Kao što je legendarni oglasnik Bill Bernbach jednom rekao, 'najmoćniji element oglašavanja je istina.' No kako je naša industrija prešla s analognog na digitalno područje, oko definicije 'istine' nikada nije bilo teže složiti se. Pogotovo kada su u pitanju atributi i metrike izvještavanja.



Kao dio moje uloge direktorice Strategije društvenih medija na Pod bijegom , Nedavno sam počeo duboko zaranjati u standarde izvještavanja koje dijeli industrija. Tada sam proučio standarde o kojima su izvještavale razne agencije svih vrsta - mediji, PR i oglašavanje. Izlaz je bio širok.



Sjećam se kako sam sjedio za svojim stolom, pijuckao uskoro mlaku šalicu kave i razmišljao: ‘Kako nam je u 2018. godini i čini se da ne možemo postići konsenzus u načinu postupanja s izvještavanjem na društvenim mrežama? Koliko su kampanja i interakcija s potrošačima potaknute aktivnostima i izvještajima koji su bili potpuno isključeni? '

Tako sam započeo svoju misiju.

Kratka povijest

U doba Weba 1.0 borili smo se za dojam koji se broji za natpisne oglase. Najjasnije me pamti sastavljanje proračunskih tablica eMarketinga u Orbitzu. Gledao bih određeni sadržaj i pratio kupnje počevši od 1. do 30. dana. Tako je - nekad smo pratili kupnju avionske karte iz različitih dana nakon što je piksel ispaljen s transparenata. I ne samo to, već bismo utvrdili je li ta kupnja došla iz dojma ili klika.

Tada je došao uspon špijunskog softvera i svijet marketinga performansi ponovno se promijenio. Praktičari digitalnog marketinga kretali su se između klikova, pojavljivanja i ONDA zadnjeg klika. Pitanja s kojima smo se tada bavili:

  • Koji je zadnji klik bio vezan uz atribuciju? Je li bilo važno?
  • Kakvo je putovanje bilo potrošača, od juhe do orašastih plodova?
  • Zašto se taj početni klik na Google Adwords ne uzima u obzir kad je Jane Doe kupila cipele od Macy’s.com?
  • Zašto kredit dobiva zadnji klik sponzoriranog oglasa?
  • Što ako je Jane prvi put kliknula Googleov oglas za kupnju najnovijeg oglasa za koji je pretvorila da je kupuje?

Zamislite rasprave koje su uslijedile na pozornicama konferencijskih panela širom svijeta. Vidio sam ploče za digitalni marketing na kojima su se ljudi crvenili u licu i vikali jedni drugima o atribuciji klikova.



Sjećam se kada je industrija bila toliko uznemirena eBatesom i njegovim modelom zadnjeg klika da su digitalni marketinški stručnjaci sugerirali da marke nisu vodile marketinšku kampanju izvedbe samo da bi izbjegle konkurenciju atribucije i eBatesa.

što znači 6

Bilo da se radilo o standardima oko dimenzioniranja, praćenja ili izvještavanja, u sliku je ušla jedna konstanta: Interactive Advertising Bureau. IAB je postao mjesto u prostoru digitalnog oglašavanja. IAB je uspravnih ruku stajao podignutih ruku i vikao: ‘Dosta!’. Danas možete proučiti dubinu IAB-ove stranice i dobiti standarde za digitalne oglase. Od veličine oglasne jedinice do vrsta oglasa itd., To je sjajan resurs.

Nisu se zaustavile samo oglasne jedinice. IAB je također uspostavio vrlo robustan pristup izvještavanje . Od predmemoriranja do poziva oglasa do samog mikrokozmosa onoga što ostavlja dojam, toplo preporučujem da ovo pročitate. Sada imamo standarde za oblik digitalnog oglašavanja koji se čini vlastitom crnom rupom - programski oglasi.



Potreba za standardima izvještavanja na društvenim mrežama

Tek trebam vidjeti standard izvještavanja na društvenim mrežama. U eri u kojoj prepoznajemo da su ljudi na svojim uređajima više nego ikad, zajedno s bonusima rukovoditelja i premještanjem poslova koji ovise o točnim podacima, gdje je standardizacija?

Istražimo ovo detaljnije.

616 biblijsko značenje

Čini se da marke i agencije imaju svoje definicije za ono što se smatra osnovnim u izvještavanju na društvenim mrežama. Za neke je to zaruke. Za druge je to doseg. U Escape Podu sviđa nam se kombinacija angažmana I naknadnih digitalnih radnji. Pod digitalnim akcijama mislim:

  • Je li bilo prodaje?
  • Je li post / oglas rezultirao dovršenom radnjom?
  • Kamo je korisnik otišao na web mjesto marke nakon interakcije sa sadržajem?
  • Je li došlo do povećanja broja pretraživanja i / ili spominjanja otprilike u isto vrijeme kad je sadržaj objavljen?

Kako se na tržište pojavljuje više alata treće strane koji povlače podatke s Facebooka, Instagrama i Twittera, mora postojati standardizacija KAKO se sve prati i KOJE su metrike najvažnije.

Zaruke pod bilo kojim drugim imenom ...

Standardne metrike lajkova, komentara i dijeljenja uobičajene su, ali način izvještavanja je različit. Neki alati treće strane ne računaju klikove na web mjestu kao angažman, međutim, to čine lokalni alati poput Facebooka. To nadahnjuje TOLIKO pitanja za ljude poput mene, čiji se uspjeh kao trgovci uvelike oslanjaju na prijavljene radnje koje pokreću naš sadržaj i programi.

Na primjer: Video prikazi su oblik angažmana, ali trebaju li se ispreplesti u glavnoj metrici angažmana ili smatrati zasebnom vrstom metrike? Osim toga, Facebook prikaz videozapisa od 3 sekunde smatra stvarnim prikazom, ali svi znamo da mnogi videozapisi automatski započinju u feedu vijesti. Koristi li se ovaj pogled od 3 sekunde samo za studije Lift Brand-a, kako bi se na taj način prodao veći broj Facebook video mogućnosti? Svaka čast Facebooku što je omogućio plaćanje oglašavanja pri punih 10 sekundi gledanja.

Treba li istinski angažman iz prikaza videozapisa započeti s 10 sekundi? Bi li video angažman trebao biti potpuni završetak gledanja videozapisa? Treba li fokus biti na postotku dovršenosti prikaza videozapisa?

Popis se nastavlja i nastavlja.

Marke su na teškom mjestu

Prema mom iskustvu, ono što se smatra najvažnijom metrikom društvenih medija uspostavlja naslijeđeni sustav robne marke. Promjena takvog sustava obično je zamorna i zahtijeva ulazak u više disciplina. Bez obzira na to je li marka utihnula ili se različiti dionici bore za to da metrika njihovog tima izgleda što jače, vrijeme se gubi.

U svijetu retweet-a, DM-a ili videozapisa, vrijeme je dragocjeno. Timu robne marke može trebati šest mjeseci do godine da uvjeri organizaciju da promijeni način na koji se vrši izvještavanje na društvenim mrežama. A da ne spominjemo izazov tko ‘posjeduje’ društvene medije unutar organizacije. (Vjerujem da su to svi, zajedno s centrom izvrsnosti koji pomaže svim dionicima da shvate kako društveni mediji mogu utjecati na poslovanje).

Treba stvoriti sustav na svim platformama društvenih mreža koji postavlja crno-bijelu metodu za praćenje svih aktivnosti.

Marka bi trebala moći mjeriti uspjeh svojih aktivnosti na društvenim mrežama na način koji nije raketna znanost, ali što je najvažnije, razina postavlja uvjete.

Agencije bi se trebale držati na istom standardu, nasuprot stvaranju njihovih odgovarajućih stopa uspješnosti jer se to odnosi na to kako stvaraju, upravljaju i provode kampanje na društvenim mrežama.

Kako ići naprijed

Pozivam na provjeru stvarnosti u cijeloj industriji. Društveni mediji više nisu samo prostor u kojem korisnici objavljuju slike svojih omiljenih pizzerija. To je evoluiralo u bonafidnu izmjenu igara od više milijardi dolara.

‘Društveni mediji’ su način na koji komuniciramo s ostatkom svijeta.
‘Društveni mediji’ otkrivaju nove marke i usluge.
‘Društveni mediji’ dobivamo preporuke za sljedeći odmor.
'Društveni mediji' distribuiraju visokoproizvedeni sadržaj u više segmenata.

1144 značenje anđela

Vrijeme je da dosljedno procjenjujemo način na koji izvještavamo o mjernim podacima na društvenim mrežama, stavljajući njegovu važnost u ravan s tradicionalnim digitalnim marketingom i oglašavanjem.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: