Saznajte Svoj Broj Anđela
Predstavljamo vam Inbox Views: Prilagođeni pogledi za personalizirani društveni angažman
Upravljanje višenamjenskom ulaznom poštom za sve vaše društvene kanale dovoljno je teško. Objedinjenim feedom na društvenim mrežama koji se sastoji od upita za korisničku službu, proslijeđenih tweetova, @ spominjanja, komentara na oglase, žalbi, pohvala - popis se nastavlja - postaje još veći izazov. To je osobito istinito kada se uzme u obzir uzgoj stope angažmana između robnih marki i kupaca .
Jasno je da moderna društvena pošta zahtijeva tim stručnjaka za socijalni marketing i stručnjaka za korisničku podršku, koji delegiraju i daju prioritet porukama kako bi pravovremeno odgovorili. Da biste išli u korak, trebaju vam učinkovitiji načini upravljanja Pametna pošta .
Danas smo sretni što najavljujemo Inbox Views: novi način prilagođavanja pristigle pošte za vas i vaš tim kako biste se usredotočili na poruke koje su vam najrelevantnije.
stalno viđam 1234
Prikazi pristigle pošte pomažu vam da usmjerite radni tok tako da u pametnoj pristigloj pošti pregledavate samo poruke koje zahtijevaju vašu pažnju. To znači da će vrste poruka, mreže ili ključne riječi koje su najvažnije biti dostupne u prilagođenom doživljaju ulazne pošte, što omogućuje lako određivanje prioriteta za različite zadatke.
Optimizirajte svoj tijek rada
Prikazi pristigle pošte omogućuju vam izgradnju i spremanje vlastitih prilagođenih pogleda pomoću određenih skupova filtara u pametnoj pristigloj pošti. Prikaz ulazne pošte možete jednostavno konfigurirati odabirom mrežnih profila, vrsta poruka i ključnih riječi robne marke koje želite pregledati. Zatim spremite i dajte naziv ulazne pošte radi lakšeg snalaženja.
Kao upravitelj društvenih medija možete stvoriti hiper fokusirane, personalizirane poglede spremanjem skupova filtara koje često koristite. Razmotrite svoj najveći prioritet - bilo da je riječ o odgovaranju na dolazne upite ili pronalaženju kupaca koji izražavaju frustraciju bez izravnog obraćanja - i stvorite namjenske prikaze pristigle pošte kako bi se podudarali.
Recimo da u Smart Inboku pratite ključnu riječ robne marke za '(pomoć ILI neispravna) I (@vašeime_branda)' i redovito provjeravate taj filtar kako biste osigurali da te poruke privuku pažnju. Jednostavno spremite konfiguraciju i nazovite je 'Prioritetna pošta' i dobit ćete personaliziranu pristiglu poštu koja će biti lako dostupna za optimizaciju vašeg tijeka rada.
Organizirajte i odredite prioritete nekoliko zadataka
Kao član rastućeg tima za društvene mreže možda upravljate više zadataka, stoga je važno da imate sposobnost brze promjene brzine. Ljepota prikaza Inbox je učinkovitost i fokus koji otključava upravljajući nekoliko prioriteta - bez dodatnih koraka odabira novih filtara dok se prebacujete između zadataka.
Da biste učinkovitije odgovarali na poruke, možete postaviti nekoliko prioritetnih poštanskih sandučića i označiti ih: (npr. „Problemi s podrškom“, „Izgledi“, „Zajednica - FB“). Možete brzo vidjeti koliko se novih poruka nalazi u svakom pogledu pristigle pošte u stvarnom vremenu i prijeći na one kojima treba najviše pažnje.
Nakon što izradite prikaze pristigle pošte, neometano surađujte s određenim članovima tima ili grupama dijeljenjem fokusiranih pristiglih poštanskih sandučića. Jednostavno odaberite određene ljude iz svog tima ili čak cijele grupe da biste dobili pristup određenoj pristigloj pošti. To dovodi do jasnije raspodjele odgovornosti između većih timova.
444 duhovno značenje
Upravljanje više proizvoda, izvještavanje na razini tvrtke
Pored toga Grupe Sprout , Inbox Views također služi kao učinkovit alat koji pomaže tvrtkama u upravljanju društvenim računima za više linija proizvoda. I dok vam Grupe omogućuju organizaciju i prilagodbu koje su vam potrebne na razini robne marke i računa, Inbox Views omogućuju vam još preciznije stvaranje i dodjeljivanje jedinstvenih pogleda na tom računu na temelju određenih profila, vrsta poruka i ključnih riječi.
Na primjer, upravitelj društvenih medija u tvrtki CPG sprema setove filtara povezanih s različitim linijama proizvoda: 'Kuhinjski pribor', 'Pelene' itd., A zatim dijeli poglede pristigle pošte s odgovarajućim članovima tima. Na taj način svaki tim može lako upravljati svojim proizvodima u fokusiranom pametnom pretincu, a pritom i dalje dobiti sve blagodati suradnje na različitim linijama proizvoda.
Što je još važnije, menadžeri će moći pratiti performanse i rast tvrtke - stječući cjelovit prikaz izvještavanja o svim proizvodima.
818 anđeoski broj
Pratite još novosti o Sproutovom pametnom pretincu i podijelite vaše povratne informacije !
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
