Kada sam se pridružio HASHTAGS-u prije šest kratkih mjeseci, bio je s ciljem izgraditi novo i uzbudljivo program agencijskog partnera za naše kupce. Oduvijek sam bio veliki zagovornik partnerstava, zbog čega sam bio više nego zaintrigiran kad mi se pružila prilika za izgradnju ovog kanala. HASHTAGS je već imao 3000+ nevjerojatnih agencija koje svakodnevno rade i rastu s nama. I kao tvrtka, ponosni smo na pružanje usluge izuzetno iskustvo kupaca .



Prilika za širenje ovog ekosustava bila je nevjerojatna i uzbudljiva za rješavanje. Stoga sam prvo krenuo u rješavanje novog načina na koji HASHTAGS može podržati kupce naše Agencije, a šest mjeseci kasnije, uz pomoć desetaka nevjerojatnih ljudi i agencija, „Ja“ je postalo „mi“, a program za agencije službeno započinje. Ovaj post ne govori o tome što je program agencije, već o tome kako smo ga izgradili i zašto je prioritet za Sprout.



Izgradnja programa usredotočenog na rast partnera, a ne naš rast

Tijekom rane faze istraživanja postalo je očito da nećemo stvoriti novi prodajni lijevak odmah ispred vrata. Podaci su nam govorili da su naši kupci bili sretni, rasli su, voljeli su Sprout i već su nas preprodavali. Nismo trebali graditi program preprodavača. Iako je to temeljni dio našeg agencijskog programa, to ne bi bilo ono što će diktirati naš uspjeh.

čitanje anđeoskog broja

Umjesto toga, ono što smo naučili jest da smo trebali pomoći našim agencijama da postanu najbolje, najbrže i najuspješnije agencije za društvene medije na svijetu. I na putu smo da učinimo upravo to.

agencijski program gif

Zašto partnerskim programima treba više od softvera

Da biste razumjeli krajolik, pogledajte tvrtke poput HubSpota i kako su uspjeli izgraditi kanal koji sada podržava 40% svojih prihoda . SaaS tvrtke brzo pokušavaju oponašati ovaj uspjeh, ali često ne uspijevaju jer pokušavaju izgraditi program usmjeren isključivo na prodaju softvera. HubSpot nije bio uspješan jer su svojim kupcima nudili naknadu za preporuke, bili su uspješni jer su zauzeli novi pristup koji se usredotočio na savjetovanje s njihovim agencijama i pomoć u uspjehu koristeći ulazne marketinške usluge.

Upravo su nam ovakve priče inspiracija za to kako smo izgradili ekosustav partnerskog agencije jedinstven za Sprout.

Zašto je Partnerski program agencije prioritet u Sprout-u

Kad sam razgovarao s HASHTAGS-om, jasno se sjećam da sam pitao Justyna Howarda, našeg izvršnog direktora, kako bi izgledao uspjeh za mene šest mjeseci nakon početka. Njegov je odgovor bio onaj koji imam kod sebe od:



“U Sproutu nemamo ništa. Već znam da će ovaj program uspjeti jer imamo ogromnu vjeru u naše agencije. Zato ih samo trebamo postaviti da uspiju. ' - Justyn Howard

Ovaj odgovor odjeknuo je kod mene jer je od mog prvog dana bilo očito da je naš fokus u Sproutu uistinu usmjeren na kupca. Vjerujemo da će ostatak, ako zakučamo iskustvo kupaca, sjesti na svoje mjesto.

Agencije na čelu rasta društvenih medija

Krajolik društvenih medija brzo se mijenja, a potražnja za društvenim mrežama veća je nego ikad. Evo nekoliko statistika koje treba uzeti u obzir:



Rast društvenih medija

  1. Na Zemlji živi 7,2 milijarde ljudi, a 2,1 milijarda je aktivna na društvenim mrežama. ( Mi smo socijalni )
  2. U 2013. godini zabilježeno je 1300% povećanja broja poslova na društvenim mrežama na LinkedInu. Ta je uloga danas temeljna funkcija gotovo svih tvrtki širom svijeta. ( LinkedIn )
  3. Otprilike 9 od 10 tvrtki kaže da njihovi zaposlenici nemaju vještine iskorištavanja društvene mreže kao poslovnog alata. (Capgemini savjetovanje)

Utjecaj društvenog na marketing i prodaju

  1. 92% prodavača kaže da su društveni mediji važni za njihovo poslovanje. ( Ispitivač društvenih medija )
  2. 73% potrošača vjerojatno kupuje od marke koja im odgovara na društvenim mrežama. ( Društveni mediji danas )
  3. 90% više tvrtki nego ikad koristi društvene kanale za marketing, uslugu i prodaju. ( HubSpot )
  4. Društveni mediji imaju sto posto veći omjer povezivanja i zatvaranja od odlaznog marketinga. ( HubSpot )
  5. 60% prodavača kaže da im je mjerenje ROI najveći izazov. ( AdWeek )
  6. 43% digitalnih prodavača kaže da su im društveni mediji najučinkovitija taktika, ali 49% kaže da je to najteža. ( Sljedeći web )

Kako tvrtke rješavaju brigu o kupcima pomoću socijalne mreže

  1. 67% potrošača koristilo je web mjesto tvrtke na društvenim mrežama za korisničku uslugu. ( Društveni mediji danas )
  2. Samo 33% kupaca misli da tvrtke rade dobar posao odgovorno za društvo, ako ne reagira može povećati odziv za 15%. ( InsightSquared )

I ovo je samo nekoliko od stotina tisuća statistika vani. Ali evo najvažnijeg:

Zbog brzog rasta i zahtjeva da se istinski socijalno posluje, 44% organizacija sada prepušta neke (ako ne i sve) svoje tvrtke upravljanje društvenim mrežama . ( Oracle )

anđeo broj 1055

Jasni lideri bit će oni koji su u stanju pratiti zahtjeve društvenog krajolika, dokazuju ROI socijalne i specijalizirati se za pružanje pozitivnog, smislenog i utjecajnog socijalnog iskustva. Uđite u Sprout i Partnerski program agencije.

Temelj svog programa izgradili smo na povratnim informacijama iz dubinskih istraživanja, anketa, intervjua i beta grupe rano utemeljenih članova. Fokusirali smo se na izgradnju programa za koji smo smatrali da će utjecati na rast partnera i riješiti najveće probleme protiv kojih nailaze naši agencijski partneri. Rezultati su već bili nevjerojatno uzbudljivi, a mi tek počinjemo.

„Kako BIEN Media raste svake godine, uz nas je bio i Sprout, Program Agencije primjer je njihove predanosti da vide kako njihovi klijenti uspijevaju. Volimo biti povezani s grupom drugih agencijskih partnera iz cijelog svijeta putem zatvorenog Slack Channel-a, od dijeljenja smiješnih GIF-ova do otežanog odgovaranja na odgovorena pitanja, definitivno osjećamo ljubav. ”- Gibrán Huerta, kreativni direktor i izvršni direktor tvrtke DOBAR Srednji .

„Program agencije već nam je pomogao da ovdje lokalno uspostavimo razinu vodstva u našem području. Naši klijenti koji znaju taj alat impresionirani su nama i vrstom marketinga koji pružamo putem HASHTAGS-a. Očekujemo rast kroz ovaj program; Posedovanje alata svjetske klase samo će stvoriti rezultate svjetske klase, što će dovesti do većeg ulaska klijenata. Već vidimo kako se klijenti kreću prema nama zbog našeg partnerstva s HASHTAGS-om, tako da budućnost izgleda sjajno. ' - Kieran Pearce, Soda Social .

blog programa agencijskog partnera

Naš cilj s partnerskim programom agencije je pružiti partnerima Sprout alate, resurse i doseg koji su im potrebni za rast njihovog poslovanja. Tek smo nekoliko mjeseci, ali oduševljeni smo nekim ranim rezultatima koje vidimo. Neki od vrhunaca programa uključuju:

  1. Namjenska korisnička podrška
  2. Omogućavanje prodaje i marketinga (poput sadržaja s bijelom etiketom)
  3. Trening prodaje
  4. Cijene agencijskog partnera
  5. Zajednica
  6. Nagrade partnera
  7. Godišnji partnerski događaji (u sjedištu Sprout-a)
  8. Uvid u plan proizvoda
  9. Beta pristup novim značajkama

Ne očekujemo da naši agencijski partneri samo preprodaju naš softver i ne zahtijevamo od naših agencijskih partnera da prošire svoju poslovnu knjigu. Jednostavno im želimo pomoći da rastu. Zauzvrat se nadamo da će odlučiti rasti s nama.

Vjerujemo da se partnerstva grade na uzajamnom, održivom rastu i da će i dalje biti cilj ovog programa podržavati upravo to.

Želite li saznati više o Partnerskom programu agencije? Kontaktirajte nas naučiti više!

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: