Twitter proširen DM dužina karaktera-01

Od proširenja ograničenja broja znakova do opuštanja pravila o statusu sljedbenika, Twitter Direct Messages postali su otvoreniji no ikad. Ova ažuriranja velikim dijelom čine privatnu komunikaciju između korisnika Twittera pristupačnijom i učinkovitijom. Danas nam je drago objaviti da su mnoge od ovih nedavnih promjena odmah ugrađene u sva relevantna područja Platforma za izdanak .



Današnjim ažuriranjima sada je još lakše ostvariti individualnu komunikaciju s ljudima koji na Twitteru dosežu vašu marku. Traži li netko informacije dok donošenje odluke o kupnji , raspitivanje o pitanjima vezanim uz korisničku uslugu ili samo pružanje povratnih informacija, uvelike prošireno ograničenje broja znakova i otvorenije linije komunikacije omogućavaju ljudima i brendovima da se uključe u dublje razgovore.



Održavanje razgovora na Twitteru

Jedna od najvećih prednosti bavljenja briga o kupcima na Twitteru je li to - s obzirom na javna, razgovorna i stvarna priroda platforme —Jedan Tweet može učiniti više od rješavanja pojedinačnog problema. Izravne poruke pružaju učinkovit natrag kanal za robne marke i potrošače da razgovor po potrebi private - na primjer, za dijeljenje podataka o osobnom računu.

Prije toga, ograničenje od 140 znakova na Direct Messages natjeralo je agente socijalne skrbi da pitaju sljedbenika za adresu e-pošte - pokušavajući premjestiti razgovor na kanal koji bi mogao podržati dulja objašnjenja ili detaljne upute. Međutim, jedan od izazova s ​​ovim tijekom rada bio je taj što je kupac odlučio kontaktirati na Twitteru, možda zato što je kanal ponudio osobniju, pravodobnu vezu.

Sada je s puno većim ograničenjem broja znakova (10 000) lakše nego ikad održati razgovor na Twitteru i pružiti sveobuhvatnu podršku bez traženja kupca da promijeni kanale. Odgovor

Uklanjanje zapreka u komunikaciji

Uz veće ograničenje broja znakova, marke mogu iskoristiti otvorenije komunikacijske linije za povezivanje s korisnicima Twittera putem izravnih poruka. Integriranjem ovih najnovijih promjena na Twitteru,Sprout vam omogućuje odgovor svima koji vam pošalju izravnu poruku, bez obzira slijedi li ta osoba vašu ručku. Sprout također podržava nova postavka Twittera tako da možete primati izravne poruke od bilo koga, čak i ako ih ne slijedite.

Ova proširena DM funkcionalnost - omogućava korisnicima slanje / primanje DM-ova bilo kome, bez obzira slijede li se - podržana je svugdje u Sprout-u da su DM-ovi dostupni, uključujući:



  • Primanje i odgovaranje na DM od Pametna pošta
  • Odgovaranje na DM-ove iz povijesti razgovora
  • Prebacivanje s javnog odgovora na DM na zaslonu odgovora
  • Pokretanje DM-a sa zaslona View Contact

Bilješka: Da biste primali DM-ove od bilo koga, morate se uključiti u ovu funkciju tako što ćete omogućiti Primanje izravnih poruka od bilo koga s vašeg računa sigurnosna stranica postavki na Twitter.com .

Otvorena komunikacija stvara napredak

Twitter je izuzetno učinkovit komunikacijski kanal koji brandovima pruža mogućnost izgradnje trajnih odnosa temeljenih na vrijednosti. Osiguravajući da su ova ažuriranja dostupna kupcima Sprouta što je brže moguće i kontinuirano raste naš odnos s Twitterom , cilj nam je pružiti najučinkovitiju platformu za pokretanje vaše društvene komunikacije - bez obzira koristite li Twitter briga o socijalnim kupcima ili drugačije.

Ako imate pitanja ili povratne informacije, molimo vas Pošaljite nam Tweet @SproutSocial .



Podijelite Sa Svojim Prijateljima: