Saznajte Svoj Broj Anđela
Velik angažman s Facebook Messenger Chatbotovima
Facebook chatbotovi promijenili su način interakcije potrošača i robnih marki na najvećoj svjetskoj društvenoj platformi. Danas se više od 100 000 botova koristi na Facebook Messengeru za prikupljanje informacija, davanje preporuka za proizvode, primanje narudžbi, pa čak i za opće dobro.
Stoga smo sretni što možemo objaviti da Bot Builder iz HASHTAGS-a sada podržava mogućnost konfiguriranja, rada i upravljanja chatbotovima unutar Facebook Messengera.
Točke istraživanja da chat chatovi Facebook Messengera mogu povećati produktivnost zaposlenika do 3,5 puta. Potencijalni utjecaj na kupce tvrtke Sprout ogroman je budući da postoji broj poruka na društvenim mrežama koje trebaju odgovor marke porasla za 18% između 2015. i 2016. godine.
Graditelj bobova za klice, uključen u plano Enterprise do Sprout , nudi brendovima skalabilan i pristupačan način da odgovore većem broju kupaca na Facebook Messengeru.
Ponudite personalizirani sadržaj
Nedavno smo pokrenuli o Bot Builder radi Sprout za chatbotove na Twitteru i ubrzo smo otkrili da mnoge marke koriste Twitter chatbotove za automatizaciju ponavljajućih zadataka, uglavnom u korisničkoj podršci i marketingu. Uz Facebook Messenger, brendovi traže automatizaciju za sličnu upotrebu i, točnije, pružanje ciljanog sadržaja na temelju interesa i odgovaranje na pitanja u vezi s proizvodima ili uslugama.
Chatbotovi Facebook Messengera također su otvorili nove putove za razmatranje i eksperimentiranje. Kada je 1-800-Flowers pokrenuo chatbotove na Facebook Messengeru, ustanovio je da 70% narudžbi za chat tvrtke tvrtke dolazili su od novih kupaca.
broj 23 simbolika
Koristeći Sproutov Bot Builder, tvrtka za e-trgovinu koja prima velik broj pitanja o proizvodima na Facebook Messengeru može preporučiti proizvode pomoću brzih odgovora i odgovarajućeg automatskog odgovora. Odatle mogu lako uputiti kupce na web mjesto kako bi kupili određeni predmet.
Automatiziranjem protoka sadržaja tvrtke mogu poboljšati interakciju s kupcima što na kraju može rezultirati novim poslovnim prilikama.
Izgradite interaktivna i originalna iskustva
Osim dijeljenja sadržaja, robne marke mogu otkriti nove marketinške mogućnosti kada se na kreativan i interaktivan način koriste Brzim odgovorima. Bilo da povećavaju svijest o robnoj marki ili jednostavno zabavljaju korisnike, komponente razgovora mogu se prilagoditi nadopunom postojeće marketinške kampanje ili ciljanjem kupaca kroz interaktivno putovanje.
Facebook Messenger uvodi dodatne značajke za chat iskustvo koje pomaže robnim markama da obrađuju velike količine chatbot razgovora. Korištenjem naredbe za poništavanje i gumba za poništavanje, korisnici koji komuniciraju s chatbotom imaju mogućnost ponovnog pokretanja razgovora. Kada korisnik upiše Resetiraj naredbu poput 'Izbornika' ili 'Ažuriranja' ili kliknite gumb Poništi smješten br Popravljeni izbornik, početna poruka dobrodošlice i opcije brzog odgovora ponovno se pojavljuju kako bi korisnik mogao nastaviti interakciju s botom.
Na taj način robna marka može stvoriti interaktivnije iskustvo koje vodi korisnika kroz niz zanimljivih i zabavnih odgovora dok komunicira s različitim Brzim odgovorima.
Više ulaznih točaka, više mogućnosti
Facebook Messenger se izdvaja od ostalih platforma za chat ne samo širokim opsegom, već i zato što omogućuje pokretanje razgovora na Messengeru izvan Facebook poslovne stranice.
Koristeći dodatak, marke mogu ugradi Messenger gumb na vašoj web stranici i Facebook oglasima kako biste potaknuli više razgovora. Uz ovu strategiju, marke imaju jedinstvenu priliku s chatbotovima. Bilo koji chat Messenger Facebook Messenger koji je izrađen i aktiviran pomoću Sproutova Bot Builder-a pojavit će se na svim kanalima na kojima je prisutan Facebook Messenger, što omogućava automatizaciju iskustava na više kanala.
Brandovi mogu nadopuniti svoju trenutnu Messenger strategiju - bilo da je ugrađena na njihovu web stranicu ili ciljana Facebook oglasima - uvođenjem chatbota za daljnje skaliranje angažmana kupaca.
Pojednostavljeno upravljanje
Bitna je sposobnost učinkovitog upravljanja dolaznim porukama. Pogotovo što se povećava količina poruka i brendovi pronalaze više mogućnosti za razgovor sa svojim kupcima.
Dok korisnici komuniciraju s brzim odgovorima i odgovaraju na pitanja vašeg chatbota, sve privatne poruke idu u pametnu pristiglu poštu. Odavde vaš tim može lako pregledavati, određivati prioritete, dodjeljivati i reagirati na dolazne poruke. Da biste ostali fokusirani samo na poruke koje zahtijevaju odgovor, imate mogućnost automatskog dovršavanja odgovora u chatbot interakcijama s podnescima Brzi odgovori i Poništi naredbu.
Facebook Messenger chatbotovi pomažu brandovima da optimiziraju tijekove sadržaja i povećaju angažman u odnosu 1: 1. Sve komponente potrebne za početak korištenja chatbotova mogu se jednostavno konfigurirati i prilagoditi pomoću Sprout-ovog Bot Builder-a.
606 broj anđela ljubav
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
