Ponekad drobljenje brojeva i izvođenje duboke kvantitativne analize ne daju vam sve uvide koji su vam potrebni. Zato je važno i razumjeti kontekst društvenih razgovora vašeg brenda.



S Sproutovim Pametna pošta , jednostavno je pratiti razgovore koji se odvijaju u stvarnom vremenu, na svim društvenim profilima, na svakom društvenom kanalu. To je brzi pristup bogatim podacima na razini poruke koji vam pomažu u korištenju analitike u vašem Reporting Suiteu. Na primjer, korištenje tijeka rada označavanja u pristigloj pošti u tandemu s vašim izvješćem o oznakama daje kvantificiran uvid u utjecaj poruka i pomaže vam otkriti volumen, nove teme i obrasce izvedbe.



Za razumijevanje društvenih razgovora koji nadilaze brojke, korisnici Sprouta u Napredni plan sada može koristiti Sproutov Inbox Export za izvođenje dublje, kontekstualne analize sadržaja poruka izvozom dolaznih i poslanih poruka izravno iz Smart Inboxa.

Konfigurirajte svoju pametnu pristiglu poštu

Prije izvoza bilo kojeg sadržaja važno je napomenuti da se poruke mogu jednostavno konfigurirati u pametnoj pristigloj pošti.Ovisno o određenim podacima o porukama koje ste zainteresirani za pregled, postoji nekoliko različitih pristupa organiziranju pristigle pošte.

Filtri za poruke omogućuju vam izoliranje i sortiranje poruka kako biste se usredotočili na točno ono što tražite. Odaberite točne profile, vrste poruka i ključne riječi koje su vam najvažnije.

Možete i izvoziti svi poruke iz određenog vremenskog okvira. Ček Odaberi sve u filtrima za poruke, a zatim odaberite raspon datuma na grafikonu ulazne pošte da biste detaljno analizirali aktivnost poruka između određenih datuma.

anđeo broj 1010 ljubav

Analizirajte kvalitetu poruka pomoću CSV sortiranja i filtra

Uz Inbox Export, profesionalci na društvenim mrežama mogu učinkovito usmjeriti društvene poruke iz svog pametnog spremnika. To olakšava usporedbu i procjenu konteksta angažmana oko oznaka, događaja, kampanja i drugih društvenih inicijativa. Kopajući po sadržaju poruke, možete početi raspakiravati kvalitetu poruka.



Ispod su razni načini na koje možete sortirati i filtrirati CSV datoteku kako biste na najbolji način iskoristili Inbox Export.

911 anđeo broj zaslon

Poredaj ili filtriraj po:

  • Ključne riječi robne marke : Usporedite aktivnosti koje se događaju u cijeloj regiji ključne riječi marke za određeni vremenski okvir. Poredaj Vrste poruka stupac od Ključna riječ marke za procjenu osjećaja i tona o određenim ključnim riječima koje se često koriste s imenom vašeg brenda na društvenim mrežama, kao i otkrivanje bilo kakvih obrazaca korištenja ključnih riječi. Također možete zbrojiti retke s određenim ključnim riječima robne marke da biste odredili udio obujma u određenom vremenskom razdoblju. #SproutTip : Izvještaj o ključnim riječima za Twitter tvrtke Sprout - dostupan u programima Professional i Napredni planovi —Odličan je alat za analizu udjela glasa i trendova rasta u grupi ključnih riječi.
  • Oznake : Oznake su sjajan način za ostanite organizirani i usredotočeni kada odgovarate na svakodnevnu poplavu dolaznih poruka. Koristiti Izvještaj o oznakama , možete filtrirati feed označenih poruka da biste vidjeli razgovore označene pod tom određenom oznakom. Kada izvozite poruke iz pametne pristigle pošte, možete izvršiti napredno sortiranje i filtriranje u CSV-u. Poredaj po Oznake i pripisuju oznake određenim mrežama radi usporedbe upotrebe na svim kanalima.
  • Komentari oglasa : Procijenite ROI plaćenih kampanja i izmjerite kako potrošači reagiraju na vaše oglase. Poredaj po Vrste poruka i filtrirati Komentari oglasa za usporedbu kvalitete angažman na različitim Facebook i Instagram oglasima i datumski rasponi. Dodajte dodatni stupac da biste odgovore označili kao aktivne nasuprot pasivnim ili pozitivne nasuprot negativnim, kako biste bolje informirali svoju strategiju angažiranja robne marke na plaćenim društvenim oglasima.
  • Privatne i izravne poruke : Postoji izrazit kontrast u načinu na koji potrošači javno angažiraju vašu marku u odnosu na privatno. Poredaj po Vrste poruka i izolirati Privatna i Direktna poruka rasvijetliti glavne razlike između sadržaja javnih i privatnih poruka. Prepoznajte trendove u privatnim porukama, a zatim upotrijebite te uvide za izradu automatiziranih tijekova razgovora chatbotovi na društvenim mrežama .
  • Poslano iz poruka : S kime točno razgovarate ili o vašem brendu na društvenoj mreži? Koliko često su zaručeni i što govore? Koristiti Ljudi i brendovi o kojima često razgovaraju u odjeljku Izvješća o trendovima na Twitteru možete vidjeti korisnike koji vas često spominju na Twitteru iz mjeseca u mjesec. Inbox Export omogućuje vam da vidite zagovornike i utjecaje na mrežama koje nisu Twitter, a nudi fleksibilnost odrezivanja i kockanja datuma za analizu na detaljnijoj razini. Poredaj po Iz Imena kako biste identificirali svoje najaktivnije potrošače na društvenim mrežama.

Poboljšajte dublji kontekst pomoću CSV pretraživanja

Kada pregledavaju izvezene poruke, korisnici mogu lako pretraživati ​​CSV datoteku kako bi odredili određene ključne riječi i stekli daljnji uvid u aktivnost poruka. Brzo upućujte na ključne riječi, fraze ili datume kako biste uočili važne trendove i stekli dublji kontekst oko određenih kampanja ili aktivnosti u određenom vremenskom okviru.



  • Poruke koje sadrže određenu riječ : Retrace spominjanje određene riječi - možda se sjećate da ste je vidjeli u prethodnom razgovoru ili možda želite prepoznati negativne ili pozitivne reakcije. Pretražite određenu riječ, a zatim brzo preletite CSV datoteku kako biste istakli odgovarajuće poruke.
  • Nazivi proizvoda : Bilo da se radi o sastavljanju određenih pitanja o proizvodu ili prikupljanju povratnih informacija o pokretanju nove značajke, pretraživanje naziva proizvoda može vam pomoći da učinkovitije dostavite informacije korisničkoj podršci i timovima proizvoda.
  • Određeni korisnici : Spojite točkice tijekom svog korisničkog putovanja kada pretražujete određene korisnike ili osobe s utjecajem. Pratite konverzije visoke vrijednosti (ili čak neuspješne) natrag do podrijetla razgovora. Zabilježite kako se odvija. Ako su negativni, upotrijebite te podatke za razvijanje proaktivnih mjera u svojoj strategiji brige o kupcima. Ako su pozitivni, identificirajte obrasce i iskoristite ove informacije (kao i ove pojedince) za mogućnosti socijalnog marketinga.
  • Određeni datumi : Pomoću pametne pristigle pošte korisnici mogu lako prilagoditi datume na temelju nekoliko unaprijed zadanih vremenskih razdoblja i izbušiti feed do 24-satne skupine. Zatim iskoristite Inbox Export za prilagođavanje pretraživanja, detaljno analiziranje određenih datuma i sužavanje tačnog trenutka kada se rodio trend ili čak dobivanje pregleda aktivnosti i sadržaja poruka oko značajnog događaja.

Excel najbolje prakse

Podaci iz vaše CSV datoteke pokazat će se posebno vrijednima, posebno ako su opremljeni s nekoliko jednostavnih Excel trikova. Ispod je nekoliko savjeta o tome kako koristiti Excel kako biste bili sigurni da na najbolji način koristite Inbox Export.

Primijeni filtre : Možete primijeniti filtre na stupce da biste eliminirali određene informacije.

  1. Odaberite stupac. U Kartica Podaci , Izaberi Filteri .
  2. Kliknite strelicu padajućeg izbornika prikazanu u gornjem kutu prve ćelije u stupcu.
  3. Filtrirajte prema ključnoj riječi, datumu ili mjesecu. Ili označite određene ključne riječi ili fraze iz pojedinih stanica.

Iznos : Nakon filtriranja možete brzo dodati stavke u određeni stupac kako biste procijenili glasnoću za vrstu poruke, ključnu riječ ili oznaku.

  1. Odaberite ćeliju, a zatim držite tipku Shift da biste odabrali sve stavke koje želite sažeti.
  2. Pronađite ukupni iznos na donjoj traci s oznakom Računati .

Ako sadrži : Također možete izbrojati koliko se puta ključna riječ ili oznaka spominje u određenom stupcu s formulom 'Ako sadrži'.

Unesite = COUNTIF (COLUMN: COLUMN, ”* * ime_tage *”) u ćeliju neposredno ispod određenog stupca.

Na primjer, ako želite znati koliko je poruka označeno pod 'naplata', unesite = COUNTIF (J: J, '* naplata *').

što znači 5000

Napomena: Također možete upotrijebiti 'Ako sadrži' za traženje određene riječi u porukama.

Razdvojeno zarezom : Ako ste poruci dodijelili više oznaka, sve će se pojaviti u istom stupcu. Da biste svaku oznaku odvojili u vlastiti stupac, svaku vrijednost možete odvojiti zarezom.

  1. Odaberite stupac Oznake.
  2. Pritisnite Kartica Podaci . Izaberi Tekst u stupce .
  3. Izaberi Razgraničena . Zatim kliknite Sljedeći .
  4. Ček Stavak . Klik Sljedeći .
  5. Klik Završi .

Usporedite oznake : Ako želite usporediti oznake u svim porukama, možete ih ručno razdvojiti kombinacijom filtara i stupaca s oznakama.

  1. Dodajte filtar u Oznake stupac, 'J'.
  2. Filtrirajte prema određenoj oznaci.
  3. Dodajte stupac s desne strane. Označite ga nazivom oznake.
  4. U svaki redak u stupac tag_name unesite X ili drugi simbol.
  5. Izaberi Očisti filtar .
  6. Ponovite za ostale oznake.

Alat Sprout Inbox Export omogućuje uvide izvan performansi i neobrađenih podataka. Daje markama dublje razumijevanje konteksta i kvalitete njihove društvene komunikacije. Inbox Export pomaže vam pružiti značajne uvide o publici, timu i društvenoj prisutnosti, što u konačnici daje informacije o ukupnim poslovnim ciljevima.

Ako imate još nekih najboljih praksi za sortiranje sadržaja, slobodno komentirajte u nastavku i podijelite ih!

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: