Edina Realty pomaže agentima da iskoriste društvene veze s Bambuom od strane HASHTAGS-a

Edina Realty pozicionirala se kao lider u prometu nekretninama više od 60 godina. S mrežom od preko 2.400 agenata i 75 ureda u cijeloj Minnesoti i zapadnom Wisconsinu, Edina Realty stavlja snažan fokus na pružanje poticajnog i fleksibilnog radnog okruženja koje cijeni inovacije, kreativnost i nove ideje.

U istoj temi, interni čelnici daju prednost tome da postanu dostupni i potiču doprinos zaposlenika - glavni pokretač onoga što ih je HASHTAGS-om odvelo do Bambua.

Naši agenti nisu zaposlenici - oni su poduzetnici koji su u partnerstvu s nama. Sve što možemo učiniti da pokažemo posvećenost tome, u konačnici ojačavajući odnos u cjelini, temeljni je Edinin cilj. Želimo stvoriti okruženje u kojem naši agenti osjećaju povećanu razinu vjerodostojnosti i podrške.Nick Kozel
Potpredsjednica marketinga u Edina Realty

Tim Edina Realty znao je da je njihovim agentima potrebna snažna društvena prisutnost s obzirom na to da su platforme poput Facebooka tamo gdje živi njihova publika, a time i tamo gdje započinju svoju potragu. Između vijesti iz industrije, pristupa masovnoj bazi potencijalnih kupaca i ostajanja u kontaktu s drugim agentima za promet nekretninama, često su se znali naći u razgovorima oko važnosti društvenih medija, ali neprestano su zapinjali u tome kako - kako omogućavaju svojim agentima da iskoriste sve prednosti ovo vozilo učinkovito?

Predstavljamo Bambu za pronalaženje i dijeljenje sadržaja

Prema Kelli Schmitz, strategiji digitalne komunikacije Edine Realty, jednom od najvećih izazova za agente Marketing društvenih medija je identificirao sadržaj za objavljivanje i pronašao vrijeme za njegovo objavljivanje. Osim toga, mnogi su se agenti trudili stvoriti prave poruke nakon što su pronašli nešto što vrijedi podijeliti.

„Imamo niz različitih vrsta sadržaja, a naši agenti upravljaju opsegom onog što vole dijeliti - neki se koncentriraju na tržišne trendove ili kamatne stope, dok drugi preferiraju laganiji sadržaj povezan s životnim stilom poput uređenja interijera ili savjeta za vlasnike kuća. Mi također imamo sadržaje kurirane u kući, tako da postoji mnogo toga za izabrati, jednostavno nam je nedostajalo strateško usmjerenje.

Kad su agenti zatražili pomoć od marketinškog odjela, ukazali su im na Facebook stranicu Edine Realty da podijele postove, no agenti su brzo prepoznali da to nije idealno za izgradnju njihove marke kao agenata. Tada je započela potraga za alatom za zagovaranje zaposlenika, a nedugo zatim Edina je rješenje pronašla u Bambuu.

“Umjesto da Bambua postavimo kao alat za zagovaranje Edine, mi ga postavljamo kao alat za naše agente. To je rješenje za pomoć na tržištu njihova poslovanja i dijeljenje njihove stručnosti i uvida sa sljedbenicima. Mi se više bavimo pojačavanjem njihovih glasova, nego pojačavanjem vlastitog. '

Bambu je brzo postao primarni resurs za agente da pronađu industrijski relevantan sadržaj i podijele ga svojim društvenim mrežama koristeći unaprijed popunjene poruke iz Marketinga.

Našim agentima šaljemo e-poštu s dnevnim sažetkom - odatle je to jednostavno dodirivanje i oni su odradili svoj marketing za taj dan. Neki čak zakažu za tjedan, tako da ne moraju razmišljati o dijeljenju dok su u pokretu, postovi se automatski postavljaju tako da im izađu. Kelli Schmitz
Strateg za digitalnu komunikaciju u Edina Realty

Edini agenti pronašli su ogromnu vrijednost u alatu i uživaju u tome što mogu iskoristiti misaono vodstvo na način koji je prije bilo vrlo teško postići. Iz unutarnje perspektive, ova razina zadovoljstva sama po sebi je opravdanje za platformu. Činjenica da također povećava udio glasa, što potencijalno dovodi do veće prodaje, bonus je.

Strategija uvođenja

Koncept platforme za zagovaranje zaposlenika još je uvijek bio nov za Edinu Realty, što je otežavalo predviđanje stope posvojenja i predviđanje uspjeha. Kako bi dobili bolji mjerni podatak o tim mjernim podacima prije nego što prijeđu u cijelu tvrtku, tim je započeo ukrcavanjem svojih najtehnoloških agenata - grupe koja je Bambuu identificirana kao 'superkorisnik društvenih mreža'.

Edinin tim za uvođenje, prvenstveno predvođen Schmitzom, pomno je pratio aktivnosti tijekom početnih mjeseci pokretanja - provodili su ankete, pratili upotrebu i imali obučenu i pripremljenu tehničku podršku za rješavanje bilo kakvih problema dok su se pojavljivali. Na njihovo iznenađenje, nije bilo problema za popravljanje, pa nije trebalo dugo prije nego što je prepoznao utjecaj koji bi Bambu mogao imati ako bi se razvio u većem obimu - što je dovelo do sljedećih Schmitzovih koraka:

“Jednom kada smo shvatili uspjeh Bambua među našom skupinom uzoraka, predstavili smo ga na našem godišnjem Expu, događaju na kojem se svi naši agenti okupljaju kako bi razgovarali o trendovima u industriji i novostima unutar tvrtke. Ponudili smo pristup Bambuu onima koji su to željeli i odmah smo vidjeli veliku potražnju naših agenata. '

Na upit da ocijene jednostavnost korištenja, Edinin tim postigao je Bambu 91 od 100. Na pitanje hoće li moći demonstrirati ili obučiti druge agente na platformi, 82% je reklo da bi se osjećali ugodno čineći to - što je bilo izvanredno s obzirom širok raspon razina udobnosti s novom tehnologijom među korisnicima. Schmitz detalji,

„Većina ljudi mogla je uzeti potpuno novi proizvod i naučiti ga bez puno problema - zapravo, većini je bilo zaista ugodno i uzbuđeno ga je koristiti. Vidjeti postotke u rasponu od oko 81% aktivnih korisnika izuzetno je visoko za nas i nadmašuje naša očekivanja. '

Agenti sada troše manje vremena i postižu mnogo više, što im omogućuje da preusmjere tu uštedu vremena kako bi se usredotočili na postizanje veće vrijednosti za organizaciju.

Pomoć agentima u izgradnji njihovog cjevovoda

Agenti Edine Realty neprestano nastoje stvoriti svijest o vrhu lijevka - aktivni plinovod presudan je za uspjeh. Održavanje vjerodostojnosti i stručnosti na društvenim mrežama jedini je način da ostanete na vrhu pred pasivnom publikom, osiguravajući da kad jednom postanu spremni za kupnju ili prodaju, znaju točno s kime mogu doći.

Kozel to dodatno učvršćuje u svojoj izjavi u nastavku:

“Potičemo ih da budu izvor uvida. Ako neprestano pružate korisne informacije, bilo da je to više od šest mjeseci ili dvije godine, čim je ta osoba na prijemu spremna izvršiti transakciju, prva osoba kojoj će se obratiti je ona koja daje vrijednost - a ne ona koja forsirao prodaju. '

Prije partnerstva s Bambuom, učinkovitost Edine strategije za društvene mreže bila je niska, a kakvi god agenti za uspjeh bili, bilo je izuzetno teško izmjeriti. Kao rezultat toga, početni ciljevi programa bili su jednostavni: možemo li išta učiniti kako bismo pomogli našim agentima?

S Bambuom se sve to promijenilo. Od svog uvođenja, Kozel objašnjava da su Edini ciljevi narasli na: Koje nove strategije možemo primijeniti i gdje možemo proširiti pomoću funkcionalnosti ovog alata?

„Nismo stavili puno radne snage iza napora na društvenim mrežama, jer nije bilo ni približno dovoljno ROI-a da to opravda - ali sada ih ima poprilično. Radimo različita mjesečna izvješća koja dijelimo s izvršnim direktorom i predsjednikom, uključujući ključne mjerne podatke o društvenim mrežama i izvještavanje o bilo čemu što treba primijetiti - pozitivnom ili negativnom.

Edina je prepoznala prednosti u pogledu korištenja web stranica i u pogledu njihovog udjela u glasovima industrije. Njihova usklađenost s Bambuom, zajedno sa svime ostalim što rade na promicanju i razlikovanju sebe kao lidera u industriji, dodala je ogromnu vrijednost njihovoj konkurentskoj prednosti. Kozel pojačava ovu točku, sažimajući razgovor koji:

S obzirom na temeljnu strategiju naše organizacije - to je pečat našeg vodstva. Društveni su mediji sada srž te strategije i Bambu se izvrsno uklapa u nju. Nick Kozel
Potpredsjednica marketinga u Edina Realty

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: