletstvo, s obzirom na više od polovice voditelja marketinga kaže da se bore da ih učinkovito izvrše.



302 značenje broja

Prednosti višekanalnog marketinga su jasne. To stvara više mogućnosti za:



  • Proširite svijest o robnoj marki.
  • Dosegnite potencijalne klijente i povratnike.
  • Generirajte kvalificirane potencijalne klijente.
  • Prilagodite sadržaj svakom određenom kanalu i publici, istovremeno održavajući koordiniranu strategiju.
  • Maksimalno povećajte povrat ulaganja u marketing.

Ali samo zato što se pojavljujete na više kanala, ne jamči uspješnu višekanalnu kampanju - pogotovo ako je vaš tim društvenih medija izostavljen iz faze planiranja.

Prema najnovijem društvenom indeksu Sprout, 86% trgovaca vjeruje da društveni mediji utječu na njihov rezultat. Međutim, društveni timovi i dalje su često u mraku oko većih marketinških kampanja do kasno u igri.

Umjesto toga, socijalne marketinške stručnjake potrebno je uvesti u razgovore rano i često kako bi podržali kohezivni višekanalni marketing.



3 razloga za uključivanje društvenih timova u planiranje višekanalnih kampanja

jedan. Podaci na društvenim mrežama mogu ojačati vaše strategije kampanje

Najbolji multikanalni marketeri znaju gdje su njihovi ciljni kupci, zašto i kakve vrste sadržaja odjekuju na svakom mjestu. Društveni marketingaši su inherentno višekanalni trgovci jer izrađuju strategiju, objavljuju i angažiraju se na nekoliko društvenih mreža istovremeno. Kao rezultat toga, imaju izravan uvid u preferencije kupaca zahvaljujući društvenim podacima.

Kada se društveni timovi od početka dovedu u višekanalne kampanje, oni donose podatke na stol koji mogu precizirati ciljeve i persone vaše kampanje, informirati vaše poruke i diktirati na kojim kanalima ćete se pojavljivati.

U budućnosti se očekuje da će društveni mediji postati primarni izvor poslovne inteligencije organizacija. Dodirnite taj izvor podataka i stručnjake na njemu kako biste bili ispred krivulje.



2. Postoji više od jednog načina objavljivanja na društvenim mrežama

Baš kao što se publika razlikuje od mreže do mreže, razlikuju se i značajke i formati. Slanje zahtjeva u posljednjem trenutku da samo objavite ove okvire u kojima marketinški stručnjaci na društvenim mrežama mogu ograničiti način na koji mogu promovirati kampanju. Kada je društveni tim u petlji od početka, može planirati mješavinu postova, priča, dugih ili kratkih videozapisa i drugog sadržaja na društvenim medijima koji povećava vidljivost, kreativnost i ukupni učinak višekanalne kampanje.

Društvene mreže također imaju specifične dimenzije i ograničenja za ono što možete, a što ne možete objavljivati, a kojih marketinški stručnjaci koji nisu na društvenim mrežama možda nisu svjesni. Zahvaćanjem društvenog pristupa kreativnoj produkciji, tvrtke mogu izbjeći odbijanje svojih društvenih timova, zahtjeve u posljednjem trenutku za promjenom veličine imovine i nisku učinkovitost.

3. Društveni trgovci su u skladu s glasom kulture

Društveno pruža pogled na kulturu u cjelini. Najnovije vijesti, virusni memovi, vrući snimci, pokreti za socijalnu pravdu i drugi trendovi neprestano se vrte oko društvenih mreža, čineći društvene marketinške stručnjake kulturnim znalcima. Usklađujući se s glasom kulture, oni mogu otkriti perspektive i pružiti uvide koji rezultiraju relevantnošću i pravim poslovnim utjecajem. Njihova sposobnost čitanja trenutka i razmišljanja potrošača također može pomoći tvrtkama da izbjegnu društvene pogrešne korake.

Društveno slušanje i slušanje društvenih marketinga daje tvrtkama moć da odbace pretpostavke o svojim klijentima ili kulturi i umjesto toga koriste uvjerljiv uvid u stvarnom vremenu za izgradnju višekanalnih kampanja.

Stvorite miks društvenih medija koji nadopunjuje druga ulaganja u kanale

Postavljanje kampanje na svim mogućim kanalima ne samo da je skupo, nego je i nepotrebno. Marketinški timovi moraju uspostaviti ravnotežu između kanala koji se međusobno nadopunjuju i kampanje. Kako ćete odrediti tu ravnotežu ovisi o vašim ciljevima i, naravno, vašoj ciljanoj publici.

Recimo da ste brand za e-trgovinu usmjeren izravno na potrošače koji želi promovirati lansiranje novog proizvoda s ciljem privlačenja potencijalnih klijenata, kvalificiranih potencijalnih kupaca, web prometa i prodaje.

Zajedno, marketinški stručnjaci specijalizirani za e-poštu, plaćeno pretraživanje, digitalno oglašavanje i društvene medije mogu podijeliti stručnost i podatke iz prošlih kampanja kako bi odlučili koja će ulaganja biti najučinkovitija.

Diverzificirajte sadržaj na različitim platformama uz zadržavanje identiteta svoje kampanje

Nakon što ste identificirali kanale po izboru, marketinški stručnjaci moraju stvoriti mješavinu sadržaja koji je kohezivan i prilagođen publici na svakom kanalu.

Spotifyjeva godišnja Wrapped kampanja , koji se proteže digitalnih i tradicionalnih kanala , daje korisnicima personalizirani pregled njihovih navika slušanja i svijeta općenito pregled najboljih pjesama, izvođača, popisa pjesama i još mnogo toga. To je majstorska klasa višekanalnog marketinga.

Evo nekoliko načina na koje je kampanja giganta streaminga za 2020. izgradila svijest o robnoj marki, nadahnula lojalnost kupaca, generirala potencijalne klijente i natjerala tvrtke da se oglašavaju na Spotifyju.

  1. Marketing putem e-pošte i obavijesti u aplikaciji upozorili su korisnike Spotifyja da je Vaša godina u glazbi stigla. Poruke su jednostavne, izravne, usredotočuju se na kupca i uključuju CTA koji vodi pravo na odredišnu stranicu kampanje, gdje se korisnici moraju prijaviti kako bi dobili pristup.
  2. Šareno, personalizirano i interaktivno iskustvo optimizirano je za društvene mreže, potičući korisnike da podijele svoje Wrapped izvješće sa svojim mrežama. Kao rezultat toga, korisnici šire svijest o robnoj marki za Spotify i inspiriraju dovoljno FOMO među onima koji nemaju da ih natjeraju da se prijave za uslugu streaminga.

  1. Uz društvene oglase i UGC, Spotify je koristio organski društveni sadržaj kao priliku za hype kampanju prije dana lansiranja i produžiti angažman nakon toga.

  1. Bilbordi su postavljeni diljem svijeta sa streaming podacima i porukama zahvalnosti umjetnicima, podcastima i popisima za reprodukciju koji su nas vodili kroz godinu.
Billboard kopija: Hvala ti, Cardi B, što si ove godine podijelila svoju neprocjenjivu mudrost i filozofiju. WAP feat. Megan Thee Stallion, 439,266,295+ streamova.
  1. Za korisnike Spotifyja, Wrapped kampanja se odnosi na njihove osobne navike slušanja, ali postoji još jedna publika koju ova kampanja zaintrigira – oglašivači. Osim velikog broja korisnika Spotifyja koji dijele svoja postignuća u slušanju, Spotify objavljuje Zapakirano izvješće za oglašivače koji je prepun podataka i uvida o potrošačima i završava obrascem za stvaranje potencijalnih kupaca.

Spotifyjeva Wrapped kampanja je masivna višekanalna kampanja. Iako vaš posao možda neće moći ići tako velik, ovdje možete prenijeti sljedeće:

  • Koordinirajte svoju strategiju u suradnji s raznim marketinškim disciplinama.
  • Izradite identitet i temeljni koncept za svoju kampanju koji se prenosi s kanala na kanal.
  • Prilagodite poruke i sadržaj za publiku, značajke i ciljeve svakog kanala.

Nemojte zanemariti društvene podatke i socijalne stručnjake

Uspjeh svake kampanje ovisi o prikazivanju ROI-a, što je već dugo izazov za marketinške stručnjake. Međutim, samo 29% marketera koristi društvene podatke za procjenu izvedbe kampanje. Ostalih 71% nedostaje.

Alat za upravljanje društvenim medijima poput Sprouta pojednostavljuje proces mjerenja izvedbe kampanje i dijeljenja analitike među timovima. Marketinški stručnjaci mogu koristiti ove društvene podatke, u kombinaciji s uvidima iz drugih kanala, za testiranje, učenje i usavršavanje kampanja za maksimalnu učinkovitost.

Nemojte samo uzeti društvene podatke i bježati. Omogućavanje društvenim marketinškim stručnjacima mjesto za stolom kako bi podijelili svoje znanje, ideje i kreativnu viziju od ključne su važnosti za uspjeh vaših višekanalnih kampanja, čak i kada je društveno samo jedna komponenta.

Ako je vaša sljedeća kampanja iza ugla, pripremite se za pokretanje uz sažetak kampanje na društvenim mrežama koji osnažuje i usklađuje vaš tim. Preuzmite ovaj predložak da biste započeli.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: