Saznajte Svoj Broj Anđela
Vodič za korištenje uključivog jezika za vašu marku i poslovanje
Raznolikost, jednakost i uključenost (DEI) bile su vruće teme posljednjih nekoliko godina. Iako to zasigurno nisu nova tematska područja, tvrtke i organizacije posvećuju veću pozornost svojim DEI naporima kako interno tako i eksterno.
Korištenje uključivog jezika više je od toga da vaše objave na društvenim mrežama učinite pristupačnijim. Također se odnosi na vašu internu komunikaciju, opise radnih mjesta, marketinške e-poruke i opće interakcije s klijentima. Inkluzivni jezik trebao bi biti urezan u vašu komunikaciju kao organizacije na isti način na koji bi DEI trebao biti temelj vašeg poslovanja.
Korištenje inkluzivne jezične leće u svom pisanju znači promatrati kako bi vaše riječi mogle utjecati na druge s različitim identitetima, posebno kada nemate iste identitete.
Što je inkluzivni jezik i zašto je važan?
Inkluzivni jezik priznaje različitost, izražava poštovanje prema svim ljudima, osjetljiv je na razlike i promiče jednake mogućnosti, piše Lingvističko društvo Amerike .
Korištenje riječi koje nisu uključive nusprodukt je uobičajene upotrebe u društvu, a ne zbog namjere. Međutim, učinak je i dalje isti. Inkluzivni jezik radi na izbjegavanju stereotipa i čini da se primatelj osjeća kao da je dio ciljane publike.
Iz same definicije jasno je da je pisanje i govor uključeno nešto što bi vaša tvrtka trebala cijeniti. Zašto je važno da inkluzivni jezik bude središnji glas vašeg brenda?
Da posudim neke crte iz Sproutovog vodiča za stilove, cilj svakog dijela Sprout komunikacije je educirati, osnažiti, podržati i potaknuti povjerenje. Što znači korištenje jezika koji čini da se svi ljudi osjećaju viđenima, sigurnima i uključenima.
A zar ne želite taj osjećaj za svoje zaposlenike i svoje klijente?
Fraze koje treba izbjegavati u komunikaciji robne marke
Postoji nekoliko kategorija koje se često pojavljuju za inkluzivni jezik. Ovo nije iscrpan popis i preporučuje se da provedete vlastito istraživanje kako biste utvrdili što najbolje funkcionira za vašu tvrtku ili brend.
1. Dob
Ageizam je diskriminacija osobe na temelju dobi, bez obzira je li mlada ili stara, i ponekad se može ušuljati u svakodnevni razgovor. Ako ste ikada čuli da je netko nazvao određeno ponašanje djetinjastim ili opisao neki predmet kao staricu, to je ageizam. U tehnici, test mame donosi i dob i spol, što implicira da netko stariji od određene dobi neće moći shvatiti tehnički predmet.
Ako je moguće, upotrijebite posebne izraze koji označavaju dob osobe, ako je potrebno. Uzmite stranicu iz Američke liječničke udruge Priručnik za stil kada se govori o dobi:
- Dojenčad je u dobi od 1 mjeseca do 1 godine
- Djeca su u dobi od 1 do 12 godina
- Adolescenti i tinejdžeri su u dobi od 13 do 17 godina
- Odrasle osobe imaju 18 godina i više, ali osobe u dobi od 18 do 24 godine također se mogu smatrati mladim odraslim osobama
- Starije odrasle osobe mogu se nazvati upravo tako: starije osobe, starije osobe, osobe od 65 i više godina
Provjerite AARP za dodatne izraze izbjegavati i zamijeniti s.
369 anđeoski broj što znači
2. Klasni i socioekonomski status
Možda ćete primijetiti da pojmovi koji označavaju klasu uklanjaju osobu iz predmeta i dehumaniziraju je. U marketingu općenito treba izbjegavati kulturne reference koje impliciraju zajedničko iskustvo iz djetinjstva.
Neki alternativni izrazi uključuju:
numerologija 911 značenje
- Osoba koja doživljava beskućništvo
- Ljudi bez domova
- Ekonomski u nepovoljnom položaju
3. Invalidi
Poteškoće se javljaju u svim oblicima: fizičkim, mentalnim, razvojnim i intelektualnim. Neki su vidljivi dok drugi nisu. Na primjer, neki koji imaju kronične bolesti i stanja ne pokazuju vanjske fizičke simptome.
Fraze koje treba izbjegavati uključuju: hendikep, hrom, glup, bipolaran (kada se ne govori o dijagnozi mentalnog zdravlja), imao sam trenutak PTSP-a, bio sam gluh i normalan.
Kada govorimo o osobi, najbolje je koristiti frazu kao netko s dijagnozom. Za zajednice s gluhim/nagluhim i autističnim osobama, sklonije su tome da preferiraju jezik koji deskriptor stavlja na prvo mjesto. U svakoj situaciji u kojoj se trebate obratiti nekome s invaliditetom, uvijek je najbolje pitati njegove preferencije.
Poželjni primjeri mogu uključivati:
- Osobe s invaliditetom
- Osobe s dijabetesom
- Fizički invalid
- Gluhe osobe ili zajednica gluhih
- autistične osobe
4. Spol
Dvije najočitije upotrebe roda u komunikaciji uključuju korištenje pretpostavljenih zamjenica i fraza prilikom obraćanja publici. Hej dečki se vrlo često koristi, kao i Pozdrav dame ili da, gospodine. Ili pozicije s muškarcem u naslovu kao što su poštar, policajac i predsjednik.
Alternativni izrazi uključuju:
- Hej ljudi
- Pozdrav svima
- oni umjesto njega ili nje
- predsjedavajući ili stolica
- poslužitelj umjesto konobar ili konobarica
5. Seksualna orijentacija
Riječi seksualne orijentacije trebale bi se koristiti kao pridjeve, a ne kao imenice kako bi se izbjeglo dehumaniziranje pojedinaca. Druge riječi poput seksualne preferencije ili načina života impliciraju da je seksualna orijentacija izbor, što nije slučaj.
Primjeri fraza uključuju:
- LGBTQIA+ zajednica
- Brak, a ne istospolni ili homoseksualni brakovi
- Queer osoba
6. Međuljudsko nasilje temeljeno na moći
Međuljudsko nasilje temeljeno na moći najčešće se pojavljuje u kontekstu zlostavljanja, uznemiravanja i trgovine ljudima. Kada ispitujete pojmove kao što su žrtva ili optuženi, primijetite da decentrira osobu koja je prouzročila štetu.
Zamijeniti s:
- Osoba koja je doživjela
- Netko tko je prijavio
- Napali su ovu osobu
7. Rasa i etnička pripadnost
Rasno i etničko pristrano fraziranje lakše je identificirati uglavnom zato što je češće predmet vijesti. Budući da postoje uobičajene fraze s povijesnim korijenima u rasizmu (npr. galerija kikirikija), najbolje je provesti temeljito istraživanje u ovom području.
Koristite izraze kao što su:
- BIPOC
- Marginalizirana osoba
- Autohtona osoba
- Osoba u boji
8. Religija
Dok su značajan postotak stanovništva SAD-a kršćani, u SAD-u i diljem svijeta ima mnogo onih koji to nisu. Pod pretpostavkom da ljudi prakticiraju ili imaju određenu vjeru, ušulja se u izraz poput Sretan Božić ili odlazak u crkvu.
Zamijenite frazama kao što su:
- Sretni praznici ili godišnja doba
- Mjesto bogoslužja, a ne crkva
9. Veličina
Sramotanje tijela i diskriminacija po veličini rašireni su u više industrija, od medicinske preko mode do hrane. Pozivanje na nečiju veličinu izravno ili neizravno uvredljivo je u svakoj situaciji.
Osim ako niste tvrtka koja radi izravno u ovom području, jezik veličine se ne bi trebao pojavljivati. Plus-size je češća fraza koja zamjenjuje riječi o veličini. Mnogi također vraćaju masnoće, ali kao i druge deskriptore, prvo ih treba provjeriti s osobom koja želi.
Što tvrtke trebaju učiniti kako bi izbjegle implicitnu pristranost
Postoji nekoliko radnji koje tvrtke mogu poduzeti kako bi izbjegle implicitnu pristranost u svojim komunikacijama koje zahtijevaju razmišljanje i istraživanje, kao i stalni pregled. Jezik se stalno mijenja i važno je da brendovi i ljudi idu u korak s njim.
Implicitna pristranost pokazuje se kada nesvjesno nosite percepcije i ideje o raznim skupinama ljudi. Stereotipi pojačavaju implicitnu pristranost. To može imati negativne učinke ako toga nismo svjesni i nismo namjerni u svojim postupcima. Potreban je aktivan proces kako bi se osiguralo da niste pod utjecajem implicitne pristranosti.
Na primjer, kada zamislite liječnika, možda prvo pomislite na bijelca u laboratorijskom kaputu. To je implicitna pristranost na djelu i može se pojačati stvarima kao što su slike dionica i marketinške slike. Kad u stvarnosti liječnici nisu ograničeni na jedan spol ili rasu, zašto bi slike vaše tvrtke bile takve?
1. Dodajte inkluzivne jezične smjernice u stilski vodič tvrtke
Prije svega, izradite vodič za stil tvrtke. Čak i ako ga već imate, dodajte zaseban odjeljak ili uključite inkluzivni jezik u svoje opće smjernice.
U Sproutovom vlastitom vodiču za stil postoji poseban odjeljak posvećen inkluzivnim jezičnim smjernicama. Ovo istovremeno uvodi temu uključivog jezika i naglašava vrijednost marke.
+33 broj
U Mailchimpov često spominjani stilski vodič , inkluzivni jezik uključen je u svoje kategorije temeljene na scenariju. Odjeljak Pisanje o ljudima govori o deskriptorima poput rase i dobi, dok odjeljak Pisanje za prijevod govori o davanju prioriteta jasnoj kopiji.
2. Koristite jednostavan jezik i izbjegavajte žargon
Jeste li ikada postavili pitanje u otmjenom restoranu i dobili jedno od onih nevjerovatnih za koje ne mogu vjerovati da ne znate kako ovo izgleda? Nitko se ne voli ovako osjećati, pa zašto koristiti fraze i riječi koje otuđuju vaše čitatelje?
Korištenje jednostavnog jezika znači izbjegavanje žargona industrije i poduzeća, akronima i slično. Naravno, postoje iznimke od ovoga. Ponekad su kratice korisne i najbolje je uvesti izraz s popratnim akronimom kada ga prvi put spomenete. Ali višestruki akronimi mogu natjerati čitatelja da se osjeća kao da dešifrira kod.
Koristeći alat poput Hemingwaya pomaže vam identificirati potencijalno izazovne rečenice.
Međutim, ako pišete tehničku industriju, korištenje žargona je prihvatljivo. Svakako dokumentirajte jezične šanse za svaki slučaj upotrebe u svom vodiču za stil.
3. Provjerite jesu li dizajni i slike tvrtke raznoliki
Bilo da unajmite modele za snimanje reklamnih kampanja ili pronađete slike koje ćete koristiti u objavama na društvenim mrežama, ideja je ista. Promijenite vizualne identitete koje koristite. Stock fotografije ne moraju biti dosadne ili imati ista bijela lica koja se uvijek iznova koriste. Provjerite tvrtke poput TONL koji namjerno kuriraju kulturološki raznolike stock fotografije.
Tvrtka koja ovu ideju provodi u djelo je tvrtka za donje rublje SavageX . Modeli svih veličina, boja i invaliditeta zastupljeni su u svakom aspektu SavageX-ovog oglašavanja. Njihova predanost se očituje na njihovim web stranicama i objavama na društvenim mrežama.
4. Provjerite sve komunikacije tvrtke
Kada radite na uključivom jeziku, morat ćete pregledati svi komunikacija vaše tvrtke. To uključuje interne i vanjske komunikacijske napore, uključujući vašu web stranicu, komunikaciju putem e-pošte, objave na društvenim mrežama, pa čak i napore za zapošljavanje.
Pogled na sav vaš sadržaj i komunikacije može se činiti zastrašujućim, zbog čega je važno izgraditi veze s različitim članovima zajednice i iskoristiti grupe resursa kako biste usmjerili svoje komunikacijske poruke.
Oglasi za posao jedan su od prvih načina na koji potencijalni klijenti saznaju o vašoj tvrtki. Korištenje rodno uvjetovanog jezika ili izraza u opisu posla može obeshrabriti određene ljude da se prijave.
Na primjer, primijetite kako Sprout Social koristi stajalište u drugom licu za upućivanje na kandidate u oglasu za posao.
A ako upućujete kupca na kolegu, mogli biste nenamjerno pretpostaviti njihovu zamjenicu na temelju njihova imena.
što znači 330
Započnite s uključivim jezikom
Inkluzivni jezik zahtijeva vrijeme i trud i nije dogovor jedan i gotovo. Kada ga ugrađujete u postove na društvenim mrežama, korištenje postupka odobravanja kao što je Sprout nudi u našoj značajci objavljivanja daje vam više pogleda na kopiju prije nego što pritisnete pošalji.
Možda nećete svaki put dobro razumjeti inkluzivni jezik, ali proaktivno obavljanje posla pomoći će vam da izbjegnete greške koje bi mogle postati viralne. Još je važnije, međutim, da poduzimate radnje kako biste ograničili štetu drugima, čemu bismo svi trebali težiti.
Postoji mnogo primjera vodiča za stil resursi koji se usredotočuju na inkluzivni jezik . Obraćanje pažnje na riječi i ono što kažete kao dio glasa vašeg brenda je još jedan način za isporuku autentičnost marke .
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
